“双一流”背景下医学本科院校图书馆的教学服务能力

孙士宏，唐春光

（锦州医科大学，辽宁 锦州 121001）

2015年10月24日，国务院发布《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》。目前，《辽宁省统筹推进世界一流大学和一流学科建设实施方案》也正式出台，确定22所辽宁省一流大学重点建设高校和65个重点建设一流学科（“双一流”）。65个重点建设一流学科中与医学相关的4个，共8个专业，“双一流”建设给医学本科院校带来机遇。

1 医学本科教育在“双一流”建设中的重要性

本科教育是高等教育的基础和主体，本科教学质量是我国高等教育质量的基石和堡垒。在2016年召开的一流大学本科教学高峰论坛上，与会者这样说，“重视本科教学是一流大学成熟的标志”“本科教学是一流大学的灵魂”“一流大学应有一流本科教育”。教育部副部长林蕙青在高校教育教学改革专项工作视频会议上强调：一流本科是一流大学的重要基础和基本特征，各高校要大力发展建设一流本科教育，将建设一流本科教育纳入“双一流”建设方案，不断提升教学水平和创新能力。医学教育的根本目的是为社会提供优质的医药卫生人才。提升医学教育质量，是培养高质量人才、为人民提供更好的卫生保健服务和构建以人为本和谐社会的需要。

2 医学教育目标

医学是对人类命运的最深切的终极关怀。1996年，中、美、英、法、德、智利等14国联合提出“十四国宣言”。医学作为一门学科，其鲜明的专业特点不言而喻，与其他领域或学科最大的区别是科学性和人文性的有机融合。所以说，医学是自然科学、社会科学、人文科学的结合体。医学的目的及特点决定了其教育目标就是要培养医学领域的从业者。

3 医学院校图书馆教学服务能力提升措施

高校图书馆既是图书资料信息中心，又是学生的第二课堂，为教学和科研服务是其工作的核心。长期以来，高校图书馆资源建设和用户服务都有重科研、轻教学倾向，对本科教学资源与服务投入不足情况普遍存在。随着“双一流”建设及医学专业认证工作的深入开展，医学院校图书馆必须意识到其在本科教学服务体系中的地位与作用。

3.1 教学服务能力构成要素

图书馆发挥的作用5%来自图书馆建筑物，20%来自信息资料，75%来自图书馆馆员。可以看出，高素质的人才队伍是图书馆最重要的资源和财富，是图书馆的生命线。我们将图书馆教学服务能力分为馆员教学服务能力和其他教学服务能力。

3.1.1 馆员教学服务能力 受馆员所学专业、信息应用能力、信息技术能力、信息组织能力、教学能力、公关能力、素质教育能力的影响。

3.1.2 其他教学服务能力 包括教学资源服务能力、技术资源服务能力、组织管理能力。（1）教学资源是基础。教学资源是指医学院校图书馆为教学提供的各类学科资源，是实现教学服务的基本保障，影响图书馆提供教学信息的水平。教学资源整合提高了资源利用率，教学资源共建共享可以提升教学资源服务能力。（2）技术资源是支柱。技术资源是指在教学服务中应用的一系列信息技术手段、技术设施与设备，是医学院校图书馆教学服务的重要工具和有力支撑。在信息化、网络化时代，教学服务和创新离不开新技术的应用。信息技术已成为医学院校图书馆教学服务的支撑。借助信息技术可以为用户“挖掘”教学知识、“铸造”教学服务平台、“拉近”用户与图书馆的距离，推动图书馆教学服务能力提升。（3）组织管理是保障。组织管理是指医学院校图书馆在教学服务中的管理规范、工作职责、规章制度、考核评估等，是对教学服务工作体系和工作制度方面的要求。规范的组织管理机制是制度保障，完善的工作体系是效率保障，和谐的工作氛围是精神调节剂。

3.2 教学服务能力提升措施

3.2.1 提升馆员教学服务能力 图书馆馆员应紧跟时代变化，不断学习，成为优秀的教学服务者。图书馆应建立相应机制，制定相关制度，开展相关培训，如新入馆馆员培训、馆员基础培训、馆员提升培训、新晋管理者培训、管理者提升培训等。除集体学习外，主动性强且目标明确的自我导向性学习对馆员来说也十分重要，只有两者有效结合才能保证馆员教学服务能力及专业技能持续提升。引导并鼓励馆员自学，帮助馆员进行自我评估，开展针对性学习，使其掌握正确、高效的自学方法。在“互联网+”时代，网络已成为人们生活不可或缺的一部分，图书馆可创建教学培训网站，拓宽馆员学习渠道。

近年来，我馆在这些方面做了很多工作，开展数字资源使用方法、分组讨论式教学方法、公文写作、教学类课题申报、医学专业英语及口语培训等。同时，举办各种竞赛，如图书馆首届英语服务技能大赛、图书馆文献检索课讲课大赛等。

3.2.2 提供教学知识服务（1）参与院系专业课程规划与设计。图书馆馆员作为教学资源提供者参与课程建设，提供贯穿全程的信息、技术和知识服务，主要包括关注学科前沿和热点，收集、分析重要情报，参与课程开发与规划、教材选择、课程内容选择，提供阅读教参、协助教学评估等。

（2）进行信息素养教育。图书馆作为医学院校的第二课堂，围绕学生信息素养教育已做了很多工作，主要包括以下两方面：①通识型信息素养教育。将入学教育作为大学一年级学生的通识课程，举办讲座，讲解图书馆机构设置与职能，文献资源的组成及利用，电子资源的下载阅读和编辑利用，使学生学会利用图书馆丰富的资源解决相关问题，培养学生信息意识和信息道德。②分专业的信息素养教育。在通识型信息素养教育基础上，按照专业人才培养目标开设文献检索课程，增强学生医学信息获取能力，使学生具备医学信息加工、处理、分析能力。

（3）嵌入式教学服务。我国学者谢守美等认为，嵌入式教学服务是指图书馆馆员作为教学助手进行课堂或网络教学，将信息素养教育与专业课程结合起来，把信息检索技能、信息意识和信息道德融入课程教学内容，与专业教师协作使学生掌握专业课程的基本知识，提高学生信息素养，增强学生自学能力和科研创新能力[1]。嵌入式教学服务方式有两种：一是学科馆员担任教学助手，二是学科馆员与教师共同开设课程。

（4）循证医学服务。循证医学（EBM）的核心思想是医疗决策（即病人处理、治疗指南和医疗政策制定等）应在现有的、最好的临床研究依据基础上做出，同时结合个人临床经验[2]。图书馆提供的循证医学服务包括：①建立科学的循证医学资源体系。循证医学资源是医学院校图书馆提供循证医学信息服务的前提，只有建立科学的循证医学资源体系，才可以为循证医学服务提供资源保障。②培养学生循证医学理念。开展循证医学教育可以帮助学生建立科学的、正确的医学观并为其今后从事临床工作夯实基础。可采用培训班、讲座、个别辅导、网上教学等多种形式向学生传授循证医学知识、文献检索技巧。③培养循证医学信息服务人才。加强循证医学信息服务人才培养，以循证医学基础、图书情报、医学基础、网络检索、外语等知识学习为主。

3.2.3 提供教学资源服务（1）馆藏医学资源。我馆现有馆藏资源155.9万余册，其中电子馆藏资源47.2万余册，纸质馆藏资源108.7万余册。从纸质馆藏资源学科分布来看，多侧重于医学专业资源，占32%。在加强医学纸质资源建设的同时，加强医学数字资源建设，购买与科研有关的同方、维普、万方、SD、SCI等数据库，与教学有关的好医生医学教育、中国疾病知识总库等。

（2）慕课医学资源。慕课作为一种以“学”为主导的新兴在线教学模式，推进了以教师为主导教学模式向以学生为中心教学模式的转变。2014年4月，我国首个医学慕课联盟——中国医学教育慕课联盟成立，开辟了慕课在医学教育领域应用的先河。图书馆作为医学院校文献信息服务中心，也应进行服务创新，提供以下服务：①基于慕课的嵌入式医学课程服务；②打造医学慕课专业数据库平台，整合各医学院校专业课程资源；③建立医学慕课信息共享平台，打造医学慕课优质核心信息平台，整合教学信息资源，将课堂教学与线上学习相结合，推进医学教学模式创新。

（3）网络医学资源导航。高等医学院校网络学科导航系统建设过程中，搜集相关网络学术资源是第一步。可以利用医学专业搜索引擎搜索、访问含有大量医学信息资源的网站，明确读者定位，坚持学术性原则。为保证信息资源质量，对搜集到的信息进行选择，然后将符合要求的信息输入学科导航系统，发挥网络学科导航的优势，满足读者需求。

（4）教学场地资源。医学院校图书馆可以设置研读室、会议室、多媒体教室，配备各种教学设备，包括计算机、教学管理平台、多媒体投影系统等为教学提供服务[3]。若有条件还可以配备一些人体模型等，方便学生观察。

3.3.4 提供教学技术服务（1）提供教学创新工具。图书馆可以为教学提供学习分析工具、课堂应答系统、3D打印技术、VPN访问系统等教学创新工具。①学习分析工具。已成为医学院校教学信息化研究者与实践者高度关注的新领域。通过数据分析对教学与学习目标以及学生学习过程中存在的问题进行诊断。学习分析工具根据对象与类型分为：学习网络分析工具、学习内容分析工具、学习能力分析工具、学习行为分析工具、其他综合分析工具。②课堂应答系统。Clicker课堂应答系统由控制器、接收器、答题器组成，是一种手持无线终端答题系统[4]。控制器将数据汇总反馈给教师，教师根据反馈结果对教学内容和进度进行适当调整。该系统的应用有助于提高学生出勤率，鼓励学生主动参与课堂教学，促进交互式课堂教学的实现。美国弗吉尼亚大学、科罗拉多大学、哈佛大学等已全面使用Clicker课堂应答系统。③3D打印技术。医学院校图书馆提供3D打印服务可满足日益增长的临床实践和教学模具需求。据统计，2013年全球共51所图书馆提供3D打印服务，其中25所面向社会公众开放。如，美国国立医学图书馆、德克萨斯州大学医学中心图书馆、佛罗里达大学医学中心图书馆、宾夕法尼亚大学生物医学图书馆、安妮特与欧文生物医学图书馆等。目前，香港中文大学和北京大学也提供相应服务。④VPN访问系统。该系统基于Web数字资源及其他网络访问对象，达到延伸信息资源服务空间、拓展网络移动办公范围，提高信息资源服务利用效率的目的。2015年，我馆购入易瑞授权访问系统，满足了我校师生对教学资源的需求。

（2）教学服务平台。教学服务平台是整合学校现有优质教学资源形成的数字化优质教学资源库，包括精品课程、教学视频、数字图书、教学课件等，学生根据需求自由选择。①教学资源库。作为图书馆馆藏资源库中的重要文献资源，教学资源库对教学所起的作用是其他文献资源不可替代的。2016年初，我馆申请的课题“组织学与胚胎学教学资源库建设研究”项目被辽宁省图工委设为特色资源库建设专项项目，目前平台已基本建成。②机构知识库。机构知识库是指为本机构储存、管理、传播数字资源的服务平台，对于教师来说，是个人成果存储档案、参考文献管理平台、团队信息共享空间；对于学生来说，是承前启后的学习空间、教学科研传承阵地、学术交流平台[5]。我校于2015年购入机构知识库平台，现正在建设当中。③医学电子书包。医学电子书包具有跨媒体、跨终端、跨平台三重属性，既是学生自学的平台，又是新型医学数字化综合教学系统。医学院校图书馆实施基于医学电子书包的教学应用模式，能够充分发挥电子书包的优势。④电子教参服务平台。建设一个促进学校课程信息与图书馆教参资源融合，提供多种类型电子教参服务、多终端一站式访问教参服务平台，是医学院校图书馆工作的重点。北京大学图书馆的电子教参服务平台，可根据所选课程名称、课程代码、教师姓名或课程指定的某一教参书书名进行资源检索。

（3）移动教学服务。互联网时代，移动终端除了传统的通话、短信功能外，更多地被人们用来阅读、看视频、发微信和上网等。移动图书馆是“移动书车”，利用移动通信和物联网技术，将图书馆资源送到用户身边，让用户感到图书馆无处不在。移动图书馆具有便捷性、互动性、个性化、定制化等特点。通过移动图书馆平台，医学院校图书馆能更好地提供教学服务。

随着微博、微信、微视频的出现，医学教育有了更多途径。我馆于2015年开通新浪微博、微信公众平台，截至2017年5月底，用户总数达五千余人，阅读总量达三万七千余人次，扩展了沟通渠道，优化了信息呈现方式，提升了读者体验，拓宽了服务途径。该平台与汇文管理系统对接，具有查询图书、预约委托、图书推荐、续借、读者证管理等功能。同时，该平台还提供专业课微试题、微刊、微书、医学公开课等教学服务。

上海图书馆吴建中馆长曾说，图书馆的能力大小，不在于其规模，在于其智慧。笔者认为，教学服务工作的好坏，不在于图书馆规模，在于教学服务能力强弱。