个案社会工作介入大学生自信心实务研究

刘娟娟

(西北大学南校区 陕西 西安 710000)

随着社会与经济的发展，生活节奏的加快，人们对自我的关注也越来越少，这种现象在大学生团体中也越来越突出。大多数大学生离家到异地上学，不仅在心理层面要自我开始独立发展，在生活、学习上都要开始独立起来，这是一个转折的过程。

1 社会工作介入大学生自信心的必要性分析

当代大学生是国家的未来和社会进步的动力，大学生的心理健康发展越来越成为各个高校关注的焦点，提升大学生自信心成为我国素质教育中的一个很重要的问题，从而使社会工作介入大学生自信心也显得越来越重要。

1.1 关于大学生自信心的分析。首先，车丽萍学者从大学生的社交、学业、整体和身体存在的差异方面研究大学生自信心的男女两性方面的差异：她指出“大学生在整体、学业和身体自信及其分维度上存在显著年级差异:一、四年级显著高于二、三年级,其中三年级自信度明显低于其它年级”。[1]其次 ，朱传林等指出“不同年级大学生在学习能力"外表"社交能力"爱情关系四个因子的均分及总分不显著，社交能力上，大四学生得分最高，是四个年级中最为自信的。[2]

1.2 缺乏专业社会工作实务介入。对于大学生来说，主要的活动是学校，家庭于次要位置，所以一般都会说学校怎么介入、家庭结构怎样，通过这两方面的合力介入大学生的自信心，因此，许多对于大学生自信心提升的对策只能是停留在理论层面的合理推断，难以推断，而个案社会工作的介入又可以弥补这样的不足.

2 案主需求评估

运用卡特尔16种人格测验(16PF——大学)问卷对案主进行了初步评估，发现案主的乐群性较高，敢为性较低。接着案主填了焦虑自评量表、抑郁自评量表得分都比较高，在此基础上针对案主的自信心自信心提升问题，拟定出案主自信心较低的原因设想和初步的访谈提纲。

3 服务目标及服务计划

本文运用理性情绪治疗模式帮助案主改变非理性信念，针对案主的情况，与案主商讨之后，笔者与案主一起制定了制定以下服务计划：

第一，缓解案主的情绪并向案主介绍有关理性情绪治疗模式的理论和方法，让案主理解其情绪和行为的困扰是由其自己的非理性信念(B)产生的，不是由引发事件(A)导致的。

第二，与案主一起检查她自己的非理性信念。在这个个案介入过程中。从专业角度来说笔者担当的是指导、教育和咨询的角色，所以在案主缺乏自信心的情况下，社工应在不断鼓励的环境中与案主一起探讨其情绪和行为困扰背后的非理性信念，并帮助案主认识和理解其非理性信念与困扰之间的逻辑关系。

3.1 第一次个案介入。介入过程：在第一次介入过程时，了解案主的引发事件(A)有三件事情，第一件事情是高中时自己暗恋的男孩子与自己的好朋友在一起了，第二件事情是自己得不到父母的理解与支持并且还有父亲的家暴，第三件事情是自己来到大学没有朋友感到很孤独。通过这三件事情，笔者基本可以确定怎样介入。

社工的思考：案主前来求助时，社工不能直接就进入主题，要使案主有一个缓冲的过程，比如刚开始进入访谈时，可以聊一些课外话题“刚下课过来的吗？”、“你觉得你们老师上课的方式怎样？”等话题。让案主体会到社会工作者很能理解她，放下心中的戒备。

3.2 第二次个案介入。介入过程：案主不合理信念的产生是由于她在高中所发生的事情、父亲对她的家暴以及来到大学不知道怎么跟别人建立关系所产生的，找到了事情发生的原因，社工就可以对案主的非理性信念进行检查、辩论，并建立理性的生活方式。

社工的思考：对于案主的不自信，确定她不自信在哪里？为什么不自信？在第二次会谈中咨询师注意到，案主有一个上台讲课的事件，所以笔者打算就此入手，制定近期目标。

3.3 第三次个案介入。介入过程：在与案主的谈话中社工发现，案主其实很想与别人建立关系，但就是缺乏主动性，所以本文抓住这个上台讲课的事件入手，让案主对自己树立信心，鼓励案主上台讲课，提高案主的乐群性，这也是提高案主自信心的一方面，使案主相信自己的能力。

社工的思考：运用理性情绪治疗模式，对案主的情绪、认知和行为分别进行介入使案主感觉到工作者对她的支持鼓励态度，帮助案主重新审视她的困难，提升案主的自信心。

4 个案评估

工作者的评估：该个案的目标基本实现，案主的自信心提升情况从情绪和行为上都得到一定程度的改善，开始主动与人交流。和案主对之前取得的成果进行回顾和总结，审视工作中的经验和进步，再次对案主取得的成绩和为解决问题的所付出的努力表示肯定，调适案主因结案产生的不舍和担忧的情绪，最后确定之后与案主的联系方式，以便对案主情况的后续跟进与回访、评估。

案主的自我评估：案主自己很想改变自己的处境，但就是不知道从何入手，现在找到了适合的方法，看到自己能勇敢地站在讲台上，很有成就感，自信心也提升了。

5 结语

在本次个案中，工作者对于社会工作专业有了更深一步的认识与认同。在本次个案中，笔者作为一名个案社会工作者，在帮助案主解决问题的同时，也感到专业自我的成长，在帮助别人的同时体验到自己作为社会工作者的价值感和成就感。在对本个案进行总结后发现，人是关系的节点，通过专业关系的联结，社会工作者可以成为案主的重要支持系统。同时，比起为了达到工作目标而进行的活动设计，信任、支持的专业关系和社会工作者的无条件接纳与尊重对案主的作用要更为深远。

[1] 孙时进，范新河，刘伟 团体心理咨询对提高大学生自信心效果研究 心理科学，2000-(23)：01.

[2] 安玲 自信心研究新进展：结构、方法及展望 社会心理科学(11)-12: 2010.