浅析微信公众平台在高校教务工作中的应用

李玲��

摘要：作为高等院校教学工作的重要组成部分，教务工作扮演着核心角色，其工作质量直接影响着高校教学水平与发展。随着高校规模的扩大，高校教师和学生逐渐增加，教务工作也开始出现一些问题。文章旨在分析将微信公众平台应用于高校教务工作，有利于缓解教务管理的压力，加强信息化建设，提高教务管理能力。

关键词：微信公众平台；高校；教务管理

作为当前人们生活中不可或缺的沟通辅助工具，微信在生活和工作中都覆盖了大批群体，特别是年轻人。微信公众平台是腾讯公司为个人、企业和组织研发的业务服务及用户管理平台，与微信APP一脉相承。通过微信公众平台打造的微信公众账号能为用户提供消息推送、信息查询、宣传营销等多种个性服务。因此，微信的使用可以为高校师生提供教务管理服务，丰富教务处的服务形式，实现教学管理规范化、科学化、网络化。

一、 教务管理工作的特点

教务管理是指“高等学校的管理人员根据确定的培养目标，按照一定的管理原则、程序和方法，去组织管理教学过程中的人力、物力、财力、时间和信息，建立正常的、相对稳定的教学秩序，保持教学过程的畅通，使教学过程达到协调化、高效率与最优化，确保教学任务的完成，以培养德、智、体全面发展的优秀人才。”总的来说，目前高校教务管理主要有以下几个特点：

工作面广，量大，点多。教务管理涉及了教学计划的制定、课程的编排与执行、教学过程的监督与考核、学生的成绩管理和学籍管理、教务数据管理等方面，虽然划分为学籍管理、教学运行、实践教学、教学研究与质量等几个科室各司其职，但是各自的工作仍然是琐碎而繁杂的。

规律性强，工作带有重复性。在每个学期各科室需要完成的工作主线都与上一学期大致相同，常规工作的重复虽然并没有存在难题，然而也容易使管理者产生倦怠，并且其间也必然会出现新的情况需要处理，如何摆脱常规思维寻找到一个新的视点来进行教务管理工作，这对后续工作的开展也是十分重要的。

服务对象多元化。高校教务的管理和服务主要针对两类对象，即教师和学生。一方面，监督教师教学工作的开展、考核教学的质量、组织阅卷及上传成绩、评选教学名师等；另一方面，监督学生的学习情况、组织考试、安排实习工作、带领学生外出参加各种竞赛等。另外，教务管理也与其他部门的管理相协调，共同构建高校管理体系。

时间性强，工作动态要确保及时得到传递。教务管理中实现信息共享的一大重要平台就是教务处的网站，所有工作的开展都要第一时间发布在网站，以便教师和学生及时知晓。但是有时由于教师忙于教学和科研，或者学生因粗心会错过一些最新信息，因此会出现教师未如期提交材料、学生未按时报名缴费参加考试的情况。

二、 微信公众平台的功能

一对多传播，有效性高。微信公众平台提供乐了三种账户类型：企业号，订阅号和服务号，三种不同类型的账号提供的功能也不同。目前高校大部分都选择订阅号和服务号来实现教务管理系统的对接，其中又以前者最多。只要在公众平台上发布一条信息，就意味着所有订阅了此平台的用户都能同一时间收到，传播度较高。

随时随地提供信息，推送迅速实时更新。对于公众平台的管理者来说，他可以随时发布和更新信息，并且信息不仅仅局限于文字，还有图片、声音、视频等多种媒体形式；对订阅了公众平台的用户而言，他们可以及时收到最新消息，同时还可以随时浏览历史消息，让自己碎片化的时间得以充分利用。

便利的互动性。微信公众平台具有的双向互动性既满足了管理者可以不定期地迅速推送和更新信息，也保证了用户们可以向同微信好友沟通一样进行互动交流。

三、 如何将微信公众平台同教务管理相结合

随着社会的发展，科学技术的进步，高校教务管理也被要求着与时俱进，唯有此才能适应现代化管理教学的需要。因此通过将微信公众平台打造的微信公众账号应用于教务管理中，为广大师生提供信息推送及查询等个性服务，不断推进教务管理信息化建设，既是对其传统模式的一种丰富，也是促其发展的一个新方向。

建立公众号，供师生订阅，以便及时推送教学管理信息。以往的信息传递主要是通过更新教务网页或者通知各部门负责人再层层下传，这种方式虽然也能实现信息的传递，但是不可避免会出现一些情况，特别是在学生群体中。以教务处的考试中心为例，每逢大学英语四六级或者普通话测试时，即使在教务处网页上清楚注明了报名和缴费的截止时间，但仍旧在截止日期之后有大量学生前来办公室要求补报名和缴费，并声称自己班上的学习委员没有通知到位，最后的结局都是只能选择下学期再报。若建立了微信公众号，当教务管理人员直接发布各类考试的安排时，学生在微信上便可以直接看到信息，及时了解相关安排。这样一来，既节省了人力和时间资源，也提高了每一次教务信息的覆盖率。

实现微信公众平台和教务管理系统的对接，以满足信息交换的需求。微信公众平台可以将教务处各科室进行简要介绍，包括办公室电话和门牌号等，以及分别负责哪些事务，还有办理一项事物的主要流程等，如此一来，前来办事的师生就会对于自己要处理的事应该到哪个科室、找哪位工作人员、怎样办理有一个比较清晰的思路，而不是到处打听。很多学生都会因为普通话证书遗失而到教务处询问如何补办，然后告知需在四川省普通话测试中心官网上先下载一张补办申请表，填好之后再拿到考试中心找负责人签字并盖章，再自己到省测试中心提交申请表进行补办。如果学生直接可以在公众号上查到补办的流程，那么他们也会更好地把握时间。同时，在微信公众平台也可以实现课表查询、成绩查询等功能，免去了登录网页的繁杂步骤。给学生、教师和管理人员会带来很大的便利性，对高校的发展亦是更上一層楼。

参考文献：

[1] 王萍.微信移动学习的支持功能与设计原则分析[J].远程教育杂志，2013，219（6）.

[2] 江雪.论如何提高高校教务管理[J].科学教育研究，2007（9）.

作者简介：李玲，四川省南充市，西华师范大学教务处。endprint