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PDCA循环在中职班级卫生管理中的应用

2018-01-12张海霞陈心如陈佳路

卫生职业教育 2018年2期
关键词:不合格率班规寝室

张海霞,陈心如,陈佳路

(海宁卫生学校,浙江 海宁 314400)

PDCA循环是Walter A Shewhart于1930年提出的管理学通用模型,被称为质量环,没有受到人们的重视[1]。直到1950年,美国质量管理学家戴明博士根据客观规律再度提出并总结完善才被人们关注,其内容包括4个阶段,即 P(Plan)、D(DO)、C(Check)、A(Action)[2],是广泛应用于社会各个领域质量管理的科学化、标准化循环体系。班级卫生管理是培养学生职业素养的核心,学生的职业素养直接影响其日后的就业和临床胜任力。针对目前中职学生的特点,我校将PDCA循环运用在中职学生的班级卫生管理质量持续改进实践中,通过不断发现问题、分析问题、解决问题,取得了满意的效果,现介绍如下。

1 对象与方法

1.1 对象

选取我校2016级中专护理专业1614班的60名学生为研究对象,年龄(16.50±0.68)岁。其中女生57名,男生3名;58名学生户籍为浙江省,1名为河南省,1名为湖南省。

1.2 PDCA管理方法

1.2.1 计划阶段(P)(1)现状调查。班级卫生包括教室、寝室和包干区三大主要区域的卫生。每周六下午班团活动课由班长采用头脑风暴法[3]主持,针对班级卫生存在的问题开展调研,探讨内在原因。经讨论,教室卫生主要存在的问题有:①教室垃圾桶垃圾多,部分学生不将垃圾扔进垃圾桶;②个别学生值日不到位,得过且过;③选修课课后部分学生不回教室做值日工作。寝室卫生主要存在的问题有:①寝室卫生周一扣分多;②部分学生柜子未上锁;③值日生忘记关好窗户去上课;④部分学生寝室值日工作不到位。包干区卫生主要存在的问题有:①死角卫生打扫不彻底;②值日生积极性不高,时间观念不强;③打扫人员太多不好管理。

(2)原因分析。首先,就学生而言:①大部分学生为独生子女,在家基本不做家务,劳动意识和责任意识不强;②部分学生缺少主人翁意识,喜欢推卸责任;③极少数学生充当所谓的“大哥”“大姐”,喜欢使唤老实好欺负的学生劳动;④部分学生不服从班长和劳动委员管理,用各种理由搪塞。其次,就监督管理而言:①劳动任务分工不明确,有的地方无人打扫;②垃圾桶无人管理;③缺少严格的监督管理制度;④有时班长管理不到位。

1.2.2 实施阶段(D)(1)情感教育。开展系列主题班会,例如“我爱我班”“没有规矩不成方圆”等,进行文化熏陶,进行卫生宣传和教育,培养学生“爱班”“惜班”意识,引导学生干好每一件工作,养成良好的卫生习惯,尊重别人的劳动成果,为日后的护理工作奠定基础。(2)值日安排。生活委员将班级卫生分为三大区域,即寝室、教室、包干区。制订值日表,各区域卫生分工明确,每个角落的卫生责任到人,实行轮转制度,制订卫生细则,明确责任和要求,让学生做到有章可循、有据可依,实现“自己的卫生区域自己管理”。(3)班规建设。班规建设是班级卫生管理的基本保障,完善的班规制度可以使班级的卫生管理更高效。在班规建设的过程中,利用班团活动课,广泛采纳大家的建议,鼓励全班学生参与班规建设,采取民主举手表决的形式。这样学生将以积极的态度认真落实班规制度。

1.2.3 检查阶段(C) 班主任、生活委员、值日班长、值日小组长对寝室、教室、包干区卫生实行4级质控法监督管理,生活委员每日向班主任分别汇报3个区域卫生扣分情况,发现问题及时在次日早读课上与大家沟通解决。班主任不定期到教室、寝室、包干区进行突击检查。

1.2.4 总结和改进阶段(A) 由各卫生区域的生活委员提出本周卫生出现的问题及成功经验,同时将问题呈现在幻灯片上。班级学生前后两排4人为一组进行讨论,每个小组安排一名发言人,针对存在的问题提出3个以上的改进措施,班长总结归纳整理,记录备案,将存在的问题及改进措施作为推动下一个PDCA循环的动力和依据,不断提高班级卫生管理质量。

1.3 统计学方法

学期结束后,将学校卫生检查的所有数据采用SPSS 19.0软件进行统计学分析,计数资料比较用χ2检验,P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 PDCA实施前后寝室卫生不合格率比较(见表1)

表1 PDCA实施前后寝室卫生不合格率比较

2.2 PDCA实施前后教室卫生不合格率比较(见表2)

表2 PDCA实施前后教室卫生不合格率比较

2.3 PDCA实施前后包干区卫生不合格率比较(见表3)

表3 PDCA实施前后包干区卫生不合格率比较

2.4 问卷调查

在参阅文献的基础上采用自行设计的问卷调查学生对PDCA循环在班级卫生管理中运用的效果评价,具体见表4。问卷在学期末发放,要求学生以不记名方式客观作答,共发放问卷60份,回收有效问卷60份,有效问卷回收率为100%。

3 讨论

3.1 规范了班级卫生管理

PDCA循环是按照计划、实施、检查、总结和改进的顺序不断循环的,班级全体学生在此过程中全部参与,不断完善。每次班级卫生管理中的改进与创新都能提升卫生质量。表1~3显示,实施PDCA循环后,寝室、教室、包干区的卫生不合格率明显低于实施PDCA循环前(P<0.05)。

3.2 得到了绝大部分学生的肯定

合作沟通能力是人类生存发展的必要条件,是综合素质的重要组成部分[4]。对于班级卫生存在的问题,学生以小组为单位,在宽松、和谐的氛围中,师生、生生间讨论交流,提出改进措施,这也是学生不断建立健康、和谐人际关系的过程。作为中专护理班级的班主任,必须注意对学生敬业和慎独精神的培养。在日常卫生劳动中,学生遵守班规班纪,不随意请假、迟到,不消极怠工,尊重别人的劳动成果,认真做好值日工作,逐渐形成奉献精神。表4显示,绝大部分学生对在班级卫生管理中应用PDCA循环持肯定态度。

4 结语

在中职班级卫生管理中应用PDCA循环模式,大循环套小循环,循环不止,互相促进,使班级卫生管理质量呈螺旋式上升,在日常生活劳动中潜移默化地提升学生的职业素养,增强学生的主人翁意识、自律意识和责任感,培养服务理念和奉献精神,深受学生欢迎,效果良好,值得在全校推广应用。

表4 学生对PDCA循环在班级卫生管理中应用的效果评价

[1]薛姣,姚红艳.改进型PDCA循环法在医学院校护理教学管理中的应用[J].西北医学教育,2017,25(4):47-48.

[2]林玲.PDCA循环法在护理教学管理中的应用[J].全科护理,2015(34):3509-3510.

[3]王丽华,缪滔,朱玲凤,等.运用PDCA模式管理病区环境[J].中华护理杂志,2011,46(9):893-895.

[4]韦东玲.“英特尔未来教育”在内科护理教学中的应用[J].中华护理教育,2005(3):128-129.

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