研究信息技术项目管理中的影响因素及对策

文/张忠亮，北京城市网邻信息技术有限公司

研究信息技术项目管理中的影响因素及对策

文/张忠亮，北京城市网邻信息技术有限公司

随着信息技术的高速发展，其在我们日常的生活与生产中占有越来越重要的地位，而信息技术行业的发展直接受到项目管理的影响，因此，如何使项目管理工作能够得到有效改善就成为了当前一项十分重要的任务。本文就从这一问题出发，对此进行了详细的探讨与分析，文章重点分析了对信息技术项目管理所产生影响的两大因素，即项目管理团队与客户，并且针对这些影响因素给出了相应的应对措施，其中重点强调了团队合作与沟通的重要性，这些措施均具有一定的合理性与可行性，可运用到实践过程中，使我国的信息技术项目管理能够从根本上得到提升。

信息技术；项目管理；影响因素；对策

引言

项目管理本身所涉及到的内容就十分之多，管理起来具有一定的难度，对于信息技术行业的项目管理来说，无疑具有更加复杂的特点，因为信息技术行业的发展速度是十分之快的，不论是从技术方面还是理念方面来说，其几乎都处于不断更新与变化的过程中，这就给项目管理工作带来了极大的挑战，我国虽然在信息技术方面取得了一定的进展，然而在信息技术项目管理方面的工作还存在许多有待去完善的地方，这无疑给我国信息技术行业的整体发展造成了一定的影响。因此，如何使这一问题得到有效改善是目前所要探讨的一个重要问题，本文就对此进行了详细的分析，指出了问题存在的原因并且给出了相应的建议，具有一定的实践指导意义。

1 我国在信息技术项目管理方面所存在的不足之处

当前是一个信息技术高度发达的时代，我国在信息技术的项目管理方面整体水平还相对较低，在国际上处于较为落后的地位，具体说来就是我国在信息技术项目管理方面缺乏高质量的人才，尽管有许多在信息技术操作方面十分擅长的人，但他们却不擅长管理，要不就是具有一定的管理才能的人却没有相匹配的技术才能。总体说来，我国在信息技术行业的管理方面还存在许多有待完善的地方，需要在此方面进行不断的探索与研究。通过对这些存在的不足之处进行分析与整合，主要体现在以下三个方面。首先是信息技术项目管理中人力资源的极度匮乏，也就是说缺乏同时具备技术与管理才能的人才，这就给我国信息技术行业的发展造成了严重的阻碍；其次，从事信息技术行业的企业在内部管理方面不够完善，存在较多的问题，随着信息技术的迅速发展，其所涉及到的内容也越发复杂，企业在业务与内部组织结构上发生了相应的转变，因而对管理制度进行改进与调整是十分必要的，然而从目前的情况来看，许多企业的管理制度还十分不健全；最后是关于软件的常规管理，信息技术的迅速发展给软件市场带来了更多的机遇，但同时也使其面临严峻的挑战。因此，对于信息技术项目管理工作来说，需要制定更加规范和严格的制度使各种问题得到解决，保障整个行业竞争的公平性。

2 影响信息技术项目管理的主要因素

2.1 项目负责人及项目管理团队的影响

项目管理团队的作用主要是为了使项目能够更加顺利地开展与实施，其最终都是为项目而服务的，为了能够使工作进行地更加顺利，整体团队必须达成一致的共识，并且齐心协力。在项目管理中，起决定性因素和主导作用的是项目负责人，其不仅需要出众的项目管理才能，同时还必须达到相应的技术要求[1]，但管理是其最主要的职责，使整个团队及项目都能够在其带领下进行地更加顺利。从实际情况来看，许多企业的项目负责人还远远没有达到这些要求，其主要原因是由以下三方面所引起的。第一是现在担任项目管理团队的项目负责人在接管这一职务之前大多没有接受管理方面专门的培训，企业在选择项目负责人时仅以其专业技术作为考核的标准，只要专业技术过关，就能担任项目负责人，这就给信息技术的项目管理工作造成了严重的阻碍，使其无法得到有效实施；第二是大多数项目负责人尽管具备一定的能力，然而却远远达不到项目管理的要求，最终必然会影响到项目的正常进展；第三是许多项目负责人没有具备应对突发状况的良好心态，在遇到困难的时候，项目负责人往往显得悲观消极、无所适从，这自然会影响到整个项目团队的心态和情绪，最终使项目的实施受到严重影响。

2.2 客户对项目管理的影响

信息技术项目管理往往会直接受到客户的影响，而客户之所以会对信息技术项目管理有着如此重要的影响，主要是由以下三方面的原因所造成的。第一是由于许多工作人员在与客户进行沟通与交流时缺乏一定的耐心，不能听取客户真正的意见而仅从自身的利益来考虑问题，从而没有实现和客户之间的有效沟通[2]，自然也就无法了解到客户的真正需求，这样的情况自然会影响到项目的进展，也会失去客户的信任，使企业损失优质的客户资源，从而给企业的发展造成严重阻碍；第二是因为信息技术行业本身发展速度就十分之快，因而其也在处于不断更新与变化的过程中，那么客户的需求自然也会随着信息技术的发展和行业的进步而产生相应的改变，这就需要项目管理工作与时俱进，及时更新项目管理的理念和管理的方式，如果继续遵循传统的管理方式，必然会使整个项目管理工作受到影响；第三是作为项目管理的工作人员，需要全面掌握与客户相关的业务和职责，如果其对于这些项目管理范围之内的事情没有足够的了解，必然会影响到整个项目管理工作的顺利进行[3]。

3 有效提升信息技术项目管理的措施

当前的世界已经全面进入信息时代，而这一行业的发展不仅需要一定的技术支持，同时也在信息技术的项目管理也应达到相应的要求，只有这样，才能使其获得稳步发展，针对我国目前在信息技术项目管理方面所存在的不足之处，要想使这一问题得到有效解决，可从以下几个方面来进行改善。

3.1 提高团体合作的意识

目标认同感对于项目发展起着十分重要的作用，其也是项目顺利实施的前提条件。由于项目团队的人员组成是十分复杂的，尽管他们都是在能够胜任这一工作的条件下进入工作岗位的，但其在价值观念上必然存在着许多不同之处，如果彼此之间分歧较大，对整个团队的工作必然会造成一定的影响。因此，作为项目团体的负责人，就需要将这一问题合理解决，如定期召开会议的方式，每个成员都可提出自己的建议或意见，然后在集体中共同进行探讨，项目负责人应起到主导的作用，引导团体成员的想法尽量贴近团队的共同利益。另外，由于每位成员在团体中担任着不同的角色和负责着不同的工作任务，项目负责人应根据其各自的工作能力和个性特点来进行任务的分配，同时还可设计相应的奖惩制度，这样不仅能够使员工产生一定的责任感，同时还能调动其工作的积极性与主动性。除此之外，项目负责人在项目管理的过程中还应当事先进行详细的项目规划，对团体内每位成员所需负责的任务进行有效的分配，使项目的实施和发展能够处在其可掌控的范围之内[4]，只有这样，才能使团体中每个成员的作用得到最大程度的发挥，同时也有利于增强团体的凝聚力。

3.2 善于听取客户的意见并满足其需求

要想使信息技术项目管理工作得到有效进展，必须将与客户之间沟通的问题重视起来，只有真正了解客户的真实需求，才能使项目管理工作进行地更加顺利。对于信息技术项目来说，与其他的项目有着明显的区别，其中最重要的就是客户是参与项目实施的整个过程的，包括项目方案的设计以及评价和实施，与客户都有着直接的联系，因此，信息技术的项目管理必须在充分了解客户意图和客户需求的基础上来制定相应的方案[5]。项目管理负责人必须认真听取客户的意见，对于其中存有疑问或觉得不合理的地方，要及时与客户进行沟通，直到双方都满意为止，千万不能仅从自身利益出发，擅自在某些方面进行改动，这样必然会激起客户的不满情绪，可能会引起后续的项目修改工作，严重者还可能失去重要的客户资源。除此之外，项目负责人不仅要善于听取客户的显性意图，同时也要善于捕捉到那些客户不便表达的隐性意图，使客户的需求在最大程度上得到满足，从而使项目的实施能够进行地更加顺利，并且实现与客户的长期合作，为整个信息技术行业的发展做出贡献。

3.3 将沟通贯彻到项目实施的整个过程中

良好的沟通对于问题的解决起着不可低估的作用，其能够有效促进项目目标的达成，同时，通过进行有效的沟通，项目负责人能够对项目实施的整个过程和涉及到的各个部门有更加全面与系统的了解，在总体目标之下更好地兼顾到各方的利益[6]，促进项目的顺利实施。另外，通过沟通还能够及时发现项目中所存在的问题，从而及时采取应对的措施，使其得到有效的控制或解决，避免造成更大的影响。除此之外，在各个利益方之间进行沟通，还能了解其各自的想法，对于存在的不合理之处能够及时通过沟通来解决，避免在关键时期发生分歧，难以进行掌控，同时，通过沟通也能使各利益方对项目的目标和实施的方式及带给各自的利益有更详细的了解，从而充分调动起其参与的主动性与积极性，为项目的顺利实施添加更多的有利因素，使其能够进展地更加顺利。

总之，团队合作与沟通在信息技术项目管理中起着十分重要的作用，如果能够在这两方面进行相应的改善，一定能使我国的信息技术项目管理工作取得显著的效果。

4 结束语

总而言之，信息技术中的项目管理对整个信息技术行业的发展起着十分重要的作用，其发展速度之快又使得项目管理的难度与复杂性不断增加，从目前的情况来看，我国在此方面还存在着许多不足之处，本文就针对这一问题进行了分析，并在此基础上给出了相应的解决方法，为我国的信息技术项目管理工作提供一定的理论指导，从而使项目管理工作能够进行地更加顺利，进而促进我国信息技术行业的全面发展。

[1]孙莹，陶亚民.影响信息技术行业公司绩效的因素分析[J].科学技术与工程，2013，3（22）：74-76.

[2]陈文阳.IT项目管理中的影响因素分析与对策[J].福建电脑，2015，（11）：98.

[3]白思俊.现代项目管理[M].北京：机械工业出版社，2012：58-60.

[4]刘积仁.软件开发项目管理[M].北京：人民邮电出版社，2012：26-27.

[5]邓成飞，李洁.软件工程管理[M].北京：国防工业出版社，2013：77-78.

[6]田俊国.项目管理的概念及项目的过程管理[J].计算机世界网，2014，（7）：40-42.