护士长支持因素对营造激励性护理管理氛围的作用分析

2017-10-18张淑娟

中国卫生产业 2017年24期

关键词：护士长激励性护理人员

张淑娟

吉林大学中日联谊医院胃肠结直肠肛门外科，吉林长春 130031

护士长支持因素对营造激励性护理管理氛围的作用分析

张淑娟

吉林大学中日联谊医院胃肠结直肠肛门外科，吉林长春 130031

目的探究护士长支持因素在营造激励性护理管理氛围中的价值。方法选取该院在职护理人员50名，选取时间为2016年2—12月，采用问卷调查的方式对其压力源进行调查，并实施针对性的措施进行相应的改进。结果工作负荷、管理氛围是对护理人员造成压力的主要指标，与其他指标评分相比，差异有统计学意义（P＜0.05）；在护士长的支持因素中，除同时支持项，其他支持项均与护理人员的压力管理氛围呈正相关的关系。护士长支持因素中的意识提升、合作、目标设定项均与社会认可呈正相关的关系，过程管理与护理人员的工作负荷呈负相关的关系，护士长总支持则与护患关系为正相关的关系，意识提升、通情、目标设定则与管理氛围呈正相关的关系，护士长总支持、行动计划、合作、过程管理与护理人员的管理氛围呈正相关的关系（P＜0.05）。结论护士长实施支持性的管理行为，可以促进激励性护理管理氛围的建立，减轻护理人员的工作压力，将护理管理的效能提高。

护士长；支持因素；激励性护理管理氛围

护理工作具有压力大、强度大的特点，其人才流失率较高。护士长是医疗部门护理管理中的重要角色，护士长在面对患者人数多、人力资源不足的情况时，采取何种方式的管理来对激励性护理管理氛围进行营造是将护理质量提高的关键，同时也是护理管理领域的主要问题之一。相关研究表明，护理人员在对激励因素相关的满意程度评分中，其评分最高的一项为领导方式激励以及护士长素质相应的榜样[1]。也有研究显示[2]，护士长与其下属之间的互动关系会直接对部门内护理人员的工作行为产生影响。另外，有学者研究提示[3]，护理人员对本身内涵工作较为满意，其也会因为管理氛围等因素而出现不满以及逆反的情况。支持激励性相关的管理氛围，会直接对护理人员的工作投入程度以及质量造成影响，从而对其护理的结果产生影响。该文对护士长支持因素在营造激励性护理管理氛围中的价值进行分析，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取在职护理人员50名，选取时间为2016年2—12月，所有护理人员均为女性，其年龄为20～47岁，平均（29.63±3.20）岁。

1.2 方法

采用人口学调查量表对护理人员的年龄、性别、工作资历以及文化水平等进行了解。50名护理人员中，共计中专学历护理人员13名，大专学历护理人员16名，大学学历护理人员21名。护士28名，护师18名，主管护师4名。护理人员的工作年限处于1～18年的范围内，工作年限均值为（5.37±1.07）年。采用护理人员工作压力源量表、护士长支持调查量表来对护理人员的相关情况进行调查。

1.3 观察指标

对护理人员的压力源调查情况（管理氛围、专业支持、工作负荷、护患关系、社会认可）、护士长支持因素与护理人员职业压力之间的相关性进行观察分析。

1.4 统计方法

采用SPSS 22.0统计学软件分析处理数据，计量资料由（±s）表示，行t检验，相关性分析采用Logistic回归分析，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 压力源调查情况

工作负荷、管理氛围是对护理人员造成压力的主要指标，与其他指标评分相比，差异有统计学意义（P＜0.05）。如表1。

表1 护理人员的压力源调查情况[（±s），分]

项目分数管理氛围（n=50）专业技能（n=50）工作负荷（n=50）护患关系（n=50）社会认可（n=50）17.20±2.15 9.02±1.88 21.72±2.15 11.35±2.14 10.98±2.08

2.2 护士长支持因素与护理人员职业压力之间的相关性

在护士长的支持因素中，除同时支持项，其他支持项均与护理人员的压力管理氛围呈正相关的关系。护士长支持因素中的意识提升、合作、目标设定项均与社会认可呈正相关的关系，过程管理与护理人员的工作负荷呈负相关的关系，护士长总支持则与护患关系为正相关的关系（P<0.05）。意识提升、通情、目标设定则与管理氛围呈正相关的关系，护士长总支持、行动计划、合作、过程管理与护理人员的管理氛围呈正相关的关系（P<0.05）。如表2。

表2 护士长支持因素与护理人员职业压力之间的相关性分析

3 讨论

工作氛围指的是管理者与其下属之间在互动过程中所形成的环境，工作氛围会对护理人员的职业满意度产生直接的影响。常规情况下，与工作相关的压力能够导致护理人员对自身职业的满意度下降，当此指标在上升之后，护理人员对自身的工作满意度也会出现不同程度的下降，从而导致出现护理质量下降的情况[4]。目前，受到社会因素偏差以及医疗部门管理理念的影响，使得医疗部门护理人员资源配置中存在较大的问题，患者多，护理人员缺乏，护理人员相应的工作强大加大，在外部条件的支持下对此问题进行改善需要较长的时间。

护士长支持性管理可以对激励性的护理管理氛围进行营造，通过对护士长进行管理理念的更新以及其管理行为的改进，可以改善主观可控情况。在实际的工作中，护士长实施支持性的行为可以有效对护理人员的压力进行缓解，使其可以更好对护理工作环境进行适应，将其工作的积极性提高，采用合理的方式来处理护理工作中存在的负面影响，将离职率降低，更好对人力资源的相关作用进行发挥。相关研究显示[5]，激励性工作氛围是下属与上司之间通过共同努力而形成，因此，护士长在进行管理的过程中，应采用合作性态度，加强对护理人员提出意见和建议的重视程度，并合理进行采纳。对护理人员的问题，应加强其原因的分析，并积极进行引导，使得护理人员可以充分感受到护士长的支持以及信任，增加自身的归属感。从而将其工作的压力减轻[6-7]。

护理人员的工作满意度直接对其工作的质量造成影响，其工作满意度越高，其对待工作的态度越好。在进行护理管理的过程中，护士长应对护理人员的优点进行发现，并给予适当的鼓励和表扬。护士长应通过管理方式的改变来尽量满足护理人员在人际关系以及职业发展中的需求，在激励的过程中，可适当对护理人员的工作追求以及目的等进行引导，根据其具体的工作特点，有规划地实施培养，协助其对职业生涯进行规划，从而促进其职业成就感的增加[8]。护理职业更加注重培训，护士长应按照循序渐进的原则对其工作进行适宜的安排，避免其在护理中出现不良的事件，将其职业的安全性增强。护理人员之间的协助意识强、突发事件、化解危机能力强，护理工作氛围好，不仅能够对护理人员的工作压力进行缓解，同时可以促进其工作积极性的提高。

综上所述，护士长支持管理的行为在激励性管理氛围营造中应用，具有较高的价值，能够促进护理人员工作压力的减轻，保持更加积极的工作态度，促进护患关系的改善，从而增加护理人员的职业成就感，减少护理人员流失的情况，最大限度发挥人力资源的作用。

[1]郭翠英,苏晓光,王盛华，等.改革护士长值班模式提高护理质量的做法与体会[J].护士进修杂志,2014,29(2):119-120.

[2]张晓静,刘金莲,张洪君，等.数据化管理培训及个案考核在护士长管理中的应用效果[J].中华现代护理杂志,2016,22(8):1152-1155.

[3]陈国梅,王瑛.探究护士长支持性管理行为对于营造激励性护理管理氛围的作用[J].中国卫生标准管理,2016,7(23):247-248.

[4]杨帆,陈萍.护士长对护士人性化管理分析[J].中国伤残医学,2014,22(17):197-198.

[5]黄辉,刘义兰,胡德英，等.医院护理人文关怀故事分享及其效果探索[J].护理管理杂志,2015,15(5):376-378.

[6]张秀红.浅谈精神科护士长在护理工作中的管理技巧[J].基层医学论坛,2016,20(18):2586.

[7]卢洁琼.护士长在手术室实习护生带教中管理体会[J].中外健康文摘,2014,11(1):195.

[8]焦静,吴欣娟,李佳倩，等.某三级甲等医院不同科室护理团队氛围现状调查及影响因素分析[J].中华现代护理杂志,2016,22(2):190-192.

R47 [文献标识码]A [文章编号]1672-5654（2017）08（c）-0108-02

2017-05-29）

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.24.108