论公共图书馆图书编目业务外包的质量管理

魏红

摘要：在图书馆管理理念与模式不断更新背景下，图书馆编目业务外包也逐渐引起了人们的广泛关注，该业务在高速发展中，不仅有助于进一步提升图书馆图书文献建设水平，也能够大幅度提升图书分编工作效率，对图书编目加工资源给与科学整合，但在质量管理层面还存在诸多有待完善的部分。

关键词：公共图书馆；图书编目；业务外包

作为图书供应商与图书馆之间一种比较独特的服务模式，编目业务外包这种新型模式的应用发展，不仅可以大幅度提升人员利用率，也有助于促进图书館综合竞争实力的进一步提升，真正实现创新发展。因此，为了将这一服务模式的优势特点充分发挥出来，应对其各项质量管理工作的有效落实做出深入探究，结合实际发展需求，做出有效优化与调整，以此来不断提升管理水平。

一、公共图书馆图书编目业务外包管理现状

首先，在实际管理中，未实施统一管理标准，相关工作人员也未对图书做出科学分类，进而导致很多图书都无法得到科学高效运用，也在某种程度上制约着图书编目外包工作的顺利进行。同时，很多公共图书馆都一直沿用着较为陈旧的管理理念与模式，进而导致实际工作中存在的种种问题一直都未得到妥善解决，也制约着图书馆各项工作的创新发展，编目业务方面也难以取得理想效果。其次，在外包商专业水平上。很多外包商安排的图书编目人员都非专业人士，难以满足工作要求，或者是未重视其专业培训与人才引进，导致其工作团队专业素养一直难以得到有效提升，这些都制约着质量管理水平。

二、优化公共图书馆图书编目业务外包质量管理策略

（一）构建完善的书目环境

首先，应统一整理相关数目数据。当前，我国还未针对数目数据管理制定一套较为科学、权威的制度，这也是制约图书馆编目外包管理发展的重要因素，严重影响着其数目数据控管质量的提升。因此，为了进一步提升管理水平，应科学统一管理相关数据数据，对国家、行业管理标准作出进一步优化，从而制定出与我国图书书目管理工作相适应的制度内容，从而使得各图书馆可以统一进行书目的编写管理。同时，也能够有效避免出现图书馆需根据经销商的不断要求，制定不同应对策略的情况，为统一管理创造良好条件。

其次，着重发展联合编目。当前，我国联合编目数据管理工作还处于初级阶段，专业联合目录数据库建设还需要作出进一步优化，数量也相对较少，对此，为了逐渐形成统一联合目录，并为联合编目数据的上传拓展相应渠道，应不断加强个目录成员馆间的互动交流。此外，负责进行进行联合编目的部门也应该结合实际情况加大管理力度，实施更有效的政策措施，从而促进联合目录真正实现稳定持续发展。

（二）加强外包商素质建设

一方面，外包商应加大人才培养引进力度，也只有拥有丰富且专业素养较高的工作团队，才能够不断提升自身专业水平。所以，在日常建设发展中，应重视、加强现代化技术操作型人才的积极引进，进一步优化人才队伍结构，真正构建出一支具有专业素养、业务水平较高，能够高效完成外包业务的工作团队；另一方面，注重集体理念的提升，保障人才队伍稳定性，也只有这样，相关工作人员才能够在实践中不断分析、总结工作经验，促进编目质量的不断提升。同时，能够建立起一支高素质的工作团队，也有助于消除人员在编目工作中产生的困扰，可以尽可能的减少争议矛盾的出现，使得每个成员都能够始终将团队利益放在个人利益之上，时刻以大局为重。此外，在实际工作中，存在的各种编目问题、错误，也能够得到及时沟通与纠正，全面提升编目工作质量，也只有在此背景下，才能够真正实现双方业务的可持续、稳定发展。

（三）完善图书馆管理模式

首先，应注重书商的科学选择。在招标中，图书馆应在综合考虑企业规划、信誉、员工素质，以及社会影响与技术能力等诸多方面来进行择优选择，通过科学的对比分析、全面考察，且真正做到平衡利弊的基础上再确定标书；其次，应注重详细加工技术标准的制定。图书馆文献编目应是种基于数据标准来进行，但在具体加工、编目和分类中应恰当融入自身要求，所以，为了确保书商能够有计划、高效的开展各项编目业务，图书馆可以适当的向书商提供一些较为全面、详细的文献、编目细则；再者，要适当加大对书商的监管力度。不仅要注重完善评价制度的构建，还要通过定期、不定期检查来全面评价图书、编目质量，以及服务水平与差错率等方面，真正做到及时发现、解决各项问题，若存在各方面评价都处于较低的情况，应及时终止合同。最后，书商在完成图书加工后，应将相关数据传给图书馆，而图书馆在接到数据后并完成手工、机器验收后，应统一检查所有图书编目数据，辨别红其准确性，做到及时发现、解决错误。

（四）增加与外包商的互动

除了外包商专业素质的提升，以及图书馆管理能力的增强外，双方能够实现高效、互动沟通也会对编目外包质量产生直接影响。对此，图书馆应适当增加与外包商的互动交流，从而确保各项编目工作中存在的问题能够得到及时发现与解决，有效避免因为交流不畅而带来的各项经济损失。同时，外包商在与图书馆保持畅交流中，也能够大幅度提升质量管理水平，保障数据外包质量。

三、结语

综上所述，作为一种新兴服务模式，编目业务外包形式的应用虽然为图书馆的创新发展带来了诸多契机，但其发展仍处于初级阶段，在具体落实中还存在诸多有待深入探究、解决的问题，相关工作人员应给与足够重视，并通过对其质量管理工作的不断优化来将其积极作用充分发挥出来，为公共图书馆赢得更理想的发展前景。endprint