媒体融合环境下“把关人”理论刍议

黄少宏

【摘要】伴随着互联网特别是移动互联网的快速发展，媒体也在逐渐走向融合，信息传播正逐步呈现出“去中心化”格局，给把关工作带来了新的挑战和考验。但是，这并不意味着把关工作可以削弱，恰恰相反，把关工作应该予以强化，做到把好事实关、把准政治观、把牢价值观。在媒体融合环境下，把关应当实现全介质、全流程、全要素覆盖，从而构建良好的舆论生态。

【关键词】媒体融合 把关 全介质 全流程 全要素

今天，信息技术发展日新月异，新兴媒体也不断涌向，媒体融合成为当前的一大趋势。在媒体融合环境下，“把关”仍然是不可或缺的。

2017年6月21日下午14时，新华社通过官方微信公众号发布一则题为《刚刚，沙特王储被废了》的消息，成为第一时间发布这一重大国际新闻的全球媒体之一，消息迅速传遍各大网站和微信、微博等新媒体平台。不过，这则广为传播的消息，却被发现了用词不当的问题（内文中“废除王储”的“废除”使用不当，此处正确用词应是“废黜”），让其传播效果不免有些打折扣（2017年6月21日，新华社官方微信公众号发布的消息——《刚刚，沙特王储被废了》，内文具体为——沙特国王萨勒曼21日宣布，废除王储穆罕默德·本·纳伊夫，另立穆罕默德·本·萨勒曼为新任王储）。

作为世界通讯社的领军者、老牌媒体机构，新华社也同样面临着新媒体环境下的把关问题。媒体融合环境下，把关遇到了哪些新挑战，又该如何解决？这些问题引起了笔者的思考。

一、媒体融合环境下的“把关”

“把关人（gatekeeper）”理论源自美国学者库尔特·卢因，这是他在《群体生活的渠道》一文中提出的。所谓的“把关人”，就是指在信息的传播网络中所布满的对信息的进出流通进行过滤与加工的人。

时移世易，今天的媒体环境与卢因生活的年代已经有了很大差异。互联网特别是移动互联网正在让世界变平，传统的报纸、广播、电视也在积极寻求与网站、微信、微博等新兴媒介的融合之道，信息传播呈现出“去中心化”趋势。尽管如此，媒体融合环境下对把关的要求并没有削弱，恰恰相反，把关的重要性更加凸显。在新的环境下，把关者既要把好事实关，更要把好政治观、价值观。

（一）事实关

把好事实关，这涉及文字表达和信息客观准确性两个方面。具体来说，就是既要把好文字关，也要确保信息的客觀性和准确性。

从文字表达的角度来讲，把关的标准就是“文从字顺”，具体表现表现为避免错别字、用词不当、句子要素残缺等等语病问题。

如果说，语病会让媒体及相应的传播平台给受众留下负面的印象，那么虚假错误信息则会伤害、透支媒体及传播平台的公信力。在新媒体时代，这方面的教训并不少见。近年来，名人“被去世”消息屡屡在微博等平台上出现，让传播者及媒体平台尴尬不已。因此，把关不仅仅意味着要保证文从字顺，还必须避免虚假不实信息。简言之，媒体要避免成为假新闻以及虚假信息的传播者。

（二）政治观

做好新闻舆论工作是治国理政、定国安邦的大事。因此，对于媒体把关者而言，把好政治关也是题中应有之义，必须树立起“政治家办媒体”的观念，坚持正确的政治方向，同党中央保持高度一致，坚定马克思主义新闻观，坚守党和人民立场，坚决反对违背国家法律法规和中央大政方针的言论和行为，不给颠覆政权、分裂国家、恐怖主义等等不法行为提供传播渠道和平台。

（三）价值观

新闻舆论工作也肩负着传递和塑造社会价值观的功能，这就要求媒体和相关传播平台必须做好价值观的把关工作。近年来，网络主播呈现井喷式增长，但他们直播的内容却泥沙俱下，不少网络主播在网络平台上“直播造娃娃”以及打架斗殴等行为，低俗化趋势十分明显，值得警惕。

因此，媒体和相关传播者要传播和弘扬符合社会主义核心价值观的信息，不得违背公序良俗，比如要避免详细报道违法犯罪行为的过程和具体细节形成客观上的“违法犯罪指南”；不给低俗、庸俗信息与错误价值观念提供传播渠道和平台，比如不得宣扬拜金主义和奢侈浪费等价值观念。

二、媒体融合环境下“把关”遇到新问题

在新媒体快速发展的今天，把关能力弱化现象不可忽视，信息发布主体多元化及信息碎片化等给把关工作也提出了新的挑战。

（一）一味求快而放松把关要求

随着信息技术的急速发展，信息传播速度和大大提升。相较于传统的报纸、广播、电视，互联网有着更为强大的即时传播能力。特别是随着智能手机等终端的普及，移动互联网让随时随地传播成为了可能。在今天的中国，凭借微博、微信以及各媒体机构的客户端，信息可以即时到达受众手中。

在新媒体环境下，传媒机构之间的竞争日趋白热化，先人一步发布信息往往成为传媒展现竞争力、影响力的关键指标。这种竞争心态带来的结果则是，媒体为追求时效而放松了把关要求，进而出现差错乃至失实信息。

在播发“废除王储”新闻时，新华社并非没有把关人。笔者注意到，对待这篇连标题加上内文总共不超过50字的消息，新华社共安排了3名编辑和1名监制。但是在媒介融合时代，新华社不得不应对新媒体日益激烈的竞争，争取第一时间在新媒体平台上发布重大信息，也就难免出现把关不到位现象。

无独有偶，2015年11月30日19点38分新华社播发的通稿标题将“奥巴马”错写为“奥马巴”，不少网站也跟着错。当天晚上，新华社即发出了更改通知。匪夷所思的是，第二天不少报纸也刊登了错误的标题。这些错误暴露了一个问题，媒体融合环境下，媒体的把关能力出现了弱化现象，“三审三校”制度落实不到位。

（二）信息发布主体多元化

移动互联网时代，“人人都有麦克风，人人都是记者”这句话虽然未必完全成立，但也反映了一个趋势，那就是传播者和受众之间的边界逐渐模糊。信息发布主体越来越多元化，不再局限于传统的报社、广播、电视台等传媒机构，普罗大众也是信息的发布者，因为他们可以通过智能手机等终端实现随时随地发布信息。endprint

与传统的报社、广播、电视台等机构传播者不同，自媒体或者个人，或为追求商业利益，或为谋求小群体及个人利益，往往“剑走偏锋”，发布低俗、庸俗、恶俗以及虚假、不实信息（随着新媒体快速发展，自媒体正在给把关提出新的挑战。除了网络主播，微博微信上的“大V”、“大号”，为吸引眼球带动广告流量，他们也出现低俗化倾向，如微信公众号“咪蒙”就发布了《嫖娼简史》等低俗内容，目前已经遭到删除处理）。2016年发生在深圳的“罗尔事件”，当事人通过自媒体发布不完全真实的信息利用公众爱心募捐，从而引发公众不满（2016年，曾在深圳《女报》《新故事》任职的罗尔，在以“罗尔”为名的微信公众号上，发布女儿患白血病的有关信息并接受公众打赏、捐款，后被揭露出罗尔本身有房有车，且深圳医保水平高，当时自付医药费并不高，一些网友认为，因为罗隐藏了事实，涉嫌欺诈。该事件引起了社会各界广泛关注和热议。详见，邓飞：《复盘“罗尔事件”》）。这也暴露了媒体融合环境下的把关新难点。

（三）信息泛滥且碎片化

与报纸的“黄金时代”不同，互联网时代是一个信息爆炸、资讯泛滥的时代。信息不仅存在发布主体多元化的问题，还存在碎片化的现象。这就给新时期的把关者提出了更大的考验。

过去，把关重点在媒体机构，机构数量少且确定，可以精准管理，而且媒体机构本身有嚴格的把关程序和受过专业训练的从业人员，管理和沟通成本都要低于今天。

在互联网时代，各个信息平台、渠道尽管仍然可以发挥把关者的作用，但是由于信息发布主体多元且具有不确定性，碎片化的信息层出不穷。2013年全球每天产生25PB数据，相当于1500个国家图书馆信息量总和，如今全球每天产生的信息还在不断增长。面对如此庞杂的信息，把关者的工作量以及工作难度也大大提升。

三、如何进行“把关”

面对新的媒介环境，把关工作也要与时俱进，做到全介质把关、全流程把关和全要素把关。

（一）全介质把关

今天的媒体形态和传播介质越来越多元化，把关也应当与时俱进。这就要求我们的把关必须是全介质把关，既要覆盖报刊、书籍、广播、电视台等传统媒介，也要覆盖网站、微信、微博、APP客户端等新兴媒介。

上文已经提及，今天信息发布主体已经出现多元化现象。全介质把关意味着，一方面要继续发挥好传统的报社、杂志社、出版社、广播、电视台等机构的作用，让专业机构及其从业人员把好关；另一方面，要用好网站、微信、微博、APP客户端等新兴媒介平台、渠道的作用，筛选优质信息，拦截、过滤虚假不实信息以及涉黄、赌、毒等等不法信息。

不仅如此，全介质把关还要从源头上做好自媒体及个人传播者的工作，出台信息发布方面的规范，强化自媒体、公众的责任意识、法律意识。对于自媒体及个人传播者，笔者建议，对于传播谣言、假新闻触犯相关法律的，应按法律追究相应的法律责任。虽未达到追究追责法律责任标准，但传播违背公序良俗等方面信息的，主管部门或媒体机构、平台可将传播者列入“黑名单”，删除屏蔽相关信息，或者视情节轻重给予时间不等的“禁言期”，不准其在相应的平台上发布信息。

（二）全流程把关

全流程把关，主要着眼于信息从诞生到抵达受众的链条本身。这一链条涉及到选题策划、信息采集、生产制作、发行传播等主要环节。

过去，信息把关往往聚焦于生产制作、发行传播这两个环节。这两个环节更接近受众，更易于引起注意。但是，如果在选题策划、信息采集环节就介入，我们就可以为把关工作赢得更多主动权。

因此，全流程把关意味着，把关必须与选题策划、信息采集、生产制作、发行传播等每一个环节结合，引入传统媒体机构的“三审三校”制度，从选题诞生之初，审校人员就可以开始介入，提出把关注意事项，为后续的信息采集、生产、传播提供预警。

值得一提的是，全流程把关不仅仅是充当“消防员”做“灭火”工作，被动地消灭虚假不实信息及其他非法、有违公序良俗的信息，还可以主动作为，设置议题，讲好中国故事，传播好中国声音。

笔者所在的南方报业传媒集团就非常注重议题设置工作，运用编委会会议、“1+X”采编联动机制以及日常的采前会、采编协调会、编前会“三会”等机制，在选题策划、信息采集、生产制作、发行传播等环节提前介入，一方面建构起针对虚假不实乃至非法信息的“防火墙”，另一方面主动设置议题，发挥主题宣传、热点引导等功能，诞生了“城治——探索城市管理和谐之道”系列报道、“李嘉诚联合专访报道”等等一批佳作，获得中宣部阅评表扬（2016年，针对自媒体平台上炒得沸沸扬扬的“罗尔事件”，南方日报也主动出击，派出记者深入调查，揭开了事件真实情况，有力地引导了舆论热点。）。

（三）全要素把关

可以说，新闻舆论环境是由不同媒体以及媒体的各个方面要素共同组成的。良好的媒体生态需要各个要素共同起作用。这意味着，全要素把关就不仅仅是要对时政新闻、社会新闻、娱乐类新闻、国际国内新闻等新闻报道把好关，还要对副刊、专题节目、广告宣传等各要素把好关，以及对文字、图片、视频等各种元素把好关。

基于这一认识，我们就必须构建相应的报关机制，除了针对各类新闻设置相应的专业采编部门之外，对于副刊、专题节目、广告宣传也要设置专职把关人员，并对文字、图片、视频等不同元素设置把关流程，确保把关到位。

参考文献：

[1]肖沛雄等编著.新编传播学[J].广东人民出版社2006.

[2]姜伯静.微博的尴尬[J].新闻前哨，2014.

[3]潘娣.网络主播热度化下的冷思考[J].今传媒，2016.

[4]莫高义.创新媒体融合机制 提升舆论引导合力——南方报业实施“1+X”采编策划联动机制的实践和体会[J].新闻战线，2015.endprint