自媒体时代如何做好微信公众平台“把关人”

次央++钟思敏

摘 要 近几年，微信成为与微博、门户网站并驾齐驱的重要民间舆论场，给信息传播带来了深远影响。但与此同时，微信平台上的虚假和不良信息的传播产生的社会负效应也日益凸显。通过研究微信相对传统媒体的不同传播特性，结合“把关人”的理论，让我们重新认识和思考，在自媒体背景下，微信的“把关人”该何去何从。

关键词 微信；自媒体；把关人；控制

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2016）21-0001-03

自媒体时代，是让我们随时随地可发声的碎片化、便捷化信息传播的新时代。海量信息的传播，一方面，加速了我们对世界的认识，对资源的掌握；另一方面，在这样便捷和快速的信息传送通道下，一个负面或者虚假的信息在互联网上经由微博、微信平台传播的能量，可以辐射更广泛的群体，并在这些群体中产生几何级影响。因此，对于区别于传统媒体的微信平台，我们更应该认清自媒体时代背景下“把关人”角色的变迁，做好信息把关工作，这有着强烈的现实意义。

1 自媒体的界定

根据相关文献，2003年较早时期，美国著名学者吉莫尔发表的一篇文章《News for the Next Generation：Here Comes We Media》，文中详细列举了自媒体含义：“如果把1.0时代看成传统媒介即报纸、杂志、广播、电视时代，2.0看成新媒介即手机媒介、数字电视等新媒体时代，那么3.0时代可以定义为以即时通讯工具为媒介的微博、博客、个人主页、网络论坛等构成的自媒体时代（We Media）。”

2003年7月，美国媒体学者肖恩·鲍曼（Shayne Bowan）和克里斯·威尔斯（Chris Wills）在其著作《We Media：How audiences are shaping the future of news and information》中做出了关于“自媒体”的概念说明：大众通过现代科技的辅助，与全世界的信息库相连接后，表达他们自身的看法，自身的信息发现。

到目前为止，国内学者对“自媒体”这一概念的界定也多有分歧，但笔者较为认同的一个定义是，自媒体是个体通过公共信息技术平台，以网状传播的形式，将独立采集并筛选的内容传播给特定受众的渠道。

从实际传播渠道上看，自媒体传播，指的就是传者和受者随时随地可以借助移动互联手段，将文字、图片、视频等信息在微博、微信、门户网站、博客上传播。毫无疑问，新媒介工具的产生对自媒体的产生起了关键作用，而以微信为代表的新兴媒介工具对信息传播的发展、变化以及影响显现出重要意义。

2 自媒体平台及其传播特性

2.1 微信公众平台

微信是一款即时通讯软件。截至2016年3月，腾讯发布的《微信数据化报告》显示微信每月活跃用户有6.97亿。有人甚至预言，微信将成为继Google，Facebook，Twitter，Yahoo，YouTube之后的第六大世界级互联网平台。

微信公众平台是2012年推出的一个微信新功能，任何用户都可以申请微信公众账号，然后可以自己编辑内容定向发布给已经订阅或者是关注的

用户。

2.2 微信公众平台传播特性

事实上，微信公众平台传播的特点与微信媒介技术自身发展特点相关联。对于微信公众平台传播特性的思考，笔者主要是基于传者、受者、传受关系和传受的渠道上进行的一个考量。

2.2.1 传播主体多元化

微信拥有全球将近7亿用户，用户们在微信公众号上订阅不同传播主体制作和推出的微信公众号，从这些数量庞大的公众账号来看，既有传统媒体试水以后开辟的新战场，也有知名营销账号、政府部门运营账号，更多的是表达个人意见和态度的自媒体私人账号。传播主体的多元化，在一定程度上解放了公众意见的表达。一些微信公众账号的传播内容也变得自主性和随意性，从而形成微信公众平台传播主体的多样化和多元化的特征。

2.2.2 传受关系上具有高黏合度

微信主要功能是进行即时通讯的社交工具，更倾向于一种熟人间的社交关系，点对点传播，具有“窄化”倾向的定向传播。因此，微信公众账号的订阅也具有窄化特征。通常微信公号建立之初设立了专门针对某一类用户的自身的定位，其所生产的内容产品以期符合受众的喜好，因满足受众因而双方能达成一个双向平等的关系，是一个订阅者与推送者双向选择的过程。国内一些研究者根据受众使用与满足理论，与媒介依赖系统对影响用户订阅的影响进行量化和分析，研究发现，微信用户会主动寻找符合自身新闻信息需求的微信订阅号进行关注和阅读。正是因为有一层使用与满足的需求关系，受众的黏合度忠诚度会提高，在接受订阅的公众账号信息推送时，受众更容易接受观点和意见，更容易被说服。

2.2.3 传播途径的网状化

在传统媒体占据信息传播主要渠道的过去，大众传媒垄断并且决定着传播信息的所有特征。它的传播路径基本上是点到面的，广播、报纸、杂志等传统媒体都是如此传播。

受众反馈面受众互动性小，基本呈现一个单向传播的模式链条。

但随着自媒体时代的到来，信息传播方式发生深刻变化，学界普遍认为自媒体的传播方式已经不是过去传统媒体点到面的扇形模式，而是多点对多点的网状模式。

而随着微信公众号平台的搭建和开发，越来越多不同类型的微信公众号出现，拓宽了信息的传播渠道，在实现了精准化和窄化点对面传播的基础上，通过朋友圈的人际传播更进一步加深了信息的可信度。与之相对应，我们可以理解为，一旦微信上出现虚假、不良信息的传播，那么负面影响将是巨大的，而在密闭的微信空间里消除不良影响的速度相对微博的自净能力，也是较为薄弱的。

3 “把关人”的解构

3.1 概念说明——“把关人”

“把关人”理论是由美国社会心理学家、传播学四大先驱之一的卢因提出的。他在1947年的《群体生活的渠道》一文中，首先提出“把关”一词。

后来，著名学者怀特将这个概念引入传播领域，传统媒体成为实际中的“把关人”，他们对信息进行筛选，再决定如何发布。

新的媒介方式的产生预示着新的传播方式的变化，相应的，原有“把关人”的理论也遭受冲击。

一是微信自媒体的传播主体的多元化注定是对传统媒体单一信息把关人的一个解构。在传统媒体下，“把关人”有着至高无上的权利，他们决定着受众接收什么信息内容和以什么样的形式接收，传、受两极泾渭分明，受众只能被媒体牵着鼻子走，微信自媒体时代下传播的交互性使传受界限模糊，颠覆了信息流动的方向和方式。在微博、微信及门户网站，在任何时间、地点发布任何信息都是相对自由的，而且任何人都可以根据自己的需求利用搜索引擎来获得信息，不论是传者还是受者都能利用网络来发表意见实现网络互动。

传播特性高效、便捷的微信平台解构了传统主流和精英传统渠道的限制，在自媒体平台上发声，满足广大草根阶层的需要，微信多元化的传播主体和多元化的传播内容让传统媒体的“把关人”边

缘化。

二是对应微信传播中传受双方具有高忠诚度和高黏合度的特性来说，自媒体下的微信平台，让受众的地位提高了，微信公众号的定位甚至很大程度上取决于受众的口味和爱好导向，从而进一步推送和传播更多为受众喜欢的东西，这又进一步增进传受双方的忠诚度，因为过多注重受众导向，所以传统意义上的“把关人”的角色更加弱化了。

三是传统大众传播的采、写、编、审、传是一个有严格的规范的流程，通过这层层把关后新闻信息才传递到受众手中。而微信自媒体的传播途径是一个网络状的放射，传播节点多，人群参与面广，这就冲破了传统规范化的束缚，再加上，自媒体时代，微信的传播速度快，信息更新推送频繁，承载的信息碎片化和海量化兼备，即便是在传统媒体试水的微信公众号平台上，传统媒体的把关人很有可能在信息还没验证的情况下就已经发送了出去，由此可见，原有的“把关人”已然不能满足限制和把关的要求。

3.2 微信自媒体的“把关人”

微信自媒体的传播特性，要求我们需要多关注传播网络中的多节点传受关系及传统把关人，可从技术层面以及社会层面进行自媒体背景下的微信平台把关。

3.2.1 个人“把关”崛起，提高全民媒介素养

自媒体时代一大的特性就是反传统和反精英。从上文所述来看，在这个“人人都是自媒体，人人都有麦克风”的时代，关注个人、关注个性化是必然的趋势，个人“把关”崛起势不可挡，提高全民媒介素养势在必行。

此外，微信平台的传播是一个网络状途径，那么传者与受者其实是互为传受关系的，因此，在自媒体时代，新“把关人”理论，我们更强调的是，关注每一个人，人人都是“把关者”。

大众应该克服存在的缺点真正充当好“把关人”的角色。首先从传者这个角度来看，我们应该在初步关口把好关，传播信息应该符合社会主义核心价值观和符合传统思想文化的精髓，拒绝传播“三俗”信息，拒绝传播暴力信息、流言，导致社会动荡、安全和恐慌的信息，合理利用我们的微信自媒体，理性发言。从受者这一角度来说，不主动寻求和接收不良信息，不传播黄色、暴力和危害社会安全的信息，并且不进行二次、多次传播，以免负面影响扩大化。此外，受众接触到不良和不实信息应该有所警惕和防范，防止上当受害。与此同时，可以向微信团队进行投诉和举报，尽早清理垃圾信息。

3.2.2 传统“把关人”向微信把关过渡

原有的传统媒体的“把关人”即便面临权威被消解、被弱化、被边缘化的地位，但是仍然要在自媒体时代发挥好光和热。

微信自媒体公众平台不光有个人账号，与此同时，微信平台也是传统媒体开拓新战场的试验田，因此，注重将受众对传统媒体的公信力发挥到极致，在信息传播上把好关是重中之重。

我们可以将传统“把关人”的“控制”向“控制+引导”过渡，即放宽把关将更多信息更快、更真实、更客观地传递给受众。此外还要继续做好“筛选”和“甄辨”工作。自媒体环境下，传统媒体依旧是我们党和人民喉舌，利用好自媒体，进行党和社会主义事业的宣传，坚定政治立场和兼顾市场效益，符合受众的导向才是传统媒体的把关人在自媒体时代应当做好的事情。

3.2.3 微信自媒体发布平台和技术的工作者

微信自媒体由于媒介技术自身的特性，具有一定的半封闭特征。因此信息的上传、传播除了通过微信公众账号，主要是在密闭的朋友圈和微信群里发布，因此，给我们的信息把关带来了一定的难度和挑战。

微信公众账号上涉及公共安全和不良信息的传播，可以由受众进行举报，然后由微信公众团队进行受理和审核之后做出决定。可见，微信自媒体时代下的“把关人”，已经依赖于技术部门的监管和审核，只不过审查者只能在信息发布之后进行监管，这种模式和传统“把关人”有程序上的重大差别。他们往往采取抽查和举报的双重措施，来提高其审查效果。

此种审查方式，其判断标准除了看是否符合国家法律法规，还有更多不确定的因素。比如说公序良俗和敏感词汇等。如前微信大号“世相”和“财经熊猫”，都因为某种原因被腾讯微信的技术部封号，而到目前为止，申诉依旧没起作用。

4 总结

自媒体时代下的信息传播，让我们重新思考新时代下的“把关人”角色的变迁，重新把握“把关人”的角色定位，做好适应时代转变的把关工作。只有与时俱进，重新认识和思考新事物带来的转变，挖掘“把关人”的变迁，才能在各个节点上做好信息传播的把关工作，防止谎言流言、危害社会和国家以及“三俗”信息的传播，也只有做好新时代的把关工作才能正本清源。

参考文献

[1]尹良润，徐速.微博科技谣言传播影响因素的实证分析[J].当代传媒，2015（3）：82-84.

[2]邓新民.自媒体：新媒体发展的最新阶段及其特点[J].探索，2006（2）：134-138.

[3]申金霞.自媒体的信息传播特点探析[J].今传媒，2012（9）：94-96.

[4]韩晓宁，王军，张晗.内容依赖：作为媒体的微信使用与满足研究[J].国际新闻界，2004（4）：82-96.