把“观察员”制度引入班级管理中

庄建

【摘要】本文论述了班主任在班级管理工作中可以引入“观察员”制度，让“观察员”参与班级事务，体现民主管理理念。

【关键词】班级管理 学生纠纷

观察员

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2017）08A-0054-01

小学生之间出现一些纠纷是正常的现象。许多班主任常常受困于学生间的纠纷，费尽心思地做学生的思想工作，然而学生之间的矛盾还是时常发生。引入“观察员”制度，吸引学生参与班级管理，不仅体现了民主管理意识，还能有效促进班级和谐。

一、引入“观察员”制度，彰显班级民主管理

小学生之间的矛盾大都是小事，但如果班主任不能公正处理，小事也可能酿成大事，给班级管理带来负面影响，甚至会引发更大的矛盾。班主任在管理班级时，可以引入“观察员”制度，对班级管理方式进行创新设计，为学生民主管理班级创造条件。所谓“观察员”制度，就是班主任处理班级事务和学生纠纷时，抽调部分学生做“观察员”，集合大家的智慧解决矛盾，体现民主管理意识。

我班有一名学生，其个性很强，脾气比较暴躁。有一次在课堂上顶撞美术老师，被美术老师“遣送”到我办公室了。我找来三个“观察员”到场，对整个事件展开调查，并让这名学生充分“陈情”。他说：“美术老师就是偏心眼，我每次都很认真地做作业，可他就是不给我打A等级，我的同桌做得比我差多了，可他每次都得A等级。我当然对他有意见。”我向他耐心地解释：“老师评价作业有自己的标准。如果你是老师，对一个有进步的学生，你是不是要多鼓励呢？”“观察员”纷纷发表自己的看法，对这名学生展开教育。最后，这名学生认识到了自己的错误，并主动去给美术老师道歉。

班主任处理班级突发问题时，吸收“观察员”参与，不仅是对学生的充分信任，也是民主管理班级的体现。由学生组成“观察员”，有助于发挥学生集体帮扶作用。

二、优化“观察员”操作，提高纠纷处理效度

班主任要优化“观察员”操作，并非所有班级事务和矛盾纠纷都要兴师动众实行“观察员”制度，而应选择典型性事件和矛盾，利用主题班会等机会，吸引更多学生参与其中，并接受教育。这样“观察员”制度才具有实践意义。启动“观察员”机制之后，班主任需要做好调度和监督，以提高班级事务和矛盾纠纷处理的实效性。特别是处理学生矛盾时，要让矛盾双方都有充分的申辩机会，也让“观察员”有充分的讨论时间，这样才能发挥“观察员”处理纠纷的优势。

我班有两名男生原来是比较要好的同桌，不知为什么有一天两个人打架了。一个鼻子打出了血，一个脸上出现了血印。我将两名学生叫到办公室，这两名学生还是势同水火。我先来个“冷处理”，等两个人平静下来，从班级里找来两名同学做“观察员”，参与矛盾处理。班主任先让当事人陳述申辩。一名学生说：“我没有错，他先碰了我，还不道歉，我就是要教训教训他。”另一名学生说：“我碰他也不是故意的，还不等我反应过来，就动手打我。这不是耍流氓吗？我当然要反击了。”我提醒：“就事论事，不能进行人身攻击。”在当事者你来我往的辩论之后，班主任征求“观察员”的意见，最后给出处理决定：双方都有过错，彼此道歉，并写下保证书，不能再主动挑衅。这两名学生认识到自己的错误，表示以后会努力改正。

三、完善“观察员”机制，发挥监督管理作用

“观察员”是一种民主管理方式，班主任需要在实践过程中不断地调整和完善，并形成制度。学生之间有矛盾需要“观察员”，班级作出重要决策时也需要“观察员”进行讨论，给出更多有价值的建议。为了彰显“观察员”的存在价值，班主任要发挥民主精神，可以定期调换“观察员”，或者采用抽签等形式决定“观察员”的资格，让“观察员”制度发挥更大的监督管理作用。

上学期，我班开展学习帮扶活动，组织学优生帮扶学困生。为确保活动成功开展，我先组织班上的“观察员”对学生学习情况进行一次摸底调查，广泛征求学生意见。“观察员”深入学生之中展开调查，甚至对部分家长也展开了意见征询。最后，“观察员”汇总意见：首先，帮扶行动要人性化，给学困生送去温暖，不能发生歧视现象；其次，要实行责任制，提升学优生帮扶主动性；第三，要丰富帮扶活动，变“一帮一”为“几帮一”。我采纳了大家的意见，帮扶活动顺利展开。实践证明，“观察员”发挥了重要作用，为班级管理奉献了自己的力量。

总之，在班级管理中引入“观察员”制度是创新之举。学生感觉新鲜，班主任也省却了很多麻烦。

（责编 秦越霞）endprint