中外合作办学背景下海外生管理与服务途径

李佳璐

内容摘要：对海外生管理与服务进行有益探索是高等教育中外合作办学下实现本土化再造的重要手段。本文主要通过对中外合作办学背景下海外生管理与服务的特点和现状进行分析，寻找出适合的海外生管理与服务的新模式和新途径。

关键词：中外合作办学 海外生 管理与服务

由于中外合作办学有其特殊性，中西方在高等教育办学体制、教育理念、教学管理等方面存在着差异。而同时在国内就读的海外生数量也逐年上升。在海外生管理与服务的迫切需求和中外合作办学机构管理团队在管理与服务水平亟需提高两者之间的碰撞与冲突日益凸显，对于传统思政教育对于海外生这一特殊群体管理有效性这一关键所在也应当予以回应。

一.海外生管理与服务的现状

面对中外合作办学中向外进行教育输出的现状，海外生管理与服务主体与需求方面存在管理与服务主体多重、个性化服务需求强、无可复制的直接经验等问题。现阶段海外生管理与服务在大多数国内高校或者中外合作办学机构中通常由专门的国际交流处（办公室）负责。参与海外生整个大学生阶段学习和有益经历提供强有力的支持，包含生活服务、学生资助、职业指导、心理咨询等各个方面。

二.海外生管理与服务的特点

为了跟更好的满足海外生管理与服务的目标，首先应当匹配海外生的需求，其次应当使海外生服务于管理团队的“专业化”建设与满足海外生需求之间达到统一，方能使海外生管理与服务取得实效，避免沦为形式和空谈。面对高等教育国际化的趋势下，提高海外生管理与服务水平已成共识，因此具有前瞻性；海外生这一群体的管理与服务具有一定的特殊性和专业性，前人种树后人乘凉，因此具有示范性；专业的管理与服务团队需要有更多方面的资源支撑，孤舟难以前行，因此具有全局性等三大特点。

三.海外生管理与服务的路径探析

对于海外学生管理制度方面需要分不同层次进行考量，在趋同化管理阶段，一是要有共性管理。建立中外共享、全面覆盖的管理制度体系。二是个性管理，针对海外学生不同情况，新建、拟定相应具体的条例或实施办法。海外生管理当中的经验与现实问题，管理规章制度进行新的整理与分类，新建一批制度、完善一批制度、废止一批制度，同时兼顾满足共性和个性管理的需求。

根据马斯洛的需求层次理论，对于现阶段海外生的服务需求大致分为三个层次：生活适应类需求（基础服务）、自我发展类需求（融入服务）和价值实现类需求（精神服务）。这围绕“海外生管理要求”与“海外生服务需求”设计相应服务层级，做到权责明确、有机衔接。实现事务管理和思政教育的双向统一。

1.在生活适应类服务方面，由于海外学生在异地求学，不可避免会牵涉安全、签证、就医等社会化的服务。充分引入社会资源，建立与地方各部门的联系和合作，共同为海外学生的基础服务工作建立基础。与公安部门合作，解决入境、居留、延长居留期可以开辟宣讲安全知识；与司法部门合作，开展法律咨询与法律援助为一体的针对海外学生的专门公益活动；与卫生部门合作，维护海外学生健康权益。

2.在自我发展类服务方面，海外学生在校就读，其实本身拥有着多重的身份。在不同身份中的如何能够轻松切换和驾驭对于海外生来讲具有挑战性。在学习指导方面，把学习辅导类课程“移植”到海外生身上，利用他们所喜欢和接收的形式，能够帮助他们更好的进行学习体验。在宿区文化方面，通过海外生宿舍区域实行文化节日活动，充分让他们在发挥自己的才华，力求发挥海外学生文化社团在文化教育中的主渠道作用，鼓励和支持国际学生参与社团活动能够更好的达到中外学生交流的目的，也能够使海外生得到真正的身份认同和融入。

3.在价值实现类服务方面，如果海外生在跨文化的体验和对比思考中能够对中国优秀传统文化真正认同进而热爱之后，那么在其对本民族、本国人民进行宣传推介中华文化时，其影响力、感召力和传播力是中国人所难以比拟的。通过参与能使得中外文化得以交流与融合，中华文化才能得以创新和发扬光大。为进一步促进中外文化交流，让海外生在社会实践中更加深切地认识与体验中华文化。

参考文献

1.冒大卫.浅析高校留学生管理工作的理念与机制创新[J].《思想教育研究》，2011，01

2.白强.高校留学生管理中的问题与对策探讨[J].《高教论述》，2010，05

（作者单位：上海理工大学中英国际学院）