电子商务视角下宿迁地区小微企业发展的现状及困境研究

严敏 胡长深

[摘 要] 小微企业在我国经济社会发展中具有重要的地位和贡献，但多年来在传统渠道发展中存在融资、管理、机制创新等多方面的问题，而网络经济的飞速发展为小微企业发展提供了巨大的机遇。在宿迁市政府引领下，电子商务发展政策保障下，优化了宿迁市小微企业的发展环境，激发了小微企业的创新热情，为小微企业发展注入了新的血液。但小微企业自身发展过程中存在的资金、人才、管理、模式等方面的诸多问题，要想从根本上解决小微企业发展中的问题，需要靠政府、企业自身、银行等多方的共同持久的努力，打造一个基础设施建设健全、物流体系发达、人才队伍强健、融资贷款机制灵活多样、管理理念先进的、模式创新的小微企业。

[关键词] 宿迁;电子商务;小微企业;困境;发展途径

[中图分类号] F470[文献标识码] B

在互联网+的浪潮下，不管是大企业还是中小微企业纷纷踏入互联网+的行列，在大众创新，万众创业的创业氛围中，处在传统各行业中的大中小微企业与互联网进行了深度融合与创新。在互联网+发展机遇下，在宿迁市政府大力支持和引导下，宿迁地区小微企业借助互联网+的发展机遇，进行了多途径，多角度的创新和融合。

一、小微企业的概念界定

目前，小微企业的认定标准划分比较多样复杂，大家比较认同的先从行业划分基础上按照从业人员、营业收入、资产总额等方面进行严格划分为中型、小型、微型企业。而本文里面所讨论的小微企业主要依据经济学家郎咸平教授对小微企业的界定：即把小型企业、微型企业、家庭作坊式企业和个体工商户等统称为小微企业。目前，我国小微企业占据我国企业总数的99%以上，在各行业、供应链销售终端、商圈和各类专业市场都存在大量的小微企业。小微企业一般具有生产规模较小，提供的产品或服务种类比较单一，抗风险能力比较弱等特征。而目前，据相关统计数据显示，宿迁地区小微企业数量占全市企业总量的90%以上，且现在规模以上的大型中型企业八成以上是由小微企业发展成长而来。小微企业数量在不断扩大，对宿迁经济社会发展发挥了重要的作用。

二、电子商务视角下宿迁地区小微企业发展现状

不管是过去还是现在，相对于大中型企业，小微企业具有规模小、融资难、抗风险能力不足等先天弱势，但小微企业在经济社会中仍然承担着重要的角色和地位。因此，各地方政府在财税金融等方面给予了诸多优惠政策，来鼓励和扶持小微企业积极健康发展。为了鼓励小微企业创新健康发展，借助电子商务的发展兴起浪潮，宿迁市政府在政策上给予了大量的扶持和帮助。

（一）发展环境良好，政策扶持力度大

小微企业在宿迁市国民经济中占有重要的地位，在吸纳宿迁社会人口就业、推进宿迁城乡统筹发展、促进宿迁经济持续健康增长以及繁荣市场等方面发挥着突出作用。因此，无论是在金融财税方面，还是在电子商务大力发展机遇政策引导方面都得到了宿迁市政府极大的鼓励和支持帮扶，增强自身发展活力及创新动力。同时宿迁市政府坚持从宿迁实际出发，以加快推进宿迁电子商务产业园区建设为抓手，进一步集中资源、集聚政策、集群效应，推动宿迁电子商务产业实现跨越发展，为广大小微企业的发展提供更为便捷贴心的服务支撑。

（二）互联网思维意识强烈，但缺乏创新

目前，宿迁地区小微企业广泛分布在各行业，商业形式多样，但多数小微企业主要集中在家具板材制造、花木、批发零售和社会服务等传统商贸服务行业。行业准入的门槛比较低，科技含量少，大多属于传统型行业，但在互联网+的思潮下，诸多小微企业积极拥抱互联网，借助互联网+的发展机遇，结合自身产品特色进行深度融合，如互联网+花卉市场，诸多家庭作坊式小微企业借助互联网把自己的花卉产品卖到了全国各地甚至全世界。在宿迁市政府推出的“一村一品一店”建设下，宿迁农村电子商务快速发展，如宿迁耿车镇大众村、宿迁宿豫区曹集镇等全国著名电子商务示范区，为诸多家庭作坊式和个体户式小微企业发展转型提供了新的活力和方向。同时，小微企业在政府政策引导下，通过网络积极进行商品和服务的销售，充分运用社会化媒体并有针对性进行相关营销推广活动。

虽然小微企业互联网及电子商务思维意识比较强烈，但行为上还是比较传统的方式进行日常运营，目前宿迁一部分小微企业使用多种互联网工具开展交流沟通、信息获取与发布、内部管理、商务服务等活动。但行动上只是局限在网上一些常见的个人对个人或企业对个人的传统的比较成熟电子商务模式进行日常销售管理工作。不能够很好的结合自己产品的特色，进行有针对性的创新商业模式，并进行网络品牌建设。

在电子商务大力发展机遇下，宿迁小微企业积极拥护互联网思维意识强，但缺乏一定的创新。在取得一定成果的背景下，目前发展仍然存在亟待解决的问题。

三、宿迁地区小微企业电子商务发展存在的困境

（一）物流配送系统欠发达，服务水平低下

虽然宿迁市政府以问题和需求为导向优化电子商务发展环境，并加大电子商务发展基础配套设施建设。目前宿迁地区物流配送系统总体水平还有待提高和优化。一方面反映了物流基地建设上，不能够全面实现电商基地、物流基地、生产基地“三位一体”，从而实现电子商务与快递物流、生产制造协同发展，从而实现产业集群效应。另一方面反映在物流配送成本上，综合物流成本比较高，宿迁虽然在已经实现路通、电通、网通;但是路通的形式比较单一，目前宿迁交通运输主要靠陆运，而铁运、空运等形式基本上还处于空白阶段。再次，物流配送服务水平还有待提高，物流服务人员服务意识还有待加强。尤其是小微企业在资金成本有限能力下，物流多以外包形成与第三方、第四方物流企业合作。在此情况下，专业分工可以有效降低了成本，但同时不能够很好通过物流配送环节，加大与客户交流，提高客户体验，树立品牌形象。

（二）融资渠道单一，发展资金匮乏

与其他城市一样，宿迁市小微企业发展中遇到的瓶颈融资难问题依然存在，缺乏发展资金，宿迁市小微企业发展中融资渠道单一、融资成本高昂、融资数额有限，传统渠道中通过四大商业银行处贷款的能力和数额非常有限，而网络金融市场的发展虽然丰富了小微企业融资渠道，但目前宿迁地区小微企业通过网络融资的方式还处在萌芽和探索阶段，虽然企业领导层有互联网金融方面认识，但实施并能通过网络渠道获得发展资金的企业数量非常少，可获得融资规模依然较小，并不能够很好的支撑宿迁市小微企业的创新发展。尤其是在有限的资金境况下，不能够很好的去支撑企业运营管理、网络营销推广需要的高额的支出成本。

（三）高等教育资源有限，小微企业电子商务人才引进难度大

按照GDP值、人口等方面数据来说，宿迁是一个四五线城市，在江苏各地市经济社会发展中处于比较落后的状况，经济在全省13市中位列倒数，再加上城市的高等教育资源有限，一本二本高等教育学校目前还处在空白阶段，目前只有宿迁学院一所民办三本学校，每年输送高素质的优秀毕业人才并能留下为宿迁地方企业服务的非常有限，因此当地大中小型企业的发展主要是靠通过优厚的政策来吸引高学历高层次优秀人才的流入。相对如大型知名企业来说，资金比较雄厚，企业知名度也比较高，优秀人才也比较容易获得和吸引。但对于知名度低、资金匮乏、竞争力缺乏的小微企业，在吸引外来人才方面与大企业相比，在待遇报酬、岗位晋升空间等方面缺乏竞争力和吸引力，难以获得高素质的专业电子商务人才。目前在交通区位、经济发展及教育资源比较弱势的环境下，小微企业引进并能长期留住优秀电商人才困难重重。

（四）复合型人才缺乏，高质量的营销管理团队建立困难

宿迁政府在政策上积极加大电子商务人才培养和引进力度，并努力建设高素质的电子商务人才队伍。但目前小微企业在大力发展电子商务过程中碰到的困境之一就是缺乏优秀电子商务人才，尤其是既懂技术又懂运营管理的复合型电子商务人才。在调研的诸多小微企业中，尤其是规模比较小微型企业或家庭作坊式企业，主要就是在市场部或生产部临时调过来2或3个人员组建电子商务运营团队，其团队成员主要从事于网络销售、店铺的运营管理及营销推广工作，而相对于互动社区建设、云计算、大数据、物联网、云媒体、移动互联网等新一代信息技术运用相对陌生或不了解。而这些对一个互联网时代的企业来说，基于大数据分析基础上进行价值挖掘，是每一个企业提高客户体验、实现精准营销、树立品牌形象的关键。而这些相对宿迁小微企业来说，目前既懂电子商务运营的新兴技术又懂营销管理的复合型人才比较匮乏。据调研数据统计，80%的小微企业里面的专职人员不懂的大数据分析、云计算、物联网、网站建设等信息技术，只能够借助一些知名电商平台进行产品的销售推广及服务工作。因此，小微企业在开展电子商务过程中营销管理团队建立比较困难，尤其是一个高质量高水平的营销管理团队相对困难。

（五）商业运作模式缺乏创新

互联网+时代，小微企业也在积极与互联网进行融合，但是宿迁市大多数小微企业在借助互联网进行市场开拓过程中商业运作模式比较传统，形式单一，在调研的宿迁诸多小微企业中，目前主要就是借助一些知名平台进行营销推广，整合资源进行销售。主要以C2C、B2C和B2B2C或O2O电子商务模式运作，如淘宝、天猫或者阿里巴巴等平台上进行推广或销售。而只有极少部分小微企业在互联网+跨境电商这一领域有涉足，或是其他商业模式运作。大部分小微企业没有很好结合自己的产品特点进行创新商业模式，来激发企业活力。而现在全国诸多小微企业都在寻找新的商业运作模式，来不断提高企业品牌知名度，树立企业形象，进而扩大市场份额。而宿迁也在积极寻求模式创新，但目前效果不显著。

四、提升宿迁市小微企业创新发展的途径

（一）政府积极引导扶持，保障相关政策落实到位

宿迁市政府及各相关部门继续完善小微企业电子商务服务环境，形成既满足创新发展、又向外辐射的支撑体系。针对小微企业的各项优惠政策，着力落实各项优惠政策和保障机制，各项措施落实执行到位，形成重点突出、协调一致的保障体系。为宿迁市小微企业创新发展提供一个良好环境。

首先，保障小微企业大力发展电子商务财政优惠政策落实到位，其次，积极促进各行各领域小微企业入驻宿迁电子商务产业园区，带动全市电子商务产业集聚发展，形成集商品交易、支付结算、物流配送、体验会展、金融服务等多功能、多业态的电子商务产业集聚区，充分发挥产业集聚优势，整合资源，形成合力，提高小微企业的竞争力。

（二）扩大小微企业的融资渠道，解决资金难题

融资难是小微企业发展的世界性难题，在宿迁市现有各个银行贷款运行机制下，结合宿迁小微企业自身发展特点、宿迁小微企业借助传统融资渠道来获取企业发展资金非常有限，在互联网金融崛起下，小微企业可以通过互联网进行融资，丰富融资渠道。一方面继续健全企业内部财务制度，规范企业的经营决策，同时加强第三方监督，提高自身的诚信水平，进而提升传统渠道的融资的可获得性。另一方面，可以寻找一些知名度、信誉度高、规范的互联网金融平台，获得一定的小额贷款。比如p2p网贷和众筹等方式获取一定的发展资金，缓解小微企业发展资金困境。

（三）多渠道吸引电子商务人才，组建高质量的运营团队

电商人才是小微企业发展网络市场的关键，一方面可以通过企业内部选拔优秀人才进行定岗培养，积极参加宿迁市政府提供的电商技能知识培训班，或与宿迁高校合作，向小微企业提供与岗位职责需要相关的职业能力培训，提高小微企业电商人员相关技能，另一方面，可以通过优厚的物质条件和巨大发展空间的岗位来吸引外来人才到企业发展。在此基础上，组建一个既有营销推广、数据分析、产品研发、服务、物流等相关知识储备的高素质的电子商务团队。

（四）加快小微企业转型升级，创新商业运作模式

加快传统小微企业向现代流通企业转型升级，推动互联网与传统商贸进行深度融合创新发展，借助移动互联网、大数据等信息技术提升信息传递效率和服务质量，实现线上线下一体化经营。同时结合自己企业资源优势，产品特色等进行商业运作模式的创新。宿迁小微企业可以进行资源整合，统筹协调，形成产业集群，来提高自己的综合竞争优势，在此基础上创新商业运作模式，一方面可以采取传统的自建平台或入驻第三方平台，积极拓展产品销售渠道;另一方面，可以采取进行品牌化运作，即小微企业集聚多方资源，形成多产品+统一品牌化运作模式，形成合力，提升竞争能力，同时小微企业加大营销推广力度，树立品牌，根据产品特色，走跨境F2C或F2B2C业务运作模式，来扩展海外市场。或是借助农村电子商务崛起，结合自身产品特点和网络消费者市场特点，进行工业品进农村或农产品进城的双向创新发展。

在宿迁市政府引领下，电子商务发展政策保障下，优化了宿迁市小微企业的发展环境，激发了小微企业的创新热情，为小微企业发展注入了新的血液。但小微企业自身发展过程中存在的资金、人才、管理、模式等方面的诸多问题，要想从根本上解决小微企业发展中的问题，需要靠政府、企业自身、银行等多方的共同持久的努力，打造一个基础设施建设健全、物流体系发达、人才队伍强健、融资贷款机制灵活多样、管理理念先进的、模式创新的小微企业。

[参 考 文 献]

[1]王雪薇、张颖怡.实体小微企业电子商务发展研究[J].经济师，2014（4）：244-246

[2]韩君.小微企业电子商务运营策略及路径选择[J].价格月刊，2015（1）：57-59

[3]张连起、刘建、郭婷.基于电子商务平台的小微企业融资模式[J].中国流通经济，2014（8）：49-54

[4]吕小平.小微型企业发展电子商务的问题及策略研究[D].华侨大学，2014

[5]宿迁市人民政府办公室.市政府关于印发宿迁市加快电子商务发展实施意见的通知[EB/OL].http：//www.suqian.gov.cn/zfb/zcfg/201506/0d82849246134aca855b0116a9c4be6f.shtml，2015-06-24

[责任编辑：潘洪志]