基于用户情感体验的产品设计要素分析

闫俊

摘 要：人与产品之间并不是简单的使用和被使用的关系，用户情感上的追求和满足始终影响着产品设计的发展方向，人依靠自身的感受器官与产品之间建立了联系，透过各种信息的传递从而感知着产品以满足消费者不同的情感诉求。

关键词：产品设计 用户体验 情感诉求

一、引言

用户情感体验，大体来说可以分成两个角度来分析。一是用户的情感体验，另一种就是用户的感官体验，这都是用户与产品交互关系的一种体验。用户的情感需要依靠感官来进行满足，对于设计师而言，其主要任务就是将冰冷的、没有生命力的科技、材料以及结构赋予人性化的改造，使产品在用户的使用过程中得以参与其中以及展示自我。随着现代社会的发展以及用户对于产品的需求日益增长，我们身边的各类用品已经不在是为了简单地实现某一使用功能的生活工具，其更多的是带给用户更加贴心的服务。在产品设计领域，小到一支牙签，大到一辆公共交通工具，在设计的初始设计师就要充分的考虑产品的整体及细节的情感诉求，合理的利用设计手段使产品更加的适应于现代人对它的要求。

二、基于视觉感受的产品情感化设计

视觉作为人的第一感受器官收集着身边接近80%的产品信息，产品中的视觉体验大体可以从自身的造型和色彩来表现。如果说功能决定了产品的形态，那么用户在第一眼看到产品的时候就决定了其价值。设计师通过点、线、面、体等形式美的造物法则，引导着消费者的反应和感受，通过设计手法将完美的线条和造型赋予产品之上，使得产品自身更具亲和力。色彩是视觉感受中不可忽视的另一要素，根据用户的差异性需求，采用不同的色彩搭配和选择可以给消费者带来更加完美的体验，色彩作为一种具有自身性格的设计要素，可以起到与造型相互呼应、与产品特征相互衬托的作用。产品设计的视觉感受就是要求设计师善于综合运用造型和色彩的共同作用来适应用户不同的体验需求。

三、基于触觉感受的产品情感化设计

用户在看到产品的整体造型后是需要靠触摸及操作来感知它的，同时触觉在用户与产品的交互过程中有着举足轻重的作用。肌理和材料是触觉感受的最基本的体现，产品通过表面的凸凹或是质感直接作用于人体的皮肤，给人以不同的情感共鸣。任何的产品都需要通过材质本身把信息传递给消费者，其表面的质感、温度感、肌理特征随着各种材料的不断应用，使得产品体现出粗细、软硬、厚薄等变化丰富了消费者使用感受和触觉体验。触觉在一定程度上还可以起到是觉得作用，这就是我们通常所说的视触觉，视触觉的出现大大拉近了用户与产品之间的距离。触觉可以影响视觉，比如传统的按键手机在实现短信功能的过程中，通过长时间的产品使用，消费者已经能够依靠按键的规整排列就可以快速直接并且准确的进行各种文字的输入。同样视觉也会反作用于触觉，我们在看到一个产品的外观造型及材质光感的同时，就基本能够感知到它的触摸感受了。

四、基于听觉感受的产品情感化设计

产品可以通过听觉与用户进行沟通， 这是一种特有地并且不能被其他感觉所替代的方式。产品声音可以产生一种提示性的功能，比如烧开的水壶发出“哗哗”声、键盘或鼠标发出的“咔咔”声。同时在操作产品时所产生的声音也是对产品自身定位的一种体现，比如“苹果”手机特有的锁屏声、都彭打火机开盖时的清脆的“叮”，保时捷汽车提速时低沉咆哮的发动机声等等，都能够体现出产品自身的特点以及使用者身份的象征。听觉作为产品与用户沟通的一种重要手段传递着产品的安全性、警示性等必要功能，也可以给人以身心愉悦，创造特殊浪漫气氛的附属功能。

五、基于嗅觉感受的产品情感化设计

嗅觉完全可以称为一种影响用户情感的最直接的方式，其敏感程度大大超越了其它感觉，这是一种特殊的体验，任何一种感官体验都无法替代嗅觉。近年来所出现的优秀的产品设计不乏有一些在嗅觉体验上做出创新的经典案例。例如2014年的IF设计大赛的一款作品，将传统的时钟脱离了视觉的束缚进行嗅觉体验的创新，利用每天不同时刻的阳光角度的变化，照射在代表不同时间段的“时间盒”上从而散发出不同的味道，用户在家中的每一个角度都可以通过嗅觉感知到当前时间大致是处于哪个时间段，这款时钟的设计大大颠覆了消费者对钟表固有认识，以全新的方式给用户传递了时间的信息。嗅觉具有很强的分辨能力，如商场中不同品牌的卖场大多会以自身特有的香味让消费者对其产生出高度的识别，在其还没有进入消费者的视线之前就对消费者进行了提醒。

六、结 语

在当今时代，人与产品之间已经不是简单的使用和被使用的关系，在两者之间始终会交织着情感的诉求和交流。用户对产品的体验过程也不仅仅是感受器官对信息的生理接受，更多的是消费者在情感上的一种满足。设计师在产品设计的过程中应当重视各种感觉器官所体现出的用户情感诉求，合理的利用设计手段使产品给用户带来更加完美的使用体验。

参考文献：

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[2] 牟峰，褚俊洁.基于用户体验体系的产品设计研究[J].包装工程，2008（03）：142-144

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[4] 余莉莉.体验经济下的情感设计[J].南京艺术学院学报，2004

（01）：146-147

作者单位：武汉纺织大学艺术与设计学院产品设计系