实施人文关怀，创新高职院校学生工作

程钰淇（广州番禺职业技术学院管理学院，广州511483）



实施人文关怀，创新高职院校学生工作

程钰淇
（广州番禺职业技术学院管理学院，广州511483）

摘要：随着社会对于职业型人才需求的增加，高职院校不断扩招，就业社会化的趋势不断增强，高职院校的学生管理体制和教育对象都发生了很大改变。学生的思想观念日益复杂，传统的学生管理模式已经过时，新形势下高职院校必须树立“人文关怀”的管理理念，确立学生的主体地位，积极探索适应时代发展的学生管理模式，改革和创新学生管理工作。

关键词：高职院校；人文关怀；学生工作

“人文关怀”四个字，着眼点是对人的尊重和理解。高职院校作为培养社会生产、建设、服务第一线人才的高等教育学校，理应更加重视对人才的尊重和理解。高职院校的辅导员应该在对学生的管理工作中注意对学生的关怀和理解，重新将工作重点落实到“人”身上，关心学生，尊重学生。

一、高职院校中“人文关怀”的解读

“人文关怀”指的是对人本位的尊重和关怀，它包括对人情感的理解和尊重，也包括对人主体地位的确认。它表现为对人的情感需要的满足和对人社会存在价值的认同。把人文关怀引入进高职院校的学生管理工作中的具体表现为：确立“一切为了学生”的管理理念，尊重学生的发展需求，把为学生解决困难、让学生得到更好的发展作为工作的中心，为学生提供更好的学习和生活的环境，满足学生不同层次的需求，在促进学生自我发展上多下功夫；针对不同的学生采取不同的管理办法，实现对学生的“人文关怀”则必须尊重每个人的特点，因材施教，调动学生的主观能动性，让每个学生都能在高职院校得到充分的发展；深入了解各个学生的不同需求，积极为学生排忧解难，特别是某些特殊的困难学生，要对他们多加关心和照顾，让学生能在学校感受到温暖和关怀。

二、高职院校学生工作中坚持“人文关怀”的必要性

高职院校学生和其他普通高校的学生相比起来，有他们独特的特点。他们思维敏捷，动手能力强，擅长某项专业技能，但学习能力较差，有自卑倾向，缺乏集体意识，纪律观念淡薄，理论基础和文化素质较差。因此，高职院校的辅导员在进行学生管理工作中时，必须遵循刚性与柔性管理相结合的方式，给予学生恰当的“人文关怀”，让学生能够克服自己各方面的缺点，发挥自己所长，成为全方面发展的应用型人才，适应激烈的社会竞争。因此，在高职院校学生工作中坚持“人文关怀”，是十分有必要的。

首先，这是学校培养复合型人才的客观要求。高职院校培养的是在国家生产、建设、服务的一线人才，这不仅要求学生具有专业的技术水平，更要求学生要有良好的综合素质。因此在高职院校中，为了培育新时期全面发展的复合型人才，学校应当将学生的发展置于首位，尊重学生的思想，根据学生的特点因材施教，培养出自主独立创新的应用型创新人才；其次，实施人文关怀是全面实现人的全面发展的客观需要。只有在学生工作中坚持对学生进行人文关怀，着眼于满足学生的精神需求和提高学生的人文素质，才能最大限度地调动学生的积极性和创造力，激发学生的主观能动性，推动学生实现各方面的全面发展；再次，实施人文关怀是建立和谐平等师生关系的客观需要。以往的管理理念中，传统地讲辅导员及老师置于管理者和领导者的地位，学生处于被管理的下级地位，二者阶级明显，管理效果并不佳。然而“人文关怀”理念讲究的是明确学生的主体地位，在学生工作上应以“服务”为主，“管理”为辅，辅导员和学生的关系应该是和谐而平等的，这样的师生关系有利于培养学生的主体意识和能力，让学生自主地培养建立健全的人格，成为一个独立、自由和谐发展的人才；最后，实施“人文关怀”是革新高职院校传统学生管理理念的客观需要。在当前激烈的社会竞争下，高职院校学生面临着巨大的社会竞争和就业压力，其身心健康成为学校最为关心的问题。因此必须强化改革学校的学生管理理念和办法，将“人文关怀”引入高职院校的学生工作当中，关心学生的人格和心理，疏导学生的心理压力，把学生培养成为一个身心健康的新时期人才。

三、高职院校学生工作的现状及存在问题

近年来，随着国家大力发展职业教育，高职院校的发展进入了蓬勃发展的新时期，满足了许多青年的求学需求，为我国的生产建设培育了大批人才，在促进国民经济发展进程中做出了巨大的贡献。其中，高职院校的学生工作也在不断探索新型的模式，为培养全面发展的应用型创新人才在不断努力，但在进步的同时，我们看到其管理模式当中仍存在着许多差强人意、与时代不相适应的地方。例如，许多学校仍然采用传统的管理办法，压制多于沟通，管理多于服务，可能在短期内能够缓解学生日常和学习中的纪律问题，但长远来看，这种管理办法必将使学生的创新人格和自我意识得到抑制，影响学生的自我发展。学生的主体地位得不到确立，学生的许多发展需求得不到满足，学生的学习兴趣和探索能力没有施展的空间，阻碍了高职院校学生的良性发展。学生活动的开展也长期受到限制，学校“确保学生安心学校即可”的管理办法长期制约着学生的自我发展，许多学生活动都被视为是影响学生学校、扰乱正常教学秩序。另外，就我国现行的教育体制和高职院校管理现状来看，普遍存在学校管理工作者专业化水平欠缺、队伍素质不高等问题，难以满足高职院校学生的发展需要。从思想层面上来说，高职院校普遍存在重实践轻理论的问题，学生的人文素质和思想道德水平参差不齐，自身素质不高，难以适应当今激烈的社会竞争。

四、以“人文关怀”为立足点的学生工作改革措施

1.创新学生工作理念，确立学生的主体地位

高职院校作为培养社会新一代专业技能人才的“人才”培养基地，必须重视“人才”的本位主体地位，事事以学生为先，确定“一切为了学生”的管理理念。因为教育的出发点是学生，教育的意义是赋予人发展的能力，因此要回归到教育的初衷，彰显人性的关怀。高职院校的学生工作，以“人文关怀”为立足点，首先要确立学生的主体地位，尊重学生的想法，充分发挥学生的主观能动性，调动起学生自主学习的兴趣，让学生在自我学习中不断发展进步，不断完善。因此，辅导员在进行学生管理工作时，应当树立起充分尊重学生、师生地位平等、给予学生自我发展的空间等教育理念。这样的“人文关怀”理念，对于培养学生的独立人格以及创新精神具有十分重要的作用。

2.建立健全学生工作组织机构，形成立体化的人文关怀新格局

在当今的社会发展竞争大环境下，要求当代大学生不仅仅要学会书本上的知识，更要懂得如何在走向社会之后更好地融入社会。学生要是能在校园里面就得到相应的锻炼，必将对今后踏入社会之后的工作大有裨益。这就要求高职院校改变以前单一的学生工作组织机构，建立健全新型开放式的学生组织，为学生提供全方位的锻炼机会，更好地在校园里进行社会实践训练，在学生工作组织中提高自己的领导和组织能力。在这样的“人文关怀”学生组织新格局下，辅导员应该协调帮助各组织职能部门，及时了解发现其需要，并进行有效的引导和组织，从多层次、全方位地帮助学生进行自我服务和自我创新，培养独立创新型人才。另外，辅导员应该充分调动各班组织、团学联、学生会、班委会的力量，与学生“全员推进”班级发展步调，鼓励学生进行自我管理。

3.提高学生工作的针对性，更加注重“人文关怀”和心理疏导

“人文关怀”是从全方位尊重学生、为学生着想；心理疏导则是通过各种交流和沟通手段，对学生的心理问题进行引导，解决其心理障碍。“人文关怀”侧重于从多层次满足和尊重学生的需要，心理疏导则是侧重于疏通学生的心理问题。实施“人文关怀”必须要重视关怀学生的心理问题，因此，在学生管理工作中加强心理疏导十分有必要。辅导员应当把学生的心理问题作为工作的重点，注意多与学生进行沟通谈心，了解掌握学生的心理状况，对于有心理障碍的学生要进行及时的疏通引导。辅导员可以开设心理健康指导，建立学生心理咨询邮箱，搭起与学生心理交流的桥梁；定期在学生当中开展心理咨询讲座、心理健康教育课堂、心灵沟通讨论等等，从多方位多角度帮助学生疏通心理问题，促进学生形成良好的心理素质，在进入社会前成为全方面发展的复合型人才。

4.改善工作方法，让“人文关怀”渗透到学生日常生活的方方面面

由于高职院校的学生自身的特殊性，他们或者是因为高考失利未能考上本科院校，或者是家庭原因走上职业技术道路，但是由于社会对于职业学院的认可度并不高，导致高职院校的学生会容易产生自卑心态。此时辅导员的关爱和引导就尤为重要。辅导员应将对学生的关心和爱护贯穿于整个学生工作当中，让“人文关怀”渗透到学生日常生活的方方面面。辅导员应对不同的学生采取不同的方式，对症下药，对特殊学生进行特殊指导。要加强与学生的沟通和对话，交流时除了要注意谈心方式和技巧，更要用心。只有辅导员用心与学生沟通，学生才愿意对辅导员敞开心扉，才能达到谈心的目的，辅导员才能更好地了解学生的想法和需求，从而真正地落实帮助和扶持。对于家庭困难者，应当尽可能地从政策上面给予扶持和帮助，共同克服困难；对于学习困难者，应当与其一同分析原因和对策，指导其改进学习方法，激发学生的学习兴趣；对于心理有障碍的学生，应当进行及时的心理疏导以及关怀照顾，对症下药，正确引导，帮助其走出困境。

5.加强培训与学习，打造一支高素质的学生工作队伍

高职院校的学生工作者，担任着管理、服务、教育学生的三重重任，协调着学校、学生与家长之间的三重关系，是学生管理工作当中最重要的角色。因此要实现“人文关怀”化的学生工作改革，必须从打造一支高素质的学生工作队伍开始做起。一支好的辅导员队伍，可以促进学生的进步和学校的发展，帮助社会培养出一群全方位发展的精英人才。辅导员素质和能力的高低，直接影响着学生工作的好坏，关系学校的生死存亡。因此，加强辅导员的培训与学习，打造一支高素质的辅导员队伍，十分有必要。首先，组成学生工作者的队伍结构要合理，应当青年和中年搭配，结合不同学历，涵盖教育学、社会学、心理学多种学科，建设一支服务为主、管理为辅的高素质辅导员队伍。其次，辅导员应当具备良好的心理素质和修养品德，要加强对辅导员的思想政治教育，提高辅导员的政治觉悟。最后，学校应当制定合理的奖惩制度和考核标准，切实推进学生管理工作的进度，激励辅导员勇于创新，落实高效、务实的学生管理体系。

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编辑梁雪

作者简介：程钰淇（1991－），女，江西景德镇人，广州番禺职业技术学院助教,硕士,研究方向为高校教育管理。

收稿日期：2015-01-20

中图分类号：G711

文献标识码：A

文章编号：2095-8528（2015）03-106-03