跨文化视角下广西涉外旅游规划设计的策略研究

黄冬梅（柳州城市职业学院文化与旅游系，广西柳州545002）



跨文化视角下广西涉外旅游规划设计的策略研究

黄冬梅
（柳州城市职业学院文化与旅游系，广西柳州545002）

摘要：从跨文化的研究视角对广西的旅游资源和广西涉外旅游市场进行详细分析，提出提升旅游文化魅力、开发新型旅游产品、与东盟旅游市场开展深度合作、整合发展旅游网络营销、加大对经营入境游的旅行社关注度、以良好生态促进旅游发展的涉外旅游规划设计策略。

关键词：跨文化；广西；涉外旅游；规划设计；策略

此文为2013年度广西高等学校人文社会科学研究项目“跨文化视角下广西涉外旅游的调查与研究”（桂教社科2013（4）号）的阶段性研究成果。

随着经济全球化进程的加速，国际旅游业的迅猛发展，中国旅行社在世界旅游市场有了更多的发展机会。中国入境客源市场更为广泛，跨文化沟通行为日益频繁。广西旅游资源丰富，自然旅游资源类型齐全，人文旅游资源底蕴深厚，具有发展涉外旅游得天独厚的条件。随着涉外旅游市场的不断扩大，越来越多的学者开始重视文化差异对旅游规划设计的影响，本文从跨文化角度对广西当前的涉外旅游市场进行详细分析，提出跨文化视角下广西涉外旅游规划设计的策略研究，以期抛砖引玉，促进广大旅游工作者重视跨文化交流对涉外旅游的影响，提出更多的可行性方案，促进广西涉外旅游业的发展。

一、跨文化视角下广西旅游资源分析

不同文化地域的游客对旅游资源的向往不同，广西最吸引国外游客的当属发育广泛的喀斯特地貌和浓郁的中华历史文化和少数民族风情。

广西是北半球亚热带岩溶峰林地貌发育最完整的地区之一，在桂东北、桂中、桂西、桂东南等地都有广泛发育的石灰熔岩峰丛地貌。其中桂林市享有“桂林山水甲天下”的美誉，是世界级的著名风景游览城市。清澈蜿蜒的漓江从桂林市内穿过，两岸山峰环绕，悬崖壁立。象鼻山、叠彩山、伏波山、芦笛岩等和漓江一起构成了流水抱城、千峰环立、洞奇石美的天然画卷，每年吸引成千上万的国外游客观光游览。此外，广西还有数十座海拔高于1500米的山峰，山峦重叠、林壑优美、树木葱郁，动植物资源丰富，如元宝山、大瑶山、猫儿山等，都有着极高的观赏和攀登价值。

广西的海景资源也很丰富，海岸线长达1595公里，拥有众多的极具亚热带风情的岛屿和沙滩，滨海风光十分迷人。其中著名的有北海的银滩和涠洲岛、防城港的白浪滩和蝴蝶岛、东兴的万尾金滩等。北海银滩由纯度极高的石英砂组成，细腻、洁白，因泛出银光而旅称的银滩，具有“浪柔软、滩长平、沙细白、水温净、无鲨鱼”的特点，是开展大规模国际沙滩和海上娱乐运动的理想场所。

广西历史悠久，古代人类文化遗址、建筑、水利工程、石刻等文物众多。如柳州白莲洞柳江人生活遗址、兴安灵渠、宁明花山壁画、桂林王城等，都对外国游客有着较大的吸引力。广西也是中国少数民族聚居密集的区域，居住着壮族、苗族、瑶族、仡佬族、彝族、侗族等40多个风情各异的民族。他们的语言、服饰、建筑物、生活习惯、风土人情、喜庆节日等文化形态为开展少数民族风情旅游提供了良好的资源。

二、跨文化视角下广西涉外旅游市场分析

广西涉外旅游业发展势头良好，2011年广西共接待入境旅游者302.79万人次，国际旅游外汇收入105187.50万美元。2012年接待入境游客350.27万人次、外汇收入12.79亿美元，在全国排名第10。平均增长速度超出全国近5个百分点。2013年，广西全区旅游业在经济下行压力加大的不利因素下，继续保持平稳增长。全区入境过夜游客约385万人次，同比增长10.1%；国际旅游（外汇）收入14.6亿美元，同比增长14.2%，高于全国旅游行业平均增速。2013年广西前10位的客源国分别是越南、韩国、印度尼西亚、新加坡、美国、马来西亚、泰国、加拿大德国和法国。2013年，广西《关于加快旅游业跨越发展的决定》提出根据广西旅游资源的特点、分布聚集情况和地域优势，打造广西旅游“一个龙头、两条发展带、三大国际旅游目的地、四大旅游集散地和一批特色旅游名县名镇”的发展格局，力争使广西成为全国一流的国际旅游目的地和集散地。

但是，目前广西入境游仍然存在一些需要注意和改进的地方：

1.入境旅游产品种类单一

广西旅游目的地产品规划设计仍以观光旅游产品为主，休闲度假旅游产品和特色专项旅游产品开发偏少，使得入境游客旅游体验不足，旅游产品开发亟需丰富。

2.入境旅游产品的创新不够

由于受到国际旅游业发展的渠道限制和资本力量的制约，中国旅行社很难在国外设立旅游直销部门，对国外旅行社平台的依赖较高，缺少与国外顾客直接接触的机会，对国外来广西旅游的游客需求研究不够，导致广西入境旅游产品设计缺乏创新力量。

3.入境旅游产品的利润空间下降

目前，人民币汇率在国际市场一直保持比较坚挺的价位，同时国内物价水平和景点门票价格不断增长，这样的金融状态导致旅行社企业的采购成本和外国游客来广西旅游的成本都在增加，一方面降低了入境游客，特别是欧美游客的来广西旅游的积极性，另一方面也使旅行社入境旅游项目推进的积极性受到制约。

三、跨文化视角下广西涉外旅游规划设计的策略

1.提升旅游文化魅力

近年来，在推进旅游文化发展的过程中，广西旅游行业进行了大胆探索和尝试，取得了较好的社会效益和经济效益。在涉外旅游规划中要积极探寻外国游客对中国文化的需求，将各国游客感兴趣的中国元素融入宣传中，从而塑造出独具特色的广西旅游形象。在旅游规划设计中应重视广西少数民族历史和文化旅游资源的开发，把丰富的民族风情与秀美的自然风光有机结合起来，形成独特美丽的旅游风景线。在开发设计旅游景点景区过程中，既要突出旅游特点，又要彰显文化特色，提升广西历史和民族风情文化魅力，提高对外国游客的吸引力。

同时，紧紧围绕广西的重点文化产业门类，打造柳州水上狂欢节、大桂林旅游桂湘原生态风情节等主题文化旅游节庆活动，更多、更好地聚拢人气，提升文化旅游活动的品牌影响力，努力推动广西文化旅游品牌走向全国、走向世界。

2.开发新型旅游产品

广西处于我国入境旅游的华南旅游区，是我国接客量最大的入境旅游流区之一，但是外国游客驻足的时间普遍比较短，大多属于步履匆匆的观光旅游。根据广西旅游资源的特色和市场发展条件，我们应大力开发高端医疗旅游、修学旅游等新型特色旅游产品。在新型旅游产品中，医疗旅游已成为最有潜力的种类。广西巴马瑶族自治县居世界五大长寿之乡之首，每10万人中就有百岁寿星30.98人，还是全球少见的百岁老人呈上升趋势的长寿区。广西应积极加快建设步伐，将巴马长寿养生国际旅游区建设成为多功能于一体的综合性示范区，使之成为世界知名的国际旅游目的地，以吸引更多的国外游客。修学旅游又称教育旅游、进修旅游或修学旅行等，可成为广西促进旅游产业向纵深化发展的方向。目前广西的入境修学客源国有美国、俄罗斯、日本、韩国、东南亚国家等。自东盟博览会成功开展以来，广西东南亚入境修学客源大幅度上涨。广西可研究修学市场的多种可能性，开办各种长期、短期、学历性质和非学历性质的修学旅游，吸引更多的修学游客。

3.推进新丝绸之路经济带旅游市场的深度合作

新丝绸之路经济带连接东亚、西亚、中亚及海湾各国，是我国向西部扩展的新的战略区域，其中的南部支线经过广西。新丝绸之路经济带的开发为广西旅游的发展带来了新的机遇，为了促进广西旅游的快速发展，我们要积极推进东亚、西亚、中亚及海湾各国的旅游合作关系，既要参与海陆空旅游大通道的构建，也要制定广泛的旅游优惠互补政策，推进该区域旅游企业跨行业、跨地区的广泛合作。目前，广西已成功举办11届中国—东盟博览会，广西与东盟各国在经济、文化、贸易、旅游等方面的交流日益频繁，促进了大批的商务旅游者、修学旅游者到广西开展经贸交流和文化学习。越南、印度尼西亚、新加坡、马来西亚、泰国已经成为广西重要的入境旅游客源市场。未来我们应加强对西亚、中亚及海湾各国以及俄罗斯的旅游合作和宣传力度，吸引更多的当地游客到广西旅游。

4.创新发展旅游网络营销

最新调查显示，互联网已经成为入境游客的最重要的媒体工具，70%以上的入境游客通过互联网完成信息搜索、预订、体验和分享，互联网已经成为发展现代旅游不可忽视的核心技术。广西旅游市场营销运用网络、微信、微电影等新媒体开展营销的能力仍需加强。我们应加强景区、旅行社以及旅游管理部门的互联网网站建设，使国外旅游者能够快速、高效的查询广西旅游景区信息，并开展门票预订、酒店预订、旅游线路预定等活动。随着移动终端的发展，消费者可以通过更多更灵活的新媒体、新技术接收旅游产品信息，定制个性旅游线路，并通过虚拟系统提前得到全面的旅游体验从而做出旅游消费决策。通过互联网提供的多元化、即时化、个性化的旅游服务，可以促进旅游服务的内容和形式不断创新，给游客带来新颖别致的创新感受，从而提高旅游满意度和重游率。

5.加大对经营入境游的旅行社的关注度

入境游产业链条多而广，拥有航空、酒店、餐饮、娱乐、购物等产业，在社会创收及拉动就业等方面起到非常重要的拉动作用。我们要加大推广的力度，把境外负责产品设计、组团接待、宣传推广等实际操作的旅行社和旅游工作者请进来，把广西旅游高调推广到国际旅游舞台上。政府应帮助接待能力强的广西入境游旅行社有计划有目的地，广泛持续地参与国际性的旅游展会，进一步把影响力扩展到欧美等远程客源国中。同时结合政府的高端特色推荐，让旅行社做好线下的业务对接，为广西旅游品牌和产品开拓创造新的客源和商机。

6.以良好生态促进旅游发展

广西森林覆盖率达61.4%，居全国第三位，空气清新，水质优良，良好的生态环境已经成为广西发展涉外旅游的最大优势。但是，虽然广西柳州“山清水秀地干净”已经成为一块明亮的招牌，桂林漓江的水量却日益缩减。同时，雾霾天气对中国以及广西入境旅游冲击巨大，目前已经严重影响了我国欧美客源市场的发展。旅游的根本目的是放松心情，享受自然，优良的生态环境在旅游业发展中具有极其重要的基础性意义。因此必须牢固树立保护环境的坚定理念，坚持以良好的生态环境保护引领旅游业发展，不断加强对风景名胜区和自然保护区的维护和建设，减少一切污染因素的影响。在漓江流域的综合治理和雾霾天气的治理方面，应提高行动力，植树造林，节能减排，以良好生态环境实现涉外旅游产业生态化、良性化发展。

涉外旅游规划设计是一个综合性的课题，在某种意义上也是一种环境构建和文化构建，它是以精神文化需求为导向的。广西涉外旅游规划设计应充分考虑外国游客的文化差异和精神需求，在立足于本地资源的同时，从跨文化理解和交流方面做出更多的考虑和筹划，优化涉外旅游的环境，提高广西旅游资源的观赏性和可读性，使外国游客流连忘返，满意而归，意犹未尽，再次重游，从而达到更高的旅游境界。目前，国际旅游已进入休闲度假时代，作为旅游规划者更应从涉外旅游者的角度发展旅游规划策略，以市场为导向，在传统的观光旅游的基础上，突出竞争差异性和独特性，实施差异化、人文化战略，创造出更具吸引力的旅游项目和产品，把广西真正打造为国家一流、世界知名的国际旅游目的地。

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编辑魏琦卉

作者简介：黄冬梅（1975-），女，广西柳州人，广西柳州城市职业学院外语与旅游系副教授，硕士，研究方向为高职英语教育、旅游教育。

收稿日期：2015-01-12

中图分类号：F590.1

文献标识码：A

文章编号：2095-8528（2015）03-059-03