校企合作共建淘宝店策划案例探析

吴萍

摘 要：电子商务发展日新月异，专业教学如何才能跟上企业的脚步是每个电子商务教师都困惑的问题。与电子商务企业合作，借鉴他们的成熟实战经验，是解决教学与实践相脱离的有效途径。合作深入持久的关键点在于达到双赢，但由于双方利益关注点不同，合作中困难重重。本文提供了一个校企合作共建淘宝网店项目策划案例，并进行了思考与分析。

关键词：校企合作；淘宝店；运营；推广

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1005-1422（2014）08-0019-03

2014年淘宝大学的统计数据显示，整个电商行业未来三年的人才缺口将达到445.7万，尤其紧缺有电商运营经历的。那么电子商务专业教学如何适应企业的人才需求呢？我们尝试通过和淘宝双皇冠C店合作，学生全程参与，先共建一个成熟的教学淘宝店，在此基础上建立孵化若干学生淘宝网店和学生运营团队，让学生在实战中快速学习成长。

一、 校企合作目标

1.学校

通过合作可更加准确掌握企业对电商人才的需求，加强电子商务的专业建设。同时专业教师可获得实践经验，提高师资队伍素质。

2.合作企业

通过各种形式得以提高企业品牌知名度，拓宽产品营销渠道。而且在合作中培养出来的学生，能直接满足企业的需求，降低企业员工招聘和培训成本。

3.学生

通过运营淘宝店，分销企业产品，直接从企业实战中学习经验，培养团队精神和责任心。经过实战锤炼的学生非常受企业欢迎，就业机会增加。

二、项目组织方式

1.学校成立淘宝项目组

该项目组由教师和学生共同组成，具体分工如下：

组长：校企沟通、合作方向把握。教师：淘宝店日常运营指导。

学生：分五个岗位，店长、运营专员、美工、售前客服、售后客服。

2.合作企业运营中心进驻学校

合作企业运营中心负责完整系统地进行行业知识培训和淘宝实战技术指导。

三、校企合作的运营模式

该运营模式为：合作企业运营中心+成熟的教学淘宝店+学生运营团队+若干孵化网店+B2C企业产品直销网站。

合作企业运营中心人员入驻学校后，通过完整系统技术指导和培训，先孵化一个成熟教学淘宝店，在此过程中培养组建学生成立若干网店团队，将丰富成熟的运营经验在淘宝实战中传授给电子商务专业学生，然后孵化一系列淘宝网店，分销企业产品，让学生学有所得，学有所用，为社会精准提供更优秀的电商人才。

在淘宝店运营的同时，建立一个企业产品的B2C直销网站，节省运营费用，提升企业产品的品牌形象。B2C网站系统架构如下：

四、校企合作策划方案

（一）第一阶段：企业进行淘宝开店创业培训

1

协助组建淘宝C店团队，包括店长、运营专员、美工、客服等人员的挑选和入职前培训

2

网店最前期的设置、装饰、规划、定位、商品上架等等事项的指点，最主要是提高团队的操作能力

3

建立客服系统，对相关人员进行培训，包括售前客服和售后服务；协助完善客服系统奖励制度，提高团队的积极性

4

直通车详细介绍：款式选择，关键词的选词和直通车出价，报表的分析解读，投放的数据统计，定期做数据分析报告

5

美工人员相关要求：产品拍摄、抠图排版，优化店内宝贝详情页描述，美化产品图片，上传商品的解说

6

量子统计介绍：对网店访问量统计表等专业名称进行详细解说

7

协助店长建立人员绩效考评机制：员工考勤表，退换货表，开支报表，日销售报表，售后问题表，网店运营制度表

8

网店团队孵化一系列淘宝网店，让学生学有所得，学有所用！为社会精准提供更优秀的电商人才

满就送

满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮

目标：提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本

各部门配合协商设置

24元/季

搭配套餐

将几种商品组合在一起设置成套餐销售，目标：通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率

需要运营专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐店铺购买转化率，同时增加商品曝光量，增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会

15元/季

限时打折

系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。

目标：供超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买欲

可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由运营推广部提供，编辑丰富的内容来吸引客户，增加购买率

30元/季〖BHDG9mm〗

会员关系管理

高效管理会员信息，设置会员级别

会员广告营销

客服部

客户维护

运营推广部

推广配合

数据魔方

优化数据报表和整理归类报表：提供行业数据分析，店铺数据分析。其中包含了品牌、店铺、产品的排行榜，购买人群的特征分析（年龄、性别、购买时段、地域等）

运营推广部

店长

网店版行情参谋

查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字；

查询自己的宝贝排在淘宝第几页；

目标：比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么可以卖得那么好

运营推广部

直通车

淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务

运营推广部

直通车活动的参加：目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动

每天限额200元

钻石展位

钻石展位：是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费

运营推广部

自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议使用

500元/天〖BHDG19mm〗

淘宝客

“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费

运营推广部

1.自由设置佣金，也可以参加淘宝组织的淘宝客活动：可以单独设置主推商品的佣金比例

2.淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛

A、主页 500*180px大块广告位；

B、搜索次页155*120px广告位；

C、行业网站官方微博（粉丝数万）推广每个月1次（网站赠送）；

D、行业网站资讯频道软文每个月4篇（赠送）；

E、行业网站数十万企业会员站内信息群发每月1次。

（2）微博营销。微博现在是十分重要的即时营销手段，效果很好。可以通过微博定向向高端人群投放微博广告。建议投放数量为：1万人/月。

（3）百度推广。百度推广可以同时投放百度联盟及百度竞价排名，费用控制在50元/天。

（4）软文推广。软文对品牌的推广作用十分重要，效果很好。建议在腾讯、新浪、搜狐及其它资讯类行业网站投放软文广告，费用控制在1500元/月，合计投放4个月。

五、预估推广方案需求资金总额

学校在运营推广方面投入资金总量多少，每间学校结合具体情况都会有不同答案，同时与网店所有权和网店盈亏分配方案相关。

六、其他

学期末召开项目阶段性会议，总结实施过程的经验与不足，为下一阶段的工作做准备。

校企合作共建淘宝网店的实施，能有效弥补学校教师实践经验不足的弱势，培养出来的学生适应性强，就业率高，就业稳定性好，使企业得到人才，学生得到技能，学校得到发展，从而实现了学校与企业“优势互补、资源共享、互利互惠、共同发展”的双赢效果。

参考文献：

[1]《卖家》杂志.淘宝网店运营01：神店成长秘籍[M].北京：东方出版社，2013：120-180.

[2]孙冬梅.网店应该这样推广[M].北京：电子工业版社，2013：150-220.

[3]淘宝网店怎么推广[DB/OL].新浪博客，http：//blog.sina.com.cn/u/1486712977，2014-04-06.

责任编辑 陈春阳