试析大众传媒在流行病爆发时的作用

张郁文

【摘 要】处于风险社会与媒介化社会背景下的中国，流行性疾病大规模爆发时，大众传媒能起到重要作用，但在报道实践中也存在一些问题，笔者据此提出建议，以期在今后的报道中可资借鉴。

【关键词】大众传媒 流行性疾病 作用 反思

一、背景：风险社会与媒介化社会背景下的中国

“风险社会”由德国社会学家乌尔里希·贝克于1986年在《风险社会》中提出，认为人类已进入一个以风险为本质特征的“风险社会”。后来者吉登斯、拉什等学者也对当今社会的风险特征作了具有洞察力的揭示，使风险话语越来越广泛地影响着全世界公共事务的进程。我国也呈现出风险社会的时代特征，如贫富差距扩大带来的风险、社会安全环境恶化带来的风险、突发公共卫生事件带来的风险等。近十年来爆发的“非典”、“甲流”、禽流感等流行性疾病，对民众的身体健康、生命安全造成了严重威胁。

现代社会是一个媒介化社会。一方面，随着人们信息需求的增强和媒介技术的发展，人们对媒介的依赖越来越强，人们的观念、价值取向和行为受到媒介的深刻影响；另一方面，由于人们的高度依赖，现代媒介的影响力渗透到社会的政治、经济、文化、思想观念等各个方面，媒介成为构建整个社会环境的主要力量。①在全社会对健康议题十分关注的今天，媒介对流行性疾病的关注与报道深刻地影响着受众的观念与行为、社会的稳定与发展。

二、归纳：大众传媒在流行性疾病大规模爆发时所起的作用

1、传递信息，尊重受众的知情权与健康权

大众传媒是公众获取信息的主要渠道，特别是在流行性疾病大规模爆发之时，公众处于极度恐慌之中，对大众传媒的依赖性较平时更甚。大众传媒应凭借其专业性，大规模地搜集、整理、分析、加工和传递信息，满足受众的知情权，尊重受众的健康权。在尊重受众知情权和健康权的同时，起到消除恐慌、抑制谣言、稳定社会的作用。

2、上通下达，搭建政府与群众沟通的桥梁

一方面，大众传媒将政府的相关政策、措施及行动等信息及时准确地传递给群众，从而获得群众的理解、认同和支持，有利于防疫工作的落实与开展；另一方面，大众传媒深入群众，客观真实地呈现各地疫情与应对行动，使政府能够及时反馈，提高政策制定的合理性与相关行动的有效性，为政府与群众的沟通搭建很好的平台。

3、粉碎谣言，引导社会舆论

当流行性疾病来袭时，若大众传媒失语或缺位，谣言便会滋长。法国学者弗朗瓦斯·勒莫在《黑寡妇：谣言的示意及传播》中提出，谣言的产生需经历“幼虫”、“成蛹”和“出茧”三个阶段，前两个阶段中与社会系统相冲突的集体意识和个人不满形成，在“出茧”阶段，当权威信息源或公开渠道缺失、薄弱时，特定的导火索出现，谣言就此喷发。②由此可见，谣言的形成与传播是与“权威信息源或公开渠道缺失、薄弱”紧密相关的。因此，大众传媒应及时、准确地公开第一手权威信息，同时通过合理地设置议程、策划报道，有效引导社会舆论，消除公众对疫情的恐慌，把全社会的注意力和行动力引导到防控疫情中去。

4、普及知识，发挥文化教育功能

当流行性疾病爆发时，公众对大众传媒的依赖性更强，这在客观上为媒介文化教育功能的发挥提供了有利的时机和条件。大众传媒可以把危机转化为契机，向公众普及疾病防疫知识、健康生活知识、相关的科学知识和法律知识等，更好地发挥其文化教育的功能。在“非典”、“甲流”和禽流感报道中，大众传媒就很重视向社会公众普及相关的知识，如病理常识、防疫知识等，不仅消除了公众的恐慌情绪、增强了公众的胜利信心，还为公众日常的健康生活提供了向导。

5、抚慰公众，体现人文关怀

在大规模流行性疾病爆发时，媒体要处处体现人文关怀，在新闻采写、编辑的过程中，要始终站在公众利益的立场上，关注人的命运，倾注人文关怀，如关注弱势群体的利益、尊重患者的权利、加强对患者的心理抚慰等。

6、监督反思，保障公共利益

舆论监督是大众传媒的重要功能。在流行性疾病大规模爆发及应对过程中，包括政府部门的决策、对相关当事人的处置、相关物资的调配和使用等方面都需要媒体的监督和参与，整个进程只有媒体的监督不缺位，才能保证整个环节的公开、透明，才能保障公共利益不受损害。同时，大众传媒作为社会守望者，要及时对整个事件进行反思，这种反思绝不仅仅是媒体从业人员的自我反思，而应该是由媒介主导的整个社会的整体反思，大众传媒可以凭借其强大的传播力和深远的影响力为社会反思提供重要的空间和平台。③

7、以小见大，树立国家形象

大众传媒是我国树立良好的国家形象的重要载体，不仅在对外传播中发挥重要的作用，在本国内部的传播行为也会引来国际社会的关注与评价。“非典”前期，北京301医院外科主任蒋彦永医生在知晓事实真相，又目睹卫生部和国内媒体虚假报道的情况下，通过电子邮件的形式向CCTV4及凤凰卫视等媒体发信披露事实真相。2003年4月8日美国《时代》周刊发表题为《北京遇到“非典”袭击》的报道，刊登了蒋彦永的来信，由此引发“非典”全球传播的高潮，使政府承受了巨大的国际舆论压力。④与此同时，欧洲媒体极力渲染中国的“非典”恐怖氛围，不少原本打算赴华甚至赴亚洲的观光客、商人纷纷改变行程，更有甚者把中国看成黑暗恐怖、毫无人性的恶土。这无疑会严重损害中国的国家形象，可以说，这与国内媒体的失语或错误报道有很大的关联。与此相反，国内媒体在“非典”后期、“甲流”、禽流感时期的良好作为引来了国际社会的褒奖，帮助树立了我国良好的国家形象。

三、反思：大众传媒在流行性疾病报道中存在的问题及建议

1、存在问题

（1）新闻工作者医学知识缺乏。医学是一门理论性和实践性都很强的学科，多数新闻工作者都是门外汉，但是，如果对医学知识的掌握不充分，在报道中就会出现偏差或错误。在对流行性疾病的报道中，很多记者对相关的医学知识掌握不到位，主要表现为在报道中照搬照抄专业术语，而不为受众进行通俗易懂的解释；过度依赖医学专家，报道的自主性受到牵制等。

（2）政治色彩过于浓厚。我国大众传媒长期作为政府部门的附属机构和事业单位存在，处于党和政府从宏观到微观的严密控制下，忠实地履行阶级斗争工具和宣传工具的职能，这导致在危机事件来临时，大众传媒一方面完全听从政府的安排，不能独立、主动地进行信息报道，如“非典”前期的集体失语，另一方面在报道内容上体现出强烈的政治色彩。这是我国长期以来形成的“负面新闻正面报”的报道框架的延续，这会导致本末倒置。

（3）报道方式同质化严重，缺乏理性思考。公众对信息的需求是多样的，在流行性疾病大规模爆发时，公众不仅希望了解疫情等基本的动态信息，还希望了解疫情爆发原因、扩散轨迹、预防措施、责任人、病理常识、患者情况等更多疫情背后的信息。大众传媒应该在对所掌握的信息进行理性分析和反思的基础上，根据自身特点综合运用各种报道方式帮助公众达成正确的理解和认知。但是，国内媒体中的很多报道却是同义反复，站在同一个角度、同一个层面对同一个内容进行了过度报道，而深层次的调查性报道、具有独立思考的报道、能够体现多样性和创新性的报道却少之又少。如国内各家媒体惯用的政府公告通知类的报道，通篇均为通知内容的罗列，缺乏对政策本身的解读和本地关联的解读，缺乏理性思考，同质化严重。

2、应对建议

（1）记者注重医学知识储备，搭建“专家库”。记者要在平常的工作生活中注意积累医学知识，培养医学思维，遵守医学报道的规律，以便在做突发性的流行疾病报道时从容应对。同时，记者要同医学专家建立良好的关系，平时要与专家多沟通，积累医学领域的人脉网络和“专家库”，在流行性疾病爆发时，能够在自己的专家库里迅速找到合适的采访对象，及时采写报道。另外，记者要深入群众中去，真正了解群众对于专业性报道的接受程度，学会用群众容易接受的、简洁而通俗的语言报道严肃的专业化问题。

（2）报道内容要均衡，增强贴近性。如前论述，当流行性疾病爆发时，受众有多方面的信息需求。不可否认的是，对抗击危机的英雄进行宣传是有积极的社会意义的，但是如果过分将其作为报道重点就冲淡了传播本身的功能，即消除群众的恐慌情绪，保障群众的生命安全。因此，大众传媒需重视报道内容的均衡，在与群众生活密切相关的信息上多下功夫。不仅让群众听到党中央发出的声音，还要反映全国各地疫情动态与防控措施，并适当报道国外疫情状况和防控经验；注重报道疫情给人们生活带来的影响；在记者缺乏相关知识的情况下，邀请专家学者共话疫情，共商解决之策；不仅要积极报道在疫情防控中涌现出的先进典型，更要关注病患人群的生活状况及精神面貌；同时，要及时、公开地纠正报道中出现的错误，正确引导社会舆论。

（3）关注新闻背后的信息，丰富报道方式。大众传媒应关注新闻背后的信息，对所掌握的信息进行深加工、新加工。记者要以全信息和多媒体的方式采写新闻，根据受众的需求进行报道。一方面，各媒体在获取的原材料内容相似的情况下，可以运用不同的报道形式进行报道，如融合文字、图片、视频等多媒体信息，或采取通讯、消息、评论等相结合的报道模式，这样就有效避免了新闻报道的同质化。另一方面，合理对待和利用“公民新闻”，可以从中获取有效信息、丰富报道方式、增强与受众的接近性。

流行性疾病爆发时，大众传媒起到的作用不容忽视，其影响范围在空间上从国内扩展到国际，在时间上从爆发之时延续到现在、将来。不可否认大众传媒在流行性疾病报道中所取得的进步，但是存在的问题同样应该引起重视。

参考文献

①杨魁、刘晓程：《危机传播研究新论》[M].中国社会科学出版社，2011

②[法]弗朗瓦斯·勒莫 著，唐家龙 译：《黑寡妇：谣言的示意及传播》[M].商务印书馆，1999

③④赵路平：《公共危机传播中的博弈》[M].上海社会科学院出版社，2010

（作者：中国传媒大学传播研究院2013级硕士研究生）

责编：周蕾