县级供电企业电力销售风险管理

李莎莎

【摘 要】目前，由于政策变动以及经济形势波动等原因，县级供电企业电力销售面临着较大的风险，这为供电企业发展壮大带来了一定影响，因此，如何提高县级供电企业的电力销售水平，增强风险管理能力，是县级电力企业亟待解决的重大问题。

【关键词】县级供电企业；电力营销；营销风险管理

电力的销售环节是供电企业的核心，电力销售环节的质量直接影响到整个电力企业的生存和发展，对于县级供电企业来说，属于农网范畴，电力的销售环节至关重要。然而，县级供电企业在电力销售环节往往面临着不可忽视困难和风险，农村电网比较薄弱、管理欠缺规范、电力市场有限等问题与日俱增，因此根据现有状态来构建县级电力企业电力销售过程中的风险防范机制非常关键。

一、县级供电企业电力营销管理风险

县级供电企业在电力销售中存在着诸多风险，具体表现在以下几个方面。

1.市场风险

县级电力企业面临的市场风险主要由电量和电价两个方面构成。售电量由电力双方共同决定，并且受到国家政策改变、经济发展水平、其他能源开发状况、以及居民消费水平等因素影响，电量处于时刻波动中，风险较大。对于电价来说，由于电力价格被政府管制，供电企业本身较难影响到电力价格，以此同时，在煤炭价格市场化之后，电力企业面对着成本上涨问题，虽然国家实施了电煤联动政策，成本上涨在一定程度上得以缓解，但是仍然无法从根本上解决问题，供电企业仍然面临着较大的市场风险。

2.法律风险

供电企业电力销售也面临着一定的法律风险，具体表现在以下几个方面。一是由于县级电力用户法律观念淡薄，往往没有签订正规供电合同，埋下了较大隐患。二是在电价收缴时，由于种种原因，用户拒绝缴纳电费，会引起双方争执冲突，存在着人身安全风险。三是客户在电力使用时，由于操作不当等原因，会造成重大伤亡事故，为电力销售带来风险。四是由于电力销售人员业务素质较低，在实际操作时疏忽大意，造成电力损失以及人员伤亡。五是电力销售人员由于待遇不平等问题，临时工较于正式工往往薪酬、福利较低，容易将不满情绪转移到电力销售中，存在较大风险。

3.政策风险

县级供电企业电力销售的政策风险主要来自于两个方面。一是由于电力行业是关系到国计民生的重大行业，国家往往会根据宏观经济形势来对供电企业管制，政策制定的不连贯性会使得企业面临着风险。二是由于电力价格仍然由政府管制，供电企业对于电价的决定权较弱，企业发展受到国家政策的制约，这为电力销售带来了很大风险。

4.公共关系风险

县级电力企业的公共关系风险主要表现在，一是企业销售服务水平，比如供电企业的电力销售意识、电力企业的电力销售模式以及电力企业的电力销售管理等都对公共关系有着一定的影响。二是企业公关能力，在发生事故之后，供电企业的反应时间以及应对方式都影响着公共关系。三是品牌管理问题，电力企业能否在品牌管理上创新以及能否维护电力企业的品牌形象等都是公共关系好坏的关键。

总之，县级供电企业电力销售风险由以上五个部分构成，大致可以分为外部风险和内部风险两大类别，电力销售风险的存在给供电企业带来较大压力，影响着电力企业的正常经营与发展。

二、县级供电企业电力营销管理风险控制方法

在制定风险控制时，不仅要结合外部环境和政策，还要深入分析企业经营状况，结合供电企业自身特点，同时要紧密关注发展动态，来制定合理的县级供电企业电力销售管理风险控制方法。

1.缓解电力供求矛盾

一是要从电力供给出发，优化供电企业电力资源配置，提高供电企业电力供给能力。二是加强供电企业电力预测能力，使得电力供给有序进行，并且鼓励用户低谷用电。三是大力宣传用户节电意识，加快阶梯电价推进，促进用户电力节约。

2.促进大用户购电

一是要加大电力投资力度，优化电力投资结构，增强企业自身实力，从而吸引大用户购买电力。二是提高电力销售水平，提升电力销售服务质量，完善电力销售收购服务。三是加强公司公关能力，与大用户保持联系，及时了解客户有关需求，迅速制定应对方案。

3.规范电网调度

一是合理规划电网，保证电网的正常安全运行，为用电客户提供可靠、有保障的电力供给。二是加强电网保护，使得电网处于最优运行状态，降低不必要的电力损失。三是提高调度人员的业务素质，加强调度人员业务培训，提高电网运行质量。

4.推进阶梯电价实施

一是广泛听取用电客户意见，根据用电客户反馈，结合实际情况，制定合理阶梯电价方案。二是加强节约用电的宣传工作，树立用电客户节电意识，增强客户的法律观念，做到合理、科学、规范用电。

5.提高销售水平

一是明确电力销售环节各人员职责，优化资源在各个环节配置，增强销售人员责任使命。二是提高风险预警能力，对于可能发生的危险及早处理，将损失降低到最低。三是加强销售人员培训制度，从而增强销售意识，提高销售水平。

6.提升公关能力

一是完善供电企业内部相关管理制度，防止恶性事件发生，及时处理相关问题。二是增强自身实力，向知名专家学习公关管理知识。三是加强外部公关能力，协调好与政府各职能部门的关系，积极了解相关政策，利用媒体手段，积极与外界保持沟通，从而建立广泛的公共关系，增强企业竞争力。