透明血液工程在无偿献血宣传中的实施初探*

刘晋辉 孔长虹 章杏英 罗建根 蒋烨琛 胡秋月 王颖莹 吕杭军(浙江省血液中心卫生部血液安全研究重点实验室，浙江 杭州 310006)

《献血法》实施十多年来，社会公众普遍反映对无偿献血的政策、知识等了解不多。随着经济的快速增长及全方位的社会转型，带来了社会矛盾加剧、社会普遍信任感降低等弊端，老百姓对公益性事业不信任感与日俱增，“担心爱心被牟利”等质疑声此起彼伏，无偿献血事业受到影响，无偿献血人数和献血量时有走低。面对严峻的无偿献血社会环境，我们所在血液中心积极一直以来不断尝试，努力探索无偿献血公开透明的方式方法，积极打造透明血液工程，借助平面媒体、电视、电台和其他各类新兴媒体，多渠道、多平台地及时公布采供血相关信息，通过一系列强有力的措施不断加大血液信息公开透明的程度，增加社会对无偿献血工作的信任度和献血者的自豪感，化解信任危机，激励更多的人加入到无偿献血的队伍中来。

1 对象与方法

1.1 举办“市民开放日”主题活动 本中心一直致力于向公众开放无偿献血流程的工作，开展有“市民接待日”等活动，接待来中心参观的市民。为使更多的市民更全面、深入地了解无偿献血，我们于2011年12月开始，每季度举办“市民开放日”主题活动，以“爱与血缘”、“血液安全从我做起”、“热血青春我先行”和“什么是成分血”等为主题，主动邀请爱心市民、高校学生、中小学学生和家长、社区工会者、媒体等各界群众走进血液中心，亲历献血流程，近距离观察一袋血液流转的每个环节，通过知识讲座、现场问答等方式讲解无偿献血政策法规、采供血流程及成本、血液的基本知识等公众普遍关心的问题。

1.2 公布本周血液库存 本中心利用官方网站，定期向社会公布血液库存情况。根据A、B、O、AB等不同血型的实时库存情况，以偏多、正常、偏少、紧缺等定期更新、公布血液的库存情况。

1.3 公布每周血情 从2012年3月19日开始，本中心通过官方微博，并在网站首页上开辟了“每周血情”专栏，向社会公布每周血液的采供信息，包括全血、成分血各型的周采集情况，团队血液采集情况，以及杭州市各医疗机构用血预约申请和血液供应情况。

1.4 公开血液去向 本中心始终关注对献血者的问候和关爱，当献血者献完血后d2，就会收到血液中心的感谢和慰问;2～3 d后，献血者又会收到关于自己血液检测结果的短信，是将会被用于临床或是血液不符合献血标准。在官方网站首页增加了“血液信息查询”，以方便献血者查询血液结果及去向，献血者可以凭自己献血证上的献血编号和身份证号码，查询自己捐献的血液是否检测合格，是在库存状态还是已发往某家医院用于临床病人的救治。

1.5 实现全省异地还血报销 为方便献血者和家属报销输血费，由我省献血管理中心和我中心牵头，全省各地市的献血管理机构和采供血机构密切配合，在2012年6月实现了全省范围内异地用血还血报销。只要是本省献血者，如果其本人或直系亲属需还血报销的，不管献血地点和用血地点在何处，都可以在省内任何地市选择一家献血管理机构进行输血费用报销。

1.6 逐步推进临床用血医院直报工作 经过前期的探索，我省宁波、湖州等地已经实现了临床用血医疗机构直报工作，即献血者在本地献血，并在本地用血，就可以实时地在所在医院直接进行还血报销。目前，全省各级献血管理机构和采供血机构正在统一全省各地市的还血报销程序和标准;做好异地报销和医院直报工作的技术支撑，开发还血报销所用软件程序;实现全省用血还血信息共享，通过各项准备工作，逐步推进此项工作，为广大献血者提供方便、优质的服务。

2 结果

2.1 参加市民开放日的人数统计 2011年12月举办的第一期市民开放日活动，有大约30多名小学生和家长参加。2012年，共举办了4期市民开放日，累计有240多人参加。2013年1～5月，共举办2期市民开放日，有120多位热心市民参加。

2.2 中心官方网站关注无偿献血事业的人数统计 自透明血液工程实施以来，关注我省无偿献血事业的人数逐年增加。2010年访问本中心官方网站的为26.1万人次，平均每天仅716人次，到2012年底，中心网站的访问量为39.5万人次，比2010年增长51.2%，平均每天的访问量超过1000，达1083.0人次(表1)。2012年，我们网站在全省卫生系统官方网站测评中获得优秀网站称号。

表1 2010～2012年血液中心官方网站年访问量比较

2.3 微博等新媒体关注无偿献血事业的人数统计 本中心2011年1月开通官方微博，至2011年12月，微博粉丝为6万人，自透明血液工程实施以来，公众对无偿献血更加，至2013年5月，已增加到近27万。

2.4 每周血情访问量统计 在此之前，公众对每周采血情况和供血情况不太关心，访问量也较少，经过2012年4～5月对社会的宣传，我们在各类媒体上进行公示，公众的关注度也随之增加，于2012年4月达到峰值，为974人次，此后基本维持在每月320～500人次。截至截止2013年5月31日，每周血情共发布62次，总访问量为6865次，平均每周访问量约为111次。

2.5 献血者捐献血液后的血液去向查询数据统计 自从我们网站上开放血液去向查询后，献血者对自己的血液被发往哪个医院比较关心，2012年5月查询的人数最多，达2372人次，以后每月查询血液去向的人次基本在550～850人次。

3 讨论

无偿献血工作是社会主义精神文明建设的重要组成部分，是实践社会主义核心价值体系的具体举措，是关系人民群众身体健康和生命安全的重大民生问题。当前，我国的无偿献血工作仍处于初级阶段，一方面，医疗保障水平的提高和医疗服务需求的不断增长，临床用血量逐年增加;另一方面，采供血机构的能力没有明显增加;另外，民众对公益机构的信任度越来越低，无偿献血的增长跟不上临床用血的增长，部分地区会出现血液供应紧张的局面。为了激发民众的爱心，让群众百姓了解无偿献血行为，支持无偿献血事业，共同参与这项伟大的事业，建立血液透明工程、向公众公开血站信息是非常必要的。我血液中心一直致力于血液信息公开工作。2011年底开始打造透明血液工程，多渠道、多平台地公布采供血相关信息，不断加大公开透明的力度，增强公民对无偿献血认识，树立无偿献血事业形象，提升公信力，增加社会信任。

举办“市民开放日”主题活动。在原有的每周四市民参观接待日的基础上，为使更多的市民更全面、深入地了解无偿献血，本中心2011年12月举办了第1期主题“市民开放日”活动，邀请了二十多名小记者和家长参观血液中心，讲解血液基本知识和采供血流程，使他们近距离了解血液的每个环节。第1期主题“市民开放日”活动经媒体报道后，收获了社会各界热烈的反响。在此基础上，浙江省血液中心积极探索和完善活动的策划和宣传工作，在每季度开展主题“市民开放日”活动，邀请各界群众走进血液中心，亲历献血流程，近距离观察1袋血液流转的每个环节，通过知识讲座、现场问答等方式讲解无偿献血政策法规、采供血流程及成本、血液的基本知识等公众普遍关心的问题，受到了广大群众的欢迎。

透明血液工程实施之前，公众对每周采血、供血情况和库存情况不太关心，中心网站的访问量也相对较少。为了提升血液工作的透明度，我们在新版查询系统上线后，在报纸、电台、电视、网络等各类媒体上进行公示，告诉广大市民，可以通过中心的网站、微博等途径进行查询。经过宣传之后，公众的知晓度提高了，关注度也随之增加，到目前为止，平均每周访问量约为111次。

透明工程实施以来，通过网络等向献血者公开所捐献血液的去向之后，献血者怀疑血液中心利用血液非法牟利的质疑少了，对无偿献血事业的质疑也减少了。一直以来，献血者在我中心献血后，第2天就会收到我们发出的感谢和慰问短信;2～3天后，献血者又会收到关于自己血液检测结果的短信，是将会被用于临床或是血液不符合献血标准。为了增加血液信息的公开透明，使献血者更清楚自己血液的去向，我们在原有的基础上增加了血液去向查询的功能。每位献血者登录中心网站(www.zjb.org.cn)，点击“血液信息查询”一栏，在网页中输入自己献血证上的献血编号和身份证号码，全血在＜35 d，血小板在＜5 d即可知道去向。目前我们提供的血液去向包括4种情况，即发往临床医疗机构、库存状态、报废和血液外调。如果血液已发往临床，献血者还能知道自己的血液是被用于哪家医院。我们中心提供的血液去向查询目前在全国尚属首家，为了保护献血者隐私，只限献血者本人查询。

逐步实现全省异地还血报销和医院直报工作。《中华人民共和国献血法》颁布实施十多年来，人员流动频繁，异地献血和用血现象越来越多，由于各采供血机构和临床医疗机构的信息未实现实时联网，异地用血血费报销程序比较繁琐、路途遥远、交通成本高，“献血简单，用血繁琐”，一直为无偿献血者和社会各界所诟病。目前，由省献血管理中心和省血液中心牵头，各地市的献血管理机构和采供血机构密切配合，正在努力实现还血报销政策的一系列优化工作，以求尽最大努力为广大无偿献血者提供便利。省各级献血管理机构和采供血机构一方面统一全省各地市的还血报销程序和标准;另一方面与医保、新农合等部门联系，做好异地报销和医院直报工作的技术支撑，开发还血报销所用软件程序，实现全省信息共享。我省已于2012年6月14日实现了全省献血办系统的省内异地还血报销;并将逐步推进全省医院直报工作，为广大献血者提供方便、优质的服务。

打造透明血液工程是我们血液中心应对社会公众质疑、强化社会监督、增加无偿献血工作透明度的积极举措。不断公开血液相关信息，将有助于增加社会对无偿献血工作的信任度和献血者的自豪感，激励更多的人加入到无偿献血的队伍中来。

［1］中华人民共和国国家卫生与计划生育委员会.关于开展2011年无偿献血宣传月活动的通知.2011-11-24.

［2］张静.新媒介环境下血站宣传工作的现状及对策.当代护士，2013(1):172-174.