大学师生教育冲突行为成因及调解策略

梁玉华

（运城幼儿师范高等专科学校 基础教学部，山西 运城 044000）

大学师生教育冲突行为成因及调解策略

梁玉华

（运城幼儿师范高等专科学校 基础教学部，山西 运城 044000）

经量表测验调查发现，大学师生冲突行为与大学生敌对心理水平较高有关。敌对与抑郁和焦虑高度相关，专业课程设置及学习环境、管理方式是敌对心理产生的主要诱因，而学生家庭背景和教育经历是敌对心理产生的基础。构建以“沟通和参与”为目标的组织体系，可以有效地化解学生敌意心理，达到防止和调解师生教育冲突行为的目的。

大学生；敌对心理；教育冲突

一、问题的提出

冲突是由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的独立状态。教育冲突是指教育系统中不同主体之间的种种对立态度与行为。随着高校扩招和教育体制及观念的急剧变化，师生之间的行为冲突发生范围越来越大，发生频度及程度也越来越广，近几年不同层次的大学也接连爆出弑师案、打架门等。这些冲突行为从表现的形式看，是显性教育冲突；从反映的内容看，是行为性教育冲突；而从产生的原因看，则是内部冲突，是因学校教育内部各要素之间的矛盾激化而引起的。教育冲突的出现具有必然性，大学师生行为冲突的成因也与教育模式的稳定性和大学生心理特性有关。社会环境及教育环境的变化愈快，引发的教育冲突愈多，亦愈剧烈。［1］引发冲突的差异主要有沟通差异、结构差异和个体差异。［2］因此，要减少大学师生教育行为冲突就必须探讨教育机构的组成因素和个体因素，并将环境中变化性因素纳入冲突事件进行分析，找到差异的可控性契合点，从而采取有效措施使冲突行为得以预防或消解。

二、研究方法

本研究采取了量表测验（探讨个体差异）、访谈研究（分析结构差异）及文献研究相结合的方法。测验在2009年11月第一周进行，从某高职学院随机选取15个班，用《症状自评量表 SCL90》作为调查问卷进行测试，对测试人员统一培训和要求，测试在20分钟内完成。共发放测试卷682份，回收653份，缺失值3份，有效率达95.74%。本次调查信度为：Cronbach's Alpha=0.946，Cronbach's Alpha Based on StandardizedItems为0.948，用SPSS12.0进行方差分析得出F=242.340，P=0.000，从统计学意义看本次调查十分有效。

三、研究结果分析及建议

（一）测验数据表明敌对心理水平是大学生个体心理差异的主要表现

个体因素是指每个人的社会背景、教育程度及经验会塑造每个人不同的性格、价值观和作风，这种差异往往造成了合作和沟通的困难而成为产生冲突的根本原因。许多研究结果表明，冲突行为是个体心理冲突的外在表现，而心理冲突可以用敌对心理水平表示。敌对是指对他人采取的一种仇视、对抗、不相容的态度，由个人的需要、动机、情感或态度等因素激起，处于一种发怒、偏见、恐惧、攻击欲望等内部状态的交织状态中。敌对心理水平高的个体往往把他人或物当做自己的对立面，表现出冷漠、非难、敌意等，这不仅影响个体的身心发展，还会造成人际关系紧张、学习效率低下和生活没有幸福感等不良生存状态。如果这种状态不能有效消除，特别容易诱发行为冲突。大学师生的行为冲突与大学生的敌对心理水平较高有关。经比较山西大学、漳州师范学院等学校心理症状测查数据，发现大学生敌对心理普遍高于全国同龄人群常模。综合近几年研究结果发现，大中学生心理健康疾患和个性、［3］家庭教养方式、［4］童年经历［5］等有关，但这些更多的是潜在因素，环境和学生生存的即时状态才是心理健康发生偏差的诱发因素。本研究通过对调查数据统计，发现在650例样本中共检出42例敌对病例，占总数的6.4%。为了准确把握学生敌对心理产生的原因和影响，我们对调查数据用SPSS12.0软件进行了统计处理，得出了敌对与各心理健康因子相关系数（见表1）和各专业学生的敌对心理因子描述统计（见表2）。

表1 大学生敌对因子与各心理健康因子相关系数（n=650）

表2 部分专业学生敌对因子描述统计

表1显示，除恐怖因子外，敌对因子和其它因子呈现明显的正相关，而且在统计水平上达到极其显著（双尾检验，p<0.01），敌对心理形成与抑郁和焦虑关系是最强的。表2显示出不同专业背景学生的敌对因子值存在差异，其中英语专业学生得分最高，学前教育专业学生最低。这些数据差异为我们探寻敌对心理发生的原因及影响因素提供了方向。我们通过专业文化背景分析和生源分析得出如下结论：专业课程设置及学习环境、管理方式是敌对心理产生的主要诱因，而学生家庭背景和教育经历是敌对心理产生的基础。我们可以通过排解学生的抑郁和焦虑情绪，来减轻甚至消除学生的敌对心理，从而缩小引发冲突行为发生的个体差异，为和谐校园的建设创造条件。

（二）有效沟通、消解敌意情绪是调解行为冲突的突破点

抑郁症是以持久的郁闷心境、低落的情绪状态为特征的一种神经症状。从表1因子得分的相关系数可以看出，抑郁与敌对因子有很高的相关性，因此我们如何消解学生的抑郁情绪应该是预防行为冲突发生的突破点。目前招生多元化使得大学生来源极为复杂，学习动机差异明显。在我们的走访中发现，高中生源的大学生很多都对自己的专业不是很满意，如学前教育专业的学生对去幼儿园工作不感兴趣，还有不少学生是带着高考的疲惫和挫败感进入高校的；中职生来源的大学生则对大学英语等理论性较强的课程产生了很大的畏惧感，在课堂上经常听不懂有关内容，而且与高中生源学生相比没有良好的学习习惯和学习方法，因害怕考试不及格和重修而产生了很大的焦虑。在这种心理状态下，他们往往夸大困难和失败，对自己的所作所为不满意，从消极的角度去看待事物，甚至于怀疑一切，对同学和老师产生不信任感和抵触情绪。这一不良思维起点就连续触发了人际关系、敌对、恐怖、焦虑等一系列负面情绪，使心理处于亚健康状态。周恩来总理说过：“一个人坐在房子里孤陋寡闻，这样不行，应该在千军万马中敢于与人家来往，说服教育人家，向人家学习，团结最广大的人们一道斗争，这样才算有勇气，这种人叫大勇。我们青年很需要养成这种作风。”新时期的大学生应加强人际交往和社会联系，通过语言和行为沟通缓解甚至化解内心的矛盾和痛苦，认清现实和自己的努力方向，这样不仅有利于抑郁情绪的消除，也可以为抵御其他不良心理状态的发生创造条件。

（三）科学合理的课程体系和管理制度是减少行为冲突的重要条件

当前，我国社会状况发生了复杂而深刻的变化，如何指导学生在观念、知识、能力、心理素质等方面尽快适应新的要求，是高等学校教育教学工作需要研究和解决的新课题。［6］作为学校，心理健康教育必须与学校的各项工作紧密联系，有计划、有系统地开展，其中，科学合理的课程体系是学生心理健康发展的必要条件。由于课程改革和就业导向多变等因素，很多教学和管理问题不仅困扰着教师，也困扰着学生的学习和生活。［7］学校只有通过显性课程和隐性课程的精密设置，才能为学生的发展创造一种合理的秩序，而秩序正是减少冲突的有利因素。我们在设置课程时如果充分考虑了学生的实际状况，从学生的需要出发，从学生的个别差异出发，从学生的基础和兴趣出发，学生就会产生轻松愉快的心理，从而以宽容的心态对待差异，减少冲突发生的可能性。

（四）构建以“沟通便捷、全员参与”为目标的组织体系

师生行为冲突与管理组织结构有密切关系。人不是生活在孤岛之中，最好的组织是依据组织和环境的关系来确定的。我们国家高校的行政体系主要是传统的科层制，很不适应目前信息流量巨大的社会环境。加尔布里斯（Jay Galbraith）于1973年提出权变理论，认为复杂组织的复杂性、不确定性和互倚性要求组织重视信息加工，以便获得“和谐”。对沟通的要求决定了组织结构，而不确定性又是沟通的最大障碍，因为复杂组织的功能性互倚使得一个部分的问题会影响到其他部分。［8］对“不确定性”的权变处理被我们用来作为设计新的行政组织的主要思路。在学校规模不断扩大、组织复杂性增加之际，重新界定处室功能，明确校、系、处室之间的关系，强调沟通渠道的建立和事件管理的参与性，及时协调处理突发问题，尽可能改变“显性问题人人管，隐性事件无人问”的被动局面，为解决学生的困难和情绪的宣泄开辟新的途径，尽可能减少结构差异，为消除师生行为冲突的发生创设良好的外部环境。

［1］ 董泽芳，陈新忠.社会转型与教育冲突［J］.教育研究与实验，2009，（2）.

［2］ 周三多等.管理学——原理与方法［M］.上海：复旦大学出版社，2003，（4）：556.

［3］ 李慧民.中学生心理健康状况与个性及父母养育方式的关系［J］.健康心理学杂志，2002，（6）.

［4］ 答会明，李梦月.大学生心理健康水平及与其父母教养方式的关系研究［J］.健康心理学杂志，2000，（4）.

［5］ 陈晶琦.391名大学生儿童期躯体情感虐待经历及其对心理健康的影响［J］.中国校医，2005，（4）.

［6］ 教育部.关于加强普通高等学校大学生心理健康教育工作的意见［N］.人民日报，2001 0316.

［7］ 赵南.对学前教育专业专科人才培养性质的理论思考［J］.学前教育研究，2008，（12）.

［8］ 邱泽奇.社会学是什么［M］.北京：北京大学出版社，2004，（6）：223.

The Courses and Mediation Strategies of the University Teachers and Students'Education Conflict Behavior

LIANG Yu-Hua
(Foundation Department,Yuncheng Childhood Normal College,Yuncheng 044000,China)

The test survey found that the university teachers and students'conflict behavior has something to do with university student's higher hostile psychology level.Hostilities are related to depression and anxiety.Professional curriculum and the learning environment,managementmode is the main inducement for producing hostile psychology,but the family background and the education experience are the foundations for hostile psychology.Building the organization system of"communication and participation"can effectively resolve the students'hostile psychology and achieve the goal of preventing and mediating education conflict behavior.

university students;hostile psychological;education conflict

G643.1

A

2010 07 25

1671 6671（2010）03 0079 03

梁玉华（1968），女，河南泌阳人，运城幼儿师范高等专科学校基础教学部讲师，工商管理硕士，研究方向：教育管理。

杨晓丹〕