生涯咨询中几种质性评估技术

● 曾海波 郑日昌

评估从一开始就伴随着职业咨询（Parsons，1909）。在传统的生涯咨询中，更多使用定量评估，比如霍兰德兴趣测验，MBTI性格测验等。借助于这些测评，咨询师可以了解来询者某一个方面的特质，如兴趣、性格和能力等。近些年，建构主义世界观在生涯评估中开始受到重视。建构主义强调来询者积极的主体性（active agency），强调当事人对于自我生命意义的建构，更加重视来询者生活和成长的脉络。以这种世界观为基础的质性评估，在生涯咨询中的应用越来越广泛。根据戈尔曼（Goldman,1990）的定义，质性评估是可以根据它不是什么和不做什么来定义，它不是标准化的测验，通常不会有定量的原始数据、表格和常模。质性评估通常以行为观察、言语表述等方式进行，包括传记和自传资料的书写、访谈或者与职业相关的练习、模拟和游戏等。

一、生命线

生命线是非常常见的一种质性评估工具，做法有两种。第一种是参考寇克伦（Cochran，1997/2006）创立的咨询步骤，其过程如下：

步骤一：在A4大小的白纸上，画一条横线。最左边由“出生”开始，延伸到最右边的“现在”。来询者回忆过去印象深刻的生活经验，按照时间的序列逐一标出。积极情绪的经验标记在横线的上方，消极情绪经验的出现则标注在横线的下方。距离横线的远近位置表示情绪的强度。

步骤二：每一个标记代表一个生命故事，其中隐含故事所拥有的元素：人、事、时、地、物，以及情节。正面的故事通常是成功的，欢快的经验，负面的故事多是挫败的、痛苦的经验。当然也有的故事被放在横线上。咨询师请来询者将这些故事的标题，列在每个标示点上。

步骤三：邀请来询者按照时间序列，针对每一个故事进行叙说，注意故事的每一个有意义的细节，包括个人当时的感觉、想法与行动，以及在这个事件中的学习、感动或感悟。

步骤四：邀请来询者选择一个生涯的转折点，并讨论生涯未转弯和转弯条件下可能发生的事及其结果。

步骤五：请来询者回顾所有的生命故事，并为自己的生命故事给出一个主轴、一个篇名，即找出来询者的生命主题，串起散落的生命故事。

第二种是参考杰普森（Jepsen，2002）的咨询，其过程如下：

步骤一：在一张白纸上面，画一条代表生命的与时俱进的线。线的最左边代表出生的那一刻，最右边留下一段空白延伸到未来。

步骤二：将线依照需要分段，例如按照年龄。

步骤三：将每个年龄想要做的工作，标示在生命线上，以1到10分给分，表示现在对职业的了解程度，并邀请来询者叙说每个职业的故事。

步骤四：在生命线上标示出骄傲的一刻，即生命中的高峰经验。

步骤五：在生命线上标注出低潮的时刻。

步骤六：叙说生命的高、低潮经验。

步骤七：联结事件，找出生命经验的关联性。

这两种做法都可以帮助来询者探索自己的生命脉络和轨迹，促进来询者思索哪些重要的生命故事形塑了自己的生活，思考自己又如何赋予这些故事以积极或者消极的意义。通过反思看到生命主题，从而在理解自己生命主题的基础上，展开对于未来生命篇章的规划。

在具体的应用中，完成以上步骤之后，可以进一步深化。比如让来询者分析高峰经验和低潮经验的意义，探索高峰经验中的故事反映出自己的哪些期待、品质和能力。由此整理出当事人的内在心理优势。而对于低潮经验中的故事，可以让来询者反思从这些经验中学到什么？进而可以将负面经验转化为正面的启发与收获。

二、分类卡

职业分类卡的创始人为泰乐（Tyler,1961）与杜立佛（Dolliver，1967）。泰乐对于个别差异的研究有兴趣，她设计出的工具就是卡片的组合稍后，杜立佛（Dolliver，1967）在技术上对分类卡的职业部分做了一些修改，卡片以职业名称为主，并且设计由咨询师来实施，称为“泰乐职业分类卡”。

早期职业分类卡的实施，是以凯利（G.Kelly）的个人建构理论为引导。凯利（Kelly，1955）认为：个体做决策时，会经历三个基本的步骤：（1）面面俱到：即慎思，从不同的角度观察同样的决策情景；（2）权衡轻重：即明辨，逐步缩小选择的可能性；（3）做选择，即笃行，从已经缩小的选择中做最后的决定。较之于当代的生涯决定理论，凯利的做决策基调简洁得多。一言以蔽之，就是先松后紧的策略（first loose then tight）。按照这样的策略，来询者先浏览一些职业的名称，逐一思考这些名称在脑海中的印象，评估对这些职业的好恶与取舍并分配到“喜欢”、“ 不喜欢”或者“不知道”三大类上去。其次，仔细衡量分配在“喜欢”一类的职业，排定优先级。在排列“喜欢”的顺序时，相当于排列个体对于这些职业的“价值”或“观感”的优先级。最后在这些顺序中做一个暂时性的选择。

1974年，杜薇（Dewey，1974）再将“泰乐职业分类卡”做了一些修改，应用于两性平等的职业咨询，同时也将霍兰德的六种兴趣类型分类方式应用在职业名称的分类上。至此，职业分类卡的主要形式大致确定。

在企业应用中，可以从兴趣、能力和价值观三个方面与职业组合，帮助当事人分析自己与岗位、职业的匹配关系。兴趣往往会表现为当事人是否喜欢自己现在的工作内容，能力则和能否胜任岗位要求有关，而价值观的探索可以帮助当事人看到企业所倡导的文化和价值与自己的追求之间的关系。如果来询者在这三个方面的满意度均较高，说明个体和职位以及组织之间的关系是较为和谐的，而任何一个方面的不和谐，都可能都会影响到个体的职业满意度。

三、职业家谱

职业家谱作为一种质性的生涯咨询工具，用以搜集与反映家族的现状与历史，探讨代际文化对于个体生涯发展的影响，源自于波温(Bowen，1980)在家族咨询中使用的家族世系图（Genogram），简称家谱。透过家谱，可以看到来询者的位置，分析其个人行为或问题与原生家庭之间的深度关系。

生涯家谱实施之前，先要让来询者了解为何要制作这份家谱。这个方法的主要目的是让一个人进入到原生家族的脉络中，以更广阔的系统视野了解原生家庭对于其生涯发展或者生涯选择的影响。在家谱中，有可能看出原生家庭如何影响一个人的生涯抱负、职业价值或者生涯中的人际关系，也可能从家族期待、成员之间的互动或传承的家族价值中找到目前生涯困境的源头。

一般而言，生涯家谱有三个实施步骤。一是构图，解释家谱的方法与步骤；二是成图，搜集资料绘制家谱图；三是解图，聚焦于家庭故事的叙述与意义的发现。尽管职业家谱要画出三代人的职业状况，但是也可以在职业家谱中画出对于自己的生涯有重要影响的其他朋友和亲人。

在使用家谱图之前，有必要向来询者解释家谱图的做法和意义，征询来询者的意见。如果来询者不愿意做，也不要勉强。尤其是在团体的背景下，要注意尊重每个人的隐私和选择。

四、生命角色图

生命角色图是由舒伯 (Super,Savickas,&Super,1996)提出的一个质性评估工具，舒伯从生命发展全程的角度来看待生涯。Brown&Brooks（1991）认为在生涯咨询中使用生命角色图可以识别生命角色以及这些角色在生命中的地位和作用。

通常的做法是：给来询者一张白纸，让他在上面画出五个圆圈，每个圆圈都代表自己的重要角色，比如老师、父亲、学习者等，圆圈的大小代表在这些角色上所付出的时间和精力。这些角色如果有交叉的话，可以交叉。再用另一张白纸，也让来询者画出五个圆，代表未来的时间投入，或者理性的时间与精力的投入。

在这个过程中，咨询师会询问一些问题来促进来询者的思考，比如：“这个角色带给你的快乐是什么？”，“如果可以改变的话，你想要如何改变？”。为了促进来询者的行动，还可以询问这样的问题：“从今天开始，你可以做出什么样的行动来促进想要的改变的发生？”

在企业应用中，这个工具有助于员工以很直观的形式反思工作角色与生活中其他角色的关系，考虑各种角色的相对重要性，从更加整体和发展的角度，来看待自己的时间和精力分配。比如工作-生活平衡关系，可以用这个技术来深入探讨。

五、幻想技术

幻想技术（fantasy techniques），又称为引导式想象（guided imagery），据文献记载，最早的应用出现于 1938年（引自 Strosahl＆ Ascough，1981）。

1950年，有学者将幻想技术运用在职业兴趣与职业选择上，可谓幻想技术在职业辅导应用之开始（Kline＆ Schneck，1950）。及至 70年代，一些学者 （Dolliver ＆ Nelson,1975；Frigler，1975；Holland，1970；Skovholt＆ Hoenninger，1974） 分别将此法应用在生涯发展或生涯咨询上。1977年摩根与史考霍特（Morgan ＆ Skovholt，1977）将幻想技术在生涯咨询的应用做了一个系统的整理，将其做法初步分为三大步骤：放松；幻游；经验分享。

根据使用经验，在应用幻想技术的时候需要注意以下一些事项：

最好在一个较为安静的环境下进行。在幻想进行的过程中免受打扰，尤其是在团体的背景下，提醒那些不愿意参与这个活动的人，在幻想过程中保持安静，不要影响到他人的幻想；

需要告知来询者，幻想技术要经历的三个阶段，在这个过程中，如果来询者有任何不适，可以停下来；

幻想技术有助于探索来询者自己期望的理想生活，看到期待的生涯或者生活愿景，思考其看重的生命价值或者工作价值，以此激发来询者看清自身内在的动力和愿望。

六、终生生涯评估

终生生涯评估（LCA）是由Gysbers提出的一个质性评估工具，是一个结构化访谈，在生涯咨询中可以加以有效利用，以收集来询者的相关信息。LCA聚焦于来访者终生生涯发展过程中的功能水平以及这个过程中可能包含的内部动力以及外部动力。

LCA的结构包括四个部分：生涯评估、典型的一天、优势与障碍、总结。通过这个大纲可以收集来访者的几类信息，一类是比较客观和真实的信息，比如工作经历和教育水平，一类是来访者对于他们所拥有的能力和技术的自我评估，还有一类信息是来访者对自己作为人的价值的看法以及他们对于自我的觉察。

在企业应用中，可以用LCA探索出的生命主题整合员工已经做过的各种质性和定量评估，从主题的角度看待这些分散的测评结果，能够将静态的、割裂的测评结果还原到员工身上，看到一个整体的，动态的，不断在演变的活生生的自我。

质性评估工具由于其创造性和灵活性，在实践中，通过咨询师和导师、教练的应用，还在不断的推陈出新，比如萨维卡斯根据阿德勒的生活风格访谈，发展出生涯风格的访谈。

1.Parsons,F. (1909).Choosing a vocation.Boston:Houghton Mifflin.

2.吴明霞，张大钧:《两种世界观影响下的生涯咨询评估》，载于《心理科学》，2005 年第 3 期

3.Goldman,L. (1990).Qualitative assessment.The Counseling Psychologist,18,205–213.

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5.Jepsen，D.A.(1992,March).Understanding career as stories.In M.Savickas (Chair).Career as story.Symposium conducted at the meeting of the American Association for Counseling and Development，Baltimore.

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8.Kelly,G.A. (1955).The psychology of personal constructs(Vols.1-2).New York:Norton.

9.Dewey,R.H.(1967).Exploring interests:A nonsexist method.Personal and Guidance Journal，52，311-315.

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11.Super， D.E.， Savickas， M.L.，&Super， C.M.(1996).The life-span，life-space approach to careers.ln D.Brown&L.Brooks(Eds.)， Career choice and Development（pp.121-178）San Francisco， CA： Jossey-Bass.

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13.Strosahl，K.D. ，&Ascough，J.C.(1981).Clinical uses of mental imagery：Experimental foundations，theoretical misconceptions and research issues.Psychological Bulletin，89，442-438.

14.Morgan，J.I.，&Skovalt，T.M.(1977).Using inner experience：Fantasy and daydreams in career counseling.Journal of counseling psychology，24，391-397.

15.金树人：《生涯咨询与辅导》，高等教育出版社，2007年6月版。

16.Gysbers,N.C.,Heppner,M.J.,&Johnston,J.A.(2003).Career counseling:Process,issues,and techniques,(2nd ed.).Boston,MA:Allyn&Bacon.

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