职业技能竞赛融入高职英语跨境电商课程实践研究

摘 要：在职业院校大力开展“赛教融合”“以赛促学”的教学改革背景下，笔者尝试将跨境电商职业技能大赛融入高职英语跨境电商课程教学进行实践研究，从职业技能竞赛的选择、职业技能竞赛的考核标准、跨境电商课程教学内容的确定及竞赛成绩等几个方面进行研究，最后从强调职业技能竞赛的重要性、开展课程思政、建立过程激励和结果激励相结合的课程考核机制建立、强化相关辅助技能操作和AI辅助外语应用等五个方面进行反思。

关键词：职业技能竞赛；英语跨境电商；课程实践研究

作者简介：廖完美（1983-），女，湖南湘潭人，海南外国语职业学院，讲师，硕士研究生，研究方向：商务英语，跨境电商。

基金项目：本文系2024年海南省高等学校教育教学改革研究项目“基于‘岗课赛证融合’育人模式的英语跨境电商课程改革研究”（项目编号：Hnjg2024-217）、海南外国语职业学院2023年校级重点课程建设项目《跨境电商》（项目编号：Hwykc-09）的研究成果。

职业技能竞赛是指以国家职业技能标准或相关岗位技术规范为依据，基于企事业单位职业岗位生产和经营过程中的知识和技能设置的竞赛活动。职业技能竞赛一般包括理论知识和实践操作两个环节，分别考查选手的专业知识储备和综合技能操作水平。跨境电商职业技能竞赛以跨境电商平台运营岗位的工作内容、工作流程和工作技能要求为竞赛标准和竞赛内容，考查选手的跨境电商专业知识和实操技能的掌握情况。参赛选手可以分为本科组、高职组、中职组。目前大部分跨境电商职业技能竞赛是以英语为竞赛语言来开展的，在参赛过程中选手要使用英语，比如商品发布、售后服务等，对参赛选手的英语水平有一定要求。

赛教融合是指将职业技能竞赛与常规教学融合起来，使职业技能竞赛成为教学的一种补充、丰富、完善和创新，从而起到促进课程改革、提高教学质量和提升人才培养质量的作用。各职业院校将职业技能竞赛与常规教学相结合，将职业技能竞赛目标和内容融入人才培养方案、教学设计和教学目标，希望能够强化对学生实践技能和跨境电商思维的培养。

笔者在跨境电商课程教学中加入了职业技能竞赛的内容，开EghGzzn//bGOo3zaJ81h/Q==展了将职业技能竞赛融入跨境电商课程教学的实践研究。

一、选择合适的职业技能竞赛

受新冠肺炎疫情的影响，跨境电商类职业技能竞赛近几年多采取线上赛和团体赛的形式，线下赛和个人赛较少。比赛通常是在某一天的某个时间段内完成，比赛结束后学生只能知道自己获得几等奖，不知道具体哪些地方做得好，哪些地方做得不好。在这些比赛中，值得一提的是由中国对外贸易经济合作企业协会举办的全国数字贸易技能大赛跨境电商赛项，其特点是：

（一）动态考核，项目评分

这项比赛持续时间比较长，长达5天，比赛总成绩由各占一定比例的七个部分组成，分别是商品发布能力、物流掌握能力、订单处理能力、营销能力、速卖通直通车运营能力、客户服务能力和店铺运营能力，七个部分都有相对应的权重。参赛队伍在比赛过程中能够看到本团队各个项目的评分，而且分项评分和总评分每天都会更新一次。此外参赛队伍还能看到自己的实时排名，这样参赛队伍就知道自己哪些地方做得不好，从而查漏补缺，补充短板。这些数据也有助于教师了解学生对跨境电商各项技能的掌握情况。

（二）软件练习时间长，参赛学生覆盖面广

一般的比赛对参赛学生名额有限制，一般一个学校只能有两三支参赛队伍，覆盖面窄，有些比赛还要收报名费，给参赛选手提供的软件练习时间也较短，有些只有十天半个月，不适合融入课堂教学。但是全国数字贸易技能大赛跨境电商赛项有所不同，首先对参赛队伍数量没有限制，班级学生可以全员参与，覆盖面广，练习时间长达一个月。这对缺乏跨境电商练习软件的院校来说，无疑可让学生进行高质量的软件练习。

综上所述，由于该赛事软件自身的优点，以及覆盖面广和练习时间长这几个因素，笔者将全国数字贸易技能大赛跨境电商赛项所采用的软件作为课赛结合的练习软件，融入课堂教学中。

二、根据竞赛考核标准确定教学内容

（一）全国数字贸易技能大赛跨境电商赛项的评分标准

全国数字贸易技能大赛跨境电商赛项的评分标准共包括七个方面，具体如下：

（二）针对竞赛评分标准设置课堂教学内容

笔者针对竞赛评分标准对跨境电商课堂实训内容进行设置，包括以下七项内容：

1.商品发布能力。

学生根据产品信息拟定标题并进行详情页描述。标题拟定和详情页描述必须使用英语，并符合要求。在发布商品的时候，需要把产品属性等相关信息详细地填写完整，填写得越详细越有助于买家了解产品，买家下单的可能性也越大。

2.物流掌握能力。

物流方式的选择对于跨境电商活动的开展至关重要，物流成本过高会影响产品盈利，选择合适的物流方式才能够盈利。物流方式包括经济类、简易类、标准类和快速类四种。学生需要了解这四种物流方式的特点并根据自己所售产品的特点选择适合的物流方式，设置物流模板。

3.订单处理能力。

竞赛要求学生收到订单后必须尽快发货，延迟发货会对订单得分有影响，同时也会影响后续获得订单的数量。按时发货的前提是必须货物要有库存，这就要求参赛者对自己发布的产品销售情况有一定的判断，在买家下单前有充足的库存，库存不足则发不了货，有了订单再去进货的话会影响订单处理得分。

4.营销能力。

参赛者要对发布的商品设置站内营销推广活动，包括限时折扣活动、店铺满立减活动、店铺优惠券等活动。参赛者要为自己售卖的产品分别设置这三种营销活动，同时还要对发布的产品进行营销分组。站内营销活动的设置要以引流和盈利为目的，不能为了设置活动而设置活动。有些学生为了吸引流量，折扣、满减、优惠券力度给得太高，导致亏本售卖货物。

5.速卖通直通车运营能力。

学生需要选择产品，设置相关直通车活动，选择跟产品相关的关键词。真实的速卖通平台中，直通车推广有一定难度，想要通过直通车推广引流需要动一番脑筋。直通车推广对产品和关键词的相关性要求较高，关键词的范围不能太大，范围太大的话竞争大，不能带来预期的流量。每次关键词竞价也有讲究，出价太低的话会导致排名靠后。

6.客户服务能力。

客户服务得分的要点就是及时回复客户的信息。客户发消息有可能是就产品、物流、售后进行咨询，这就要求客服人员要对店铺的产品、物流及售后非常熟悉，这样才能使客户满意，进而促成客户下单。真实的速卖通平台要求卖家收到买家信息后24小时内必须回复，超时的话就会影响卖家的账户健康。

7.店铺运营能力。

店铺运营能力涉及发布商品的种类、营业额和盈利率几个因素，很难直接从某一方面入手进行提升。有些学生虽然发布了上百个产品，种类也比较多，但是产品的价格都是几美金，虽然成交的订单多，每单的利润却很少，这样势必会影响营业额和盈利率。

三、竞赛效果

笔者所带的学生共参加了四届全国数字贸易技能大赛跨境电商赛项。第一届有三支队伍获得二等奖，两支队伍获得三等奖；第二届有三支队伍获得二等奖，四支队伍获得三等奖；第三届有四支队伍获得一等奖，三支队伍获得二等奖，三支队伍获得三等奖；第四届有六支队伍获得三等奖。学生的跨境电商技能和水平通过不断地备赛参赛得到提升。

四、职业技能竞赛融入跨境电商课程教学的反思

（一）强调职业技能竞赛的重要性

2W8VtXwsJoQ3IQwQdxnNoedOEPQ1rH1E7tH7sH3tVuY=在引导学生参加跨境电商类职业技能竞赛之前，教师应该向学生强调参加跨境电商类职业技能竞赛的重要性，使学生真正对职业技能竞赛重视起来。跨境电商类职业技能竞赛可以使学生了解跨境电商的理论知识和技能操作，使学生熟悉跨境电商平台的操作过程，为以后毕业找工作增加筹码。虽然没有工作经验，但是有参赛经验，用人单位也会对求职者有所关注。参加过竞赛并获奖，说明求职者在跨境电商方面有一定的知识储备。另外，在竞赛中学到的知识和技能为学生以后在跨境电商岗位能够快速上手打下基础。

（二）在竞赛中开展课程思政

跨境电商类职业技能竞赛对锻炼学生的跨境电商思维能力，培养学生的解决问题能力和团队协作能力都有帮助。跨境电商类职业技能竞赛是团体赛，参赛者要相互配合。在竞赛过程中，教师要鼓励学生团结合作、互相配合，这样才能发挥团队的优势。但是在带领学生参加跨境电商类职业技能竞赛的过程中，笔者经常会遇到团队成员由于内讧，不能一起合作，结果导致比赛失利，没有取得预先效果的情况。团队竞赛其实跟学生进入公司上班一样，在公司上班会遇到各种各样的人，会跟不同的人打交道，要学会团结同事，相互配合，为公司创造更大的利益，不能因为个人原因而影响大局。

（三）建立过程激励和结果激励相结合的课程考核机制

全国数字贸易数字技能大赛跨境电商赛项从开始练习到比赛结束，整个周期长达一个月。为了激发学生的练习和参赛积极性，教师需要建立过程激励和结果激励相结合的课程考核机制。学生的练习成绩作为总成绩的20%纳入期末考核，学生的参赛成绩作为总成绩的10%纳入期末考核。在整个练习过程中，教师需要加大对学生软件练习的监管力度，毕竟上课练习的时间有限，一个星期只有两节课，想要在这有限的课时内掌握所有的跨境电商知识点和技能点是不可能的。很多学生缺乏主动练习的积极性，因此笔者每隔两个星期就对所有学生的练习成绩进行统计，对练习分数较低的学生加强督促。

（四）强化相关辅助技能

跨境电商是一门综合学科，学生不仅要掌握跨境电商行业知识和技能操作，还需要掌握一些相关辅助技能，比如Excel 表格实操技能、图片处理和短视频制作技能。在设置物流模版的时候，首先需要用Excel表格对各个国家的物流费用进行计算再进行升序排序。但是在操作的过程中发现很多学生不知道怎么用Excel表格的公式来计算物流费用，不知如何升序排序来排序。学生在平时的学习中需要对这些基本办公软件的操作进行练习和巩固，毕竟在日常工作中办公软件能够提升工作效率。图片处理和短视频制作技能是对跨境电商从业人员的必备要求，学生需要学习基本的图片处理和短视频制作技能，这样以后在工作中会得心应手。

（五）AI辅助外语应用

跨境电商商品发布包括产品标题拟定和详情页描述，都需要使用英语，对学生的英语水平有一定要求，随着人工智能技术的发展，跨境电商行业对从业人员英语水平的要求不再像以往那么高，因为从业人员在工作过程中可以使用AI来提升工作效率。好的产品标题和详情页描述能带来更多流量，提升销售业绩。AI可以帮助从业人员更好地拟定产品标题和进行详情页描述。所以教师要鼓励学生积极使用各种人工智能工具来赋能自己的工作，要学会使用各种翻译软件来提升自己的英语水平，不断提升工作效率。

五、结语

将跨境电商职业技能大赛融入跨境电商课程教学的实践研究表明，课赛融合的教学确实能够提升学生的学习兴趣和软件练习积极性，夯实学生的跨境电商专业知识，提升学生的跨境电商平台实操能力，锻炼学生的跨境电商思维和解决问题的能力。今后，笔者将继续带领学生参加各类跨境电商类职业技能竞赛，锻炼学生的实操能力，为学生以后的求职就业打下坚实的基础。

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