良好用工，始于规范劳动用工管理

在当前的经济形势下，企业竞争的本质是人才竞争，人力资源是企业的重要资源，加强人力资源管理是企业生存和发展的关键。为此，企业必须重视劳动用工的规范化管理，完善人力资源管理职能，有效减少劳资纠纷。本文将以电子产品加工企业为例，重点介绍用工规范和优化人力资源管理在企业发展中的重要作用。

加工制造企业用工现状

近年来，恩施土家族苗族自治州积极推进工业发展，建立了高新技术产业园区，吸引了众多传统企业和高科技企业入驻。这些企业的落地不仅促进了当地经济发展，还为当地农村劳动力就近就地转移提供了机会，成功吸引外出劳动力回流，为乡村振兴提供了新的动力。

电子产品加工企业属于劳动密集型企业，恩施土家族苗族自治州内多数传统制造加工型企业采用流水线生产方式，每条生产线上有数十名工人分布在不同的工序中，他们的工作内容单一、枯燥且不需要较高的专业技能。因此，这类企业招聘工人具有量大、要求低、待遇低、人员临时、招聘持续等特点，在用工管理中主要存在以下问题：其一 ，劳动合同签订不规范，大中型企业虽签订合同，但部分存在条款简单且覆盖不全的问题，极个别小企业则直接不签订合同，以口头形式约定工资待遇和工作时间；其二，普通工人工资待遇低，大企业会为工人缴纳社会保险，而部分小企业则不提供这项福利待遇；其三，一线工人离职率高；其四，部分企业存在拖欠工资情况；其五，劳资纠纷时有发生；其六，招工难，尤其是普通工人难招。

劳动用工规范化管理的必要性

●员工角度

在规范的用工管理环境下，员工可享有相关各项合法权益，包括工资、福利、工作时间和休假等，以及企业为员工提供的培训、发展、职业规划等管理服务，从而实现职业技能提升，获得职业安全感，增强对企业的信任和忠诚度。

●企业角度

企业严格遵守国家劳动法和相关法规，保障企业和员工的合法权益，是合法经营和构建和谐劳动关系的基础。通过规范化用工管理，企业可以减少劳资矛盾，明确的用工规范和合同条款有助于预防和应对劳资纠纷，维护企业正常运营。规范的劳动用工管理不仅有助于企业建立稳定的劳动关系，提升员工的工作积极性和责任感，以及企业整体生产效率，还能促进企业管理水平提升，树立企业良好的社会声誉，从而提高企业对人才的吸引力，进一步增强企业的市场竞争力。

●社会角度

企业规范开展劳动用工管理，还可通过构建和谐劳动关系，减少劳资纠纷，为营造良好就业环境、促进社会和谐稳定和推动地方经济健康发展作出贡献。

加工制造企业提高劳动用工管理规范性的策略

●强化对人才的吸引与留用

1.提高薪酬与福利待遇。对于一线工人来讲，企业提供具有竞争力的薪酬和完善的福利体系是吸引和留住他们的关键。相关企业应充分考虑人才市场情况和岗位需求，合理制定薪酬标准，并在提供基本社保福利的基础上，结合工人工作强度大、工作环境艰苦等特点，提供高温补贴、夜班津贴和安全奖励等。

2.改善工作环境。优化车间环境、提高工人安全感和舒适度，能增强工人工作积极性，并降低人员流动率。为此，企业应投入充足的资金引进设备、改善环境，确保通风、照明、卫生条件达标，减少噪声和粉尘污染，并提供劳动保护用品，定期进行安全检查。

3.规划职业发展。企业应为工人提供技能培训机会、规划职业晋升通道，使工人明确职业前景和实现晋升的途径。如企业可建立技术和管理的双重晋升通道，并通过培训和技能竞赛等方式提升工人技能，帮助工人从初级技工成长为高级技工。

4.企业文化建设。企业打造良好的企业文化，有利于提升工人对企业的认同感和忠诚度。具体来看，企业可通过宣讲（如在车间布置文化墙、张贴宣传标语）、文化手册、文化活动等传播企业价值观，让工人了解企业的发展目标和经营理念，从而提高人员凝聚力和队伍稳定性。

●提供全方位、新形式培训

1.技能培训。企业应根据岗位用工与工人技能提升的需求制定一系列技能提升培训课程，包括初级技工的设备操作基础、中级技工的设备维护与简单修理，以及高级技工的专项技能提升等；在师资方面，组建内训师队伍，由其开展常规技能培训，而对于行业前沿信息、新技术培训等，则邀请行业专家授课。

2.安全培训。企业应半年或每季度，或按更短的周期定期组织全员参加安全培训，内容包括操作规程、应急处理和事故预防。培训可具体通过案例分析和模拟演练的形式，加深工人对培训内容的理解和记忆，并设立安全奖惩机制，从而更好地增强工人的安全意识，规范他们的安全操作，减少安全事故。

3.多样化培训模式。考虑到工人工作与休息的实际安排，尤其是考虑到生产线对夜班和倒班安排的需要，企业可采用线上线下相结合的培训模式，方便工人进行线上理论学习和参与线下实操演练，提升培训的灵活性和有效性，满足工人对学习培训的个性化需求。

●强化绩效考核

1.完善绩效考核体系。建立合理的绩效考核体系，激励工人提高生产效率。企业应制定明确的、体现岗位差异的绩效考核指标体系，包括生产量、产品质量、出勤率等；定期开展员工考核评估；将考核结果与薪酬、奖金、晋升、荣誉等实行挂钩，从而确保考核的公正性和激励的有效性，激发工人工作的积极性，提升其生产效率。

2.加强员工沟通。劳动密集型企业中，基层工人所占比重较大，这意味着有更多的员工处在与管理层较远的位置上。因此，建立畅通的沟通机制对于这类企业来讲尤其重要。企业可通过设立意见箱、召开员工座谈会、建立员工关系管理部门等方式，鼓励工人表达意见，及时解决问题。良好的沟通机制能增强工人对于企业管理经营的参与感，帮助企业发现和解决问题，这有助于打造和谐的劳动关系。

●为福利“加码”

1.关怀工人生活。企业应关注工人在个人生活方面的需求，为他们提供必要的支持和帮助，如提供定期体检、生活补助，开展家庭日活动等，以表达企业对工人及其家庭的关心；设立员工关怀基金，帮助遇到困难的工人渡过难关，为在艰苦环境中工作的工人提供科学搭配的营养餐和健康饮品，营造关怀氛围，增强工人的归属感和忠诚度。

2.开展团队建设活动。流水线作业强调工人间的配合。为进一步凝聚团队、加强协作，企业可预留一定的资金支持定期开展团队建设活动，如拓展训练、团建旅游、体育比赛等，使工人在活动中得到身心的放松，并增进彼此的了解和信任，从而培养团队精神，提高工作的协同水平。

●科学开展招聘与选拔

1.多渠道招聘。为扩大招聘，企业应拓展招聘渠道，灵活利用招聘网站、社交媒体、校园招聘、招聘会等渠道发布招聘信息，扩大人才来源；与职业院校合作，建立实习基地，提前储备人才；针对一线工人短缺问题，可在地方劳务市场和乡镇社区设立专门的招聘点。

2.制定科学的选拔标准。企业应制定明确的选拔标准，包括技术能力、工作经验、学历背景和身体素质等，对于特殊岗位，还需进行背景调查和体检，以确保工人能够胜任岗位。

3.进行入职培训与适应期管理。为帮助新入职工人尽快适应工作，企业可制订入职培训计划，包括企业文化、岗位职责和安全操作规程等，并建立适应期管理机制，安排经验丰富的导师对工人进行指导，解决实际问题，确保新员工顺利度过适应期，快速融入团队。

案例分析

●背景

C公司是一家中型加工制造企业，拥有约400名员工，主要从事手机配件的生产和销售。过去，公司工人流失率高，并时常因劳动合同签订不规范、员工福利不透明等而与员工发生劳资纠纷，导致公司的生产效率和公众信誉受到影响。为改变这一情况，C公司实施了一系列措施加强和规范劳动用工管理。

●措施

1.规范劳动合同。C公司在向专业机构咨询后重新制定了劳动合同模板，确保条款内容清晰、覆盖全面、符合国家法律法规要求，并通过开展员工专题培训，确保每位员工都充分理解合同内容。

2.完善薪酬体系。C公司对薪酬体系进行了完善，尤其对绩效薪酬部分的标准、占比等进行了优化，充分体现了薪酬的公正性与导向作用，并公开薪酬等级划分依据、分配过程等，显著提升了员工对薪酬管理的认可。

3.完善员工关系管理。C公司设立了员工关系管理部门，专门处理员工关系、劳资纠纷等，以及时、有效帮助员工解决问题，满足其合理诉求。

4.提供专业培训。C公司对新员工进行岗前培训，为现有员工提供系统、持续的职业技能培训，提高了员工技能和其对公司的满意度、忠诚度。

●成效

改革措施实施一年后，C公司员工满意度提升，员工流失率下降了40%，劳资纠纷显著减少，公司整体生产效率提高，并形成了良好的工作氛围和企业文化。此外，公司的市场竞争力也得到加强，客户满意度和市场份额均有所提升。

作者单位 巴东县官渡口镇党群服务中心