以大数据驱动绩效考核管理

随着大数据技术的不断成熟与广泛应用，越来越多的企业认识到将大数据应用于运营与管理的重要性。将大数据与人力资源绩效管理结合，有利于建立更科学的绩效评估体系和更有效的激励机制，使企业能够更精准地评估员工绩效表现，更合理地实施激励措施。本文以A交通投资集团为例，分析了大数据技术在企业绩效管理中的应用现状，探讨了其中的不足之处，进而提出有针对性的改进措施，以期为企业管理实践提供更多的思路与策略。

大数据与绩效考核管理融合的重要意义

将大数据与人力资源绩效管理相结合对于企业提高相关管理效能，实现管理转型升级极为关键。大数据不仅可帮助企业在复杂的市场环境与业务职能中精准识别高潜力人才，实现人力资源的精细化管理与个性化培养，还能够促进人力资源配置优化，使人力资源效能得到最大限度的发挥，进而对内外部环境变化作出有效、迅速响应，提高整体运营效率，并有效降低成本。可以说，大数据与绩效管理的结合并非技术应用的简单叠加，而是企业竞争力跃升的有效催化，是企业优化管理的必然选择，对企业整体发展意义非凡。

A交通投资集团绩效考核管理现状

A交通投资集团成立于2001年，主营业务包括高速公路投资、经营、维护及配套服务，同时也涉及远洋与沿海运输、交通工程建设等领域。集团公司自成立以来，积极开展企业管理，建立起一套较为完善的规章制度。然而，随着时间的推移，部分制度在不同程度上呈现出滞后性，尤其是绩效考核制度已难以适应管理要求、满足员工需求。集团公司目前实施的绩效考核包括部门考核、员工考核，年度考核、月度考核，考核结果与绩效工资关联。然而，绩效工资在整体工资中的占比较低，高绩效员工与低绩效员工最后拿到手的工资并无显著差距，以致一些员工对考核结果并不重视。在这一过程中，绩效管理既没有发挥出对员工的约束作用，也没有体现出对员工的激励作用，逐渐沦为形式。集团公司若对此不予以关注和完善，未来将很可能影响集团公司的长期发展。

A交通投资集团绩效考核管理中存在的问题

●指标设置不合理

目前，A交通投资集团绩效考核体系中的指标设置缺乏合理性。具体来看，绩效考核指标多为定性指标，量化指标较少，在评价时，多由上级领导进行主观评价，以致评价结果容易受主观影响，客观性不足，与员工的实际绩效水平存在偏差。同时，这样模糊的指标设置也会影响员工对绩效考核目标与具体工作标准、规范的理解，无法发挥出绩效考核的导向作用。例如，该集团公司设置的绩效考核指标中，有关业务绩效的考核指标仅有一项：“本月工作完成情况”，而没有涉及具体的如工作计划完成度、销售额、成本控制、工作完成标准等。这不仅使员工工作没有明确的方向，也使上级评价人员缺乏必要的评价依据。

●不重视考核结果应用

A交通投资集团的绩效考核体系中缺乏绩效反馈和绩效改善环节，仅是将绩效考核结果进行发放，不但没有相关领导人员与员工就绩效结果进行一对一谈话，而且集团公司也不会收到员工对绩效考核工作提出的意见，这既影响了员工绩效水平提升，也影响了集团公司绩效管理的优化与发展。具体来看，A交通投资集团在绩效考核后，只是简单地告知员工绩效考核结果，以及将涵盖绩效工资的工资条发给员工，而未将员工绩效考核得分的详细组成，扣、得分原因等向员工本人和其直属领导进行说明解释。这种只求“结果”的考核方式，不仅导致员工及其直属领导无法真正了解员工工作的进度、态度和效率，从而难以实施有针对性的改善策略，也忽视了公司通过考核工作进行自我完善的重要性与需求，使集团公司未能在绩效管理过程监管与绩效结果沟通中获取更多的有效信息，也难以为相关管理决策提供信息支撑，长此以往，甚至会引发公司内部各项工作不协调、效率低等问题，影响公司整体运营水平，使公司难以对未来的发展趋势和可能面临的风险作出有效预测与应对准备。

●未建立数据管理平台

A交通投资集团在绩效考核中对信息技术、大数据融合的忽视，导致了一系列管理弊端。如缺乏专业的信息收集和分析工具以及数据管理平台，使得绩效数据只能依靠人工采集和记录，这不仅会对采集的数据量形成制约，也可能出现记录上的失误；同时，绩效评价也只能由人员依据主观判断而开展，影响了评估的客观性和全面性；另外，员工也无法自行通过数据管理平台了解个人绩效考核的具体情况，只能被动等待公司下发的一个“绩效结果”，从而对考核的重视，甚至是工作动力都不断降低。因此，A交通投资集团亟须加强对大数据技术的应用，构建专业的数据管理平台，以大数据为驱动优化绩效管理体系。这样不仅能提升绩效考核管理效率，还能促进员工个人成长，确保集团公司在激烈的市场竞争中保持领先地位。

利用大数据驱动绩效考核管理优化

●推动绩效指标量化

A交通投资集团可基于大数据技术优势，全面深入分析集团公司的经营状况，员工素质，面临的市场形势、风险等级等内容，从而结合具体部门、岗位的工作内容、职责范围、重要程度、专业难度等制定详尽的考核指标体系，并实现指标的量化。例如，该集团公司可以为工程部门设置“每月完成工程巡检5次”“开展安全生产培训1次”等量化指标，以明确的数据，使被考核的部门、人员能够更好地理解绩效指标，掌握工作标准，从而更合理地规划和开展相关工作。

●提高数据获取和分析能力

为了避免之前单一评价主体可能造成的评价结果偏离实际、有失公正的弊端，A交通投资集团可以引入多主体评价方式，由直接上级、同事、业务合作人员、客户以及员工本人共同开展绩效评价，以提高评价结果的公正性和准确性。同时，为了充分发挥绩效考核管理的有效性，A交通投资集团有必要在绩效考核管理体系中加入绩效反馈与绩效改善机制，重视对绩效结果的应用。而对于以上工作内容，无论是多主体评价，还是加强绩效结果应用，都离不开对数据信息的收集和分析。对此，A交通投资集团可借用大数据技术从保证数据来源与深化数据分析两方面提高相关工作的效率和有效性。

首先，保障数据质量对于绩效考核管理至关重要。A交通投资集团在收集绩效数据的过程中，可设计适合的数据收集工具，如问卷、表单、数据库等，并基于大数据对数据进行清洗、验证和校对等，从而确保数据的准确性、完整性和可靠性，方便后续的数据处理和分析。其次，多角度的数字分析与信息挖掘可以更好地为管理决策提供支持。A交通投资集团可以采用合理的分析工具，如云计算和边缘计算（可以理解为边缘式大数据处理）等，基于数据可视化更快速、更深入、更多角度地分析部门及员工的绩效数据，并形成有关分析报告，提高管理决策的精准性。

●加强绩效监督

准确的结果源于过程的一步步推进，为保证绩效考核管理过程的规范、有序推进，A交通投资集团还需要对绩效考核的管理过程进行有效监管，并在其中融入对大数据的应用，以提高监管工作的科学性、有效性。例如，A交通投资集团可以利用大数据技术，收集通信工具、邮件、办公平台等在绩效考核管理工作中产生的流程、过程等数据信息，进行深度分析，及时发现管理中的漏洞与不足，确保每一步都符合规范；并通过大数据驱动监管，实现对问题的精准定位，迅速进行调整优化，从而显著提升绩效管理水平，确保考核过程公正、透明、高效。

通过研究得出，A交通投资集团将人力资源绩效管理与先进的大数据技术进行结合，不仅可推动绩效考核管理有效性的提升，还可满足集团公司现代化发展的要求。A交通投资集团应根据自身实际情况及时转变传统的管理模式，学习先进管理理念，引入先进管理工具，并以大数据技术为支撑，不断整合和创新人力资源绩效管理方法，切实完善绩效管理，提升人力资源管理质量。与此同时，本研究尚存在一些局限，如对中小企业而言，由于大数据技术应用的难度较高，数据平台构建的初期资本投入较大，在该技术尚未完全普及的情况下，其实践性有待进一步探讨；再如，关于大数据与绩效考核的深度融合，现有的研究结果与实践经验还极为有限，未来将更多地收集大数据技术应用与绩效考核管理的案例数据，进行更深入的研究，推动大数据在绩效考核以及更多管理领域的高效应用。

作者单位 东营市交通运输事业服务中心