物流遇上数字化，人才培养正当时

传统的物流行业，仅需能够掌握某一学科尖端技术的人才。然而，随着科学技术的进步和经济社会的发展，在未来将会有越来越多的智能算法和机器人取代人工操作，相应的管理岗位则会需要更多具有复合能力的物流人才。

数字物流对物流企业人才的影响

●传统人才的不利因素

1.数字物流以更先进的信息技术和数据分析能力为发展优势，而传统物流人才掌握的专业知识偏于陈旧，传统物流相关从业人员缺乏计算机、数据分析、算法构建等方面的知识，缺乏对于数字物流的掌握和运用能力，传统物流人才在硬件方面存在着使用不娴熟、接受程度低的不足；在软件方面，传统物流人才对高端物流配套软件学习运用困难，无法使用相关软件工具或算法平台对物流数据进行处理，因此无法预测市场机遇及物流行业发展前景。

2.数字物流改变了传统的业务模式，需要从业人员有更强的灵活性。目前物流行业供应链体系已经趋于完善，比传统的供应链体系更有效率，对库存把控更为精准，配送过程也得到全面优化，在时效性、能耗性以及便捷性方面超越了传统的物流体系，传统的物流人才所熟悉的业务流程及操作方法已不适用于数字物流的发展。

3.传统的物流从业者在知识培训方面主要是以传统学习方式为主，以纸质资料、线下具体业务培训为主，这使得从业人员眼界不够开阔，将逐步被市场所淘汰。而数字物流体系下的人员培训不仅限于传统培训模式，还包括网络优质资源学习、市场前沿分析等多种途径。这些培训不仅加强了从业人员的专业性，还能使他们开拓市场视野，预测市场前景，助推行业发展。

●从业者应掌握新技能

1.从业人员要具备IT技能和物流管理软件操作能力，要熟练掌握ERP（企业资源规划）、WMS（仓库管理系统）、TMS（运输管理系统）等供应链管理系统，供应链管理系统作为集成式的全面管理系统，其涉及面覆盖了供应链体系U5gO14NNp8UYngro21Vcyw==中的全流程、全要素。数字物流从业者熟练掌握供应链管理系统将能够对物流系统各要素进行有效整合，降低运营成本，实现高效率运输。

2.数字物流从业人员要能够精准识别关键数据，并对其进行分析挖掘。在数字时代，数字分析显得尤为重要，无论是物流还是其他行业，都需要通过收集大量数据来进行分析，企业通过数据分析能够研究行业发展现状，分析企业发展的优势和缺陷，预测产品、市场趋势以及行业发展前景，从而做出战略抉择，进行风险规避。在物流行业，从业者要具备数据收集挖掘能力，能够分析企业的运营情况，并与其他物流企业进行时效性、便捷性、服务满意度等方面的比对，发挥企业优势，优化物流方案，发现潜在问题并提供决策支持，提高顾客服务满意度及企业发展的平稳性。

3.数字物流要求从业者具备跨领域能力及良好的学习能力，在数字物流的发展的趋势下，物流业与其他专业的融合程度变得更高，不仅限于计算机、经济学等知识的掌握，而且还涉及外语、沟通、营销等方面的要求，对从业者的要求变得更加细化，所以从业者要掌握跨专业能力，而且要具备良好的学习能力，只有这样，从业者才能适应行业发展。

京东物流助推人才培育的实践

京东物流作为国内物流行业的领军企业，不仅在业务发展方面势如破竹，在人才培育方面也是同行企业学习的标杆。京东物流依靠信息化、数字化等手段提高内部人员的技术技能、理论知识和实际操作能力，从而适应数字物流时代的需求，目前已招聘、培育出一批高素质、高水平的物流专业人才。

1.在员工招聘方面：京东物流为了适应物流行业的新的发展需求，启动了“万人招聘计划”，对员工的需求倾向于供应链、运营、管理等数字化、信息化方向。京东物流通过“Boss招募令”“青干班”等招聘项目，重点引进基层管理者、基层储备管理人才、一线操作员等岗位人员，旨在进一步增强京东物流人才专业力。在校园招聘方面，京东公司招聘的对象主要有电商运营、门店运营、学术运营、医生运营、健康咨询、经营改善、运输管理、技术销售、人力资源采购、产品运营、Java开发工程师、Web前端开发工程师，等等。这些岗位对高校毕业生的专业要求很明确，如要求计算机科学与技术专业、信息安全专业、软件工程专业、计算机应用技术专业、物联网工程专业、数据与大数据技术专业、智能科学与技术专业、计算机网络技术专业，等等。

2.在人才培育方面：京东不仅通过内部培训课程和人才培养计划，如“京东物流学院”，提升员工的专业技能和综合素质，而且通过与国内外知名高校和研究机构的紧密合作，如与清华大学共同开展的研究项目，不断引进和培养数字技术领域的高端人才。这些合作项目不仅为京东物流注入了新鲜血液，也为整个物流行业的人才储备和发展做出了贡献。此外，京东物流还推出了数字乡村人才计划，通过与多家院校进行合作，打造物流行业与乡村教育共同发展的双赢模式，以此来促进乡村教育的成长，培养现代物流所需的专业化人才。京东数字乡村人才培养计划旨在整合优质资源，创新校企融合的办学体制机制，校企共育、共建、共赢发展。数字乡村人才培养计划通过技术技能人才培养、院校师资水平提升、实习就业创业孵化、数字乡村人才认证、优质产品IP打造等五项服务，为京东物流提供充足的人才储备，以合作性质实现互利共赢，全方位带动企业发展及人员培训。人才是驱动，教育是根本。增加高质量就业人口，不仅是企业响应国家战略，也是企业实现社会更大价值的表现。京东物流教育也正在联合更多高校机构在区块链、供应链技术以及5G应用探索等方面展开合作，将物流教育与产业前沿科技进行深度结合，构建适应产业发展需求的人才输送渠道，服务产业升级发展。

3.在人才队伍建设方面：作为业内为数不多的为一线员工缴纳五险一金的企业，京东物流一向以“员工福利”“兄弟待遇”在业内闻名，靠的是真金白银。据京东物流发布的2023年业绩报告，2023年全年京东物流人力资源支出达821亿元，一线员工的薪酬福利支出同比增加23.9%，在员工数量稳健增长的情况下，员工福利保障也持续跟上。得益于BigBoss机制的不断完善，京东物流一线基层管理者的创造力和能动性也得到了更好的释放。此外，京东物流还参与了交通强国建设试点工作，开始了供产销一体化的全要素智能物流体系建设，该体系建设涉及交通、网络等基础设施的建设，国家大数据平台，先进数据分析系统。这不仅促进了技术进步，还能助推培育高端物流研究智库和智能物流方面的专业人才。

总之，为了适应新技术和新模式，物流行业应把培养具有智慧物流技能的人才作为数字经济时代的一项关键任务，这样才能为物流行业的长远发展提供更有力的人才保障。

作者单位 长安大学 马克思主义学院