多元绩效考核，创新驱动模式

在市场竞争日益激烈的环境下，企业获得长足发展的关键往往在于团队的高效运行。因此，有效的绩效考核和激励方式在企业管理中变得愈发重要，如何以更加灵活和个性化的策略来激发员工的工作动力和创造力成为企业关注的焦点。A公司结合当前的企业环境和员工需求，提出了多元化的绩效考核和激励模式，有效解决了企业发展过程中遇到的挑战，取得了良好的管理效益。

以实为要，考核模式多元化

传统绩效考核模式往往只关注结果而忽略过程，导致员工的积极性和创造力受到限制。此外，传统绩效考核方式还存在流程烦琐、程序复杂、落地困难、以罚代教等问题，容易因考核结果偏差带来内部矛盾，限制员工的发展和潜力释放。为了消除传统考核方式的弊端，A公司采取了多元化的考核方式，使员工的工作成果与工作过程、薪酬调整、职业晋升等紧密挂钩，通过合理的奖惩机制来激发员工的内驱力。

●基于目标，考核结果，辅导过程

基于目标管理的绩效考核模式，主要是通过设定明确的工作目标和绩效指标，对员工的工作成果进行量化评价，以提高绩效评价的客观性和准确性。在基于目标管理的考核模式中，确立明确的工作目标是关键。A公司遵循SMART原则，为各个岗位制定明确具体的岗位目标，使每一名员工都能够准确把握自己的工作重点和期望成果，明确工作方向，使绩效考核真正起到“指挥棒”的作用。同时，A公司人力资源部门根据部门及整体绩效指标制定了详细的岗位激励机制，将工作过程和绩效指标挂钩，既衡量员工的工作目标进展情况，也使各生产部门管理者在评价员工工作成果的时候有标准可依，最大限度地消除主观性和个人偏见造成的绩效评价偏差，使绩效评价更客观、准确。每个月，A公司各部门根据评价结果对员工的绩效表现进行排名，通过比较，持续关注绩效优秀者，发现绩效潜力者，辅导绩效较差者。对于未完成绩效指标的员工，部门管理者定期或不定期地与其进行沟通，关注其任务进展情况，在其需要资源时为其提供支持，共同应对目标完成过程中出现的问题。这种集监督、辅导、改进于一体的绩效考核方式，可以帮助绩差员工及时发现工作方法、工作方向等方面存在的问题，并迅速加以调整，从而提高工作效率和交付成果的质量，确保每完成一个项目，其绩效水平都能获得一定的提升。

●确保考核方向全方位、多层次

360 度反馈是一种全方位的绩效评价方法，在绩效评估和反馈过程中，考核主体通过邀请被考核对象的上级、同事、下属和客户等多方参与，对被考核对象进行全方位、多角度的评估，这样呈现出的评估结果更全面、更立体。A公司采用多角色综合评价，例如同一岗位的员工，在绩效评价中可以相互打分，下属可以对部门领导的管理水平、指导方式进行评价，客户可以对提供服务的工作人员进行服务质量评价。在具体实施过程中，A公司采用匿名问卷的方式汇总考评结果，主管部门对所有的评价和反馈意见进行整理和分析，形成综合性评价报告，然后在每月的月中和月末例会上进行点评，并提出具体的改进建议。之后管理部门和生产部门再分别召开绩效反馈会议，进一步讨论评价结果，并根据绩效评价报告对绩效不佳的员工进行有针对性的辅导。

●考核目标符合岗位特点

A公司基于岗位特点和岗位职责来设置绩效考核指标，而不是不同部门执行同一标准的“一刀切”式考核。例如，对于生产技术岗位的员工，重点评估其技术技能的掌握程度和创新能力；对于销售岗位的员工，重点评估其销售业绩和客户满意度等。个性化的绩效考核模式还须结合技能评估和项目评价等方法，使评价结果更准确。技能评估是根据企业实际岗位要求和胜任岗位所需的技能进行评价，从而筛查出员工的技能缺口，帮助其确定努力的方向。通过技能评估，A公司对技术人员开展有针对性的培训，帮助其提升技能和岗位胜任力。项目评价则根据员工参与的项目和目标完成情况进行评价，以此衡量员工在项目管理、团队合作和结果交付方面的表现。兼顾岗位特点的绩效考核模式充分考虑了岗位差异和员工的个人特点，可以更直观地衡量员工在实际工作中的表现和业务成果，与企业的业务需求匹配。

完善员工激励机制

●“点单式”培训，助力员工快速成长

提供培训和学习机会是一种较利于员工长远发展的激励方式。企业通过为高潜力员工提供优质培训资源，帮助员工不断提升职业能力，打造核心竞争力。A公司从2020年开始探索全新的培训模式，为员工开设线上、线下培训课程，课程涵盖技术、管理、沟通等各个方面，员工可以根据自己的岗位需求和个人兴趣定制课程、自主学习。员工的专业知识和技能提升了，又会将培训所学的知识反哺于生产实践，为组织的发展做出更大的贡献。

除此之外，A公司人力资源部还定期开展培训需求调查，收集员工的意见建议，据此优化培训内容体系，为员工提供更有实效的专业技能培训。所谓“点单式”培训，就是结合公司重点业务和岗位需求制定培训计划，员工需要什么，公司就培训什么。对于员工呼声较高的与设备相关的法律法规、资产安全管理等内容，公司以主题培训、法律大讲堂等形式组织了多场培训，切实保证员工能学有所得。

●定制化职业发展路径

对员工而言，职业发展规划是一种不可或缺的激励形式。从2021年开始，A公司人力资源部牵头，要求各生产部门每一名在岗技术型员工都需制定符合自身职业发展目标的五年规划；公司根据员工的发展规划，进一步为其明确晋升路径，提供外派学习等成长机会，激发员工的发展动力。技术岗位职业发展计划包括目标设定、五年职业规划、阶段性目标实现情况评估和反馈等环节，明确员工的发展方向和路径框架。同时，A公司以各基层生产部门为单位，定期开展目标进展情况回顾，跟踪评估员工职业目标的实现情况，帮助员工了解自己的能力优势和短板，以便根据工作需要和个人特点及时调整发展方向和目标。

●加强内部交流合作

普通员工或者基层管理者想要走管理晋升路线，必须到不同岗位上历练，了解本职工作以外的其他业务，磨炼沟通能力、业务技能和领导力等综合能力。因此，轮岗称得上是晋级的必经之路，它能让员工跳出单一技能的束缚，使综合能力得到提升，为走向更高层级做好准备。从2021年开始，A公司在不同部门和项目间开展了轮岗和交流，员工可以根据个人发展需要，到不同岗位上学习和了解不同业务内容，发展跨领域的能力，提升多任务处理和团队协作能力。此外，A公司还通过定期召开合理化建议交流会，实现跨部门交流，强化不同团队之间的合作。交流会由优秀合理化建议的负责人现场分享经验，详细介绍建议初衷、创新细节、取得的成果等，达到不同部门、不同项目团队相互借鉴、加强合作的目的。

●实施灵活的工作制度

对于不需要严格考勤的销售岗位员工，A公司实行弹性工作制度，允许其根据自己的实际情况安排工作时间，弹性上下班、灵活调休等，便于销售人员外出拓展市场、拜访客户。这项举措使销售人员在提升工作满意度的同时，还提高了工作的效率与质量。此外，公司还在信息管理部门的支持下，建立了远程办公平台，职能管理部门人员可通过远程方式完成报表、计划方案等工作任务，提高了工作效率。

●建立良好的团队氛围

良好的团队氛围能够增强员工的归属感和凝聚力。首先，A公司通过定期举行团队会议、实施跨部门协作和使用内部交流平台等方式，鼓励团队成员之间积极沟通交流，增强信息共享和协调。其次，组建多功能团队，通过知识共享会议和经验分享会等，促进不同部门、团队之间分享知识和经验，互相学习，相互支持。这种知识分享和经验传递不仅可以激励员工进行自我提升，而且有利于提升团队整体的绩效水平。最后，在月度、季度绩效考评总结会上，人力资源部门通过表扬和奖励，让员工感受到组织的认可和重视，激发员工的工作动力。

A公司通过创新的考核模式和激励措施，激发了员工的工作动力和创造力，提升了企业的竞争力。然而，任何举措在实施过程中或多或少都会遇到一些挑战，这就需要企业具备创新意识和应变能力，不断优化和完善激励机制，为企业的长远发展带来不竭动力。

作者单位 唐山唐钢建设发展有限公司