融入明辨性思维的运营管理课程教育方法改革

宋驰

摘 要：明辨性思维，即怀疑的、分析的、推断性的、反思性的思考方式，旨在培养学生多角度、多维度的创新性思维。本文以高校运营管理课程作为研究对象，探讨将明辨性思维融入该课程教学方法的路径，以期以多元化的教学方法培养学生通过明辨性思维，多视角、多领域、多层次发现问题、分析问题及解决问题的能力，从而提升运营管理课程的教学质量。

关键词：明辨性思维；教学方法；运营管理课程；案例分析

中图分类号：G4     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.12.076

0 引言

运营管理作为工商管理类专业的必修课，主要讨论企业内部的运营能力及外部供应链管理，从而使企业高效、持久地运营下去。在传统的课程教学模式中，以教师为中心，学生以做习题或被动接受知识及案例分析的结果的形式为主。在该教学模式下，学生不主动思考，课堂参与度低，同时欠缺灵活并综合运用所学知识解决现实公司的实际问题的能力。明辨性思维是对事实、证据、观察结果和论据，通过调查、分析、综合性的评估和观察形成判断，并包括合于理智的反思性思维。在西方的教育体系中，已将明辨性思维融入自幼儿教育开始的每个学科中，使之成为每一个公民的必备素养之一。明辨性思维具体体现在以下几个方面：首先，对于任何事物不急于下结论，对任何事物都保有质疑的态度；其次，通过自己所学的知识及大量的自主研究，对问题进行合理并具有逻辑性的分析、推理、归纳等；最后，对信息进行合理化的总结、升华。在全球化意识日趋强化的今天，如何融入明辨性思维的培养方法，对运营管理课程的教学方法进行改革，就变得至关重要。本文力求通过教学方法改革，提升学生学习兴趣，使学生具有灵活运用明辨性思维解决运营方面问题的能力，培养学生勇于创新、善于创新的思维模式。

1 运营管理课程教学方法改革的必要性

运营管理课程的教学改革迫在眉睫，主要由于其内容复杂性、学生参与度低、教学方法单一及学生思维固化等问题。这门课程涵盖广泛的理论与实务知识，但传统教学方法难以充分激发学生的学习兴趣和主动学习意愿。学生往往被动接收信息，缺乏实际应用和创新思考的机会。因此，改革教学方法，引入更互动、实践和创新导向的教学策略，对于提高教学质量、增强学生的参与度和思维灵活性至关重要。

1.1 教学内容复杂

运营管理这门课程有40～70个理论学时，知识点多且零散，其中每一章节都包括定量计算及定性分析。教学内容模块针对不同专业繁多且复杂，包括运营与供应链关系、供应链管理、需求管理与预测、业务流程、质量管理等。对此，在有限的学时内，学生灵活运用所学知识解决实际问题具有一定难度，导致学生课堂学习积极性不高。

1.2 教学方法单一

由于运营管理这门课程教学内容复杂，理论性强，而传统的教学方法又主要以教师讲授为主，难以激发学生学习兴趣及探索知识的主观能动性，从而使学生养成了被动接受各种知识的习惯。虽然穿插案例分析，使学生通过案例了解企业运营事宜，但是，案例普遍比较简单，对于学习运营管理、认识企业运营管理实践并达到综合掌握运营管理知识而言，教学方法略显单一。而单一枯燥的教学方法不利于学生对于复杂凌乱的知识建立清晰的结构体系，明确知识重点及难点，从而对熟练掌握并运用所学知识造成了障碍，降低了教学质量。

1.3 学生参与度低

在传统的教学模式下，教师在课堂上占据了绝大多数时间进行单向讲授，导致学生在学习过程中往往变成了被动的听众，而非积极的参与者。这种模式限制了学生自主思考的空间，缺乏对这些知识进行深入探究和质疑的机会。由于缺少了积极互动和探索的环节，学生在课堂上的参与度普遍较低。此外，这种以教师为中心的教学形式往往显得枯燥乏味，学生因此缺乏对学习内容的深入理解和个人见解，也缺少了主动参与课堂讨论和互动的动力。这种教学模式不仅影响了学生学习的积极性，也限制了他们创新和批判性思维能力的发展，从而影响了整体的教学效果和学生的综合素质培养。

1.4 学生思维固化

在传统的教学模式中，尤其是在案例分析这一教学环节，教师往往采用以确切答案为核心的教学方式。这种方法导向明确、答案唯一的教学风格，不仅限制了学生思维的广度和深度，而且在很大程度上抑制了学生自发进行发散性和创新性思维的潜力。学生因此容易陷入固定的思维模式，过分依赖于单一、确定的解答，而缺乏对问题的多角度审视和深入探索。这种思维方式的局限性不利于学生形成独立思考的习惯，也难以激发他们对知识的深入挖掘和创新实践的兴趣。长此以往，学生可能会逐渐失去探索多元解决方案的意愿，进而影响他们应对复杂问题和挑战时的灵活性和创新能力。然而，在实际的商业和管理场景中，案例的答案往往是多元化的。学生在学习过程中若能接触到这种多元化的解决方案，将更能理解现实世界的复杂性和动态变化，从而培养出更加灵活和创新的思维方式。

2 融入明辨性思维的运营管理课程教学方法

融入明辨性思维的运营管理课程教学方法，旨在通过提升学生的批判性思维和解决问题的能力，促进他们对知识的深入理解和应用。这种教学方法的改革，不仅关注于知识的传授，更重视学生思维方式的培养。它强调在问题式教学法、案例式教学法、小组讨论法以及角色扮演法等传统教学方式的基础上，引入更加深入的分析和探讨，激发学生的好奇心和创新能力。

2.1 问题式教学法

传统的问题式教学法是通过提问的方式，培养学生主动学习的意识和思考能力，但在该方法的作用下，学生通常对某一知识点或某一问题感兴趣，而缺少更加深入的理解及对于某些知识点连贯性的思考。例如，在物流这一章节中对于物流活动之一——运输方式的讲解，教师对学生提问日常使用的运输方式有哪些，在学生回答之后，教师继续以讲授法讲解不同方式的优缺点及适用范围。这种传统的问题式教学法，缺少连贯的、层层递进的问题追问，影响了学生积极思考、深入探索的积极性。

融入明辨性思维的问题式教学法，是利用层层递进的问题，由浅入深、由抽象到具体地引导学生对于所学知识点逐层了解，使学生对所学知识产生浓厚的兴趣，避免生僻的专有名词及知识点让学生望而生畏。同时，设置问题的答案尽量不唯一，避免学生由于追求单一答案的准确性而影响思维的广度、创新性及课堂参与的积极性。例如，在上文提到关于物流运输方式的讲解中，首先对学生提问关于物流活动中包含的运输方式的种类，接下来对学生提问从哪些维度考虑决定运输方式的选择，最后针对学生提出的思维角度，进一步追问针对这些维度不同运输方式的优缺点。这样，通过由浅入深、层层递进的问题，使学生掌握采用不同运输方式的判断依据，从而使学生自行发现单一运输方式的弊端，引出下一个知识点——多式联运解决方案。

在传统的问题式教学方法中，教师提出问题的答案普遍具有唯一性及导向性，降低了学生参与度和兴奋点。例如，在精益生产这一章节的讲授中，教师往往直接提问精益生产的概念是什么，学生通常从书本上找到相关概念进行发言，而对该概念出现的理由、作用、与其它相关概念的关系等不去思考。

融入明辨性思维的问题式教学法，以追问的形式，尽量设置答案不唯一的问题，在激发学生课堂学习兴趣的同时，帮助学生对于内容繁多而复杂的运营管理课程中涉及的知识点，建立知识结构的整体概念，从而更好地理解重点及难点。例如，在上文提到的精益生产这一章节的讲授中，包含众多专有名词，如何理解这些名词的概念及应用问题是本章节的重点之一。对此，首先由教师介绍精益生产的概念，之后提问学生企业选择精益生产的目的是什么，再根据学生不同回答作深入探讨。通过追问的方式，能够提升学生的明辨性思维意识，激发学生探索知识的积极性，帮助学生建立概念之间的联系，对诸如精益生产相关名词的概念、目的、来源及不同概念在运营管理中的运用过程及适用范围等有更加深入的理解。

2.2 案例式教学法

传统的案例式教学法，往往针对某一知识点，教师利用文字叙述或视频展示，引导学生对于某一问题提出解决方案。问题及解决方案具有单一的导向性特点，容易使学生缺乏综合运用所学知识解决实际问题的能力，并且限制学生的创新性思维。

融入明辨性思维的案例式教学法，以学生为中心，利用课上100分钟的时间，采用中长篇幅的实际案例，从课前、课中、课后3个阶段，培养学生的论文写作逻辑、自我研究能力、分析与解决问题能力。

课前布置学生以小组为单位提交针对课上讨论的案例的短篇案例分析小论文，主要包括公司背景介绍、面临问题、问题成因及解决方案等。在课前的准备及完成小论文作业阶段，学生自主安排学习时间，在熟读案例的基础上，可进行课外自主研究，查阅相关资料；学生之间互相探讨，弥补彼此思维漏洞，梳理写作逻辑，共同完成案例分析作业。课上通过层层递进的问题，从以上四大模块入手，合理分配课堂时间，引导学生积极参与互动，使学生更全面地了解案例，更深入地探讨问题成因及解决方案，并与学生互补思维漏洞。以丰田公司案例为例，在讨论解决方案环节，首先提问学生针对供应商提供错误座椅的解决方案是什么，学生在提出众多解决方案后，再针对每一个解决方案的可实施性作深入探讨。例如学生提出共享信息的方案，再针对这一解决方案继续提出进一步的具体措施；在学生提出可行性的具体措施之后，再继续引导学生考虑建立信息共享系统的弊端或者阻碍是什么。在大型实际案例分析中，任何一个问题的解决方案都是多角度、多元化的，同时任何一个解决方案都是有相应的弊端及成本付出的。因此，在融入明辨性思维引导学生进行案例分析的同时，更应该培养学生辩证性的思维方式，从而使学生更好地综合利用所学知识解决实际问题。课后，通过课前针对短篇案例分析设定的量化评定标准，对学生的作业进行反馈，使学生反思自己的思维漏洞，并更好地为下一次案例分析课程做好准备。

2.3 小组讨论法

传统的小组讨论法，是学生在教师的组织和引导下，以小组为单位，围绕某个题目，通过相互交流、相互启发和相互分享而达到预期教学目标的一种教学方法。通常在传统模式下，若教师不设置小组发言展示的环节，则只有少部分学生主动表达观点，大部分学生并没有积极地参与到讨论中，从而导致课堂时间被浪费，教学质量降低。若教师设置小组展示讨论结果环节，通常以每组成绩及能力较强的同学为代表，表达其个人观点，则失去了小组讨论教学法在教学中的目的及意义。

融入明辨性思维的小组讨论法，在小组讨论后，在展示的环节中增加小组互相提问环节，使同学们在分享自身小组讨论的结果的同时，运用明辨性思维，对其他小组的观点进行思考，利用提问、追问的形式，更多元化、多角度地思考教师提出的问题，弥补自身的思维漏洞，以完成教学目标。该形式的运用，在培养学生明辨性思维、创造性思维和对话式思维的同时，能够提高学生思维及推理过程，不仅激发了学生对于问题讨论的积极性，活跃了课堂气氛，同时也能使学生更全面、深入地了解某一教学的重点或难点，从而提升了教学质量。此外，为避免讨论中参与度低的问题，融入明辨性思维的理念，每学期设置小组同伴互评环节，客观评价组员的参与及贡献程度，更能够提升该教学方法的有效性。

2.4 角色扮演法

传统的角色扮演法，学生通过扮演各类角色，身临其境地感受该角色的职责和义务，在提高学生积极性的同时，还能让学生对于运营管理中不同角色在企业中的作用及思维方式有所感受，让其他同学在感官的过程中，了解运营管理流程。但是该方法的运用，往往引导学生从单一视角体会角色功能，并对其行为的合理性进行判断，缺乏了思考复杂系统中多个变量的运作方式。

融入明辨性思维的角色扮演法，则利用角色互换，将某个目标或问题事件表演出来，考虑不同变量的影响因素，学生通过扮演角色，体验不同立场、不同思维角度内在逻辑，从而认识到自身思维的局限性。教师引导学生观察、思考、得出解决方法或总结学习感悟。例如，在战略采购流程这一章节的讲解中，教师布置学生以小组为单位，扮演不同步骤中涉及的不同部门里的成员，通过自学、预习的方式，了解每一步骤中的具体活动，即评估机会、内外部分析、制定采购战略、谈判等，以及进行活动时所采用的手段与方法进行扮演。课上，教师下达随机角色互换的指令，使学生通过明辨性思维，对不同步骤、不同步骤中涉及的方法的合理性运用、不同步骤中涉及的不同角色的思维漏洞进行全方位的思考，并对该章节的知识融会贯通，了解战略采购流程在实际应用中所面临的问题及解决思路。

3 运营管理课程教学方法改革成效

第一，在运营管理课程教学中，运用融入明辨性思维的问题式教学法，设置深入浅出、层层递进的问题，以追问的形式启发学生明辨性思维，使学生对所学知识产生了浓厚的兴趣并建立了完整的知识体系，了解不同知识点之间的联系。第二，运用融入明辨性思维的案例式分析教学法，有效利用学生课前、课中、课后的时间，使学生对于课上的讨论产生兴趣，调动了学生的主观能动性，促使学生积极在课前进行讨论、研究，在发现问题、分析问题、解决问题方面的逻辑论述能力上有所提升；课中积极发言，发表自己观点，致使课堂参与度极高；课后反思自己的思维漏洞，进而更好地综合利用所学知识，对实际案例的问题进行多角度分析，并提出创新性好、可行性高的多种解决方案，取得了较好的学习及教学效果。第三，运用融入明辨性思维的小组讨论法，以互相提问的方式，发现对方及自身的思维漏洞，继而对重点及难点知识理解更加深入、全面，思维更加严谨、缜密，表达逻辑更加清晰、明了，同时利用组员互评的环节，学生的课堂及小组讨论参与度有了明显提升。第四，运用融入明辨性思维的角色扮演法，通过角色互换的形式，在发现自身思维局限性的同时，又能对所学知识点涉及的每一环节全面了解，课堂趣味性得以增加，参与度得到提升，进而提高了教学质量。

综上所述，将明辨性思维融入运营管理课程，不仅可以解决课上存在的现有问题，使课堂形式多样化，激发学生积极主动思考，同时可以调动学生课前及课后的学习积极性，对相关知识掌握并灵活运用。在激发他们的好奇心和探索欲的同时，帮助他们建立起对复杂问题的深入理解和分析能力，使学生可以学会在面对现实世界的挑战时，采取更加灵活和创造性的思维方式，从而更好地适应未来的职业生涯和个人发展。

参考文献

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