高职院校学生公寓网格化管理的探索

摘 要：高职院校学生公寓网格化管理模式的构建，有利于实现系统化、精细化、规范化的管控。但同时，在具体实践中存在的信息共享渠道单一、信息反馈不及时、信息化程度不高等问题，成为制约公寓高质量管理的主要难题。对此，本文在智慧校园建设的背景下，从平台建设、构建管理机制、创新管理模式等层面入手，提出具体的优化策略，旨在实现学生公寓智慧管理，为学生提供个性化的教育和管理服务。

关键词：高职院校，公寓网格化管理，智慧校园

DOI编码：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.10.045

0 引 言

网格化管理是以数字化平台为载体，将原本的管理区域按照一定的标准，划分为独立的网格，通过积极采用信息技术、大数据技术，落实规范化的管理活动，提升管理的系统性、持续性、智慧性。这种全新的管理模式，有着主动干预的特点，相关部门能够对各个独立的管理网格进行巡查，并及时发现网格领域存在的问题，通过制定标准化的解决措施，对问题进行解决，改变以往公寓管理被动的局面，形成系统化管理的新格局。

1 高职院校学生公寓网格化管理的优势

在高职院校学生公寓管理工作中引入网格化管理机制，能够利用全新的智能技术，构建一体化的服务程序，并采用闭环管理办法，形成巡查、发现问题、解决问题、检验成果的管理流程[1]。全新的公寓网格化管理模式，能够使高校更加快速地应对突发危机，提升学生服务管理水平。利用大数据技术对分割的网格区域进行实时的监控，通过对数据和信息的收集、汇总、分析，形成预警、研判、处理机制，能够做到防患于未然，减少校园突发危机的发生几率。与此同时，建立网格管理队伍，发挥党员、学生干部、辅导员群体力量，深入到学生公寓生活中，通过主动沟通和交流，及时发现学生在成长道路中存在的问题，通过落实针对性的管理服务，有效提升学校在公寓管理方面的能力，也在公寓内部营造良好的氛围，保障公寓管理的有效性。

2 高职院校学生公寓网格化管理现状和问题

在智慧校园建设的背景下，积极地引入数字化手段，建设公寓网格化管理平台，实现公益规范化、标准化、法制化的管理，是解决传统管理模式不足，推动公寓现代化建设的重要举措。但是在具体实践中，公寓网格化的管理仍然存在诸多薄弱的环节。首先，网格单元缺少互动。职业院校自上而下的管理模式，不重视管理区域的划分，导致管理范围模糊、管理职责不明、管理重点不清[2]。在落实网格化管理活动的过程中，出现职能和权力交叉的问题，难以推进公寓网格化管理模式的创新建设。其次，管理信息共享过慢。职业院校公寓网格化管理，需要学生处、学生组织、公寓管理多个部门的共同参与。但是，各个部门之间各自为政，数据不相通，导致信息反馈不及时，很多问题不能够第一时间发现并解决，进一步加大网格化管理的工作难度。最后，信息化程度有待提升。新时期背景下，各大职业院校展开智慧校园的建设，使网格化管理达到一定的高度。但是在展开公寓各项工作中，对全新管理平台的应用不够彻底，很多公寓管理人员对信息化的认识不够全面，不能够参与平台设计、信息集成、信息共享等流程，导致公寓管理工作仍然受到传统思想的束缚，全新技术的应用仍然停留在初级阶段，仍然有着较大的成长和发展空间[3]。

3 高职院校学生公寓网格化管理办法

3.1 以实现智慧校园建设为导向，设计公寓网格化管理平台

以实现智慧校园建设为导向，紧密结合高职院校学生公寓网格化管理现状、目标和要求，创新设计公寓网格化管理平台，借助各种先进的云计算、大数据、智能技术，开发专门的公寓网格化管理系统。确保各类信息及时传递、反馈与更新，提升学生公寓网格化管理工作效率与水平。（1）确定学生公寓网格化管理平台内部结构。可采用B/S结构，让学生与学校管理人员能够通过网页和校园网站直接使用网格化管理系统，方便用户参与信息集中处理[4]。（2）优化平台内容设计。将学生公寓作为一个整体单元，每个单元设置为一个单元网格，每个楼层划分为二次网格，作为基础性单元网格，构成四级网格化管理模式。由公寓主任担任直接负责人，专门负责收集学生基础信息、舆情调查与设备维护管理。每栋公寓设置一名楼长，负责借助大数据登录管理平台，核实、汇总、统计宿舍长收集到的资料，深入分析资料中存在的不稳定因素。制定控制方案，做好学生公寓不稳定因素的防范措施，应对好突发事件。（3）做好平台设计。基于智慧校园的学生公寓网格化管理平台设计，涵盖基本资料、网络服务与同学间的互动交流。基本资料系统负责收集、录入和更新高职院校成员信息、物品信息、地理信息，制定关键词，方便各类信息检索和处理。该系统能够通过数据统计与可视化分析，实现学生公寓网格化管理；网络服务与同学交互由公寓服务信息共享系统组成，具有日常管理服务功能、学生意见反馈服务功能、公告管理模块服务功能。有利于学生参与和交互，使学生与学生公寓管理者之间的沟通更加顺畅。（4）利用腾讯QQ、微博、微信等社交平台，辅助学生公寓网格化管理，让学生参与公寓管理的方式变得更加便捷，增强学生公寓网格化管理智慧性、便捷性与互动性，提升公寓管理效果。

3.2 以实现公寓网格化管理为目的，建设标准化管理机制

以实现高职院校学生公寓网格化管理为目的，建设标准化管理运行机制，首先，需要加强部门间的协同联动。可通过设立学生公寓网格化管理中心，成立专门的领导小组，由学生工作处、各二级学院分工协作，负责学生公寓网格化管理工作的日常运转。由学生公寓管理中心负责收集二级学院对平台搭建的具体需求，向信息技术公司提出宏观的管理架构，负责挑选网格员、协调上级网格负责人处理重大事项与工作对接，能够有效避免多头管理与各自为政的问题。其次，畅通上下级信息反馈渠道，建立各楼栋网格员微信，或是在智慧校园管理系统中开发专门的信息沟通窗口，方便网格员上报学生晚归、不归及其他相关信息，保证网格员与公寓服务人员沟通顺畅。最后，借助大数据技术搭建信息预警机制。网格员应利用大数据技术，做好学生住宿信息的收集工作，全面了解网格内学生公寓具体情况，时刻关注学生动态，一旦在排查时发现异常，需及时上报给学生公寓管理中心，及时跟进处理好突发事件。

3.3 构建“一体二微”法治育人模式，实现公寓网格法治化管理

构建“一体二维”法治育人模式，能够更好地实现学生公寓网格化、法治化管理。（1）打造“微团队”，构建宿舍自我管理委员会，组建一支“政治强、热情高、责任重、职责清晰”的学生公寓自我管理队伍，协助网格员与公寓管理中心开展宿舍安全教育、健康教育、生活服务等工作，将其培养成公寓、学生与学校相关部门沟通的桥梁和联系的纽带。（2）讲好“微故事”。可依托学生公寓楼内空余空间，布局设计法治文化墙与法治文化室，发挥先进典型示范作用，借助“微法治故事”和“微法治人物”等资源，开展先进典型宣传展示活动。并通过网络平台激励学生积极参与到讲述有关公寓、宿舍的“微法治故事”当中，用身边先进事迹感染、教育学生，创新学生公寓网格化管理与服务形式。

4 结 语

总而言之，智慧校园下，构建公寓网格化管理模式，是职业院校宿舍管理的有效手段。面对网格化管理运行过程中存在的问题，在日后的工作中，需要高职院校设计网格化管理平台，并完善相应的管理机制，通过对各个网格单元信息的及时传输、检测、汇总，发现并处理问题，提升公寓管理的精细化程度，构建起动态管理的新格局。

参考文献

[1]李玉兰，张博文.网格化管理在高校学生事务管理中的创新研究—— 以贵州Y 大学为例[ J ] . 产业与科技论坛，2022，21（21）：208-211.

[2]刘建平，郭自景，颜畅宏，等.开放式校园学生安全“四级网格化”管理新模式的探索与实践——以湘南学院为例[J].湘南学院学报，2020，41（3）：114-117.

[3]金飞龙，方虹.Excel函数在学生寝室“网格化”自我管理中的应用——以金华职业技术学院为例[J].金华职业技术学院学报，2014，14（1）：12-15.

[4]吴满成.学生住宿社区化条件下开启高校“双网格化”团建创新时代——以嘉兴学院机电工程学院为例[J].科教导刊（上旬刊），2013（23）：224+228.

作者简介

仲欣，本科，助教，研究方向为思政教育。

（责任编辑：高鹏）

基金项目：本文受2023年度长春金融高等专科学校科研资助项目“高职院校学生公寓网格化管理的研究”（项目编号：2023JZ020）资助。