基于组织战略，建立学习型组织

梅永新 徐长敏

随着全球化和知识经济的不断深化，组织学习在战略人力资源开发中的地位日益凸显。彼得·圣吉在他的《第五项修炼》一书中提出：“学习型组织是一种能够持续不断地学习和自我更新的组织，它具有灵活性、适应性和创新性。”随着社会的不断发展，学习型组织已成为许多企业的发展方向。学习型组织的建立需要从多个方面入手，其中，建立学习型组织的方法和影响因素是比较重要的。本文将从战略人力资源开发的发展过程出发，探讨基于组织学习的前瞻性策略，以应对未来的挑战和机遇。

战略人力资源开发的演变

纵观战略人力资源开发的演变，从开始时员工几乎没有太多学习机会，发展到为了参加培训课程而无视培训目的，进而发展到为了胜任工作而做培训，以提高短期绩效、生产效率及质量。这时候的企业并没有意识到培训会与企业的长期发展战略有直接关联。直至雅各布斯和琼斯提出，结构化岗位培训与有计划有组织的系统学习将会提升组织的有效性和竞争力。到了人力资源开发的高级阶段，运用组织学习、绩效和变革来提高组织能力、绩效能力的有效性和竞争力，取得预期目标的理念更是深入人心。此时的培训目的是通过不断学习，并且将学习内容运用到实际工作中，实现组织的目标。人力资源开发经历了从传统培训模式到战略层面的转变。这要求HR从业人员运用基于系统思考的系统学习观点来管理组织培训。随着组织学习逐渐成为人力资源开发的核心，它不仅关注个体层面的学习和发展，还强调整个组织对外部环境的适应性，旨在通过知识的共享、整合和创新，提高组织的竞争力。

学习型组织画像

组织学习是组织的一种创新能力，包含了改变基本的工作方式的能力，同时还拥有转变能力。这个转变能力是在公司面临全球性竞争或者技术快速变化时改变自身和重新定义成功实践的能力。简而言之，组织学习是通过组织全体成员的共同见解、知识和心智模式而产生的，它建立在组织记忆的基础上，通过全体成员对持续改善的承诺来增强知识能力和生产能力。

学习型组织的核心目的是不断改善员工的学习能力，提高组织的生产率、收益率提供基础保障。随着个体学习知识库的充实，组织的绩效能力也会得到提升。3M公司被认为是世界上最具创新能力的公司之一。在鼓励组织学习方面，3M公司具有独特的结构特征，即双重事业发展轨道。这种结构使得中层的科学家和工程师们在继续从事科学研究领域的工作而不用转向管理岗位的情况下，仍然有升迁的机会。这样的组织结构让更多的专业研究人员可以专注于研发新的产品，同时又能保证他们有公平的升迁机会，这就避免了过多的专业技术人员盲目地往管理方向转型的弊端。将最合适的人员保留在最合适的位置上，这是3M公司能不断地给客户带来新产品的原因。3M公司组织结构的另一个特征是公司内部成立的技术人员、市场人员、制造人员和工程人员的委员会。这些委员会会定期举行讨论会，给同一领域的员工提供一个交流的平台。同时，来自不同委员会的员工们同样也可以交流他们的想法。在文化方面，最独特的地方则是管理人员和技术人员都可以通过他们对创新的贡献而得到提升。公司鼓励并提供了这样一个有利于学习的环境给员工。

从3M公司的实践中我们可以发现，学习型组织具有非常明显的特征：（1）及时建立新的结构和制度来确保员工会分享保存在组织记忆中的知识，而且最大限度地获得支持、帮助和奖励。（2）学习型组织将学习融入平常的工作实践中，会吸引更多的员工参与。（3）组织氛围有利于鼓励加速个体和群体的学习，关注创造力和学习创新，活动具有激发抱负、开动脑筋的特点。（4）学习型组织会不断适应、重建，使自己恢复生机，以应对不断变化的环境。

打造学习型组织的前瞻性策略

●构建数字化学习平台

随着数字化技术的飞速发展，构建一个集在线学习、知识分享和协作于一体的数字化学习平台已成为趋势。在公司内部开发这样的学习平台能够提高学习的便捷性和参与度，加速知识的传播与创新。采用基于云计算的技术架构，利用微服务进行系统模块化处理，学员通过平台进行学习、考试和交流；教师可以发布课程、监考、自动批卷和与学员交流；人力资源开发人员可以通过系统了解员工的学习进度和成绩，为后期的提岗、晋升提供一定的数据依据。

●培养跨领域复合型人才

在多元化的商业环境中，企业需要具备跨领域的知识和技能。因此，组织应关注培养复合型人才，鼓励员工不断拓展自己的知识领域，提高综合素质。企业的发展必定是一个多元化发展的过程，从之前的单一技术服务项目拓展到现在的多元化，以适应市场的要求，培养多方面跨领域的复合型专业技术人才。

●强化组织文化与价值观建设

组织文化与价值观是组织学习的灵魂。强化企业文化建设，培养员工的归属感和共同使命感，可以进一步激发员工的内在动力和创新精神。例如每年的新员工培训是公司提供给新员工的一次很好的机会，入职培训应涵盖职业素养、企业文化、拓展团队建设、角色转变等内容，让新入职的员工深入体会到企业的文化和传递的价值观。

●建立敏捷的组织架构

面对外部环境的快速变化，企业需要建立一种敏捷的组织架构，以适应市场的变革。这种架构应具备高度的灵活性、适应性和创新能力，以应对各种挑战。如：（1）根据项目需求灵活地调配人员，避免人力资源的浪费。（2）将员工组织成跨功能的团队，以项目为基础进行工作。这样可以提高团队的自主性和责任感，同时提高工作效率。（3）减少组织层级，使员工能够更快地获取信息并做出决策。打破部门之间的壁垒，促进跨部门协作和信息共享。（4）领导者需要具备敏捷的思维和快速适应变化的能力。通过这些关键要素，企业可以建立一种敏捷的组织架构，更好地适应变化并取得成功。

●建立有效的激励机制

激励是推动组织学习的关键因素之一。企业应建立一套有效的激励机制，包括但不限于薪酬、奖金、晋升等，以激发员工的积极性和创造力。同时企业应提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和能力。这将有助于员工的个人成长和职业发展，同时也有助于提高组织绩效。另外，创造一个积极向上、和谐的工作环境和氛围，有利于员工的身心健康，提高他们的工作效率和质量。企业还要让员工参与决策，提出建议和意见，增强他们的归属感和责任感，提高他们的积极性和工作动力。

●加强与外部合作伙伴的交流与合作

通过与外部合作伙伴的交流与合作，企业可以获取更多的资源和知识，拓宽视野。这种合作不仅有助于知识的共享和创新，还能为企业带来更多的商业机会。在实际的工作中，企业经常会通过校企合作的方式，一方面夯实员工的基本功，另外一方面促进新技术的开发。

●持续改进与反馈机制

持续改进是组织学习的核心原则之一。持续改进意味着不断地对产品、服务、流程等进行优化，以提高效率和质量。而反馈机制则是指及时地收集和回应员工、客户和其他利益相关者的意见和建议，以便不断改进。企业在实际应用中要建立一种有效的反馈机制，每个月每个员工向公司提出意见和建议，同时设立激励机制，这样通过反馈的有效内容，不断地学习和改进，更好地满足用户的需求，同时不断优化和改进战略人力资源开发策略，确保其与企业的战略目标相一致。

在快速变化和竞争激烈的环境中，组织学习以及战略人力资源开发是确保企业持续成功的重要因素。通过组织学习，企业能够适应不断变化的市场需求，改进和优化业务流程，并不断创新以保持竞争优势。同时，战略人力资源开发有助于企业识别、培养和留住高绩效员工，以及提高整个组织的绩效和能力。

作者单位 中法渤海地质服务有限公司