信息化建设在医院人力资源管理中的应用分析

2024-04-18张慧

中国科技投资 2024年4期

张慧

摘要：医院实现高质量发展目标的关键在于开展符合医院发展需求的管理工作。在医院内部管理工作体系中，人力资源管理是核心组成部分，一方面，为医院配置医疗人才资源；另一方面，为医院未来发展做核心的保障工作。在新时代发展背景下，管理人员要明确信息技术在人力资源管理工作中的核心作用，了解信息技术的价值，充分发挥人力资源管理工作的优势，切实提高医院的市场核心竞争力。基于此，本文重点分析信息化建设在医院人力资源管理中的应用，以供参考。

关键词：信息化建设；医院；人力资源管理；应用分析

DOI：10.12433/zgkjtz.20240442

医院在开展人力资源管理工作时，需要根据医院的实际发展需求，明确人力资源管理工作的主要内容，并对人力资源管理和信息化资源进行系统化开发。作为医院人力资源管理人员，要利用信息技术构建完善的人力资源管理模式和信息化管理平台，全面提升医院管理工作效率。

一、医院人力资源管理工作现状分析

（一）人力资源数据管理

传统的人力资源管理在数据管理方面存在一些问题，包括数据分散、手动录入容易出错、信息不及时等，会导致人力资源部门在数据整理和分析方面花费较多时间和精力，影响工作效率和准确性。

（二）流程繁琐、低效

一些医院人力资源管理工作仍采用纸质或传统的人工处理方式，导致管理流程繁琐、低效。例如，员工的入职、离职、调动等手续需要多个环节和多次审批，会耗费较多的时间和人力资源。

（三）决策支持能力有限

传统的人力资源管理往往缺乏实时、准确的决策支持数据，缺乏对人力资源情况的深入分析和预测，难以做出科学、有效的管理决策。

（四）沟通和协作不畅

传统的人力资源管理在信息共享和协作方面存在障碍。人力资源部门与其他部门之间的沟通和协作缺乏高效的工具和平台，导致信息传递不及时或不准确。

（五）人力资源政策执行不到位

部分医院在人力资源政策的执行方面存在问题，例如，薪酬福利的发放、考核奖励的执行等。如果缺乏信息化系统的支持和监督，容易出现数据错误、疏漏或不公平的情况。

二、医院人力资源管理信息化建设的必要性分析

（一）提高工作效率

传统的人力资源管理工作通常需要大量的手工操作和纸质文档的处理，需要花费大量的时间和精力。而信息化系统可以实现人力资源管理流程的自动化，包括员工招聘、录用、培训、绩效考核等环节都可以通过系统自动完成，节省人力和时间成本。

（二）提升数据精确性

传统的人力资源管理涉及大量的数据录入和处理，容易出现人为错误，例如，数据录入错误、遗漏或重复录入等。通过信息化系统，第一，可以避免或减少人为错误的发生，提高数据的准确性。第二，与其他系统进行数据的自动化采集和同步，例如，与薪资系统、考勤系统进行数据的交互，确保数据的准确性和实时性，避免手动录入带来的错误。第三，设置数据的验证规则和逻辑，对录入的数据进行校核和验证。一旦发现数据异常或错误，系统可以及时提醒和纠正，确保数据的准确性。第四，传统的人力资源管理可能存在数据分散管理的情况，容易导致数据不一致，而信息化系统可以实现数据的统一管理和集中存储，确保数据的一致性和准确性。

（三）提高数据分析能力

第一，信息化系统可以将各个相关的人力资源数据集中存储和管理，包括员工档案、薪资信息、绩效考评等，可以确保数据的一致性和可靠性，为后续的数据分析提供可靠基础。第二，将人力资源数据进行可视化展示和报表分析，促使人力资源管理人员可以直观地了解各项指标的情况，快速发现问题和趋势，为决策提供依据。第三，信息化系统通常配备高效的数据分析工具，例如，数据仓库和在线分析处理（OLAP）等，可以快速地对人力资源数据进行多维分析，发现内在的关联性和规律，深入了解人力资源情况、优化人力资源配置，提高管理决策的精确性。第四，通过历史数据进行人力资源的预测和模拟分析，例如，根据过去的招聘和离职情况，预测未来的人员需求，或模拟不同的薪酬调整方案，预测对员工激励的影响，以此帮助管理层做出明智的决策，提高人力资源管理的有效性和效率。

（四）促进信息共享与沟通

第一，信息化系统可以实现信息的实时共享，员工和管理人员可以随时查看和获取所需的人力资源信息，例如，工作排班、休假情况、培训计划等，提高信息的传递效率和准确性。第二，传统的人力资源管理可能存在“信息孤岛”问题，不同部门之间难以及时共享信息和进行沟通协作，而信息化系统可以打破这种限制，实现跨部门的信息共享和沟通，促进团队间的协作和合作。第三，提供交互式的沟通平台，例如，在线聊天、论坛、电子邮件等，方便员工和管理者进行沟通和交流，可以提高沟通效率，节约沟通的时间和成本。第四，实现人力资源政策、制度、流程等信息的透明公开发布。员工可以通过系统获取相关政策和流程的说明，了解各种权益和福利的申请流程和条件，提高工作积极性和满意度。

（五）加强信息安全保障

第一，信息化系统可以实施严格的访问权限控制，对不同角色的员工和管理者进行权限划分，确保只有有权访问的人才能查看和处理敏感的人力資源信息。第二，对人力资源数据进行加密处理，确保数据传输和存储过程中的安全性。第三，对数据进行定期备份，防止丢失或被恶意篡改。第四，记录和监控所有对人力资源数据的访问和操作，形成安全审计日志。在发生安全事件时，可以快速追溯并采取相应的应对措施。第五，采用防火墙和其他安全防护措施，防止未经授权的网络入侵和攻击，确保人力资源数据的安全性。

三、信息化在医院人力资源管理工作中的实际应用

（一）信息化在人才招聘方面的应用

第一，建立网上招聘平台，通过发布职位信息、接收在线简历和应聘者信息，提供便捷的招聘渠道，以此提高招聘效率，节省时间和成本。第二，建立人才管理系统，保存招聘过程，统一管理招聘流程。具体而言，该系统可以保存招聘流程中的关键节点和沟通记录，帮助招聘人员跟踪和评估招聘进程，提高招聘效果。第三，建立人才库，将收到的应聘者简历和信息进行分类管理和搜索。同时，利用在线评估工具，对候选人进行能力测试和面试评估，辅助决策人才录用。第四，利用社交媒体平台，在微博、微信等上发布招聘信息，与潜在人才进行互动和沟通，扩大招聘渠道，并吸引更多符合条件的优质候选人。第五，分析招聘数据，包括招聘效果、候选人来源、招聘渠道的效益等，以此优化招聘策略和流程，提高招聘的准确性和效率。

总之，信息化在医院人才招聘方面的应用可以提高招聘效率和准确性，扩大招聘渠道，全面了解候选人信息，并根据数据分析不断优化招聘策略，帮助医院吸引和挑选到适合的人才。同时，为医院提供便捷的招聘管理工具，统一管理招聘流程，加强对招聘数据的管理和分析，提高人力资源管理的现代化水平。

（二）信息化在人才培训方面的应用

第一，建立在线培训平台，提供各类培训课程的在线学习，包括专业技能培训、职业素养培训等。员工可以根据自身需求和时间安排自主选择培训内容，提高培训的灵活性和参与度。对于分布在不同地点的员工，医院可以通过视频会议技术进行远程培训，不但可以节省时间和成本，提供实时互动和交流的机会，还能增强培训效果。第二，建立电子学习资源库，集中存储各类学习资料和培训资源，包括教材、课件、学习视频等。员工可以通过登录系统随时随地获取所需资源，方便快捷地进行学习。第三，建立在线考核评估系统，通过设置在线考试、测评等方式对员工进行培训效果的评估。该系统可以自动统计和分析考核结果，帮助评估员工的学习成果和培训效果，为进一步培训提供有效参考。第四，对员工进行数据分析，了解其培训需求和学习兴趣，推荐合适的培训内容和学习路径，以此提供个性化的培训计划，增强培训效果和员工满意度。

总之，信息化在医院人才培训方面的应用可以提供更灵活、便捷和个性化的学习方式，增强培训效果和员工的专业能力，为医院的人才培养和发展提供有效支撑。

（三）信息化在绩效和薪酬管理方面的应用

第一，建立绩效评估系统，对员工的工作表现进行定量和定性的评估。该系统可以自动化记录和统计员工的绩效数据，帮助管理者更准确地了解员工表现，为绩效考核和激励提供依据。第二，建立目标管理系统，将组织目标和个人目标转化为绩效目标，并跟踪目标的完成情况。该系统可以提供目标设定、进度管理、反馈和评估等功能，帮助员工明确工作目标，增强工作效果。第三，建立薪酬管理系统，统一管理员工的薪酬信息和政策，包括基本工资、绩效奖金、津贴等。该系统可以根据绩效评估结果和薪酬政策，自动计算和调整员工的薪酬，提高薪酬管理的准确性和效率。第四，信息化系统可以提供数据分析和报表功能，帮助管理者分析绩效和薪酬相关数据，例如，绩效排名、薪酬结构等，深入了解员工的绩效状况和薪酬情况，以此为基础进行薪酬调整和激励措施的制定。第五，信息化系统可以提供通知和沟通平台，方便管理者向员工发布绩效和薪酬相关的通知和政策，以及与员工进行沟通和反馈，提高信息传递的准确性和及时性，促进员工与管理者之间的互动和理解。

总之，信息化在医院绩效和薪酬管理方面的应用可以提高绩效评估的准确性和效率，帮助管理人员更科学地制定薪酬政策和激励方案。

（四）信息化在劳动关系管理方面的应用

第一，引入电子劳动合同系统，将劳动合同的签署和管理过程数字化。员工可以通过在线平台签署电子合同，降低合同管理的难度和成本，提高劳动合同的管理效率和准确性。第二，建立员工自助服务平台，提供员工个人信息管理、加班请假、薪酬查询、绩效评估等功能。员工可以通过在线平台自助完成相关操作，提高工作效率，减少人工操作。第三，建立劳动纠纷处理系统，帮助医院及时处理劳动纠纷事件。系统可以记录纠纷相关信息、处理流程和结果，并提供相应的法律法规支持和指导，保障劳动关系平稳发展。第四，建立综合考勤系统，自动管理员工的出勤信息和考勤记录。员工通过刷卡、指纹等方式进行考勤打卡，系统自动记录出勤状况并生成考勤报表，方便管理人员对员工考勤情况进行监控和处理。

总之，信息化在医院劳动关系管理方面的应用可以提供便捷、高效的劳动合同管理、员工自助服务、薪酬计算和发放、劳动纠纷处理以及考勤管理等功能。通过信息化系统的支持，医院可以提高劳动关系管理的准确性和效率，降低人力成本，提升管理水平和员工满意度。

（五）信息化在人力资源规划方面的应用

第一，建立人力资源信息系统，收集和整合员工相关数据，包括人员编制、岗位需求、员工能力、职业发展等信息，为人力资源规划提供数据支持。第二，基于人力资源信息系统的数据和分析，利用人工智能、大数据等技术预测人才需求。通过分析未来的业务发展和人员变动情况，预测下一阶段的人力资源需求，为招聘、培训计划提前做好准备。第三，通过信息化工具，对人员编制进行规范化管理，即明确各个部门的人员编制数，根据业务需要的变化，动态调整人员编制分配，确保各项工作有足够的人力资源支持。第四，建立和管理人才储备计划。通过预测未来的人才需求，并与现有人才进行对比，确定是否有缺口。如果有缺口，制定相应的人才储备计划，明确招募、培养和留用人才的策略。第五，对员工的绩效进行评估和管理，并根据绩效结果进行人才发展规划。系统可以帮助管理人员了解员工的工作表现，根据员工的能力和潜力进行绩效评估和职业发展规划，从而为员工提供发展机会，提高员工满意度。

四、结语

综上所述，信息化建设在医院人力资源管理中扮演着重要的角色，为医院提供了一系列便捷、高效和准确的工具和技术，可以提升工作效率、数据准确性和决策支持能力，实现人才招聘和培训的优化，加强绩效和薪酬管理，提升劳动关系的协调性，推动医院发展和创新。

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