“互联网+”环境下医院人事档案管理策略探讨

作者简介：赵妍（1982—），女，汉族，山东枣庄人，本科，副研究馆员，研究方向：档案管理。

摘 要：在当前的社会发展条件下，医院对于高新技术的应用力度逐渐提升，在日常的经营管理期间，正持续推动管理模式实现信息化转变，其中，利用互联网技术手段促进人事档案管理，属于医院在发展过程中比较关键的一项工作任务。利用“互联网+”环境优势，促进医院人事档案管理工作优化势在必行。文章分析了医院人事档案管理的应用发展要求，结合在互联网环境下的档案管理更新优势，研究相关工作的创新价值，提出行之有效的管理优化建议。

关键词：“互联网+”环境；医院；人事档案管理；工作策略

中图分类号：G271 文献标识码：A

随着“互联网+”环境的影响力逐渐提升，医院能够有效利用各类先进的信息技术及互联网技术推进管理工作专业水平的提升，使档案管理工作中的各项数据信息得到有效整合，将传统的纸质档案逐步转化为数字化的电子档案形式，档案管理工作更加高效地开展，有效保障了档案管理质量，并使档案管理各项工作内容得到全面监管。

一、“互联网+”环境下医院人事档案管理应用要求

1.敢于创新

在新的发展形势下，医院应该转变人事档案管理部门的工作思想，确保相关岗位的管理人员能够建立正确、先进的思想观念，从而有效支持档案管理工作实现创新升级。信息技术、计算机、互联网等相关技术融入档案管理工作，为档案信息收集、制作、储存以及档案管理的质量提升贡献力量。具体来看，档案管理人员应该敢于创新，积极迎合新医改的发展机遇，有效推动档案管理和互联网等相关技术实现有机结合，促进人事档案管理体系实现全面升级。

2.提高能力

为了有效加强医院人事档案管理和“互联网+”技术的融合深度，档案管理人员应在档案工作中全面发挥各项信息技术手段的优势作用。一方面，基于“互联网+”的技术基础，转化升级现存的文字档案，有效推进各类人事档案实现数字化转化，从而搭建优质的电子档案结构体系。同时，工作人员应该注意合理利用各项技术手段建立完善的信息平台。在管理工作中借助信息平台保障档案资料的审核和解密工作质量，有效利用信息技术促进档案资料收集的工作效率，提高医院人事档案的利用率。

3.灵活实践

在“互联网+”环境下，医院人事档案管理应该注意保障各项管理操作的灵活性，充分发挥各类高新技术手段的优势作用，确保管理人员能够在档案处理过程中应对各项问题，并真正将互联网技术手段应用到档案收集、整理以及档案资料应用等方面。具体来看，档案工作人员应该在全面提升档案服务质量的前提下，积极拓展和优化医院的人事档案管理渠道，基于基础的互联网技术设备设施，采取灵活的手段推进档案服务，实现全面升级。同时，发挥互联网开放性的特点，全面拓展档案管理的开展渠道，以服务患者为根本目标，充分发挥档案的价值，为提升医院整体服务质量助力。

二、“互联网+”环境下医院人事档案管理的优势

建立档案管理网络化统一的信息搜索平台，实现资源共享，使工作人员能够快速、准确地搜索到所需信息。在互联网发展背景下，电子档案与纸质档案相比，特点更加鲜明，能够实时收集信息，运用电子信息技术可以节约工作时间，显著提高工作效率，档案的存储形式不再局限于文字表达，通过文本、声音、图案和视频等形式展现，更加直接、形象地呈现信息内容，提高档案内容的利用率。由于档案搜索更为便捷、内容更为丰富、载体更为多样，使其服务范围更为广泛，并呈多元化的发展趋势，运用互联网技术管理医院档案将信息共享范围扩大，增加了档案的服务途径。

三、“互联网+”环境下医院人事档案管理价值

在“互联网+”环境下，推进医院人事档案管理工作全面优化升级，可以进一步保障人事档案处理及存储应用过程中的各项数据信息的质量。随着互联网技术应用渗透，数字化管理措施能够全面发挥作用，为档案管理内容的升级助力。在人事档案管理过程中，高效应用互联网技术可以全面发挥信息共享平台的积极作用，使医院的人事档案重点信息得到高效利用的同时，还可以为各项保密性较强的人事档案信息安全提供支持。

四、“互联网+”环境下医院人事档案管理现状

1.档案信息数据量不足

由于医院的人事档案内容没有记录个人获奖经历、特长爱好以及心理状况等信息。档案内容缺乏个性化特点，在一定程度上忽略了档案主人的个人内涵，无法很好地为医院的人事调动和人力资源调整提供参考。

2.信息化水平低

在互联网发展背景下，全面提高人事档案管理信息化水平是不容忽视的工作。然而，在医院的实际管理工作中，由于相关人员仍然受限于传统管理观念，导致人事檔案管理系统的信息化程度相对较低，未能在“互联网+”环境影响下推进管理系统实现信息化升级，导致人事档案管理相关软件功能不够完善，在一定程度上影响了档案管理工作的效率。

3.档案利用率低

在医院经营过程中，部分人事档案资料未能得到妥善利用。一方面，部分管理人员仍然在工作过程中采取手工整理的方式归集档案材料，导致整体的档案管理效率相对较低，很大一部分档案材料未能被及时汇总，使档案查阅及调取效率有所降低，从而影响档案的利用效果；另一方面，部分医院的人事档案保密级别相对较高，档案管理负责人对档案的查阅及补充频率相对较低。同时，因为医院内部的各项待处理事务繁多，人事档案在使用方面存在效率低下的问题。

4.档案管理基础设备设施较差

由于互联网对各类基础设备设施依赖性相对较强，所以，在推进“互联网+”环境下的人事档案管理优化期间，医院应该完善基础设备设施，为互联网的高效应用提供有利条件。然而，从实际的经营状况上看，在开展人事档案管理期间，相关部门对互联网基础设备设施的认知不够清楚，导致整体的设备体系健全性相对较差，以互联网为中心建设的人事档案管理工作系统面临不够完善的问题，整体工作效率相对较低。如此一来，“互联网+”相关技术手段的应用效率将会大打折扣，医院人事档案管理工作的网络化、数字化转变也会因此受到负面影响。

5.管理范围不明确

在互联网支持下开展的人事档案管理范围存在不确定性问题。具体来看，在医院开展人事档案管理工作时涉及的档案项目和总体范围相对较大，因此，在互联网应用期间需要明确规范区域化管理机制。但是，在实践过程中，医院并未建立健全有效的管理机制，致使人事档案相关内容不具备良好的时效性，在管理过程中可能频繁发生档案丢失或信息缺漏等问题。总体而言，在人事档案管理范围不明的前提条件下，相关职能部门很难明确自身职责，也无法真正在实际的管理工作中发挥作用，无法为医院档案管理及总体发展助力。

6.电子档案管理安全性较低

电子档案的安全性与互联网的推进水平息息相关。只有互联网在应用期间做好档案管理安全保障措施，才能真正使医院的人事档案管理实现全面升级。结合电子档案安全保障落实情况的分析不难看出，医院在实际工作中存在网络不稳定因素，致使档案管理工作整体稳定性和安全性变差，很可能引发档案文件内容丢失等问题。除此之外，由于网络环境本身十分复杂，在网络中遭受攻击属于比较常见的安全性问题，在医院的人事档案保管过程中，如果未能建立良好的病毒防范体系而使档案系统遭到攻击，将会导致档案数据被泄露或信息损失，并且很难得到修复。

五、“互联网+”环境下医院人事档案管理优化策略

1.丰富管理工作内容

在丰富档案管理工作内容的过程中，相关部门应该建立个人人文性档案和个人信用档案。一方面，在建立人文性档案期间，应该基于档案主人的人文内涵展开内容记录，在日常的工作过程中，结合档案主人参与公益和志愿活动的频率等，明确档案主人的实质内涵；另一方面，在个人信用档案建立期间，应该记录档案主体的纳税情况和违规违纪违法记录等内容。由此，全面提高人事档案的全面性和系统性，为医院人力资源管理的高效落实打好基础。

2.健全数字化信息管理平台

在搭建数字化信息管理平台的过程中，档案管理部门应该充分重视信息化和数字化管理手段的应用，并提高相关管理平台的研发力度。基于人事档案管理的自动化建设发展需求，推进orc等先进技术的应用落实，从而提高档案信息管理平台建设期间的文字识别速度，使信息收集和电子扫描效率进一步提高。同时，档案管理人员应该从强化自身能力角度出发，更加熟练地掌握信息技术，从而为信息管理平台的高效应用提供强有力的人力资源基础。

3.全面提高档案利用率

为了进一步提高档案利用率，医院应该结合内部人员的具体人事变动情况和个人工作经历，促进档案信息进一步完善。利用互联网技术手段备案登记内部人员的各项信息，并根据相关人员的工作情况，定期更新档案内容。档案管理人员应该对各项人员的能力及岗位胜任力等相关信息统一管理和设定，参照具体的档案信息内容推进医务人员专业能力考核测评活动，在活动过程中，利用信息化管理平台向参与活动的人员发送提示信息，从而有效节约人力成本，提高工作效率。与此同时，还可以利用人事档案进一步拓宽用户交流渠道，充分发挥网络上的交流平台作用，与档案主人建立更顺畅的沟通渠道。

4.有效强化软硬件设备设施建设

为了有效改善“互联网+”环境下的医院人事档案管理，创新优化效果，工作人员应该注意充分重视基础软硬件设备设施的建设工作。在实践期间，基于互联网技术的实际应用要求和档案管理机制的具体运行情况促进软硬件质量提升，按照标准化管理要求开展软件系统的安装工作，有效结合当前的网络发展水平，提高软件系统的总体质量水平。相关部门应该在实践期间集中排查软硬件设备设施，在深入挖掘软件系统具体运转问题的前提下开展工作，完善设备设施的建设效果，根据“互联网+”环境的实际发展需求，促进软硬件设备设施实现全面升级。在基础设施建设期间，相关人员应该根据当前的软件研发进度，更新规划软件系统，在充分考虑工作人员办公便捷性的基础上，促进软件系统实现进一步完善。

5.合理规划档案管理范围

为了使相关的各项技术手段能够真正应用到档案管理工作当中，管理人员应该基于计算机和信息技术，对综合档案制定相应的列表内容，并利用计算机提炼读取档案列表内容，从而形成完整性更高的人事档案系统化管理模式，借此有效发挥计算机技术的优势作用，大致划定人事档案管理的具体范围。此外，档案管理人员应该注意对档案信息的收集和更新。在日常工作中，根据医疗事业的实际发展趋势以及医学前沿信息更新档案资料，并将各项档案资料收纳资料库当中，以保障档案管理机制的完整性。除此之外，医院各科室应该根据自身的发展需求和具体工作内容，制定相应的档案管理机制，从而为不同科室工作人员调取档案提供有利条件。同时，明确划分相关档案内容的调取权限，确保相关档案管理工作的界限清晰。

6.提升档案管理的安全性

在提升档案管理安全性的过程中，工作人员应该从网络安全漏洞角度出发，分析电子档案的综合应用价值和实际应用期间存在的不足之处，立足当下的人事档案管理工作内容，建立健全安全保障体系。在工作过程中，管理人员应该重视档案系统验证要求，在系统建设期间，根据档案信息的重要程度，设置相应的安全管理措施，以保障各项信息数据的安全，明确档案读取权限，以避免因为权限管理不当而使档案系统中的信息被窃。与此同时，相关部门应该提高档案管理信息监督的有效性，利用各类先进的技术手段建立完善的信息处理机制和管理运行系统，以此高效处理整合各项人事档案信息，发挥技术力量，保障人事档案信息的安全。值得注意的是，医院应该基于人事档案管理的安全要求，建立完善的网络化管理保障体系，在日常经营期间，设置强有力的防火墙等基础防范措施，提高档案信息安全管控效率。

六、结束语

在“互聯网+”环境下，推进医院人事档案管理优化能够获得事半功倍的效果。在医院经营期间，相关部门可以根据当下的档案管理实际需求，合理引入各类先进的互联网技术手段，有效迎合互联网发展形势，促进数字化档案转型。档案管理人员在工作中应充分了解“互联网+”环境下的人事档案管理优势，在此基础上，深入探究互联网技术的应用以及各项人事档案管理工作面临的新要求，通过丰富管理内容、健全数字化平台、全面提高档案管理效率等方式，建立健全人事档案管理体系，有效提高各项档案管理工作的执行效率，从而真正为医院在新形势下健康发展添砖加瓦。

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（作者单位：山东枣庄市立医院）