“告知承诺制”让救助有温度更有速度

◎文/本刊记者 岁正阳

“感谢你们解了我的燃眉之急，我儿子的病有希望了，感谢政策，真是又快又好。”近日，家住湖北省武汉市新洲区邾城街肖桥村的村民汪先生，在邾城街便民服务中心民政窗口办理低保时感激地说道。

据了解，汪先生儿子身患败血症正在住院治疗，他和妻子今年年满60岁，平日里靠打零工维持生计，无法负担高昂的医疗费用，急需救助。肖桥村村干部了解情况后，陪同汪先生来到邾城街便民服务大厅，工作人员初步了解情况后，让汪先生签订《诚信申报承诺书》和《家庭经济状况授权书》，通过“一窗通办”录入信息，采取“告知承诺”方式，不到20分钟便完成了申请手续，并报新洲区民政局低保中心确认，认定该户符合支出型贫困家庭后，当月即可享受医疗救助。

社会救助的目的是兜实民生底线，让该得到救助的对象“一个都不能少”。如此一来，于社区救助而言，既要做到“应保尽保”，同步增强社会救助对象主动参与、履行责任、自我约束、诚实守信的意识，也要促进“应退尽退”要求的落实，才能做到让每一分救助金都花在“刀刃上”。

通过实行“告知承诺制”，邾城街在推进服务便民化工作上取得了新成效，真正落实“减材料、减环节、减时限”，解决了群众办事难、办事慢、多头跑等问题，实现“高效办成一件事”。自“告知承诺”试点工作开展以来，城乡低保等社会救助业务审核确认流程更简便，服务更优化。从多方面打造分层分类的社会救助体系，夯实兜底保障功能，让社会救助兜底保障更加精准、更有温度。

邾城街便民服务中心相关负责人表示，一纸承诺虽轻，却代表了群众与政府之间的相互信任，极大提高了对困难群众的救助效率，为不断创新政府服务管理方式，积极开展告知承诺制试点探索提供宝贵经验。今年，新洲区将继续扩大告知承诺制试点范围。