业财融合背景下物业企业加强应收账款管控的有效措施探讨

洪如莹

（厦门港务置业有限公司，福建 厦门 361006）

应收账款管理是企业财务管理的重要组成部分，对企业的长远健康发展具有重要意义。当前，大部分企业应收账款管理仍通过财务部门对数据进行分析定位，企业的生产、销售和其他业务等部门过度依赖财务部门，导致应收账款的信息更多地反映财务数据信息，无法渗透到业务部门，企业真实的欠款情况并没有完全呈现。在大数据技术和云技术的发展背景下，随着企业的技术升级，逐渐打破了传统财务边界，财务管理不再采取固有的管理方式，财务人员将原本处理财务核算的工作，逐渐转向整理各类信息的方向发展，并及时将财务和非财务信息反馈给业务部门。与此同时，财务人员能通过业务部门的共享信息，准确了解应收账款的真实情况，提出针对性的对策建议。

一、业财融合的内涵

（一）业财融合的含义

业财融合是企业融合业务和财务、优化内部资源，以更好地应对经营风险的方式。企业管理人员深入了解业务经营工作，能帮助财务部门做好核算监督，并提高自身在业务决策中的重要性。所以，企业推动业财融合，是增加经济效益的重要方式，也是提高管理水平、加强风险防控的有效措施。

（二）业财融合与财务管理的关系

业财融合的推进，使企业的应收账款能够及时收回，减少企业的经济损失，使资金回流更加顺利。所以，业财融合是企业财务管理的必然发展方向，应收账款的合理管理能够降低财务管理的风险，为企业的持续发展奠定坚实的基础。

二、物业企业应收账款内控管理的必要性

（一）企业高质量发展的要求

随着企业面临迫切的转型和升级，传统的管理理念和经营模式也在不断转变。企业不能仅将规模经济和经济效益作为唯一的经营目标，高质量发展成为企业转型的必然之路。过去粗放式的发展，使企业不断扩大规模，收入因而得到了增加，资产和市场份额占比也随之扩大，在此过程中企业采取赊销方式，使企业产生了大量的应收账款无法收回。随着时间的推移，企业应收账款的一些债务人受自身问题影响，很难在规定时间内履约付款，导致不少企业存在不同程度的坏账，这些都严重阻碍了企业的长远发展，难以达到高质量发展的目标。企业做好业财融合背景下应收账款的管理工作，加强部门之间的沟通与合作，及时跟踪了解应收款项的情况，并按照制度严格实施，使企业的资产质量得到保证，从而实现高质量发展目标。

（二）遵循会计准则的规定

根据企业会计准则有关规定，企业要严格遵照，对信用损失进行预估，企业的预期信用损失以发生违约的风险为权重，取金融工具信用损失的加权平均值，企业选择对应的会计处理金融工具，可以为经济损失和风险做好准备。如果企业购买已发生的信用减值的金融资产，要考虑预期信用损失与要付款的金额、时间。应收账款要与合同规定的期限相符合，这样才能减少企业经营的损失；如果企业预计收款的时间与合同规定不相符，则会产生一定的信用损失。企业的销售部门要重视质量效益，减少通过赊销来实现增长的无序扩张问题。与此同时，企业业务部门和财务部门之间要加强沟通和协作，实现信息的高度共享，不断降低企业的信用损失。因此，企业做好应收账款的管控，与会计准则的变化是并存的，它会随着会计准则的改变不断优化。

三、业财融合下物业企业应收账款管控存在的问题

（一）内控机制欠缺

部分企业内部并没有建立完善的内部控制机制。由于应收账款与业务部门以及客户签订的合同有着密切关系，如果内控机制缺乏，会造成业务部门在签订合同时无法做到对其全面管理，应收账款存在相应的误差，长此以往，会影响企业的发展经营。如果应收账款的账龄较长，合同文件存在有效性问题，那么快速收回应收账款会变得十分困难，即使用法律手段解决该问题，也难以实现有效地全部回收，这会严重阻碍企业的资金回流以及持续发展。与此同时，很多企业内部并缺乏配套的绩效考核机制，企业的业务部门为了完成既定的业绩目标，会通过赊销的方式来开展自身的工作，企业的应收账款额会持续增加，经营便会面临更大的风险。与此同时，内部会计控制往往无法与企业的经营同步发展，本身回收困难的应收账款无法得到有效计提，相应工作得不到有效处理，长此以往形成恶性循环，企业在市场中的发展严重受阻。

（二）信用管理不足

应收账款是一种赊销行为，是企业建立在客户的商业信用上的经营方式。所以，对客户的信用审查成为企业是否会产生应收账款坏账的重要前提，如果企业只是为了短期的眼前利益，不重视客户信用管理，会使应收账款的回收变得困难。当前，已经有不少企业建立了征信体系，但仍有部分企业并没有重视应收账款管理，导致客户企业存在拖欠、坏账等情况，导致企业的信用度较低。只重视短期利益，会让企业之间在做交易时缺乏对信用情况的调研，应收账款有去无回，给物业企业造成较大的经济损失。物业企业缺乏专业的信用管理机构或者第三方管理中介，影响了客户企业的信用调研工作，导致应收账款出现不良情况，最终让物业企业承受较大的损失。

（三）风险意识不强

很多企业经营中都会存在应收账款的问题，而企业本身在管理意识和风险意识上的缺乏，使应收账款得不到有效的追踪，形成回收困难或者呆账和坏账等情况，企业的资金周转受到影响。针对上述问题，企业的影响因素体现在以下几个方面：第一，很多企业应收账款工作缺乏专业团队和部门进行跟踪与催缴，在缺乏规范化的流程下，企业很难回收应收账款。第二，当应收账款专员离职时，交接手续的不完善导致应收账款的管理会出现问题，存在部分关键性数据丢失的现象，更加影响应收账款的回收效率。上述问题都是企业内部缺乏管理意识和风险意识所造成的。第三，不少企业为了获得眼前利益，快速拓宽客户群体，盲目扩大业务规模，对未来的长远发展欠缺考量，尤其在赊销时，没有严格考察客户的信用度，使企业的应收账款管理难度攀升，企业经营面临很大的风险。

（四）业财融合不深

当前，企业对于应收账款的管理重心发生了转变，风险的源头控制逐渐成为企业经营控制的主要方向之一，但单纯财务部门的核算很难有效做好应收账款的管理工作。企业需要从业务部门做好源头控制，对不同客户企业进行动态管理，尤其是非财务信息，包括客户的欠款记录、财务状况、结算日期等，企业要给予重视。由于企业不同部门所获取的信息并不相同，所以部门之间的信息若缺少互通，给应收账款的管理也带来一定的影响。

四、业财融合背景下物业企业加强应收账款管控的有效措施

随着各类新兴技术如云计算和大数据技术的发展，使企业管理者认识到必须与时俱进，将财务管理与先进技术相结合，呈现财务数据的多样性，这样才能实现战略发展目标。传统的财务管理模式，往往只需要企业对数据进行分析，并没有过多向生产、销售和研发等业务部门延伸，并且财务管理较为重视事后核算，对于事前预算和事中监督做得不够，该财务管理方式与企业的战略发展目标不相符。因此，企业要做好应收账款管理工作，应从事前、事中、事后三个方面做好管控，规避经营管理风险，完善管理流程，推动业财融合，最终为企业创造更多的价值。

（一）健全赊销内控，优化业务流程

物业企业能通过健全赊销内部控制来逐渐完善相应的业务流程。首先，企业要健全各类制度，对客户进行调查并做出动态评价，从源头上控制坏账产生的风险，并将业务过程中人员职责予以明确，使应收账款列入员工的年度绩效考核中，逐渐提高人员的款项回收意识和风险意识。其次，做好客户信用等级的管理办法。通过这种方式控制客户风险，对于不符合客户信用管理办法的企业，就不与之进行赊销业务。最后，明确企业各部门对于赊销的审批，落实审批责任。企业的业务部门、法务部门、财务部门通过协商对业务流程给出审批意见，最后再签订合同，使合同评审阶段的风险得到有效降低。

（二）规范业务流程，强化事前控制

企业应对应收账款的管控业务流程予以规范。具体而言，第一，物业企业要以自身特点为基础，建立应收账款的相应制度，将业务过程中各环节运行人员职责分配予以明确，制定相应的奖惩制度，使工作人员逐渐提升处理应收账款的责任意识和风险管理意识。第二，企业要从源头做好客户信用调查记录工作，物业企业有了全面的信用调查，才能对客户信用进行准确评价，通过收集客户的信用资料，由专业机构对客户信用进行等级评价，以此做好此后的赊销问题。由于赊销政策是根据客户的信用统计来制定，所以，做好客户的评价工作，才能为赊销工作的开展打下基础，降低该方面的风险。与此同时，企业在制定赊销政策时，要考虑自身的发展特点、资金情况以及风险管控能力。综合上述因素对赊销政策进行优化，从而促进企业的正常经营。与此同时，企业需要对赊销业务进行分级管理，落实审批的规定，严禁企业内部产生越权审批的情况。第三，要重视合同的审核流程工作，从业务口严格把关。企业的合同签订是业务开展的源头，企业要建立科学的决策机制以及合同审批制度，完善业务执行流程，明确各环节的人员职责，以审核人员的专业性来对合同进行合理分析，使应收账款管理的风险在评审阶段就得到控制。

（三）夯实业财融合，重视事中控制

企业业财融合工作的实施，促进业务部门和财务部门的有效整合，可以从以下几方面逐步完善。首先，物业企业根据合同内容，对财务和业务工作进行动态跟踪管理，当合同处于实施阶段时，企业的相关部门应做好应收账款台账，仔细核对业务内容，保证每个账目之间相互符合，并根据合同的要求严格执行收款，不断更新台账，从而掌握客户对合同的真实履约情况。物业企业在履行合同的过程中，要关注外部市场的变化，动态收集客户信息。此后与企业客户多方沟通交流，准确把握客户的信用机制。其次，企业要保证部门之间信息始终能共享和有效沟通。企业财务工作人员要坚持基本原则，不仅要做好事前预算和事中的控制，还要做好事后管理，分析应收账款的周转率，让企业的资金流始终能够正常运转。与此同时，还要对可能出现的坏账做好评估和后续的应对之策，使企业的绩效考核指标不断完善。此外，企业的财务部门和业务部门之间要不断持续的沟通与交流，及时跟踪应收账款回款情况，减少应收账款逾期的现象。最后，企业要与当前不断更新的信息技术相结合，减少重复的工作，当赊销之后出现逾期或者回款难的情况，高质量的信息技术支持能促使物业企业高效解决问题，从而保证目标一致，使数据衔接的准确性得到保障。

（四）合理收款核对，完善事后控制

企业要做好清退和催收工作，从而将事后控制予以完善。首先，企业要对债权进行核对，确保数据的真实性，通过与客户的定期对账，让债权的真实性得到保障。如果有存在疑义的业务，那么财务部门应及时与业务部门进行核实，减少错记或漏记等行为产生。其次，企业要采取催缴措施，督促应收账款的回收。企业应以应收账款的账龄为基础来进行记录，从而根据每个客户的不同情况，做到分级管理。如果有超过期限的应收账款，企业要根据其风险程度及时制定相应的回款措施。再次，企业要做到工作与考核的联动，制定应收账款的控制目标，将其作为绩效考核的重要指标之一。根据回款情况，对工作人员的职责履行情况进行联动考核，将结果与考核人员的薪酬、晋升挂钩，减少应收账款中坏账情况的产生，做到有问题及时追究到相应责任人。最后，企业要重视应收账款的评价工作，通过建立评价机制，对客户应收账款的拖欠情况进行统计，及时调整客户的信用程度，并且组织企业各部门对回款工作进行交流，分享各自的工作经验，完善应收账款的管理流程。

五、结语

综上所述，应收账款有利于扩大企业的经营规模，但同时过高的应收账款又会使企业面临资金周转困难和坏账的风险，为了平衡应收账款带来的多方影响，企业应首先做好业财融合工作。财务部门通过与业务部门的协同配合，不断转变应收账款传统的管理方式，与业务部门的前端、事中和事后业务共同合作，实现财务部门和业务部门的协同管理，减少各业务链中的经营风险和财务风险。通过协同管理，形成企业部门间的新合力，充分调动企业各部门人员的积极性，提升财务风险管理能力，促进企业平稳、健康发展。