依据献血者的心理特点实施标准化干预措施对其疼痛感、满意度的影响

曹永安 杨晓红 董小强 张晓霞

摘 要：目的：分析依据献血者的心理特点开展标准化干预措施对其疼痛感、满意度的影响。方法：纳入160例，2021年3月-2022年3月期间，至我血站采血车无偿献血的初次献血者，采用随机数字表法进行对等分组，对照组（n=80），行常规干预，研究组（n=80），依据献血者心理特点开展标准化干预措施，干预后，对比干预结果。结果：干预后，研究组焦虑、疼痛评分与对照组相比均明显更低，P<0.05；研究组满意度与对照组相比明显更高，P<0.05。结论：依据献血者的心理特点，开展标准化干预措施可有效缓解其焦虑情绪与疼痛感，满意度高，值得推广。

关键词：献血者，心理特点，标准化，干预措施，疼痛感，满意度

DOI编码：10.3969/j.issn.1002-5944.2023.02.052

Analysis of theEffect of Standardized Intervention Measures on Pain and Satisfaction of Blood Donors According to Their Psychological Characteristics

CAO Yong-an YANG Xiao-hong DONG Xiao-qiang ZHANG Xiao-xia

（Dingxi City Red Cross Center Blood Station）

Abstract： Objective： To analyze the infl uence of standardized intervention measures on the pain and satisfaction of blood donors according to their psychological characteristics. Methods： A total of 160 fi rst-time blood donors who donated blood for free in Dingxi City Red Cross Center Blood Station from March 2021 to March 2022 were selected and divided into two equal groups by random number table method. The control group （n=80） received routine intervention. The research group （n=80） received standardized intervention according to their psychological characteristics. After the intervention， the intervention results were compared. Results： After the intervention， the anxiety and pain scores of the research group were signifi cantly lower than those of the control group， P<0.05； the satisfaction of the research group was signifi cantly higher than that of the control group， P<0.05. Conclusion： According to the psychological characteristics of blood donors， standardized intervention measures can effectively relieve their anxiety and pain， with high satisfaction， which is worthy of promotion.

Keywords： blood donors， psychological characteristics， standardization， intervention measures， pain， satisfaction

有調查显示，初次献血者存在紧张、焦虑等负面心理者超过了80%，而不良心理又会增加献血不良反应发生风险，因此，全面分析献血者的心理特点，并采取标准化的干预措施，缓解献血者的不良心理，对其身心应激与献血疼痛的改善具有至关重要的意义，也是提升献血者满意度的关键[1]。基于此，本文研究分析了依据献血者心理特点开展标准化干预措施对其疼痛感、满意度的影响。

1 对象与方法

1.1 研究对象

纳入160例，2021年3月-2022年3月期间，至我血站采血点无偿献血的初次献血者，采用随机数字表法进行对等分组，对照组（n=80）：男32例，女48例；年龄：18-46岁，均值年龄（30.12±2.36）岁；学历：初中或以下23例，中专或高中29例，大专或以上28例；研究组（n=80）：男35例，女45例；年龄：19-48岁，均值年龄（30.19±2.27）岁；学历：初中或以下21例，中专或高中30例，大专或以上29例；经统计对比，两组人员基础数据差异不大（P>0.05），对比可行。

入组标准：①所有入组者均符合《献血者健康检查要求》有关标准。②均对研究内容知晓，且自愿参与。

排除标准：①肝或肾功能不全者；②患有精神疾病或认知障碍者；③非初次献血者。

1.2 方法

对照组行常规干预，即：对献血者相关生理指标进行检测，简单介绍献血后需要注意的事项，常规采集血液。研究组在对照组基础上分析献血者心理特点，并采用标准化干预措施，具体如下：

（1）献血前。对献血者进行健康教育，积极共情沟通，详细讲解献血相关知识与内容，并与献血者交流，综合评估其是否存在恐惧、焦虑以及紧张等心理状态，了解其产生负面心理的原因，并给予标准化心理疏导措施，缓解其不良情绪。

（2）献血时。采血人员在操作时应密切观察献血者的眼神、神情，评估其情绪变化，采血操作过程中，动作务必轻柔和缓，尽量确保一次穿刺成功，减轻重复穿刺对其机体的刺激与损伤。随时观察献血者的异常状况并询问献血者是否有不适感，若献血者有紧张或轻微不适等表现，采血人员主动与其交谈，采用脱敏法、分散注意法以及暗示法等心理干预措施，引导其放松思想，以顺利完成采血。

（3）献血后。采血人员应耐心地询问献血者感受，观察献血者身心状态，若有不适反应，马上进行对症处理，并进行心理疏导，讲解不适发生的原因，安抚献血者不良情绪；提醒献血者以2个或3个手指平压住针眼，持续5-10min，留观15-20min，同时向其讲解献血后需要注意的事项，如4h内不得去除针眼处敷料，24h内禁止剧烈运动，并注意休息。

（4）献血不良反应干预。采血期间，献血者出现面色苍白、头晕目眩等表现，但血压与脉搏无异常，神志清楚，应马上停采，由医生或采血人员进行心理安慰，并让其平卧休息，饮用适量糖水，以缓解不适。压迫不当而致针眼出血者，用无菌棉球重压或屈肘压迫止血。采血完成，站立或行走时，出现头晕、心慌、视力模糊甚至晕倒，让其就地平卧，抬高双脚，促进大脑血供恢复，并取葡萄糖液静推缓解。若有抽搐、昏厥等表现，但血压与脉搏仍正常，应马上停采，取平卧位，并对其人中、合谷等穴位进行按压，并针灸足三里、内关等穴位。

1.3 指标观察

（1）干预后，采用汉密尔顿焦虑量表（HAMA）评估献血者的焦虑心理，总分56分，得分越高焦虑越严重。采用视觉模拟评分量表（VAS）進行疼痛感评估，得分越高越疼痛。

（2）采用血站自制的服务满意度调查问卷对献血者的满意度进行调查，总分100分，>90分非常满意，60-89分满意，<60分不满意。（非常满意例数+满意例数）/总人数*100=总满意度。

1.4 统计学方法

2. 结 果

2.1 对比两组焦虑与疼痛感评分

干预后，研究组的焦虑与疼痛感评分与对照组相比均明显更低，P<0.05。详细数据如表1所示。

2.2 对比两组的满意度

干预后，研究组与对照组相比较满意度明显更高，P<0.05，详细数据如表2所示。

3 讨 论

输血是临床抢救与治疗的一项重要措施，而输血使用的血液大部分都由无偿献血者自愿奉献而来，近年来，随着人们献血意识的提高，越来越多的人参与到无偿献血行列中，但仍有很大一部分献血者因为对献血相关知识了解不足，而担忧献血对自身健康造成危害，害怕献血感染疾病，导致献血者产生恐惧、焦虑以及紧张等不良心理，这种负面心理不仅会对献血的顺利开展造成影响，还会增加献血者的身心应激反应，增加疼痛感甚至引发献血不良反应[2]。

标准化干预措施具有全面性、系统性以及科学性等优点，要求采血者依据献血者存在的恐惧、焦虑以及紧张等心理状态，从而给予标准化的心理、情感支持与护理干预。如：献血前，先对献血者开展健康教育，让其正确认知献血，意识到献血不会对自身健康造成不良影响，反而有利于血液系统循环，依据献血者的心理特点开展标准化的心理指导，可有效缓解其不良心理，确保献血与采血工作的顺利开展[3]。采血过程中，密切观察献血者反应，通过言语交流，并引导其有效的心理放松、深呼吸等尽快缓解其负面情绪，以此减轻其身心应激反应，缓解采血疼痛感，并降低献血不良反应的发生风险[4]。献血后，耐心讲解需要注意的事项，解除其心理上的压力与担忧，帮助其维持乐观愉悦的心情，提升献血者的服务满意度与再次献血的意愿[5]。本次研究也显示，干预后，研究组焦虑、疼痛评分与对照组相比明显更低，P<0.05；研究组满意度与对照组相比明显更高，P<0.05。

综上所述，综合分析献血者的心理特点，并实施标准化干预措施可有效缓解其紧张、焦虑情绪与疼痛感，满意度更高，值得推广。

参考文献

[1]李莉，郭玉梅.辨证取穴联合心理干预对无偿献血者献血反应及负性情绪的影响[ J ] .中国中医药现代远程教育，2022，20（4）：51-53.

[2]王用光.优质护理干预对降低血站采血点无偿献血者献血反应的影响[J].中国冶金工业医学杂志，2022，39（1）：62.

[3]黄晓莹，欧阳剑，黄健华，等.心理干预与健康教育对初次献血者心理情绪及献血不良反应的影响[J].中国当代医药，2021，28（36）：212-214.

[4]沈芙蓉.细节护理在血站采血护理中缓解献血者紧张心理与提高满意度的效果观察[J].现代养生，2021，21（24）：105-107.

[5]李莉，郭玉梅.献血全程心理综合干预对无偿献血者献血反应效果的影响[J].现代医药卫生，2021，37（22）：3914-3916.

作者简介

曹永安，本科，主管输血技师，研究方向为采供血。

（责任编辑：刘宪银）