烟草行业商业企业写作平台搭建和写作人才培养机制研究与应用实践

唐洁　尹彦

摘要：文字工作与全局工作密切相关，是上传下达、沟通联系、贯彻方针、服务大众、宣传企业的重要载体，也是工作高效运转的保障。面对新形势新任务，基层烟草商业企业要切实增强提高干部职工写作能力的责任意识和自觉意识，积极探索写作平台搭建和写作人才培养机制研究与应用实践的路径，持续提升人才队伍软实力，助推烟草行业高质量发展。

关键词：写作平台；写作人才培养机制；意义；现状；应用实践

习近平总书记在《秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心》一文中指出：我们还得培养、选调一些文秘写作能手。近年来，烟草行业发展存在“把行业发展放在‘两个大局’中谋划不够深入，推进烟草行业相关改革动力不足”等短板，通过搭建写作平台、建立写作人才培养机制等方式，培养一批政治素养高、文字水平佳、保密意识好、参谋前瞻性强的写作人才队伍，引导干部职工立足行业、深入思考、以文辅政，破解行业改革过程中面临的堵点与痛点，平稳度过改革“深水区”，颇为重要。

一、写作平台搭建和写作人才培养机制研究的意义

（一）服务企业：变“要人才”为“造人才”

国有企业的文字材料具有较强的政治性、政策性和思想性，因此，写作能力不仅体现了干部职工的写作水平，更体现了写作者的政治素养和对行业路线方针政策的把握水平、對业务工作的熟知程度等，是干部职工综合素质的体现。搭建写作平台、建立写作人才培养机制，可以激发企业“造血”功能，充分挖掘员工写作潜力，培养一批会看形势、愿找问题、善想对策的写作人才，将被动“要人才”的局面扭转为主动“造人才”，有效解决写作人才供需矛盾。

（二）服务笔杆子：变“谈写色变”为“乐在其中”

写作具有“苦、杂、难”三个特点，入门易、精通难，是一项复杂而艰苦的工作，要想在写作过程中做到得心应手，除了掌握写作技巧外，还要“上接天线”，熟悉党的先进理论、上级相关文件精神等，更要“下接地气”，通过调查研究掌握基层群众的需求，需要下大力气、苦功夫。搭建写作平台，建立写作人才培养机制，有利于破解笔杆子写作“不会为”“不想为”“不善为”的矛盾，将单打独斗式的写作苦旅转变为众人划桨式的提升之旅，提升写作的乐趣和成就感，提高笔杆子的幸福感、获得感、满足感。

（三）服务行业高质量发展：为“完善体制机制，构建适度竞争”蓄力

习近平总书记说过：“写文件、作报告、发表文章，都是为了解决问题。”好的文章对工作推进有很强的指导性、针对性和前瞻性，能够切实解决行业发展的实际问题。从内部看，写作平台搭建和写作人才培养是为烟草行业高质量发展、调整烟草商业流通管理机制、建设现代化烟草经济体系培育人才、锤炼人才的一种有益探索。从外部看，写作平台搭建和写作人才培养有利于在融媒体环境下，通过多种途径宣传推广烟草行业的工作亮点、企业文化、服务成果，凝聚行业内外价值认同“最大公约数”，提升企业软实力、营造和谐发展环境。

二、烟草行业基层单位写作工作现状

为深入了解制约写作工作和人才队伍建设的堵点与痛点，本文以株洲市烟草专卖局（公司）为测试对象，分类开展问卷调查，深入基层单位开展座谈访谈。通过对调查数据进行整合分析，发现存在以下问题。

（一）缺乏中肯的评价机制

一方面，评价指标不全面，没有涵盖目前员工撰写的文字材料的所有类型，且各项指标缺乏相应的量化评价方式；另一方面，分值评定不科学，仅以文章发表阵地的档次设立评分标准，只考虑数量指标，未考虑质量指标。

（二）缺乏有针对性的培养机制

在写作能力方面，68.38%的人认为自己欠缺写作思维，72.06%人认为自己写作技巧薄弱，69.12%的人认为自己知识储备不够，58.09%的人认为自己语言表达乏力，48.53%的人认为自己对实用性文体写作不熟悉。由此可见，大部分员工对文字工作接触较少、经验匮乏、技能不高，空有提升写作能力的意愿，却无明确的提升写作能力的方法，当前的写作培训方式不适应员工成长需求。

（三）缺乏有效的激励机制

从调查结果来看，株洲烟草员工普遍肯定，当下的激励措施和规则在启动之初起到了一定的积极作用，但由于激励兑现存在流程繁杂、时限不明、办理拖沓等问题，导致激励效应滞后，同时，随着时间的推移，物质激励的效果减弱，相当一部分员工认为写作对个人专业提升、成长成才，以及职业生涯发展的帮助不明显。

（四）缺乏专业化的写作平台

虽然，株洲市局（公司）在系统内已经成立了结构性的文稿组、新媒体小组等沟通交流平台，但这些组织与机制都具有一定的业余性、随意性，并没有整合成一个专业性的体系。同时，由于烟草企业具有专业特殊性，对公文材料的要求与其他行业存在差异性，因此，员工无法通过普通的检索方式，找到贴合行业实际、可供模仿的范本。

三、写作平台搭建、写作人才培养机制建设的路径探索

从聚力培养写作人才、着力提升写作质量的角度出发，结合前期调研发现的问题与不足，株洲市局（公司）探索构建了4类写作机制体系，搭建了2大写作平台，为企业高质量发展培养和储备一批优质的写作人才。

（一）完善培养机制，让笔杆子更加“成长得好”

1. 在兴趣活动中激发写作动力

兴趣是最好的老师，完善培养机制，基础在于激发笔杆子的写作积极性，引导笔杆子自觉自发参与写作活动之中。建立完善写作兴趣小组裂变机制，根据员工的写作特长和兴趣爱好，裂变形成不同主题的写作兴趣小组，包括公文写作组、新闻报道组、专业论文组等，定期组织兴趣小组活动，如：文学沙龙、外出采风、文稿互评等，打破市县之间、部门之间的壁垒，实现小组跨市县、跨部门裂变，更大程度地提升工作效率、提高作品质量，达到“1+1大于2”的效果。

2. 在跟班学习中淬炼写作水平

在写作过程中，要想提高站位，增加深度，需要请领导点拨，请高手指教，将理论知识与工作实践有机融合。通过建立写作人才跟班学习制度，以组织推荐等方式，择优确定跟班学习人员名单，跟班学习文字材料撰写、公文处理、新媒体作品制作等内容，跟随领导检查工作、布置任务、处理日常事务，有助于写作人才熟悉工作流程，拓宽知识眼界，不断增强综合素质。

3. 在专家把关中提升写作质量

文稿完成后，请高手把脉、挑刺、淬火，往往能起到点石成金、拨云见日的效果。写作专家把关机制的建立，吸纳了行业内外的写作专家，分类形成公文、论文、消息、通信、新媒体专家库，由专家团对员工撰写的外宣报道、经验汇报、调研报告、学术论文等重点写作材料等进行审核把关。通过专家的一对一指导、手把手修正，调整优化材料结构、文字语言等内容，打磨提升材料整体质量，有助于笔杆子在交流中学习专家处理文字材料的长处，精进写作能力，提高认识水平。

（二）完善评价机制，让笔杆子更加“识别得出”

1. 分层分类，搭建三级评价指标库

综合考虑各类与写作相关的工作、活动、成果、奖项等指标，以正向积分激励的方式，分层分类搭建写作三级指标库，利用穷举法，让指标尽量涵括目前员工创作出来的所有文字成品，并定期进行增减完善，对员工的写作能力进行全角度、全方位的量化评价，将写作三级指标库（详见表1）作为确定写作人才评价结论的基本标尺和判断写作工作贡献程度的客观依据，从“个人实践、荣誉表彰、积极贡献、能力提升”四个维度对写作人才进行综合考评。

通过专家打分法、层次分析法、经验分配法、头脑风暴法等方式，确定写作指标权重和分值，并通过随机抽样、分层抽样等方式，针对不同的工作岗位抽取一定比例的员工进行预评分，根据试运行情况，对指标权重进行优化与改善，调节指标权重系数，确保三级评价指标体系符合当前写作工作和写作人才队伍的实际情况。

2. 强化应用，精准识别写作人才

将写作积分纳入员工综合画像的重要组成部分，帮助员工结合个人积分情况，认识和发现自己在写作中的长处和短板，找准提升点，为职业生涯规划提供参考依据；将写作积分作为企业选拔、培养人才的重要依据之一，根据员工不同维度的得分情况，为其提供更加适合的工作岗位，提高人岗适配度，让员工的能力得到最大的发挥，实现精准育才、精准用才。

（三）完善激励机制，让笔杆子更加“担当得起”

1. 加强集体激励，打造“笔杆子摇篮”

设置“笔杆子摇篮奖”、先进写作集体等奖项，根据各部门年度重点培育人才和所有员工的人均写作积分情况，对写作人才培养工作突出、笔杆子能力拔尖的部门进行奖励，进一步强化各部门对写作工作的重视度，形成良好的写作环境和氛围，为笔杆子的成长提供丰润的沃土和良好的环境，彻底解决笔杆子的后顾之忧。

2. 完善个人激励，促进笔杆子成才

结合员工写作积分评价机制，根据年度综合积分排名评选“优秀笔杆子”，对写作人才进行个人激励。从不同纬度进行单项排名，如根据年度写作积分增长情况设置“笔杆子成长奖”，奖励笔力成长最快的新人笔杆子，鼓励更多的员工超越自我，不断提升写作能力和水平；根据积极贡献类指标得分情况评选“笔杆子伯乐奖”，奖励为企业培养专业写作人才的个人，鼓励优秀笔杆子主动履行好写作人才发掘、培养、指导、帮助的职责。

3. 强化精神激励，培养综合笔杆子

建立优质写作人才遴选、竞岗、提拔优先推荐机制，立足员工个人成长和职业生涯发展的角度，在选调、竞岗、提拔等工作中，对政治过硬、能力突出的写作人才重点培养、优先提拔，让写作人才脱颖而出、承担重任，从精神层面深化员工对写作的认同，为笔杆子提供更高的平台锻炼平台，培养综合性写作人才。

（四）完善交流机制，让笔杆子更加“沟通得当”

1. 大兴调查研究之风

“七分调查，三分写作”，这是写作的基本規律。建立重大课题调研采风机制，通过成立调研采风领导小组和办公室，领导带头深入基层开展调查研究，拓宽信息来源的广度和深度，培养写作人才发现问题的敏锐性，针对基层呼声高、群众需求急的难点、堵点、痛点问题，找准问题症结，提出有针对性、可操作性的对策方案，形成求真务实的文风，让文章“落地”。

2. 加强市县沟通联动

写作要做到“领会上头、摸清下头”，既要读懂上级的想法，又要摸透基层的底数，需要作者“身在兵位，胸为帅谋”，站在领导或者组织的角度上思考问题、阐述观点、制定对策。构建市县联动的重点材料撰写联络体系，通过市局统筹重点材料分工安排，组建专题组稿会，可以为基层笔杆子提供更高的写作站位和视角，帮助其提升宏观意识、大局意识，提高文章的深度。

3. 创新沟通交流模式

思路越辩越明，好的文章需要反复打磨、博采众长。完善线上线下研讨活动制度，通过“线上+线下”的形式，组织写作人才围绕选定主题开展研讨活动，有利于促进沟通交流，转变思维方式，发现新的问题，从而提高文稿质量，经得起实践的检验。

（五）搭建线上平台，让笔杆子更加“展示得出”

1. 对外组建融媒体中心，把握舆论引导风向

第一，打造“两网一中心一号一屏”融媒体宣传矩阵。升级改版企业内网、外网，引导全员学网、用网，将“两网”打造成株烟内外发声主阵地；成立1个融媒体采编中心，线上聚合所有采编人员，统一报道部署、统一策划主题、统一组织采访、统一编发稿件，打造融媒体平台的全方位立体资讯服务发布体系；开通1个“株烟视频号”，定期发布融媒体作品，积极衔接抖音、今日头条等外网平台，多平台推送优秀作品，全方位扩大宣传覆盖面；打造1个“大中小屏矩阵”，在企业大厅打造金叶大屏，将电梯宣传屏作为中屏，以职工手机屏幕为小屏，对融媒体作品进行实时联动播放。第二，打造行业内外媒体互联互通体系。进一步加强与行业内外主流媒体、视频制作相关企业的协同合作，充分整合媒体资源，定期开展沟通交流，共同提升融媒体中心建设质量。第三，打造全流程“策采编发评”传播体系。对融媒体作品制作流程进行完善优化，进行“一体策划、一次采集、多种生成、多元传播、科学评价、有效应用”的生产流程再造，规范主体策划、作品输出、成品发布、评论传播环节的工作流程。第四，打造高效稳定可靠的“161”标准流程体系。依托课题探索构建融媒体中心竞争优势模型，建立1套融媒体标准化运行体系；建立集“文字数据库、图片数据库、音频数据库、视频数据库和历史资料库、成品稿库”于一体的融媒体数据库，并对数据信息进行实时备份，提高数据存储的可靠性；完善1套融媒体信息安全负面清单，落实网络安全管理责任，建立健全安全管理制度、保密审查制度和应急预案，强化用户信息安全保护，定期汇总对外宣传敏感词汇，逐步建立对外宣传负面清单等，提高新媒体安全防护能力。

2. 对内打造线上文稿库，分享展示写作成果

第一，整合资源。收集了行业内外优秀文稿资源，涵盖公文材料、宣传报道、培训课件、写作素材等，材料部分包括总结、报告、领导讲话稿、经验交流、先进典型、党课、调研报告、论文、征文九类；宣传报道包括短消息、工作纪实、人物通讯三类；培训课件部分包括公文撰写、新闻撰写、摄影技巧、论文撰写、其他四类；写作素材部分则收集写作过程中可能用到的素材资源，包括会议精神、领导讲话、制度文件、其他四类。第二，搭建平台。搭建线上文稿库，提供关键词搜索、点赞、收藏、下载、标记、上传等功能，方便员工利用单位局域网对所需的文稿资料随时进行搜索，学习参考优秀文章的写作思路和技巧，上传优秀作品等，为笔杆子提供更加符合行业实际、更加快捷方便的文稿索引平台。第三，加强维护。每季度开展优秀文稿评选，将获奖文稿上传至线上文稿库，持续充实文稿库优质资源。安排专人负责线上文稿库维护工作，审核各部门兼职通讯员和各县级局文秘上传的文稿资源，收集用户使用报告，根据用户需求及时对系统功能提供改进建议，让笔杆子用得更加顺手。

四、试点运用及初步成效

写作平台和写作人才培养机制的应用推广，推动了“短、实、新”的文稿质量要求落地落实，取得了明显成效。一是实现宣传赛道成功转型。撰写履行社会责任、湘村636建设等大型综合性报道，先后在人民网、新华网、《中国烟草》《东方烟草报》等行业内外主流媒体刊发，被国家烟草专卖局网站和央媒采用稿件数量同比增长85.72%、125%，同时，从文字报道逐步转向图文、H5、短视频创作，更加生动地推介工作经验、展现企业形象。二是實现机制体系逐步完善。组织公文写作、人物通讯、调研报告写作等培训，编制《公文写作处理规范》，评选优秀笔杆子、优秀文稿作品，探索出写作积分制管理办法、兴趣小组裂变机制、人才跟班学习机制、专家把关机制等11项机制。三是实现文稿成果出新出彩。 “乡村夜话”获国家烟草专卖局2021年网评作品一等奖，党建+消费扶贫等主题文章在学习强国等央媒推介，点击量超过30万。连续两年编制并发布《企业社会责任报告》，2022年被中国工业经济联合会评选为优秀企业社会责任报告，受到国家烟草专卖局点名表扬。《星辰大海》荣获国家烟草专卖局2022年优秀微视频、株洲市“学习二十大 动力党建红”短视频大赛优秀作品。开展《株洲烟草志（2001-2020）》编撰工作，进展顺利。累计10余篇论文获得中国烟草学会三类优秀论文和湖南省烟草学会一、二、三等奖，三篇征文获湖南省烟草系统庆祝建党100周年主题征文一、二、三等奖。

五、结语

综上所述，烟草行业基层单位着眼于提振企业软实力，讲好国有企业故事，培养专业写作人才，探索搭建写作平台，构建写作人才培养机制体系，契合新时代、新常态下的国有企业发展思路、宣传思想工作需要、年轻干部培养要求，应更进一步抓好落地实践、持续优化改善，推动写作人才队伍建设成效持续转变为推进国有企业现代化建设的不竭动力。

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＊基金项目：“建构与实践：写作平台搭建、写作人才培养机制研究”（课题编号 21-002）。

（作者单位：湖南省烟草公司株洲市公司）