高校辅导员工作实务探讨与研究

曹秀海　周传运

摘  要：文章对辅导员管理工作模式，班级管理工作常见实务的实践，辅导员政治素养和专业素质实务的提升等进行探讨与研究，提出解决方法，为广大辅导员工作提供借鉴。

关键词：辅导员；班级管理；工作实务；实践模式

中图分类号：G715      文献标识码：A    文章编号：2096-3769（2023）01-082-04

一、引言

高等学校学生管理工作是高校学生工作的重要组成部分，辅导员是学生管理工作的主体，在学生的健康成长和学校人才培养进程中发挥着重要作用。在日常工作中，辅导员既要面对繁琐无序的常规性工作，又要应对突发性事件，工作已非常繁忙。当代大学生思想状况、人际关系生活方式又受新媒体技术和中西方文化大思潮的影响，发生了很大的变化，个体间出现了多元化的发展趋势；传统的学生管理模式已不适应多元化的学生与多元化问题的处理。在当前，管理上要跳出传统模式，对待学生工作要侧重于尊重、融合、思想引领等方面，又要将重心从学生的行为管理升华为精神引领、方法引领以及思维方式的改变。而在当前学生管理工作实务中缺乏可依据的模式和方法，尤其是对入职时间短、经验较浅的辅导员，如何做好学生管理工作有时比较迷茫；再加上许多新的思想观念影响了辅导员对原有职业特性的认知，学生管理工作引入新的工作方法、工作模式必将成为破解学生管理困难新途径。

二、辅导员工作模式探讨

《普通高等学校辅导员队伍建设规定》总则中指出：辅导员作为高校学生管理工作的骨干力量，是高校学生思想政治教育工作和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员需要管理的学生人数和班级较多，工作量较大，学生缺乏应有的独立性，尤其是刚入学的新生，事无巨细都要过问，非常辛苦，被人们形容为“保姆”式的辅导员，可见辅导员工作的辛苦和繁琐[1]。探索高校辅导员工作模式，实现创新管理，让辅导员从繁忙的工作中解脱出来。就要从转变辅导员的工作理念开始，引入新的管理方法和工作思路，提高学生管理工作效率是行之有效的方法[2]。在日常班级管理中我们发现，有些辅导员工作相对比较轻松，却把学生管理的很好，有些辅导员忙里忙外，非常辛苦，但管理效果却不尽如人意，这两种情况定义为“忙自己”和“忙学生”两种工作模式。

1.“忙自己”工作模式

一般是刚入职的辅导员，工作经验少，担心班级出事，不敢放手，对班级事务事事亲力亲为，身体力行。在这种工作模式下，辅导员的工作热情和态度值得表扬，充分体现出辅导员吃苦耐劳，任劳任怨的工作态度，但有时这种管理方法容易忽略学生的主观能动性、自我意识和自我管理能力的培养，缺乏学生独立性思维的引导和教育。老师的工作有时得不到学生的认可，甚至被学生认為管得太严太死，有沿袭小学生管理方式的情况，班级容易出现气氛不活跃；因缺乏应有的工作积极性和主动性，容易产生逆反心理，班级时有小的错误发生，有时会让人感到：“我们在做出力不讨好的工作”。

2.“忙学生”工作模式

一般是工作经验较丰富的辅导员，学生管理工作可以充分调动学生的积极性和主动性，学生参与班级管理，让每位学生都忙起来，班级形成凝聚力和集体荣誉感，班干部积极参与到班级管理工作中来，科学分工，让每个学生都有自己要做的事情，学会自我管理、自我约束。学生养成良好的生活和学习习惯，班级管理变得相对轻松，这时辅导员可以有时间沉下心来去做班级管理方面的研究工作，去做班级管理经验的总结，形成良性循环。在这种工作模式下辅导员并不是撒手不管，而是要宏观管理好班级，通过班委、团支部以及所设的信息员了解班级的情况，及时发现问题并做出正确地引导。工作方式的选择没有确切的界限，辅导员可根据班级的情况灵活运用，班级管理工作努力的方向就是让学生忙起来，实现自我管理。

三、班级管理工作常见实务实践

1.做好学生干部选拔和培养，实现学生的自我管理

在高校学生管理工作中， 学生干部培养与创新是关键一环， 是学生自我管理的一个重要体现。培养优秀的学生干部， 对提高班级学生管理水平具有重要意义。在学生干部培养的过程中， 我们要做到“扶着走、领着走、放开走”的培养过程[3]。

班干部选拔时间应放在新生报到时，此时重点观察在军训和集体活动中表现积极、有服务意识、有较好的组织和号召能力的同学。在选拔过程中要坚持高标准、严要求，公正、公平、自愿的原则，组建的班委及团支部成员性格上体现互补性，适合自己的位置，搭配合理等。在班干部成立初期，辅导员要“扶着走、领着走”，重点培养他们的工作方法和能力，发挥其主观能动性；定期召开班干部议事例会，做到每周一次，辅导员要积极参与班委会例会；在例会上通过班干部汇报本周工作，了解班级情况，对出现问题集体讨论，找出解决方法或改进办法，对典型事件和问题召开班会处理。

采取班干部议事例会制度，可重点考察班干部的工作能力、工作思路、工作方法，做好必要的指导，让他们在具体的工作中慢慢领悟、逐步提高；随着班干部的成长，工作能力增强和对大学生活的全面适应，在后期管理中应重点提升他们的服务意识和大局观，建立健全各类约束激励机制，确保学生干部健康成长，实现班级管理“放开走”的过程，从而实现辅导员班级管理由“忙自己”到“忙学生”的模式转变。

2.把握聚焦期，形成良好的师生氛围

习近平总书记指出“青年一代有理想、有担当，国家就有前途，民族就有希望，实现我们的发展目标就有源源不断的强大力量”。因此，加强学生责任心和担当精神地培养，形成良好的生活习惯和个人素养非常重要。

新生入学教育是个关键时期，学生因为刚入学存在着自我意识强、生活能力差、自律性差等多方面特点，是学生管理工作的聚焦期。这个时期对班风、学风、学生个人习惯的养成都是关键时期，辅导员应从学生的空间、时间、网络等各个层面多与学生接触，多交流，了解他们的内心，知道学生在想什么？有哪些需求？对需要关注和帮扶的同学，做到细致入微的关心和爱护，对表现落后和纪律性差的同学应采用层层渗透，突破其心理防线，真正从内心引导其意识到自己的不足和需要改正的方面，只有这样才能有的放矢的教育和引导他们走上大学教育的新课堂，开启他们大学生活的新航程。辅导员的陪伴不但可以树立在学生中的威信，培养学生对辅导员的尊重和信任感；还可以通过你的陪伴让学生在潜移默化中养成良好守纪律、爱学习的好习惯，改变自由懒散不良社会风气，从而改变个人角色，用大学生视角看待自己；同时在这个时候要加强学校有关规定的教育，重点培养学生的纪律观念、时间观念和集体观念，尤其是时间观念的养成，对学生以后工作、生活和学习都有重要的意义。

3.抓好聚焦点，使学生管理向细化、深化延伸

人们常说细节决定成败，同样在学生管理中注意小的细节可以让班级管理事半功倍，并可以避免偶然事件发生。在日常工作实务中要善于抓好聚焦点的解决，如常常让辅导员比较烦心的学生请假问题、与家长的沟通问题、学生离校的安全问题等都是管理工作中要注意的聚焦点。

保持班级良好的教学秩序，培养优良的学风，处理学生的请假问题非常重要。学生请假占据我们处理事务的很大一部分，在处理请假时辅导员有时感到为难，到底允许还是不允许？原则是在保证学生安全和正常学习的情况下，对请假事宜做好妥善处理。可把请假分成两类：一类是校内请假，学生因病或其他事情不能到班学习，这种情况核实清楚就可以批准；另一类是在教学时间离校请假，学生要离开学校，要么回家、要么外出办事（如外出培训考试）等。外出请假必须要求学生亲自找辅导员请假，别人不能替代，同时实行告知家长制度，当面与家长通电话，辅导员在离校请假日记上做好记录，写好请假起始时间和结束时间、请假原因等内容。学生请假电话告知家长制度不但可以顺便做一次电话家访，履行家校共育。家长也可以通过此机会询问孩子的在校学习、生活等情况，辅导员可根据学生的在校表现与家长做个简短交流，实现家校互通；电话告知家长制度也会使不少学生放弃离校请假，因为有些外出事宜家长不允许，同时也相当于进行了保险备案，叮嘱家长在学生请假离校期间随时与学生保持联系，确保学生安全。

4.做好突发事件的处理，让爱心在班级中得到升华

学生安全教育向来是学校头等大事，这不仅关系学生自身的安全、校园环境的和谐稳定，还关系到学生家庭的幸福，社会的稳定；但在学生管理工作中，常常会遇到一些突发的不安全事件，诸如班级群体事件、学生突然生病住院、学生闹情绪想不开、学生家庭发生变故等， 这些突发事件的及时处理显得非常重要。

在当前的学生管理工作中各类突发事件发生已经变得非常普遍，一旦发生突发事件，辅导员应第一时间赶到现场进行处理，避免事态的进一步发展，根据需要及时向汇报。对事件中的学生要关心爱护，妥善处理，保护学生的生命和财产安全。辅导员的热心帮助，必会起到温暖一颗心，点燃一个班等意想不到的效果。辅导员的合理处置：一方面，是对痛苦中学生的一个安慰，辅导员的付出孩子们会在以后的学生工作中加倍回报；另一方面，辅导员的热心处理对其他学生有很好的心理暗示和投射作用，让他们感受到处在一个有人关心、有人爱护的班集体中，人人都充满爱，都想为班级工作出一份力，学生充满包容和关心，增强班级凝聚力和集体荣誉感，班级管理工作得到升華。

四、辅导员政治素养和专业素养实务的提升

人们常说教师是人类灵魂的工程师，而辅导员从事的是学生管理和思想政治工作的，是真正人类灵魂的工程师。普通高等学校辅导员队伍建设规定第43号令，“高校辅导员具有教师与干部的双重角色，是大学生的人生导师与健康生活的知心朋友”，这就认定了辅导员的重要角色和工作的特殊性。辅导员与大学生接触时间最多，与学生接触程度最深，影响力也最大，为学生办实事，增强学生的获得感、幸福感、安全感。为更好地做好学生引领工作，辅导员平时要加强政治素养和专业素质的学习，引导学生将爱国情、强国志、报国行自觉融入坚持和发展中国特色社会主义事业、建设社会主义现代化强国和实现中华民族伟大复兴的奋斗之中[5]。

1.辅导员政治素养上提升

辅导员作为高校学生管理工作的骨干力量，既是教师又是学生工作者，是高校学生思想政治教育工作和管理工作的组织者、实施者和指导者，在学生的健康成长和学校人才培养进程中发挥着重要作用，承担着传道受业解惑的重任。

“育人”先“育已”，辅导员应始终坚持以德立身、以德立学、以德施教，德技并修，严于律己，为人师表。始终把学生的工作放在首位，乐于为学生服务，关心和爱护学生。辅导员在政治素养上应有丰富的知识储备，没有一定的政治理论水平，辅导员就不能预见性走到学生前面，帮助学生分析、思考问题，更谈不上以思想去触碰思想，以灵魂去撼动灵魂。作为辅导员一是要爱岗敬业，热爱学生，这是做好工作的前提；二是要培养高尚的品行和人格魅力，提升业务素质，厘清工作思路，学习相关政策，培养干练的工作作风和遇事不惊的心态，这是做好工作的关键；三是要提高政治站位，强化责任担当，全面提升自身素质和各种能力，做到学高为师，身正为范，辅导员的职责必然要求是政治强、业务精、能力硬、作风良的人才能胜任，这是做好工作的保证。

2.辅导员专业素养上提升

辅导员要提高学生管理工作的理论水平，就要不断积累工作中的经验，研究创新学生管理方法，丰富自己专业素质。任何教育的起点和归宿都应是爱，学生管理工作既要做到用心、用情、用爱，又要尊重和理解学生，与他们保持平等的关系，给他们营造独立锻炼的空间，做到学生的关心爱护有范围有边界。学生问题处理上应以教育、引导、帮助为主，调动学生思考的积极性与主动性，做好自身人生的掌舵人，充分发挥学生的创造性和聪明才智。辅导员的管理绝不是保姆式的管理，应在于侧重引导，引导学生具备独立生活、自主判断的能力，能意识到自己行为及其将造成的后果。工作中注重学生感恩教育，理解老师、理解父母，对生活对他人怀有一颗感恩之心。辅导员应认真研究学生所学专业的内容和研究方向，精通所带专业的人才培养方案，对所开设的课程，专业知识体系，专业发展方向，就业去向等方面，有所了解，有所研究，提前做足功夫。当与学生谈心谈话时，就可以有针对性的进行专业指导，解答学生的困惑。

3.辅导员学会自我反思，改进工作方法和思路

人类认识的过程是经历认识-实践-再认识-再实践的无限循环，学生管理工作也要通过实践反哺理论，总结经验，要学会自我反思，改进工作方法和思路。经过一段时间班级管理，辅导员要对班级工作中的得失做一些总结和改进。可选择有代表性班级对辅导员工作进行评价、对班级后续管理的需求和改进提出建议。通过收集学生的反馈信息，辅导员认真的记录和分析，召开有学生代表和班干部参加的座谈会，对前期的工作进行探讨和总结，写出阶段性班级管理报告，有利于及时发现班级管理中的漏洞，调整辅导员工作思路，促进班级管理工作的进步。

五、结语

大学是人生的重要阶段，是学生离开原生家庭走向社会的跨越式阶段，在健全独立人格培养、自我成长成才上都是非常重要的时期。辅导员如何遵循学生成长规律、发展规律，为学生的健康成长提供有效养分，帮助学生顺利完成学业，克服不利因素的干扰，培养学生努力向阳并开出最美的花，辅导员的工作至关重要。文章通过对辅导员工作模式，班级管理工作常见实务的实践，辅导员政治素养和专业素质实务的提升等几个工作点来探讨与研究，力求通过辅导员管理工作中的实务积累经验，探索适合辅导员管理工作的模式，提出解决方法。但这只是冰山一角，还需要在实际的学生管理中共同探讨辅导员工作实务，积累更多的工作经验和实操方法。

参考文献：

[1]张晗.大数据时代高校辅导员学生管理工作探究[J].科技资讯，2022，20（06）：232-234.

[2]吴惜金.网络时代高校辅导员工作模式创新探究[J].内蒙古农业大学学报（社会科学版），2012，14（04）：154-155.

[3]张旭彤.高职院校学生干部培养的激励机制创新研究[J].科技风，2018（27）：61.

[4]杜旭阳，邓红伟.新时代下高职院校辅导员工作模式的创新研究[J].辽宁高职学报，2019，21（04）：90-93+108.

[5]李坤德，吴锐珍，罗中良.新时期高校政治辅导员如何发挥作用[J].中山大学学报论丛，2006（06）：87-90.

An Exploration of the Work Practice of College Counselors

CAO Xiu-hai， ZHOU Chuan-yun

（Jining Vocational College， Jining Shandong 272037， China）

Abstract： This paper studies the counselor's work practice mode， the practice of routine class management， and the improvement of counselor's political and professional quality， aiming to put forward some solutions to provide reference for the counselor's work.

Key words： Counselor； Class Management； Work practice； Practice Mode

收稿日期：2022-04-02

作者簡介：曹秀海（1969），男，山东鱼台人，副教授，硕士，研究方向为高校学生管理及信息科学管理；周传运（1967），男，山东鱼台人，教授，硕士，研究方向为职业教育与教学。