基于“数智并驱、名师领衔、四台贯通、就创一体”的跨境电商实践教学研究

徐雅琴

摘  要： 跨境电商新技术、新规范动态更新快，企业要求人才的跨境电商运营技术“专、精、新”。同时，随着中国数字贸易战略的推行，需要更多人才加入跨境电商就业和创业行列。当前跨境电商实践教学数智化程度低，缺乏名师领衔，忽略了“精、新”人才培养，就业、创业教育分离。需引入行企精尖人才，实施名师领衔育人，搭建“虚拟仿真平台、全真实战平台、园区服务平台、顶岗实习平台”四台贯通的数智化实践教学大平台，将实践教学仿真与全真互补、校内与校外贯通，实现职业能力的渐进式提升，并将就业、创业教育互嵌融通，培养高质量跨境电商就创双能人才。

关键词： 跨境电商； 实践教学； 数智化； 创业； 就业

中图分类号： G712          文献标志码： Ａ          文章编号： １６７１－２１５３（２０23）０3-0093-06

跨境电商作为贸易数字化下的新业态，成为后疫情时代，外贸企业面对海外消费紧缩情况，在“困局中拓新局”的首选方略。随着大数据、云计算、智能化、数字化等新技术的赋能，跨境电商的运营技术日新月异。同时，随着国家数字贸易战略的推行，需要大量人才加入跨境电商创新创业领域。企业对“懂技术、会创新”的人才需求巨大。学生综合能力培养需适应跨境电商发展对人才的新要求[1]。但高职院校在跨境电商人才培养上，实践内容更新普遍“迟缓”，导致学生在“新技术、新规范”的认知上滞后；实践教学数智化转型不及时，教学开展缺乏产教深度融合的数智化平台支撑，导致学生的数智化职业能力不足。同时在跨境电商创业能力培养上，与就业教育脱离，创业能力培养路径不明，资源匮乏，学生创业成功率低。面对行企人才要求和院校人才培养现状之间的鸿沟，职业院校要深化跨境电商数智化实践教学模式改革，探索数字贸易背景下实践教学的新路径。

一、跨境电商实践教学问题梳理

（一）实践教学数智化程度低，缺乏名师领衔，能力培养缺乏前沿性

由于资源限制和认识上的欠缺，多数职业院校的跨境电商专业在引入企业力量时仍以引入一般性员工参与教学为主，缺少技术标兵、骨干精英等能工巧匠、技能大师的引领指导，实践教学缺少“名师领衔”，无法精准把脉行业发展的最新动向。跨境电商实践教学未能紧随数字贸易产业发展新前沿，实训体系中“数字化”与“智能化”软硬件不足，新技术、新规范、新业务在实训过程中未能得以显现，实训内容与产业发展脱节。教学内容更新跟不上行业数智化技术革新，实践教学缺乏前沿性和先进性。

（二）实践教学“虚实不均、平台单一”，“专、精”职业能力培养不够

跨境电商实践教学未能遵守“虚实互补、虚实共进”原则，存在“重虚弱实、虚实不衔”的问题，导致学生虚拟强、实战弱，虚拟能力与实战能力衔接不恰。跨境电商实践教学多依靠仿真平台培养学生“模拟能力”，而“全真实战”是培养学生“专、精”技能的关键。囿于现实条件，部分院校未能與有合作需求的数字贸易企业建立畅通的合作对接机制，企业的数智化软硬件、数智化运营技术、真实跨境电商行业数据和真实店铺交易数据等与校内实践教学的耦合度低，数智化全真实战平台未能有效搭建，学生的职场体验度低。同时，实践教学也忽略了入职前的适岗培训和入职后的在岗指导，缺乏能够满足学生职业能力渐进式提升的数智化实践教学大平台。

（三）实践教学“就创分离”，学生创业能力培养缺乏有效载体

大多院校把跨境电商创业、就业能力的培育相分离，未能借助已有的实践教学资源，在开展就业教育的同时同步推进创业教育，创业教育缺乏有效载体。创业教育多以鼓励学生自选平台、自寻货源、自组团队的形式开展，教师予以适当指导。学生缺少扎实的理论指引和过渡性的创业实操，径直步入“自担风险”的创业实战。这种创业教育模式忽略了学生的认知与成长规律，导致学生直面创业风险，创业成功率低。

二、跨境电商数智化实践教学的现实路径

以“技术技能学精学专、就业能力稳步提升、创业能力同步发展”为培养目标，围绕跨境电商岗位群的素能要求，结合教育部主推的“1+X”跨境电商数据运营职业技能标准，构建“‘三师共同领衔、学习与生产融合、校内与校外贯通、创业与就业一体”的跨境电商数智化实践教学新模式。

（一）名师领衔、紧随前沿，确保能力培养紧随数智技术革新

1. “技能大师工作室”——指导跨境电商运营“新”技术

“技能大师工作室”的培养模式是将企业高技能人才引入学校，有利于企业高技能人才传授技艺，也有利于高校培养高技能人才，为行业发展提供人才支撑[2]。跨境电商专业通过与跨境电商园区、地方优秀企业开展合作，遴选在行业有影响力、在企业有引领力的跨境电商高级运营经理、业务标兵、技术骨干，成立校内的跨境电商“技能大师工作室”。由技能大师把脉实践教学，诊断专业人才培养“问题”。同时，建立教师成长计划，由企业技能大师对教师开展新技术和高阶运营技术培训，提升专业教师的“双师”素质和执教力。选拔优秀学生加入到工作室，成立“学徒班”，成为大师“学徒”，以师带徒，通过“手把手”指导，使学生了解行业发展的最新动态，掌握精湛技能，学习平台运营的最新技术（如TIKTOK直播等）和新规则，发挥“高精尖”技能大师的“火车头”作用，给学生传授就业、创业“绝招绝技”，确保实践教学的前沿性和先进性。

2. “创业导师工作室”——指导跨境电商创业的“新”规程

对于创新创业指导，学校由于资源、政策对接等方面存在限制，校内教师较难给学生开展全方位的创业指导。跨境电商园区有专门的创业孵化中心，并配有优秀的创业孵化导师。学校可与园区创业孵化中心对接，引入园区的优秀创业孵化导师，成立“创业导师工作室”。创业导师可将大学生创业的素能新要求、政府的创业扶持新政策、金融机构的创业新优惠、公司注册的新规程、跨境电商关税、商检、外汇与通关的新规定，提前嵌入到校内的实践教学环节，让学生对创业有提前认知，激发创业热情，储备创业能力。

3. “专业优师工作室”——制定实践教学的新标准和开发新资源

选拔专业的具有丰富行企工作经验的“双师型”教师，成立“优师工作室”。该工作室主要履行两项职责。（1）为学生提高跨境电商实操技能提供课余的咨询和指导。（2）发挥优师的中间协调作用，参照岗位新标准，推进“校企园”等产教联盟主体协同优化实践教学课程体系，更新实践教学质量标准，如实训指导标准、现代学徒班教学标准、学徒出师标准等；协同跨境电商园区和企业，将跨境电商运营新技术、新规则、新规范等融入到实践教学新资源的开发，如新平台运营实操手册（TIKTOK平台等）、新形态教材、跨境电商数字化运营的新案例和实训新素材等。

（二）数智赋能、四台贯通，强化学生的“专、精”职业能力培养

基于企业对人才技术技能有“专（专业）、精（精通）”诉求，跨境电商实践教学迫切需要搭建由“虚拟仿真平台—全真实战平台—园区服务平台—企业顶岗实习平台”四台贯通的数智化实践教学大平台，实现实践教学“数字化与智慧化并驱、学习与生产融合、仿真與全真互补、岗前与岗后共导”。见图1。基于该平台，学生的职业能力培养经历了从理论到实践、从虚拟到现实、从课上到课下、从校内到校外的时空转换，跨境电商数智化操作能力得到渐进式提升。

1. 搭建“全覆盖”的数智化仿真实训平台，育“专、精”实操能力

跨境电商虚拟数智化仿真训练平台以真实跨境电商平台为模拟标准，营造高仿真数智化职业工作场景，在培养学生初阶“模拟化”实操职业能力，营造跨时空、虚拟化和沉浸式教学环境上发挥着重要作用。在搭建跨境电商数智化仿真平台上，需遵守三个原则：（1）紧密对接跨境电商岗位群，结合小微企业“一人多岗”用人特点，突出“主岗能力培养——跨境电商运营”，覆盖“多元辅岗能力——海外市场调研、选品与采购、视觉设计、营销推广、客户服务、物流通关”。因此应配备“全岗覆盖”的仿真软件，包括跨境电商B2C平台运营系统、B2B平台运营系统、视觉设计系统、物流与通关系统、社媒营销推广系统、海外市场调研系统、选品与供应链管理系统、跨境电商客服系统等。通过以上系列化仿真软件，实现虚拟功能与岗位职能的精准对接。（2）要紧扣行业发展动向，及时添置代表新技术、新渠道的新型跨境电商仿真系统，例如智慧物流VR体验中心、跨境电商直播系统、跨境电商社媒营销系统、跨境电商短视频系统。（3）要强化跨境电商仿真系统中的大数据功能模块的应用，对贸易数据和交易数据进行整理、分析和应用，作为店铺运营诊断和优化的依据，培养“大数据+”时代背景下学生的数字化贸易能力。

2. 搭建“三层次”的数智化全真实战平台，育“专、精”实战能力

模拟平台和真实平台之间存在巨大差距，缺乏行业适应性。真实平台是一个变化发展的生态，平台规则、功能、数据、运营技术不断变化。因此，实践教学迫切需要构建一个能与行业发展动态匹配、与真实交易数据动态衔接的“全真实战应用平台”。学校可通过跨境电商园区、地方政府、协会等企事业机构，建立校企有效对接，引企入校，搭建“跨境电商特色化学徒班+数智化社会服务中心+单项业务支持中心”三位一体的“数智化”校内生产性平台，培育学生精湛实战能力。

（1）对接优秀跨境企业，开展数智化跨境贸易全真实战

要推荐更多优秀跨境电商企业参与现代学徒制人才培养[3]。学校可通过跨境电商园区，与地方标杆企业建立合作，实施“优企入校”，引入企业高级运营经理（企业技能大师），引入企业的数智化跨境电商ERP软件、店铺运营真实账号、真实的跨境电商行业大数据、企业的数据分析系统、产品、硬件等全套资源，成立“中国特色学徒班”，构建数智化全真生产性实战职业环境和数智化智能办公系统。选拔在仿真实训阶段表现优秀的学生，以学徒身份加入“贸易实战”。学生在学习过程中以职业实践操作为核心，在企业师傅（技能大师）指导下解决工作过程中出现的问题，从而牢固掌握技能[4]。专业教师和企业师傅共担指导，校内教师承担基础操作指导，企业师傅承担中高阶数智化运营技术指导，包括数据化选品、数字化营销、跨境进出口数智制单、数智化物流发货和数智收汇等业务操作。

（2）对接转型困难企业，开展数智化社会服务全真实战

学校通过园区和地方跨境电商协会、地方商务局等机构，与贸易转型困难企业对接，在校内成立“数智化跨境电商社会服务中心”，由专业教师带领学生一起为困难企业提供数字贸易转型帮扶。①跨境电商转型技术指导：为企业提供品牌出海、数据分析、跨境税收、跨境电商法律等技术指导和支持。②跨境电商产品代运营：引入企业的店铺运营账号、出口产品和配套资料，校内学生以团队形式开展跨境电商代运营，企业承担产品数字化多渠道营销推广的相关费用，学生按照利润提成的形式获得一定业绩回报。③搭建“跨境云学堂”，提供在线培训：面向跨境电商企业，校企协同共建“跨境云学堂”，开发独立站建站、十大社媒营销、直播与短视频营销、数据分析与诊断等热门前沿性线上课程，有效突破学习指导的时空限制，为跨境电商企业提供紧随行业发展的前沿培训，助力企业数字化转型。

（3）对接业务外包企业，开展多模块单项业务全真实战

在跨境电商进出口业务中，部分企业仅对公司的部分业务模块有“外包”需求，如短视频拍摄与剪辑、产品图片拍摄与优化、数字营销社媒账号的动态化内容更新，或在国际采购节、圣诞节等海外促销旺季，将跨境直播、客服等业务外包，以解决公司技术不足或短期性人员不够的难题。学校可与这类企业建立合作，将企业的单项模块化业务引入学校，作为短学期模块化专项实战微项目，由教师带领学生为企业提供单项业务支持，学做合一，强化学生的模块化职业能力。

3. 搭建“一站式”园区服务平台，提供数智贸易定向培训与岗前服务

跨境电商园区是学校、企业之间的桥梁，承担着岗前培训、就业对接、创业孵化和政策引导职能。（1）岗前培训：学生经过第二阶段的“全真实战”后，技术技能得到“专、精”培养。学校可通过与跨境电商园区协同，借助园区的产业链资源整合优势，在顶岗实习前，给学生开展“数智贸易定向培训”。如通过园区与GOOGLE官方的对接，给学生提供GOOGLE营销技术培训；通过园区与跨境电商平台官方的对接，给学生开展TIKTOK等新平台新技术培训；对接跨境电商知识服务中心，给学生提供跨境电商知识产权保护培训；对接跨境电商服务商，给学生提供数字营销、品牌出海专项培训；对接跨境支付企业和银行，提供跨境智慧化收汇培训。（2）就业对接：通过校企人才对接，园区作为协调机构，建立人才供需对接机制，组织召开人才双选，打通人才供需通道，提升人才就业的对口率。（3）政策引导：学校与园区协同，对接地方政府的招商引资政策，对接政府的优质人才返乡就业政策，对接跨境电商关检汇税政策，为人才就业、创业提供政策指引。

4. 搭建数智化的顶岗实习指导平台，育精湛在岗素能

顶岗实习是学生参与实践教学的最后一环。跨境电商专业须搭建数智化顶岗实习平台，确保对学生顶岗实习的有效管理。一是通过跨境电商园区、地方商务局、跨境电商平台服务商，建立实习就业对接平台，与地方的一线跨境电商企业取得对接，筛选出资质合格企业，建立动态化更新的“顶岗实习企业库”，帮助学生入职专业对口企业。二是建立和完善数智化顶岗实习管理平台，由专业教师、企业师傅“双师”共导，通过数智化线上实习管理平台、手机智能沟通终端等多种渠道，加强对顶岗实习过程和学生独立创业过程的远程监控和实时指导，帮助学生缓解实习中面临的职场压力，解决学生实习中遇到的技术难题，加强学生上岗后的职业素能时空延伸指导，培育精湛在岗素能，把好实践教学的最后一关。

（三）跨境电商创业教育与就业教育的同向同行模式

在跨境电商实践教学中，须同步重视培养学生的创新创业能力。通过与行业企业合作，以创新意识培养和创业能力淬炼为核心，将跨境电商创业能力培育有机融入到就业能力培养的实践教学全环节中，实现就业教育与创业教育的资源共享、双向协同和互嵌融通。

1. 双重融入——创业教育融入实践教学课程体系

优化“就创一体”的实践教学模式，将创业教育融入实践教学课程体系。融入1：在专业课程体系中融入创业指导类课程。开设中小微企业创业实务、“8+X”模拟公司创业实训等创业通识课程，重点培养学生的创业基础能力，例如公司注册、供应链开发与管理、成本与风险控制、财务税收管理等。融入2：在专业核心课程中融入创业知能模块。在跨境电商B2B运营实务、跨境电商B2C运营实务等专业课程中开设创业知识模块，例如开店准备、账号注册、基础建站、店鋪装修等与创业高相关的内容，指导学生入门跨境创业。使独立创业课程和专业课中的创业知识模块双线并驱，确保学生创业获得扎实的理论指导。

2. 三阶递进——创业实践融入实践教学全过程

阶段1：在仿真实训阶段，每位学生选择一个平台，注册一个账号，达成一笔订单。阶段2：在数智化全真实战阶段，有创业意向的学生，在校、园双创导师的指导下，开展创业实操。在学徒班，创业型学员可以企业合伙人的形式，借助学徒班企业的产品资源和融资支持，开展创业实操。或在校内跨境电商创业中心，基于助力困难企业的社会服务项目，由学生利用自身的店铺账号资源、渠道等，开展跨境电商代卖，赚取利润差价，进行创业训练。阶段3：在顶岗实习阶段，学生正式入驻跨境电商园区，借助园区在公司注册、备货、店铺运营、进出口通关、税收等方面的一站式支持，自担风险，开展独立创业。该模式下学生创业实践经历了“创业模拟—创业实操—独立创业”三大阶段，创业能力逐级稳步递升。

3. 四维融通——创业教育与就业教育的融通机制

在跨境电商实践教学中，将就业教育与创业教育实现4个层面的互嵌融通。一是师资融通：组建由学校教师、园区导师和企业师傅共同参与的就业创业指导师资团队。二是资源互通：仿真实训资源和全真实战企业各类软硬件资源被同步应用于就业和创业教育，作为就创能力培育的有效载体。三是平台融通：基于校内外四台贯通的数智化实践教学大平台，校企“双师”同步指导学生的跨境电商就创能力。四是过程融通：在跨境电商就业教育的过程中，针对与创业关联度高的知识和技能模块，有机嵌入创业教育；在创业教育的过程中，除创业板块的能力集训外，注重小微创业者作为“既是老板，又是员工”的就业型职业能力培养。通过就业创业教育的互嵌互通互融，实现实践教学中就业教育与创业教育的同向同行，实现人才培养效能的最大化。

4. 五元协同——同步共导跨境电商就业和创业

协同育人是提高跨境电商创新创业教育效率的有效途径[5]。跨境电商创业教育的关键就在于跨境电商实践教学设计过程中融入“专业知识+业务技能+创新意识+创业技能”，强化学生的创新创业实践能力培养，使学生具备跨境电商创新创业的素质和能力[6]。跨境电商专业可邀请“成功创业学长+技能大师+企业导师+园区孵化导师”，联合校内的“专业老师”，组建一支五元协同的实践教学指导团队，在开展就业指导的同时，合力指导学生的创业教育。（1）专业老师负责创业通识课和专业核心课中的创业知能培育。（2）企业技能大师负责数智化“精、尖”就业创业技术的指导。（3）学徒班企业导师负责就创融通部分的核心职业技能的培养，例如营销推广、数据分析、店铺诊断、物流通关等核心技能。（4）成功创业学长入校分享创业经验，并可带领学弟学妹开展跨境电商创业。（5）园区创业孵化导师入校开设“创业导师工作室”，给学生提供校内的创业准备、创业流程等基础指导。同时，在学生进入园区开展独立创业的阶段，创业导师做好三个对接：一是对接园区第三方服务企业，为学生提供创业的全方位支持。二是对接政府相关部门，为学生争取创业补贴、免息贷款等扶持政策。三是对接园区的优秀跨境企业，为学生提供创业中的技术难题攻坚指导。

三、结束语

跨境电商实践教学是培养跨境电商就业、创业人才的重要途径。通过建立“技能大师、创业导师和专业名师”三师协同领衔育人团队，准确引领学生学习跨境电商数字化、智能化和智慧化新技术。通过搭建四台贯通的数智化实践教学平台，从仿真到全真，从校内到校外，全线贯通强化培养学生的“专、精、新”职业能力，实现学生跨境电商数字贸易能力的递进式成长。通过行企资源、师资资源的共享，实践平台的共用，实践内容的互嵌，实现就业创业教育的同频共振和一体化，有效提升跨境电商就创双能人才培养的质量，使实践教学效能得到充分释放。

参考文献：

[1] 王蕙. “互联网+双创”背景下跨境电商实践教学模式改革探索[J]. 科教论坛，2021（17）：318-320.

[2] 邝允新. 基于“技能大师工作室”的高技能人才培养模式研究[J]. 人才培育，2019（6）：107-109.

[3] 罗俊.基于现代学徒制的高职院校跨境电商人才培养探究[J]. 教育与职业，2019（24）：107-111.

[4] 邓宁，王莉华. 以大师工作室为引領的技能人才培养模式探究[J]. 中国培训，2020（7）：15-17.

[5] 缪顾贤，马艳丽. 创新创业型跨境电商人才培养体系构建与实践研究[J]. 现代商贸工业，2022（9）：91-94.

[6] 杨雅芬.高校跨境电子商务创新创业实践教学模式探索[J]. 对外经贸，2021（2）：153-156.

Research on the Cross-Border E-Commerce Practice Teaching based on “Use of Digital Intelligence， Leading Role of Famous Teachers， Integration of Four Platforms and Integration of Employment and Entrepreneurship”

XU Yaqin

（Zhejiang Changzheng Vocational and Technical College， Hangzhou 310023， China）

Ａｂｓｔｒａｃｔ： New technologies and specifications of cross-border e-commerce are updated rapidly， and enterprises require talents to be “sophisticated and new”. With the implementation of Chinas digital trade strategy， more talents are needed to join cross-border e-commerce and start businesses. At present， the cross-border e-commerce practice teaching has a low degree of digital intelligence， lacks famous teachers to lead，neglects the cultivation of “refined and new” technical talents， and the entrepreneurship education is separated. It is necessary to introduce elite talents from industries and enterprises， establish an education team led by famous teachers， and build four large practical teaching platforms that are connected by “virtual simulation platform， real working platform， talent improvement platform， and post practice platform”， complementing practical teaching simulation with full reality， in-school and out-of-school，to realize the progressive enhancement of vocational ability， so as to cultivate high-quality cross-border e-commerce talents through mutual integration of employment and entrepreneurship.

Ｋｅｙｗｏｒｄｓ： cross-border e-commerce； practical teaching； digital intelligence； entrepreneurship； employment

（责任编辑：姜聪瑞）