浅谈班主任管理中的沟通艺术

李淑珍

小学班级管理是一项综合的、琐碎、复杂的管理工作。如果小学班主任不能与小学生进行良好、有效、合理的沟通，与小学生构建一种良性、互动的关系，那将不利于学生的人格、素养的培养，不利于学生学习求知态度的形成。因此，在班级的日常管理和指导工作中，班主任要充分了解学生各阶段发展特点、各阶段个性发展意向，选择一个更民主、更公平、更平等的方式来开展班级管理。

小学班主任管理中运用沟通艺术的意义

在当今教育改革的大发展下，班主任应不断探索课堂教学改革，全方位积极实施素质教育，正确掌握语言交际艺术，构建有效的语言交际环境，如此能够有效提高班级日常管理的效率，也能充分满足学生在课堂活动中的各种需求和进一步提升小学生的学习水平。小学班主任应懂得在班级管理语言交际艺术的重要性，具体说，有以下几点：

一是有利于营造良好的班级学习环境，营造良好的班风。小学班主任是学生的主要教学管理者之一，与其他教师相比，他们对学生的管理更为广泛，也相对复杂。班主任需要协调师生关系。在管理教学活动过程中，班主任要运用自己的语言和交际艺术，缩短与师生交流的距离，及时主动地为营造良好的学习环境“发言”。对学生进行各种关爱、照顾和生活帮助，使学生充分感受到班主任教育工作的热情。可以说，班主任巧妙地运用语言和交际艺术，能够凝聚学生的力量，营造良好的班风。

二是对于具体的学习问题进行具体的研究分析。学生在每个时期都会有自己的性格特点，在学习中或多或少都会遇到他们无法解决的问题。由此可见，对于不同的性格问题，要求班主任积极运用各种语言交流艺术，多与学生进行心理上的交流，深入了解学生内心一些真实的和潜在的想法。结合学生的心理状况，制定不同的、有效的、针对性的解决方法，以促进学生全方位、个性化的健康发展，同时提高每个学生的整体学习效果。

當前班主任在班级管理中存在的主要问题

在小学班级的日常管理中，存在的问题较为复杂，需要班主任付出更多的时间、精力。从以往的教学经验来看，当前小学班主任教育管理活动存在的主要问题如下。一是部分班主任缺乏管理实践经验，坚持以班级规定的传统、死板的方式对学生进行强制性教育管理，自然容易使部分学生产生“故意与老师唱反调”等逆反心理。二是班主任与学生之间的联系也存在较为严重的失衡。班主任容易将个人的喜好等各种主观因素直接带入班级管理，过分关注表现好的学生，可能会忽视一些成绩差的学生，这将直接造成学生心理出现各种障碍。三是受当前社会应试教育体制的影响，大部分班主任关注和强调教学质量，忽视学生的内心精神世界、德育意识、心理生活，造成对学生心理等素质教育的缺失，不能深入地真正理解课堂教育内容，阻碍了学生的身心全面发展。

小学班主任管理中沟通艺术应用

一是平等对待沟通法。班主任要想获得比较好的管理教育效果，首先需要教师坚持以学生为主的原则，确保班主任合理、妥善、科学地开展各阶段的班级管理教学活动。对于班里的每个学生，班主任要采取民主管理和平等教育的管理方式。在坚持师生平等、友好相待的同时，还注意一些教育或管理实践中所需要的语言沟通技巧，真正展现班主任的语言魅力。比如有的班主任在表扬奖励好学生后，加上一些“但是”“但是在某些方面”之类的词，“但是你能够做得更好”等句子，防止一些好学生产生沾沾自喜的想法，让一些学生明白，虽然自己的成绩很好、很优秀，但还需要努力。而对于那些受到批评的学生，教师要及时用一些委婉的话语，对他们进行鼓励和批评，力求使每一个学生都能真正正确、理性地看待班主任的批评，也能够避免“扫兴”。所以，在每次思想教育和批评交流之后，班主任都要始终坚持“转折式”的教育理念，在批评之末加上“但是”或者“还有很多可圈可点的地方”，或者“但是你在某一方面还是做得很好”，借助这些话，让每一位同学认识到，自己既有优点也有缺点，发扬优点，改正缺点，自己才能越来越优秀。如此也才能使班级管理工作更加健康。

二是故事寓意沟通法。对小学生开展各种教学、管理和生活教育时，鉴于大部分小学生还比较懵懂，很多情况下他们不能完全理解、认识到自己学习中经常犯的一些问题的严重性，最终导致一些小学生对班主任的正确教学方法视而不见。这对于学生的教育和学生素质的整体发展不利。只有知其然、知其所以然的教育行为模式和教育方法，才能真正提高当代教师的教育能力和认知能力，及时纠正学生自我认识和言行错误的行为，真正提升教师进行自我批评和改进的能力。

例如，当学生之间发生一些小的矛盾或冲突时，如果教师仅仅是让学生说出矛盾发生的原因以及背后的隐情时，可能达不到教育目标。这时班主任可以给他们讲讲之前学生打架的故事，这也许会让学生更容易接受教师的指导，教师也能够更容易触动学生敏感的心弦。借助讲故事等方式与学生进行交流，学生就会主动放下心理防线，表达自己的诉求，让班主任能从中发现学生的心理问题，并从中引导学生更好地改正，从而有效提升班级教学和管理质量。

教师在巧妙运用故事寓言式教学法的同时，还应充分注意故事语言的情感理性和逻辑说服力。例如，一些关于打架的故事，不仅仅要反映打架斗殴造成的不良行为后果，故事内容还应着重反映打架斗殴造成的不良影响。小学生处于情绪比较细腻敏感的特殊年龄段，他们通常对这种比较简单、通俗易懂、生动的人生故事有清晰明确的自我意识态度，以故事劝解，能够让学生产生对人生故事的感悟与反思，能够让他们对各种事物形成一定的情感，有助于学生心理素养的全面提高。

三是聊天日常沟通法。在班主任对学生进行教育、开展教学或与之交流时，学生在这个过程中会遇到很多困难、挫折。这些挫折有时也会升级为学生的其他问题，间接影响班级秩序。当班主任在管理涉及学校、班级秩序的细微事情时，这些细微问题有时会成为班主任处理一些事情上的小绊脚石，进而直接影响班主任日常班级管理。这是班主任在班级日常管理时不愿意看到的。学生表现出焦虑紧张的集体矛盾心理，从而致使整个班级秩序混乱，确实是一种很常见的情况。这时，班主任应与学生进行日常的交流与沟通，引导学生逐步形成健全的思维意识，推进学生的综合发展。

很多时候小学生很害怕和班主任聊天，他们认为，班主任找自己聊天是由于自己犯了错误或者是要叫家长，学生的心中都会十分紧张。针对这一现象，班主任要及时改变。作为班主任，要时刻注意引导学生暂时忘记身份，与班主任充分交流与沟通，让学生从自己真实的心理出发思考这些问题，才能深刻分析这种强烈冲突发生的心理状态，当出现各种可能同时引起心理问题的困扰时，可以积极向班主任寻求帮助。在这种日常语言交流活动的模式中，班主任首先要对学生形成正确、清晰的认识。在沟通方式上，班主任要适时调整自身的角色，做好倾听者和观察者，对学生遇到的每一个问题都认真分析，帮助学生找出问题的根源。说话时，首先要引导和培养适合他们敢于开口的勇气，还要能说得清楚，说得准确，符合逻辑。

四是一视同仁的管理法。在学校小班环境中，学生之间存在着各种各样的差异，爱好、生活习惯、家庭背景等差异。一方面，对于班上各个学生之间出现的这些细微差异，需要班主任能够以平等对待的态度，真正公正地对待班级的同学，在班主任管理班级的过程中，也应不断地总结和反思自己在班级管理时，是否存在不公正现象，让学生在相对轻松、活泼、和谐的学习中环境快乐地学习。同时，班主任在教育学生的过程中也要避免忽视学生的心理发育历程，积极与家长沟通，得到学生家长的支持、理解和认可。班主任也应对学生在学习过程中存在的各种不良习惯、学习方式、学习思维等进行综合分析，并及时地指导、正确分析、及时指出学生的行为缺点，并给予认真关注，深入分析批评，让学生深刻认识到自己的错误行为，让学生冷静分析自身存在的各种问题。但也要注意，班主任不要有太多严厉的批评和训斥，用一种能够让小学生容易接受的教育方式来对待学生，如组织班里的同学进行深刻的自我反省，明白有些事情是应该做的、必须做的，虽然做起来并不容易，但也要尽力为之，有的事情是一定不能做的，无论面前有多大诱惑都不能做。在对班级学生进行指导时，班主任也应对学生的整体发展思维模式以及对于发展的需求客观地进行分析，制定完善的教学引导规划，强化班级管理的质量水平，坚持公平、公正的指导教育原则，强化学生的综合理解水平，推进学生的综合发展。

五是化解矛盾以沟通为前提。如果想达到良好的教育引导效果，必须处理好班主任与学生间的沟通关系。班主任要善于运用交流技巧，与教师家长逐步形成良性、顺畅的情感沟通渠道。学生在这个良好的沟通渠道的基础上，及时解决校内师生之间可能存在的沟通问题，并将这种管理方法运用到班级实际生活中。例如，当发现班内学生的语文综合成绩大幅下降时，班主任首先可以借助班会分析学生成绩普遍下降背后的主要原因，哪些心理原因可能造成学生的成绩下降：是没有认真完成语文课后作业？还是在课堂复习期间，没能及时吸收消化老师课堂作业中所涉及的知识点？或者是语文老师在讲解课堂作业重点时语速过快，细节讲解不到位，使得其他反应较慢的同学无法顺利跟上语文老师的教学进度？分析原因后，也可以请其他同学向语文老师提出一些合理的意见。同时，语文老师在课堂教学中也要多注意学生的课堂感受，以便教师及时了解学生语文成绩不高的主要原因。

值得一提的是，在如今信息技术飞速发展的背景下，班主任也应积极利用相关的信息网络平台，如微信、钉钉等，就学生的课后表现进行分析探究，及时了解学生在整个课堂的学习过程中存在的问题，明确学生在课后复习过程中存在的难点，与相应教学教师及时地进行沟通，以便相关教师能够及时调整教学计划，帮助学生提高成绩。班主任也应对学生的发展情况进行综合的分析，了解学生人格发展、心理素养等的缺陷，组织相关的教学活动，引导学生进行探究活动，进而提高学生的综合素养。

六是家校双方教育技术素养的提高。在不断发展的技术浪潮冲击下，当前全球互联网技术日新月异，这进一步提升了社会对学校教师科技素质的要求。当然，社会对学校教育技术设备要求也会进一步提升。因此，家校双方都要努力提升自身的教育技术素养。首先，学校要给教师提供机会，让教师掌握在线学习、教育新技术手段的应用，进一步快速提升新技术学习和创新发展的能力。其次，构建信息网络平台，家长可以借助互联网远程实时在线查看学生在学校日常生活中的学习娱乐生活。教师也能够做到及时在线远程实时指导学生课后做作业，在线及时交流。双方迅速、成熟、有效地借助互联网技术，降低了家长、学生、教师交流和教育成本，提升了双方网络交流和学习的效率，也进一步提高了学校的教育质量。

结语

在现代教育高速发展的今天，小学班主任面临的棘手问题会越来越多，管理工作也会越来越困难。传统的管理方式必然无法适应如今的班级和学生。现在，小学班主任承担的日常管理工作的主要任务不仅仅是管好班级，更要注意把教育管理的触角延伸到社会生活、家庭关系的方方面面，让学生不仅能学到学科知识，还有整体身心健康成长和综合素养。班主任對学生的思想教育工作，不能只是一句“严师出高徒”，更要注重“严”与“宽”的巧妙结合。当然，在开展以上教育之前，要教会学生了解一些真实、简单的社会原理，了解某些事物的社会性，使学生的能力进一步提升，人格得以全方位提高。