基于心流理论和AR技术的文创展示设计研究

程炎 李锋

关键词：心流理论 AR技术 文创产品 展示设计 用户体验

引言

文化创意产品设计在国内的发展十分迅速，创意独特、工艺精美的文创设计产品逐步出现在大众视野中。而文创设计产品的展示形式仍是以展柜、设计海报的形式展现，在这种展示方式下人们只能被动地接收呈现的内容，难以理解和认同文创产品所表达的深层次的文化内涵和精神情感[1]。基于心理学中的心流理论并利用增强现实技术，对文化创意产品的展示设计进行探索，为用户提供新的方式去浏览设计展中的文创产品，同时更好地传达设计理念和设计的文化内涵。

一、心流理论与文创展示设计

（一）心流理论概述

心流理论是关于人的内心状态和实际体验的心理学理论，由美国心理学家Csikszentmihalyi于1975年首次提出。心流体验作为该理论中一个重要概念指的是一个人全身心的投入到某件事情之中，并享受此过程中的深度体验感，这种体验也会使个体产生对时间的失真感和自我意识的模糊感[2]。即便心流体验是一种抽象的主观体验，但长期以来的心理学研究仍说明了人在某种情况下的全身心投入行为具有可量化分析的特点和实际应用的可能性。

图1所示为Csikszentmihalyi 心流模型，模型解释了心流体验产生于挑战和技能相适应的时刻，当用户所面对的挑战大于其掌握的技能时，用户会感到焦虑，而当用户掌握的技能大于挑战时则会使用户产生厌烦[3]。Csikszentmihalyi总结出心流体验共有九个特征，每个特征对应不同维度，贯穿于心流体验的整个过程中。Novak和Hoffman又将这九个特征总结归纳为三类体验因素：条件、体验和结果[4]，见表1。

（二）心流理论与文创展示设计

无论是市场还是概念产品，产品展示都是通过实物、海报和视频的表现形式来实现。这类形式使得人们只能被动地去接收信息，而难以帮助用户去主动思考和理解设计的内涵。对设计产品审美能力和理解能力较弱的人不能及时理解眼前文化创意产品的文化内涵和价值且无法得到良好的观赏和学习体验，长此以往他们将会对文化创意设计或产品的缺失兴趣。

如何平衡好文创产品设计表达和设计的文化内涵一直是文创设计者和研究者所面临的问题。李江泳等人在文创产品交互设计研究中，基于心流理论提出文创产品交互设计方法，使用户在文创产品的物境、情境和意境交互的层次上达到技能与挑战的平衡，从而获得心流体验[5]。郑林欣等以认知层次将文创设计分为三个层次：外部触摸层、中间行为层和内部感知层，所对应的认知层次为视觉、操作和情感认知，且层次越深越难以理解和被认可[6]。所以由于普通人和设计专家的认知差异化会使得在设计竞赛中获的认可的作品在市场上的表现一般，即不被大众所接受。

文创产品的展示得不到应有成效的现状亟待改进，设计产品的展示与用户感知的获取对产品迭代至关重要。基于心流理论的文創设计展示一方面帮助设计师从用户心理认知方面展示产品的内涵；另一方面，能够使观赏者专注于文创设计，促进观赏者对设计文化理解并产生情感认同。

二、AR技术和文创产品展示设计

（一）AR技术：AR（Augment Reality），也称为增强现实，是一种运用计算机科学将虚拟数字信息仿真后应用到真实世界中的技术，从而补充丰富现实世界的内容[7]。智能手机的轻便性及其开发的简易性使其成为AR技术应用的主平台之一，也使AR技术在多个领域获得极高的应用价值。

（二）AR技术在文创产品的研究：虽然AR技术在国内市场中的应用并不少见，尤其是在广告推广和学习类产品中，但将AR技术运用于文创产品在国内还处于探索阶段。多位设计师已经提出AR技术在文化创意产品展示设计中的优势和技术实现路径[8]。褚福峰等研究者分析旅游文创产品的时代和技术背景，指出旅游文创产品的研究千篇一律且大多不具有地域文化性的问题，提出AR与旅游文创产品结合的互动体验模式[1]具有体验丰富、更吸引游客的优势，并针对应用方式提出了unity3D和Android结合的旅游文创纪念品开发技术路径。为了更好地促进博物馆的文化输出和提供用户沉浸式的互动体验，胡雯彧设计了一款以山东博物馆为内容载体的手机应用，其中运用AR技术介绍文物时实现与文物之间的近距离交互[9]。将AR技术应用于文创展示设计，可以突破设计展的传统展示模式，观赏者凭借手机扫描产品就能获取到该产品的全面信息，包括设计理念、造型设计、应用场景甚至是加工过程。

将AR技术应用于文创展示设计可以突破设计展的传统展示模式，提高产品文化可视化程度，将静态的文化传播变成动态的文化传播并增强体验趣味性[12]。针对区域性文化创意产品的展示设计，AR技术还可扩展文化知识，提高人们对区域性文化的了解和认知，弥补观赏者对区域性文化知识储备的不足。

三、基于心流理论和AR技术的文创产品展示设计

（一）基于心流理论和AR技术的文创展示设计方法：在文创产品展示设计中，运用AR技术能够快速地吸引观赏者的注意，补充产品信息。心流理论则为AR技术在展示设计中的应用提供科学的理论指导和方向，使得观赏者能够持续专注眼前的文创设计并产生充实、愉悦的观赏和学习体验。在基于心流理论的文创展示方法中，重点是平衡游览者自身的“技能”和游览者所面对文创产品展示的“挑战”，游览者的技能是指游览者处理接收到的文创产品设计的所传递的信息的能力，挑战即游览者使用自身技能高效地理解产品的设计理念和文化内涵。本研究基于心流理论结合AR技术提出一种新的文创产品展示设计流程如图2所示，将文创产品展示过程中的重要影响因素拆分为条件、体验和结果三因素，每个因素对应不同的目标即心流体验产生相对应的条件、体验效果和预期达到的愉悦结果。而每个目标都可以通过AR展示达到更佳的效果。在此过程中AR技术能够丰富用户的体验过程，减轻用户的认知负荷，削弱受到的“挑战”，使其与游览者的“技能”相平衡，浏览者在体验中也可以避免因“挑战”和“技能”不平衡而产生的厌倦和焦虑的情绪，从而使游览者保持最佳的观赏状态并产生愉悦的心流体验。

1.文创展示设计方法的条件因素：基于心流理论的文创AR展示方法如图3所示。文创展示中的条件因素是创造心流体验的前提条件，明确的目标和有效的反馈能够使观赏者的意识和行为统一，让用户开始沉浸于体验之中[5]。文创产品的AR展示需要为用户提供清晰的目标，使用户明确将被传递的内容，从而快速达到用户的目标。当用户扫描文创产品时，产品周围会出现明确的、清晰的信息模块，信息模块的图标和文字指示用户如何使用。用户点击某个模块会出现相应信息或者外部信息链接，在有限的空间展示层次清晰的文创产品信息并让用户在简洁的页面中迅速找到想要了解的信息入口。在文创产品AR展示中，内置的产品信息能够给予用户快速的交互反馈，适时有价值的反馈能够持续用户意识的集中，使用户对产品的展示方式甚至对产品本身产生潜在的好感[10]，并且帮助用户进入到心流体验的下一阶段。

2.文创展示设计方法的体验因素：体验因素是展示中关键的部分，良好的体验因素有助于用户在体验中产生心流，获得充实、愉悦的感觉。文创设计的大部分信息将在这一阶段通过AR技术展示给用户，包括文创的外观设计、功能结构、使用方式及场景、加工生产和文化知识内涵。例如用户可以随意放大、缩小和360°旋转欣赏产品的外观造型，在点击使用场景后会看到该文创产品在使用时的场景情形，也可更换不同场景来观察该产品的使用情况。该功能可以展现出文创产品的实用性和适用性，而文创产品的展示除了表现产品本身的功能实用性，还要体现其文化内涵。利用AR链接视频、图片或外部网址的方式能够快速地让观赏者了解到设计的文化来源和设计价值，降低了对观赏者知识储备的要求，在此过程中文创产品AR展示的操作简易性和趣味性令游览者能够保持意识与行为的高度统一，沉浸流畅的过程能使用户精神处于兴奋的状态，提高用户游览体验的愉悦度，也可进一步让观赏者进入到心流状态中获得心流体验。

3.文创展示设计方法的结果因素：在结果因素中，AR的互动体验与相应的文化背景音乐能够让观赏者沉浸其中并减轻外界干扰，使其产生对时间的错觉和在精神内心中感受到心流体验。文创产品AR展示的文化意境渲染，能够促使用户感受到产品的文化价值和内涵，并在情感上产生对文化的认同和喜爱。AR展示的附加功能如即时生成图片可以令游览者生成自己想要的产品画面并保存，作为观赏时心流体验的记忆证据或者设计学习的资料，使用户产生发自内心的参与感并且能够延续愉悦和满足的观赏体验感。

（二）基于心流理论和AR技术的文创展示设计的应用性：文创产品的展示形式的落脚点始终在人们视觉感官中，通过AR技术能够将传统展示难以表达的文化概念和设计理念形象更具象生动地呈现在游览者眼前，使游览者能清楚感知到产品的文化内涵和文化创意设计的价值。虽然AR技术应用于产品展示的方式有很多，但市场现有大部分AR技术应用都采取AR相机扫描产品出现视频或单一模型的方式，使游览者产生厌倦，往往不能激发用户持续观赏的兴趣，从而影响到文创產品所表达的内容被游览者正确感知和理解。基于心流理论的文创AR展示设计能够在丰富产品展示信息和渲染产品文化意境的同时，不断地平衡游览者的技能和接受到的挑战，使游览者完全沉浸到AR观赏体验之中，并给其带来更畅快、轻松的体验感。

四、烟雨西子文创产品设计展示案例

笔者根据上述的基于心流理论和AR技术文创展示设计方法，为一款杭州西湖地域文化创意产品—“烟雨西子”倒流香座的展示进行设计。杭州西湖是中国大陆首批国家重点风景名胜区和主要的观赏性淡水湖泊之一，也是国家5A级旅游景区。苏轼的“山色空蒙雨亦奇”为世人描绘了雨中西湖雨雾朦胧美景，也是烟雨西子文创产品的设计灵感来源。雨季的西湖被雾气笼罩，湖面泛起一层淡淡的银色，山峰蒙上面纱一般，有种朦胧美感。烟雨西子提取西湖环山形状作为香器，倒流香的烟雾飘渺下来也似乎雨中雾罩西湖一般，优美的意境使人放松舒适，见图4。这款文创产品所蕴含的文化意境十分优美，然而产品的静态展示却难以将此朦胧意境展出，即使是点燃倒流香也需要保持周围空气的稳定才能使香雾缓缓流下并笼罩产品。传统的展示形式难以满足此类富有动态美感的、兼具装饰与实用的文创产品的表达需求和产品文化意境与价值的感知需求。因此，笔者选择烟雨西子为典型文创产品进行展示设计。

该设计的增强现实展示部分是在Unity和Vuforia的集成性开发环境下实现，Unity是一款实时的3D互动内容创作和运营平台，可用于创作任何实时互动的2D和3D内容，常用于游戏开发、美术和影视等行业。Vuforia扩增实境软件开发工具包（Vuforia AugmentedReality SDK）是高通推出的针对移动设备扩增实境应用的软件开发工具包，可以应用于多个平台之中。在准备好产品展示所需要的图片、文字及音乐素材后，在Unity3D中新建一个ARcamera作为渲染场景相机，并通过Model Target Generator扫描烟雨西子产品实物生成Model Target作为识别目标，并基于此编写UI界面及按钮脚本，最后生成APK导出到安卓平台。基于心流理论和AR技术的烟雨西子产品展示设计方法见图5，从条件因素、体验因素和结果因素三个层面来对该产品的展示进行设计。

从条件因素来说，界面需要有明确的区块划分和相关信息展示链接，这一层面展示烟雨西子的产品造型信息和AR展示界面信息。当游览者使用如手机、平板等移动设备的AR相机扫描产品实物时，AR界面跟随实物即刻展现。在界面中，下端浮现出西湖相关插画，烟雨西子的数字模型和实物产品等大出现在画面中间，菜单控件及返回控件都位于屏幕界面的角边，菜单内包括设计说明控件、功能结构场景演示等控件，如图6所示。简洁清晰的页面布局能够使用户快速阅读呈现的信息并理解，令用户能够迅速找寻到自己想要了解的信息和功能，在提升AR展示的易用性的同时增强了用户进入心流状态的可能。西湖插画设计以蓝绿色为主表现雨中西湖色彩，提炼西湖环山、三潭石塔、西湖拱桥、雨雾等元素描绘雨雾西湖的朦胧景色，丰富用户的视觉感受并增强用户沉浸感。在这一阶段的AR展示界面设计能激起用户的兴趣并引导用户了解和使用AR展示功能，为用户产生心流体验提供条件。

基于体验因素的要点，可以对文创产品展示内容进行拆分为多个部分来平衡游览者的技能和挑战。如图7，当用户进入界面后，可以360°旋转产品模型并放大缩小模型查看细节和整体造型设计；点击菜单内的设计来源会出现精心设计的烟雨西子的设计说明图片或者视频，将产品的设计灵感多方式呈现出来，方便游览者了解设计灵感及故事并给其留下深刻印象；点击场景演示可以看到烟雨西子的使用场景及功能演示，点燃的倒流香慢慢向下傾洒香烟，烟雾顺着烟雨西子的山形产品形态缓缓下坠逐渐笼罩整个产品；点击结构设计会出现产品的结构分离模型，点击每个部分模型都会出现该部分的设计特点。产品可互动的展示方式给用户带来更好的观赏体验感，使用户更能感受到烟雨西子烟雾朦胧的意境，完全沉浸于烟雨朦胧的西湖文化意境中。在这一阶段，界面呈现的内容能使用户注意力高度集中并处于积极探索的状态，使用户的行为和意识高度统一，产生心流并完全投入到产品的展示活动中。

当用户进入心流体验并完成对产品的观赏后，会产生对时间错位的感受，体验到时间的飞逝或者漫长[11]。在结果因素中，增加产品相应的音乐能够配合内容的展示，不仅帮助用户达到忽略外界时间流逝的状态还能辅助渲染文创产品表达的意境。烟雨西子的AR展示采用八云轨的轻音乐Echo-Forest作为背景音乐，该乐曲的婉转起伏和鸟鸣声十分适合香台类产品展示。截图分享功能可及时捕获前画面图片，帮助用户保存即时的设计灵感，也可作为事后体验的记忆证据。这些功能能够进一步提升用户的参与感，有效地延续用户心流体验的时间和心流产生的身心舒适愉悦感。

五、展示设计测试与评价

为了评估和测试基于心流理论的文创产品AR展示的可用性，针对目标用户进行了主观的测量评估项目。基于心流理论和界面评价体系将评估指标分为可用性、AR体验性及主观评价三个一级指标和八个二级指标，指标分值从一分到五分即不满意到满意。如表2所示。

本次招募了八位文创产品爱好者并进行了每人20分钟的评估，测试实拍以及评价结果见图8。由图8可知：用户给文创产品AR展示的可用性打分平均分值偏高，表明用户对交互可用性满意；在AR体验性指标分值中，可以看出基于心流理论的文创产品AR展示能够给予用户较为满意的愉悦感和沉浸感，也能清晰展示烟雨西子的设计价值和文化内涵，但AR的展示美学得分中等，表明AR的效果呈现与产品结合程度一般，AR展示的内容丰富度较低，尚待优化；相比较传统海报等展示方式，用户更喜欢AR展示所带来的互动感和体验感。

综合以上，基于心流理论的文创产品的AR展示能够较好地给予用户沉浸的观赏体验，并在体验中带来惊喜和愉悦的感受，并且能够将文创产品的设计内涵完全展示给用户，用户也基本能理解并认同烟雨西子的设计来源和文化内涵。但在AR表现上还需要进一步优化，尤其是功能丰富性和画面表现。

结论

现阶段文创产品设计在不断发展繁荣，而文创产品的传统展示形式难以引起游览者对文创产品的价值、情感认同且容易令其产生观赏视觉疲劳。用户对文创产品价值的认同和理解的前提是文创产品的立意是否完整的表达和被用户接收，所以对文创产品展示的研究需要考虑到用户的心理和环境因素。本文以心流理论为理论基础探究文创产品和AR技术相结合的展示方式，探讨在文创产品展示中的新思路和新形式，提出在心流体验的条件、体验和结果因素中的文创产品展示设计方法，最后以烟雨西子文创产品为例，通过Unity和Vuforia的集成性开发环境为其进行展示设计，使该产品的文化意境和内涵更容易展示和表达，也让观赏者获得更好的观赏体验。将心理学和AR技术结合应用于文创产品的展示也是跨学科理论和多媒体技术与设计相融合的提出一个新的思路。如何更好地将技术应用于设计之上，并给用户带来愉悦的、沉浸的、有价值的体验是一个值得设计师不断思考的问题和不断努力的方向。