佛学图书馆服务创新途径探索与发展

超慧

摘 要：作为南京师范大学图书馆分馆，经过十年的合作创建和发展，江苏尼众佛学院图书馆已经成为南京师范大学特色专业图书馆之一，同时摸索出一套“现代佛学图书馆”的管理与服务经验：第一，“以读者为本”的服务包括三方面的特色，即书籍采购灵活多样化、读者需求灵活个性化、本馆分馆灵活协同化。第二，开创采用“宝经手”概念称呼图书馆工作人员的先例，分为“宝经手”老师、“宝经手”法师、“宝经手”学僧、“宝经手”居士等四种。第三，图书馆秉持融普贤菩萨“行愿无尽”理念于图书馆服务中，包括联合南京师范大学图书馆，协同无尽；立足僧众读者所需，服务无尽；提升图书馆工作人员能力，学修无尽，其中则以“服务无尽”为核心，不断追求创新与完善。

关键词：佛学图书馆宝经手 图书馆协同 图书馆管理

江苏尼众佛学院图书馆是我国目前唯一一所与高校图书馆合作，真正实现资源共享的佛学院图书馆。面对日新月异的信息环境，南京师范大学图书馆在文献信息服务、信息化基础设施与网络安全服务等方面为佛学院图书馆提供了专业的建馆指导和引领。十年来，江苏尼众佛学院图书馆紧紧围绕佛学院的发展需要，努力改进服务、创新发展，实现了从古代藏经楼到现代化佛学图书馆的转变，成为一座有特色、有温度、以人为本的佛学专业图书馆。

一、以读者为本的服务概念和特点

江苏尼众佛学院图书馆以“读者需求为核心”，改变了传统的基于文献搜索的采编模式，通过咨询学院、教师、法师及学僧的需求，分析读者的兴趣爱好及相关个人信息，每学期都主动向不同读者受众提供个性、多元、灵活的服务。主动转换视角，以佛学院师生体验为中心、以人为本的服务理念有以下几个特点。

（一）书籍采购灵活多样化

随着时代的发展，当代佛学院学僧的阅读需求也日趋多元。图书馆藏书类型一方面保留了传统的经律论等藏经文献、古代高僧大德文言疏抄；另一方面做到采编多元化、知识全面化，增加经典注释研究、白话导读、双语对照、漫画等书籍类型。爱国爱教是释迦如来对佛弟子的教诲，佛学院图书馆作为教学与学修的基础阵地，对思政课的书籍、政策法规及佛教与其他宗教等学习资料也收集并采购上架，从而满足读者对图书馆的多元需求。

目前，江苏尼众佛学院图书馆开架书目种类包括宗教哲学类、政策法规类、佛教经律论及注释以及其他宗教类等。

（二）读者需求灵活个性化

个性化信息服务模式是一种基于读者需求的服务模式，佛学院图书馆充分利用借阅系统的数据，实时了解读者的阅读兴趣和学僧学习需求，结合日常服务台咨询，及时进行某些主题的书籍采购；依据藏书大数据，帮助读者以自身需求为出发点进行关联主题书籍的查找和借阅，协助学僧生成个性化的相关电子资源汇编。同时，图书馆根据佛学院的课程设置，每学期咨询授课教师是否有推荐采购的书目，请研究生提供所需参考书籍，第一时间采购、编目入库并及时公布相关信息。针对佛学课程某些不常见的法门，图书馆专人专项随时单独采购充实馆藏，进一步满足了佛学院的人才培养需求。

（三）本馆分馆灵活协同化

现代化图书馆的工作通常是多种服务整合、协同共存的。南京师范大学图书馆作为佛学院图书馆本馆，详细了解佛学院读者所需，针对佛学分馆物质资源、人员专业水平有限的情况，通过协同工作，全面系统地为分馆提供图书编目、审查纸质版馆藏资源、网络资源管理等多角度、全方位的专业建馆指导和引领。除了纸质馆藏，南京师范大学图书馆本馆还为佛学分馆拓展了数据馆藏空间，通过大量电子数字资源库，如读秀、中国知网、万方等常用电子数据库端口的开放，使佛学分馆在网络时代保持高水平的专业图书馆功能，拥有了自己的古籍电子数据库。

二、“宝经手”馆员服务理念

努力提高馆员业务水平是图书馆长抓不懈的工作之一。南京师范大学图书馆与佛学分馆经常联合举办培训讲座，提升馆员的专业水平。在此基础上，佛学院图书馆鼓励每位馆员了解观世音菩萨的“千手千眼”思想，以及佛学院图书馆工作的独特性，从“若为多闻广学者，当于宝经手”的服务思想，引领馆员从读者的角度看问题，根据读者不断变化的信息需求调整自己的服务方向，使得服务工作更具有利他性。[1]

江苏尼众佛学院图书馆是佛学图书馆，也是成就所有人法身慧命的图书馆，这一理念是佛学院图书馆奉行不变的宗旨。故我们称佛学院图书馆工作人员为“宝经手”。“宝经手”一词取自大藏经《千手千眼观世音菩萨广大圆满无碍大悲心陀罗尼经》：“若为多闻广学者，当于宝经手。”[2]

“宝经”，佛教中多指法宝。修宝经手眼，所谓能“博闻强记”。佛学院图书馆秉承大乘菩萨“自觉”“觉他” “自利”“利他”的思想，贯穿六度布施“法布施”之最重“觉他”和“利他”思想精髓，故以“宝经手”命名。

（一）“宝经手”老师

江苏尼众佛学院图书馆的建馆离不开南京师范大学的关怀和无私奉献。他们从为他人法身慧命的立足点出发，无条件地为佛学院图书馆培训馆员、建立科学的藏书系统。南京师范大学图书馆的工作人员以过硬的专业技术扶持培养佛学馆及馆员，陪伴佛学院图书馆走过十年的创建与发展历程，飨学子以法身慧命，亦名“宝经手”。

（二）“宝经手”法师

图书馆的管理人员从古至今皆担负着延续守护法宝，为深入经藏，多闻广学的僧众担起“宝经手”职责。据佛教藏经中清代仪润《百丈清规证义记》卷5中记载：“丛林立知藏藏主二执，专司其事。凡函帙安置，修补残缺，以及经本出入等事，俱知藏总其纲，而藏主分其执也。凡经书，以不出山门为限。夏季风日暄明，晾晒诸经，查理字号，候冷收橱。本寺僧众有请看者，须登牌，某月某日某人，请某字函经，还则消账。若其人告假并余事欲去者，先查取，遗失者，罚抄赔已。出院，若失于查取，则知藏、藏主二俱受罚，照数赔补。若私借与外人，即无失亦罚。凡交替执事，须会客堂库房及知藏道，一一检点清楚，对众清交新执。若有流通经版，安版处，须明暗适中，近风日则易裂，太陰闭则易朽。凡装印纸墨，以及书而订线等，俱以洁净坚固为佳，断不可惜费省功咎同轻法也。”[3]从中可以窥见，古代管理佛教藏经人员分为知藏、藏主二执。佛教经典、各宗典籍之所以能足够规模地持续存在，是佛教各代经藏管理人员悉心保护的结果。“知藏”为熟悉佛教三藏典籍，主管和保护重要的经藏，相当于图书馆的馆长。“藏主”执掌经橱钥匙，定期晾晒经藏，负责佛教书籍的保管和借阅，相当于图书管理员。

图书保管不易，文中细致划分的职责各不相同，但皆为守护法宝及僧众之慧命为要。佛教典籍代代相传、不致毁损，不仅需要“夏季风日暄明，晾晒诸经，查理字号，候冷收橱”之类的经验积累，而且需要“凡经书以不出山门为限”等之类的制度管理，持守“以众生慧命，法施众生”的自利、利他的“宝经手”信仰。

（三）“宝经手”学僧

江苏尼众佛学院图书馆是學僧们深入经藏的主阵地，也是培养僧才、历练僧格的好场所。佛学院图书馆面向学院各级各班公开招募“宝经手”学僧。

“宝经手”学僧都是主动发心，愿意在校期间积极学习图书馆的专业知识，牺牲自己的个人休息时间来图书馆参加服务工作。针对各班各科教授、法师布置的阅读书目及相关电子资源，佛学院图书馆以高年级学僧带新加入的学僧为模式，更好地实现以学僧为主的图书馆互动式服务理念。此种模式的优点是通过学僧间点对点、点对面的服务，打造图书馆与读者之间互为沟通的桥梁。图书馆通过此桥梁可以在学院教学、图书馆资源利用等方面进行更加有针对性引导；学僧通过此桥梁可以更加深刻地理解图书馆的工作，从而更高效地利用图书馆资源，尤其是电子资源。在服务他人的过程中，“宝经手”学僧本人不仅逐步提高了佛法水平，而且会产生许多全新的感悟，修慧的同时也积累了福德，“自利”与“利他”互相成就。

为了让新僧读者认识和了解图书馆，使其能够正确使用检索工具查找所需资料，图书馆通过专题讲座形式为新僧讲解图书馆知识，使新僧读者了解本馆的服务方式、馆藏特色、借还规则等注意事项以及有效利用图书馆的途径，在新僧入校半年内“宝经手”们每天中午会细致耐心地操作检索台的电脑，帮助新僧读者了解和掌握网上检索工具的特点与使用方法，以主动服务代替以往陈旧被动服务的模式。

（四）“宝经手”居士

江苏尼众佛学院图书馆长期对年轻居士进行图书专业分类、排查架、资料检索等图书服务培训。在正确认识佛学院图书馆特点和细节管理的基础上，充分发挥居士的主观能动性，使其发挥个人所长，从藏书管理、馆所布置、后勤服务、干扰排除等角度，为学僧读者开展细致、温暖的优质服务，他们被学僧们称为“宝经手”居士。

三、图书馆“行愿无尽”理念

江苏尼众佛学院图书馆建馆十年，我们亦将普贤菩萨“众生无尽，我愿无穷”的“行愿无尽”的行持理念贯穿图书馆服务中：联合南京师范大学图书馆，协同无尽；立足僧众读者所需，服务无尽；提升图书馆工作人员的能力水平，学修无尽，以“服务无尽”为核心，不断追求创新与完善。

（一）协同无尽

现代化图书馆信息服务通常是多种资源、多维服务整合协同共存的。南京师范大学图书馆为佛学分馆着想，根据佛学院专业所需，通过协同工作，全面系统地为佛学馆提供各种技术引领和支持。佛学馆读者如法师、研究生、本科学僧等较多，在做学术论文、毕业论文查重、设计课程等方面需要查阅大量最新文献。数据的更新、网络系统的维护、网络安全的管控、技术服务的指导等，体现“互联网+”佛学馆的重要性。面对知识的不断更新，读者所需的不断变化，图书资源的不断更新迭代，两馆之间的协同互助也在不断地探索、创新、共建。

（二）服务无尽

佛学院图书馆面向全校师生开展文献信息服务、电子资源全天开放服务，纸质借阅全年无休，每天开放时间长达8小时。图书馆实行“大流通，全开架”服务工作模式，实现“藏、借、阅、询”一体化服务。图书馆通过校园网链接因特网（Internet），校园网内实现各类书目文献信息检索、图书续借和电子资源网上阅读。佛学院图书馆通过改进服务环境，为广大师生创造良好的空间和学习环境，满足学僧的个性化需求。秉持“知识服务、典册传道”的办馆理念，致力于将图书馆建设成为学生最喜爱的地方，佛学院图书馆的功能包括“学校文献信息资源高地”兼“学校文化活动中心”，本着创造一切条件为大家服务的信念，充分发挥图书馆的多功能信息服务。此外，还提供电脑、网络、复印等服务，处处体现有温度、方便快捷的学院师生服务理念。

（三）学修无尽

佛学院图书馆员每年定期到全国各地公共馆、高校馆及佛学专业馆参观学习交流，取长补短，常向图书馆各专业工作人员请教，不定期回南京师范大学图书馆学习图书馆各项专业知识，积极参加图书馆联盟，以求编目、分类等专业认知不断更新，不断提升自身的业务水平，为各图书馆之间佛学专业典籍贡献有效服务，合作求共赢，以有限的经费、人力、物力投入，最大限度地提高共建共享服务效能。同时对图书馆的认知和服务等水平也未止步于此，须不断学习、不断创新。

四、结语

江苏尼众佛学院图书馆建馆十周年，离不开众多善知识的扶持与帮助，众因缘所成。由于佛学院图书馆工作人员的专业知识及管理经验比较欠缺，又处在“互联网+”的时代中，我们至今仍在不断思考和探索：如何利用互联网的优势与本馆进行不断的调整以契合内外发展的需求；如何在保障传统模式的基础上，将“互联网+”理念与图书馆服务有效结合；如何对图书信息服务模式进行优化改进……同时我们也期望与南京各高校图书馆、各公共馆建立“馆际互借”关系，实现“互联网+”时代资源的共享，使读者获取信息的途径得到增加，提高资源利用率等。我们畅想“互联网+”时代下，佛学专业图书馆能够实现智能化，应用 5G、互联网等技术，进一步进行智能化升级，实现纸本资源和电子资源智能化同步，智能化学习、借阅、展示等多种功能一体化的美好愿望。[4]对江苏尼众佛学院图书馆创建十年进行了简单回顾与总结，今后我们还需不断学习，深入探索，为“多闻广学者”服务。

参考文献：

[1] 鄢丽.从林纾文化研究专题库建设谈高校图书馆特色馆藏的开发与利用[C]//福建省图书馆学会.福建省图书馆学会2013年学术论文集，2013.

[2] 千手千眼观世音菩萨广大圆满无碍大悲心陀罗尼经[M]//大正藏：第20册.台北：新文丰出版公司，1992：1060.

[3] 仪润.百丈清规证义记[M].卍续藏：第63册.台北：新文丰出版公司，1994：1244.

[4] 屈立红.“互联网+”时代高校图书馆流通服务的发展[J].鞍山师范学院学报，2019（4）：99-103.