人文关怀管理是图书馆事业持续发展的动力

貟玉珍

摘 要：本文阐述了在图书馆管理中，馆员人文关怀管理的现状及实施人文关怀管理的意义，并提出了实施人文关怀管理应遵循的原则及举措。

关键词：图书馆管理;人文关怀;馆员

人文关怀， 是图书馆管理中一个值得重视的问题。图书馆如果缺矢了人文精神，没有了人文关怀，图书馆就必然背离其存在的宗旨，迷失其发展的方向。说到底就是要在图书馆中营造人文氛围，倾注人文情愫、弘扬人文精神，无论图书馆发展到什么样的程度，人文关怀都是其永恒的旋律。

一、人文关怀的定义

人文关怀是对人本身的关怀，是对人的权利的尊重，是对人自身的命运与价值以及生存状态的关注。就是关心人、爱护人、尊重人。图书馆人文关怀是指“在图书馆工作理论和实践研究中体现以人为本的思想，追求人的自由、自尊、自主、平等、价值、发展，把满足人的需求、保障人的权利，作为图书馆活动的宗旨。

二、对图书馆馆员的人文关怀现状

长期以来，图书馆在很多人眼中被视为“老弱病残收容所”， 即使在学术气氛较浓的高校图书馆，图书馆员也是处于教辅地位。社会各界对图书馆员缺乏必要的关爱与重视，使图书馆员在收入、福利、待遇、职称等各个方面遭受着“边缘化”危机。事实上，图书馆员自身素质的缺陷以及受关怀程度不够，直接影响着面向大众的图书馆人文关怀的实现。因此，面向大众的图书馆人文关怀，首先要真正做到对图书馆员的人文关怀。

三、对馆员实施人文关怀应遵循的原则

（一）平等的原则

平等是人类社会普遍追求的理念，也是图书馆与生俱来的理念。平等的原则是国际图书馆倡导的基本原则，各级各类图书馆同样应遵循。在日常的管理工作中，不分亲疏远近，不偏听偏信，不厚此薄彼，对事不对人，同等地对待每一位馆员。否则，馆员平等的原则就名实不符，就更谈不上真正的人文关怀。

（二）公正的原则

在图书馆的管理活动中，不可避免地需要管理者对于许多事物作出判断，如对馆员工作变现状况，工作失误原因调查等，领导者作为管理裁断人，应当力求以公正的不带感情色彩的态度去观察或者寻求事情的真相。坚持公正原则可以更有利于维护已建立的馆内协调关系。

四、实施人文关怀对领导者的要求

（一）人文管理观念

人文关怀理念的提出是现代图书馆的管理理念飞跃，它是提高图书馆管理水平的内在要求，也是图书馆事业长足发展的必然要求，人文管理是图书馆发展的动力。人文管理是一种“德治”与“法治”相结合的管理，是以人为本的管理，其核心是旨在塑造协调人际关系，从而创造出极大的群体合力。人既是管理的出发点，也是管理的最终归宿所在。

（二）一流的管理水平

馆长要具有图书馆事业管理的理论知识。通过专业培训和自学掌握图书馆相关的业务知识，了解并熟悉图书馆各项工作的内容。通过掌握先进的理论，自觉更新管理观念，靠大智慧、大眼界、大气度、大胆略来适应现代形势下图书馆整体事业的发展。

五、实施人文关怀的举措

馆员是高校图书馆服务的主体， 图书馆事业的发展和繁荣，必须依靠馆员，领导者在管理工作中，引入各种激励方式将会更大的激发馆员的工作热情和积极性，只有最大限度地发挥图书馆员的积极性，才能更好的实现图书馆以人为本的新理念。

（一）时间激励—“自由时间”管理

“自由时间”管理，就是在图书馆某些部门和岗位实行弹性工作制，对一定时间内馆员应完成的工作量做出明确规定，在完成工作量并达到质量标准的前提下，馆员可以自由支配所余的工作时间。《世界上最科学的管理原则》的作者米歇尔·立波夫认为：“你如何回报员工，员工就如何工作”。“自由时间”管理制度体现了管理者对馆员的信任，以及对馆员价值的认可，这有助于减少馆员的工作压力，缓解身心疲惫，同时也可大大激发馆员的工作热情，调动馆员的主观能动性。

（二）制定合理的薪酬激励

著名经济学家周其仁曾经指出：改革发展到现在，一个最重要的课题就是怎样挖掘附着在人身上最宝贵的资源，一个国家、一个企业是否发达，并非完全取决于它的物资源，更重要的是在于人的作用发挥得如何。而启动凝聚在个人身上的资源，只有靠相应的制度和办法来激励他的主动性和创造性，其中科学的薪酬制度是最有效的激励机制。为了使激励机制起到实际的作用，合理的薪酬制度是关键，管理者不能把薪酬的发放当作实现个人目的的手段，随心所欲，要科学合理地进行岗位分析和评价，明确岗位价值，做到因岗设人，人尽其才，把薪酬和馆员的岗位责任和工作成绩相联系，真正从图书馆和馆员的利益出发。

（三）构建合理的管理体制

图书馆要根据自身特点，努力构建合理的管理体制，实行民主管理，让馆员参与决策，根据多数人的意志、智慧，能使馆员真切感受到自己的主人翁地位和应当享受的权力，增强责任感，获得成就感，进而推动图书馆服务向高水平、深层次开展。

参考文献：

[1] 钟晓玫.图书馆员的自我效能感 图书馆建设.2004.2.