海南开展2023 年“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动

□ 文 韦昌惠

3 月15 日是“3·15”国际消费者权益日，为营造安全放心的消费环境，提振消费信心，激发消费潜力，海南省市场监督管理局、海南省消费者委员会、海口市市场监督管理局在海口明珠广场举办主题为“走近3·15，消费环境建设市场监管在行动”暨“提振消费信心”的宣传活动。

海口市政府副秘书长李桂青作活动开场致辞，海南省市场监督管理局副局长何海平讲话并宣布活动正式开始。海口市发改委、科工信局、卫健委、市委网信办、综合行政执法局、邮政管理局、烟草专卖局、消防救援支队、中国证券监督管理委员会海南监管局、中国人民银行海口中心支行、海南省室内装饰协会、海南禁塑产学研促进会及部分企业代表参加了活动。此外，部分放心消费商圈、放心消费单位代表发言并作出“诚信经营、放心消费”承诺。

宣传活动通过现场设置咨询服务台、发放宣传资料、商品识假辨假、流动快检车“你送我检”、现场投诉举报受理、有奖知识问答等形式为市民普及消费维权、商品真假鉴别等相关知识，律师团提供专业的法律咨询服务，有效开展了普法宣传教育，充分调动了市民参与的积极性。

为组织开展好2023 年“3·15”国际消费者权益日系列活动，海南省市场监督管理局联合相关职能单位在海南省19 个市县商业繁华区域设立咨询点，发放宣传资料、接受咨询、答疑解惑。在全省范围内发放7 万余份宣传资料，宣传《消费者权益保护法》《产品质量法》《海南自由贸易港反欺诈规定》等法律法规，解读实体店线下购物无理由退货等制度，切实提高消费者依法维权和经营者守法诚信意识。

为督促企业主动落实消费维权主体责任，“3·15”期间，海南省市场监督管理局邀请9 家免税企业及阿里巴巴、抖音、京东、拼多多、盒马、美团、饿了么、携程等平台负责人开展座谈，指导企业提升商品服务质量，切实维护消费者合法权益。

下一步，海南省各市场监管部门将积极完善消费维权机制、不断提升消费维权效能，持续加大对侵害消费者合法权益行为的打击力度，深入推进消费环境建设和放心消费创建工作，推动构建安全放心的消费环境，服务海南自由贸易港建设。