高校琴房标准化、智能化“两化融合”路径研究

李旭芳 豆乃强 裘丹娜

摘 要：琴房是高校音乐教育和学生艺术技能提升的重要场所，是音乐文化传播、音乐专业人才品格养成的重要基地。浙江音乐学院高度重视琴房建设，在琴房建设上将标准化、智能化的理念和方法融入其中，取得了较好的成效。本文以浙江音乐学院为例，探索研究高校琴房标准化、智能化“两化融合”实现路径，同时为其他高校琴房建设提供借鉴。

关键词：琴房，标准化，智能化

DOI编码：10.3969/j.issn.1002-5944.2023.14.010

0 引 言

文化是一个国家、一个民族的灵魂；文化事业、文化产业的健康蓬勃发展，是繁荣发展社会主义文化、坚定文化自信的有力支撑。习近平总书记强调：“没有高度的文化自信，没有文化的繁荣兴盛，就没有中华民族伟大复兴。”中国特色社会主义进入新时代，为了满足人民过上美好生活的新期待，必须提供丰富的精神食粮。发展文化事业、文化产业，关键靠人才。高校是人才培养摇篮，琴房是艺术人才培养的重要硬件保障。琴房是高校音乐教育和学生艺术技能提升的重要场所，是音乐文化传播、音乐专业人才品格养成的重要基地。

标准化、智能化是当今高校琴房建设发展的主题。智能化琴房在提高琴房管理效率、改善使用体验的同时，提高了琴房资产的使用绩效，对高校日常教学科研和艺术实践有重要作用。标准化是固化推广智能化琴房建设经验的重要手段，是推动琴房智能化建设的重要支撑。浙江音乐学院在琴房建设过程中，始终将标准化、智能化的理念、方法、手段融入其中。标准化试点工作从省级到国家级，不断发挥统一协调、简化优化作用，不断享受“两化融合”的红利。

1 “两化融合”对高校琴房建设的推动作用

新时代音乐类学生尤其是大学生对音乐教育的环境有着新的专业要求，需要进行量身定制的个性化教育、自我实践思考的空间、音乐学习的大数据分析等支持。科学高效的琴房管理不仅是提高教师教学质量和学生学习水平的有效保障，还是体现音乐艺术院校教学管理水平的重要标志。传统的琴房管理模式中，由于人员成本偏高、管理效率偏低以及信息统计混乱，普遍存在琴房管理难度大、学生使用体验感差、服务效能低下等问题。在琴房服务分配方面，许多院校的琴房资源有限甚至紧缺，管理员和学生之间、学生与学生之间常常出现争执和分歧等情况。在琴房日常管理服务中极易出现职责与权限不明晰、处理问题滞后等现象，影响音乐教学、艺术实践的组织有效性，无法营造良好的学习氛围[1]。浙江音乐学院在琴房建设中，探索出一条标准化、智能化“两化融合”新路，是新时代琴房建设的重要创新方向。

1.1 标准化是浙江音乐学院琴房建设的基础性要素

一是发挥了标准化的统一协调作用。通过建立统一的标准化工作体系，使琴房建设、管理、服务遵循相同的规律和标准，形成“有标可依、有标必依”的工作模式，减少资源配置不均、服务供给不均、学生享受不佳等问题，保证了琴房资源的合理配置和有效利用。二是发挥了标准化的评价标尺作用。通过建立科学有效的评价指标体系，为琴房管理工作提供可量化、可操作的考核评价依据，对琴房管理工作进行规范约束和目标引导，提升教师和学生的满意度和获得感。三是发挥了标准化的复制推广作用。通过对琴房建设的成功经验进行总结提炼，将优秀做法和案例进行固化，发挥示范带动作用，为发展音乐教育新兴文化业态提供样本[2]。

1.2 智能化是浙江音乐学院琴房建设的重要依据和支撑

一是发挥了智能化的提质作用。智能化是以琴房为主体，运用云计算、互联网、人体感应、生物识别等技术，实现线上预约、上下琴管理、可溯源管理等功能的一种新型琴房管理运行模式，提供的自动控制、科学预测和智能决策服务，不仅方便了管理员的日常工作，也方便了教师和学生对琴房的合理使用，有助于提高教学质量，保障教学资源公平利用充分利用[3]。二是发挥了智能化的增效作用。在管理效率方面，通过琴房的智能化和数字化设施，每月发布琴房指数，促进了师生间的交流互动，使琴房的教学氛围得到了极大改善。管理服务人员依托硬件和软件管理设施与完善的通信设备，进一步提高了工作效率。在成本管理控制方面，智能化系统减少人力、物力等资源投入，降低部分管理成本。现学校每天16小时的琴房开放时间，面向4000多名学生的练琴实践，仅安排了6名工作人员。在奖惩机制方面，智能化系统实时准确地体现上琴的考勤记录和上课动态表现，使考核的标准更有依据，实现奖惩的公平性、公正性。

1.3 “两化融合”是浙江音乐学院琴房建设的重要突破口

一是以标准化带动智能化。发挥标准化对智能化的引领作用，实现业务协同和资源共享。以标准化指标为纲，以固化标准的作业流程、作业要求为蓝图，设计信息资源实时交互、业务无缝对接、线上线下紧密配合的智能化系统。利用标准化整合数据、算力、算法等信息资源，将传统决策经验升华转化为数据模型，为决策管理提供智能化、智慧化应用场景，增强决策的前瞻性、科学性、有效性[4]。二是以智能化助力标准化。持续推进琴房管理数字化改革，发挥信息技术高效互通集成优势，更好推动标准的实施、监督和完善。推动标准更新完善，将标准制定修订贯穿于信息化建设、应用、维护的全過程，以信息化应用检验标准的科学性、合理性，不断优化业务管理、修订完善标准，确保标准体系符合实际、与时俱进。

2 高校琴房“两化融合”实现路径

2.1 构建全覆盖标准体系

注重系统性、协调性的高度结合，围绕“规范建、精细管、优质服”一体化目标，以预约、上下琴、可追溯、维修、储物等五大服务为导向，构建立足实践、务实易行、协调配套的琴房“两化融合”标准体系，如图1所示。

“规范建”是标准体系的技术支撑。为智慧琴房标准化建设提供了硬件保障，包括基础设施层、基础平台层、场景应用层、应用展示层、网络安全等级保护。基础设施层：明确智能物联设备、软件、信息技术的功能要求。基础平台层：明确核心业务支撑平台、数据中台的核心模块及主要功能。场景应用层：明确综合管理、预约管理、上下琴管理、可溯源管理、温湿度管理、节电管理等场景的功能要求。应用展示层：明确用户端、管理端的接口要求及主要功能。网络安全等级保护：明确系统各功能层的网络安全、信息安全保障手段。

“精细管”是标准体系的基础保障。为智慧琴房标准化建设提供了资源保障，包括场地要求、人员要求、制度要求、安全要求和评价改进。场地方面：应规范各类琴房的面积、净高要求；隔墙、墙面、开窗、门、天花板、楼板等根据声学要求进行设计安装。环境方面：对允许噪声级、隔声性能要求、混响时间要求、照明要求、温湿度等环节要求进行规范。设备方面：对机械通风、温湿度调节、无线网络及与系统对接的智能物联等设备进行规范。人员方面：对所涉管理人员、服务人员、专业技术人员进行规范，研制人员的配备比例、技能要求、岗位职责等标准。制度方面：研制设备管理、系统管理、服务提供、投诉处理等标准。安全方面：重点研制消防安全、网络安全、突发事件及应急预案等标准。评价改进方面：作为智慧琴房标准体系的闭环，检验建设、管理、服务全过程的依据，研制监督检查、标准实施监督、持续改进等标准。

“优质服”是标准体系的核心关键。为智慧琴房标准化建设明确了目标任务，包括预约服务、上下琴服务、可溯源服务、维修服务、储物服务。预约服务方面：对预约服务的功能、预约端口、预约内容进行规范；上下琴服务方面：对上琴前的核准、授权、插卡取电及下琴时的状态判断、自动断电等服务进行规范；可溯源服务方面：对全息信息管理、智能报警、语音提醒等服务进行规范；维修服务方面：对琴房内乐器的调律、调音、环境监测、维修等进行规范，研制调律掌上平台、钢琴小护士等标准；储物服务方面：对智能储物柜的使用、维护进行规范。

2.2 打造高效集成系统平台

以建设符合高校实际、师生满意、效率提升为目标，打造智能化琴房系统。一是统一管理平台，实现琴房整体信息化、数字化管控，形成一个平台、云架构、安全等级建设体系。二是统一身份认证，按照基础统一门户、统一身份认证，打通校园教务系统、大数据中心，实现校园卡、虚拟卡、手机号、人脸信息等身份信息的统一管理。三是全面推进上下琴自助化，减少管理人员配置，实现琴时与排课管理、手机上琴预约、实时上琴自助、异常取证与投诉、琴具维护申报、应急窗口等功能。四是实现琴房管理自动巡查，有效提高管理效率，降低管理成本。实现琴房属性和状态管理，琴房事件监控，上琴状态管控，违规事件追溯，琴房音视频巡检[5]。五是有效利用琴房大数据，助力教育决策。通过智慧琴房数据化管理，实现琴房数据资源的汇聚，根据需要对数据资源进行挖掘，促进科学化施教。

2.3 加强体系平台优化融合

瞄准标准化、智能化“两化融合”的短板，进一步健全标准、规范流程、强化协同、深化应用。夯实融合基础，深化拓展标准体系框架，不断完善核心业务领域和全系统适用的智能化标准，标准换版工作与系统的迭代升级工作同频同向。实施效能评估，围绕“标准体系是否健全完备、信息平台是否安全实用、融合事项是否清晰完整、指标设置是否科学合理”等重点方面，对标准化、智能化“两化融合”开展绩效评价，持续再造和优化融合流程。

3 结 语

推动标准化、智能化是高校琴房建设的重要特征，开展“两化融合”建设更是打造现代化琴房的方法和路径。标准化是“强基”，智能化是“固本”，两者融合建设，相互促进补充，满足音乐教育多层次、多样化、个性化服务标准化需求，构建浸润式音乐学习实践环境，为提升学生专业技能，助力学生成长成才，发挥管理育人服务育人功效提供有力支撑和保障。

参考文献

[1]李弘阳，李佩芸.艺术院校琴房智能化管理的探究与实现[J].文教资料，2016（6）：118-119.

[2]王平，房庆.标准化一般原理研究[J].标准科学，2020（9）：27-34.

[3]黎凤婵.利用“互聯网+”思维优化琴房管理模式的探讨[J].科技视界，2017（25）：112.

[4]白殿一.从标准化原理视角看标准数字化[J].中国标准化，2022（22）：11-13.

[5]金纯，叶赟.智慧校园背景下智能导视系统设计研究——以浙江音乐学院“智慧琴房”概念设计为例[J].建筑与文化，2020（2）：49-50.

作者简介

李旭芳，副研究员，研究方向为行政管理、马克思主义中国化研究、高校资产管理等。

豆乃强，实验师，研究方向为钢琴调律与维修，音乐教育学等。

裘丹娜，高级工程师，研究方向为标准化。

（责任编辑：张瑞洋）