公共图书馆未成年人数字素养活动特点及优化路径

[摘 要]数字素养已成为多个国家重视的综合竞争力之一，未成年人是数字时代的新鲜血液，对其进行数字素养的培育尤为重要。公共图书馆作为终身学习的场地之一，对于提升未成年人数字素养有着重大使命。文章采用问卷调查法，对参加Q图书馆数字素养活动——“数字阅读培训”活动的未成年人及家长进行了调查，了解该数字素养活动的优缺点，并探讨优化路径，旨在提高公共图书馆对未成年人的服务水平，提升未成年人数字素养。

[关键词]公共图书馆；未成年人；数字素养；活动效果；优化路径

2021年，中央网络安全和信息化委员会印发的《提升全民数字素养与技能行动纲要》，对提升全民数字素养与技能作出了安排部署，明确数字素养培育的重要性[1]。数字素养是复合的横跨学习、工作、生活所应具备的重要技能，代表有效使用信息技术和基于互联网服务的能力，这一能力与个人生活质量的提升息息相关[2]。公共图书馆在未成年人的生活和学习中扮演了提供资讯入口及有利的学习与活动环境的角色。积极开展公共图书馆未成年人数字素养活动评估，对于提升未成年人数字素养有着重要意义[3]。

一、调研设计

本文选取Q图书馆电子阅览室“数字阅读培训”活动进行调研。该活动是通过电子设备如电脑、ipad等教授未成年人学习使用图书馆的电子资源以及制作电子书。该项活动为亲子活动，未成年人在活动讲师的讲授以及家长的辅助下参与活动，符合未成年人数字素养活动的特征。

本文采用问卷调查法，将未成年人及其家长作为调研对象。未成年人问卷分为四个部分：

第一部分是调查参加活动的未成年人数字素养的基本现状，包括年龄、年级、性别以及使用过的电子設备、使用电子设备的目的与时间、电子设备的掌握程度、学校信息课程开展情况、参加“数字阅读培训活动”的原因与了解此次活动的渠道等方面。

第二部分是调查未成年人参加此次活动的切身体会，采用李克特量表对活动组织、活动人员、活动的总体满意度、活动的忠诚度进行调查。活动组织方面共有9个问题：活动时间安排是否合适、活动的目标是否清楚、活动主题、活动形式、活动场所、活动电脑是否好用、活动的内容是否合适、活动资料、活动参与度。活动人员方面包括4个问题：讲述的知识是否有用、讲课方式、是否解答问题、讲课是否容易理解。活动忠诚度方面有3个问题：是否愿意将活动学到的知识运用到生活/学习中、是否愿意参加下次活动、是否愿意推荐其他人参加活动。

第三部分主要采用李克特量表调查未成年人参加活动后的数字素养的变化情况，分为五个方面的问题：通过活动是否能学会查找图书馆网站的数字资源、是否能够理解查找到的数字信息资源的含义、能判断查找到的图片/文字等是否是想要的、学会创作电子书、学会与他人分享。

第四部分为开放式问题，调查未成年人对此次“数字阅读培训”活动的建议。

对于家长问卷而言，主要是为了辅助了解未成年人日常的数字素养现状以及活动对于未成年人的影响。家长问卷包含了四个部分：

第一部分了解家长心目中孩子的数字素养水平，包括家庭已有的电子设备现状、孩子使用电子设备的目的、对孩子使用数字化工具的态度、认为电脑等设备在孩子学习时候的重要程度等。

第二部分了解家长对活动质量的评价，从活动组织、活动人员、活动忠诚度角度出发，了解活动效果。

第三部分旨在此次活动过程中家长所观察到的孩子的变化，从是否能学会查找图书馆网站的数字资源、是否能够理解查找到的数字信息资源的含义、能判断查找到的图片/文字等是否是想要的、学会创作电子书、学会与他人分享五个方面入手。

第四部分为开放式问题，调查家长对此次“数字阅读培训”活动的建议。

家长问卷与未成年人问卷相互配合，从中对公共图书馆未成年人数字素养活动进行评估。

二、调研结果分析

本文共发放纸质问卷102份，回收问卷102份（其中未成年人问卷62份，家长问卷40份），有效问卷共计101份（其中未成年人问卷61份，家长问卷40份）。

（一）Q图书馆未成年人数字素养活动的优点

1.活动具有品牌效应

Q图书馆未成年人数字素养活动已经举办了较长的时间，在用户中形成了一定品牌效应。未成年人参与者对该活动持较高的评价，对活动的忠诚度较高，愿意将此类活动推荐给自己的同学和朋友。图书馆积极加强活动的品牌建设，一方面有助于更好地发掘和利用图书馆的资源，促进未成年人数字素养活动的深化；另一方面有利于推进图书馆事业的发展，发挥公共文化机构的作用。同时，公共图书馆优质的数字素养品牌活动也提高了公共图书馆的社会美誉度。

2.活动参与者数字素养受益度较高

在对Q图书馆“数字阅读培训”活动的受益度评估中，发现未成年人在培训之后对数字素养的态度与行为发生了变化。培训后，未成年人能掌握数字信息资源的查找，理解、判断信息是否是其所需要的，并且可以制作自己的电子书与他人分享，培训效果较为明显，数字素养有了提升。

3.活动人员的专业化程度

“数字阅读培训”活动是由图书馆的工作人员担任讲师，在整体的满意度上，家长与未成年人对于活动的讲师是比较认可的。由于未成年人年龄层的不一致，未成年人对于知识、技能的掌握程度和学习能力存在着主观能动性上的差别，这其实也是对活动的讲师提出了更高的要求，图书馆工作人员的数字素养必须先行。其他社会机构的人员也经常是公共图书馆未成年人数字素养活动的讲师，也应进一步加强他们的专业程度。图书馆在对社会机构进行选择的时候，需要考核社会机构人员的专业性，加强他们的专业化培训，加强工作人员对于未成年人的教育的了解。

（二）Q图书馆未成年人数字素养活动的不足

1.与其他机构之间的合作不足

Q图书馆的未成年人数字素养培育活动的举办主体不仅仅是图书馆某一个部门，也会与图书馆的其他部门以及其他社会机构开展合作。“数字阅读培训”活动是由Q图书馆电子阅览室举办，图书馆电子阅览室提供场地、报名渠道，机构或其他部门提供讲师、教学内容、教学材料等的方式合作，邀请少儿部的讲师和工作人员展开活动。调研发现图书馆内部门与部门、图书馆部门与其他社会机构之间合作不够密切。

2.硬件设备以及网络化的水平不足

尽管目前公共图书馆已经在不断完善基础设施，促进软硬件的同步发展，但大部分的硬件设备以及网络化的水平略显不足。以Q图书馆为例，电子阅览室有100台左右的电脑以及少量的笔记本、ipad等设备，但服务于未成年人的只有40台电脑以及少量ipad等设备。在问卷中，参与者在电脑是否很好用的问题上，28%的人认为电脑设备存在一定的不足。因此，在公共图书馆未成年人数字素养培育活动中，需要加强图书馆基础设施的建设、提升图书馆网络化的水平。

3.活动安排与未成年人的需求不匹配

活动时间上，Q图书馆举办数字素养相关活动的时间大多是在周六、周日，有的活动一周安排两期甚至更多，这与未成年人以及部分家长的空暇时间存在一定的不匹配。活动内容上，大多按照图书馆的资源以及社会机构的合作来进行安排，虽然有一些长期的品牌活动，但是可供未成年人自主选择的可能性较小，因此未成年人只能被迫参加，影响了未成年人对数字素养活动的效果评价。

4.未能充分关注活动参与者的差异

通过问卷分析，可以发现未成年人在学校的教育上也呈现不同的状态。三分之一以上的学校开展了未成年人的信息课程，这导致了未成年人原有的数字素养能力存在一定的差异。除此之外，家庭对于未成年人使用电子设备的限制程度也不同，几乎所有的家长都会限制未成年人使用电子设备的时间。公共图书馆面对这些主体差异问题，采用一概而论的方式组织数字素养活动。此外，公共图书馆虽有安排留守儿童等群体的特定主题活动，但覆盖面有限，导致未成年人对图书馆活动内容以及活动目标的评价存在不同的认知。

5.活动宣传不足

宣传是影响行动的重要因素之一。通过对该活动参与者数字素养的调研发现，图书馆对于数字素养活动的宣传不够，很多未成年人、家长以及学校对于数字素养活动的知悉程度较低，导致参加数字素养活动的未成年人较少，数字素养活动的价值发挥不足。

通过对未成年人问卷分析，一半以上未成年人获知图书馆数字素养活动信息是来自父母等亲人的告知，而通过图书馆网站以及公众号、宣传册等宣传获取图书馆数字素养活动信息的则相对较少。一方面是由于图书馆网站板块的建设尚不能满足未成年人的需求，内容不够完善，在版面设计、文字表述等方面，更加倾向于成人化，趣味性较差，单独为未成年人创办的网络建设较少，导致未成年人對于活动的关注度较低。另一方面，活动的宣传也存在一定的问题，没有发挥好图书馆微信公众号、纸质宣传册等手段。活动的信息来源和宣传在一定程度上影响了未成年人对于活动的忠诚度和满意度及活动效果。宣传不足也会导致家长对于活动的知悉程度下降。有的家长本身对于电子设备的认可度就不高，认为电子设备对孩子学习的帮助不大，加之宣传不足使家长更加不能明晰数字素养活动的意义，导致未成年人丧失提升数字素养的学习机会。

三、公共图书馆未成年人数字素养活动优化路径

（一）加强图书馆与其他机构间的合作

首先，应该加强图书馆部门与部门、图书馆部门与其他社会机构之间的合作。公共图书馆有优越的活动场所、可靠的用户群体、舒心的环境、有效的渠道以及相对专业人员的指导等。其他社会机构在进行数字素养培育方面也具有以下优势：较为充沛的资金、社会责任意识、可利用的丰富人力资源等。如何加强图书馆与其他社会机构之间合作，实现两者之间优势的互补和共享，是非常重要的。其次，图书馆与其他社会机构可以尝试长期合作模式，打造品牌活动和意识，这样不仅仅有助于稳定参与的用户，也有利于图书馆与其他机构之间合作的

深化。

（二）完善基础设施

为解决图书馆数字素养活动组织上的不足，应加强基础设施建设。数字素养活动的培育对于图书馆的书籍资源以及其他纸本资源的要求并不高，更多的是对图书馆的电子设备要求。足够的基本设施、开放的电子设备使用环境有助于未成年人数字素养的养成。活动期间网络的不稳定会阻碍活动的开展以及活动流程，降低活动满意度，因此保证网络的安全以及顺畅也是提升活动效果的关键。公共图书馆需要不断加强基础设施的完善，并促进电子设备的使用[4]。

（三）完善未成年人数字素养活动内容与时间

我国公共图书馆数字素养活动的内容有限。以Q图书馆为例，举办的内容几乎相同，基本上是几个品牌的推广。活动时间除了寒暑假之外一般以周末为主，对于未成年人来说，活动的选择度较低，参加一次后继续参加的意愿受到影响。可以效仿国外举办多样化的活动主题，吸引更多的未成年人参与活动；在时间的安排上，可对参与者进行调研，了解他们想要参加活动的时间，满足参与者的需求。

（四）重视未成年人个体差异，提供有针对性的培训

重视参与者之间的本体差异是影响活动效果的关键。未成年人由于年龄的不同、学校教育、家庭教育的不一样，导致他们在知识结构、信息需求、信息能力、学习能力、掌握能力、创造能力等方面存在很大差异。

首先，图书馆员、其他社会机构的讲师，特别是活动的倡导者应该进行一定的培训与学习，了解不同年龄层未成年人在知识与技能上的差异，有针对性地为他们提供数字素养服务，通过多样化的活动设计，利用图书馆先天的条件，培养未成年人主动学习的态度，使用数字化的环境。其次，应与学校教育相结合。图书馆需要了解未成年人在学校接受的教育情况，开展与学校教育相匹配的数字素养活动。最后，应与家庭教育相结合。父母对未成年人数字素养的更多关注，是提升未成年人数字素养的一个有效助力。

（五）建立有效的活动评估体系

加强评估可以促使公共图书馆数字化资源不断完善。公共图书馆为了更好地开展未成年人数字素养培育活动，需要制定相关的制度进行规范，了解未成年人以及家长的需求，了解活动的组织、活动的人员、活动的满意度、活动的忠诚度、数字素养的变化程度等，以提升未成年人数字素养，完善公共图书馆各个服务环节[5]。

结束语

数字素养的培育随着时代发展有了新的要求，日后还需在以下几个方面推进。目前国内对未成年人数字素养的启蒙与教育活动的开展，特别是对0～6岁婴幼儿的群体研究较少，未来需要明确这一群体的数字素养教育和发展，以促进整个未成年人群体不同年龄段的数字素养发展。另外，我国公共图书馆需要进一步明确数字素养活动的价值，不断提供新的服务形式。希望通过本文研究能够了解现状并进行评估，促进更多未成年人数字素养活动的开展，缩小数字鸿沟，培养未成年人的数字素养。

参考文献

[1]陆平.数字素养：智能时代的教师准备[J].江苏教育，2022（52）：1.

[2]顾华芳.数字素养教育：数字时代图书馆新职能[J].江西图书馆学刊，2012，42（1）：119-121.

[3]黄如花，邱春艳.美国公共图书馆未成年人服务的特点[J].中国图书馆学报，2013，39（4）：48-58.

[4]史拓.美国公共图书馆与中小学图书馆合作促进机制研究[J].图书馆工作与研究，2012（3）：108-111.

[5]蒋敏娟，翟云.数字化转型背景下的公民数字素养：框架、挑战与应对方略[J].电子政务，2022（1）：54-65.

作者简介：佘安琪（1994— ），女，汉族，安徽无为人，黄山学院，硕士。

研究方向：档案管理、图书情报。