“三心”工程助力企业健康发展

文/杨 菁

四川移动在开展企业员工帮助计划（EAP）工作的基础上，探索实践党的思想政治工作与积极心理学的科学方法有机结合的落地途径，将EAP与基层党组织建设进行创新性融合，持续开展“三心”工程——“心”数据动态大链接为思想政治工作提供方向引领、“心”能量积极引导提升员工心理资本、“心”理念支撑基层党组织书记心理管理能力提升，增强了思想政治工作的针对性、实效性和主动性，在改善基层组织管理效能及提高员工工作绩效中起到了推动作用。

“心”数据动态大链接，为思政工作引领方向

一是结合公司实际自主设计了思想心理状态调查工具。设置企业战略认同、战略执行、团队意识、授权赋能、绩效考核管理、人员培养、员工敬业度、员工满意度、员工身心健康、员工个人价值观等纬线；也设置了年龄段、性别、是否是党员、婚姻状况、子女状况、学历、职级、业务类别、工作年限、所属单位10个经线，共计153个分析节点，对员工思想心理关键要素进行扫描。二是广泛开展员工思想心理状态调查工作。四川移动采用分层抽样和网络调查的方式，每年对全省干部员工统一进行思想心理状态调查，抽样群体全面覆盖不同专业、不同职级、不同入职年限员工。在全省统一调查的基础上，各分公司针对重点、难点、热点问题，定期收集并上报一次员工心理状态调查报告。三是建立公司干部员工思想心理状态动态数据库。收集整理网络调查数据，每年从整体趋向性思想苗头问题、群体动态性心理状况变化进行内外部多维度分析，动态把握员工的思想心理状况，并将数据有效链接至基层党组织，为基层党组织开展思想政治工作提供方向引领。

“心”能量积极引导，提升员工心理资本

一是结合数据分析结果设计团体辅导课程。结合党支部日常党建工作开展需求，借助心理状况和思想动态的大数据分析结果，为基层党支部设计涵盖工作与生活两个层面的系列主题团体辅导课程，采用党支部自主选课、自定方案的方式灵活开展“EAP+党支部”小众式系列团体辅导活动，极大调动了基层党组织将积极心理学科学方法嵌入支部党建活动的积极性。二是持续建设EAP内部专家队伍。四川移动持续加强EAP内部专家队伍建设，每年举办EAP内部专家队伍实战培训，组建“专员微信群”进行线上督导，邀请国内知名专家通过案例分析、互动演练等方式，有针对性地进行讲解与答疑，持续提升EAP内部专家的专业技巧和实务能力。同时，每年对专员群体进行整合优化，协同基层党组织在员工心理关爱方面开展落地工作，有效提升员工的心理资本，让基层党组织的党建工作更贴心、更走心、更入心。

“心”理念支撑管理，助力基层党组织工作

一是推广党建思想经营与生产经营相融合的管理理念。通过编撰《管理者EAP提升指南》，在基层管理者培训班上开设EAP专题讲座，影响更多的管理者认同和重视心理管理、思想经营等方面工作，促进EAP深度融合管理并发挥生产经营辅助功能。二是为基层党组织书记提供“心”工具。四川移动在基层党组织书记访谈的基础上，对基层党组织工作中思想经营和心理管理的问题进行深入分析，编撰了《党支部书记EAP工作手册》，从员工心理状态分析、谈心谈话技巧、心理危机识别三个方面，结合具体案例分析，对积极心理学科学方法与思想政治工作进行融合尝试，引导基层党支部书记更加关爱基层员工群众。三是为支部书记自身心理资本提升和团队心理管理能力优化提供专业支持。结合党支部EAP团体辅导和基层党组织书记EAP专题讲座等活动的开展实施，引导党支部书记了解EAP、学习心理学，在个人及群体危机事件中，及时有效地识别危机事件，并提供专业的心理危机干预，维护公司和谐稳定。