“欣赏式”学校管理中的校长行为

葛文庭

[摘 要]“欣赏式”学校管理强调，学校里的任何一位教师都愿意自己变得更好，也有能力并正在尽全力让这个愿望变成现实。校长要结合自己的管理实践，准确把握发现、设计、实施、反思四个环节的管理要诀，不断提高学校管理绩效。

[关键词]欣赏；导向；建构；行动；反思

学校管理是每位校长都必须认真面对的命题，而校长行为又是学校管理中必须研究的重要课题。校长行为不仅是一种人的行为，而且是一种社会角色行为，是校长在计划决策、组织实施、协调控制等管理活动中，发挥校长角色作用时所出现的教育行为。校长拥有怎样的管理理念，往往决定其角色地位、管理策略，也必然会影响其管理绩效。

积极心理学认为，人的行为是由行为的结果控制的，问题出现固然有其来由，但重要的不是知道问题是什么，而是要知道问题解决之后是什么状况。“我见青山多妩媚，料青山见我应如是”，这是南宋辛弃疾的诗句，其中包含着深刻的哲理：用欣赏的眼光看世间万物，一切都是那么美好，那么世间万物看你也是那么美好的。

由此推及学校管理，一个重要任务就在于帮助教师想象自己希望事件发生怎样的变化，明白怎样做才能达成目标。校长要学会以欣赏的态度对待每位教师。

所谓欣赏，是指肯定其优势，珍惜其价值，感知其潜力，彰显其成功。基于这种理念的“欣赏式”学校管理认为，学校里的任何一位教师都愿意自己变得更好，也有能力并正在尽全力让这个愿望变成现实。

“欣赏式”学校管理可分为以下四个环节：发现—设计—实施—反思。每一环节都有其“要诀”，需要校长通过实践探索去准确把握。

一、发现：校长要正确引导

每一所学校都有自己的历史和特点、优势和劣势、成绩和不足，只要校长用心去发现，就能客观把握学校发展脉络，并通过正确导向使学校朝着自己希望的目标迈进。无论校长在一所学校工作的时间是长或是短，发现都十分必要。如果是刚到任的新校长，发现便显得尤为重要。

发现是为了保证校长决策的有效性。校长不能只将目光停留在学校档案材料等“物”上，要学会从校园中的“人”入手，激发人的主观能动性。让教职工“说话”、参与是一条重要的途径，可以补充、丰富校长的经验和见识，避免陷入惯性思维或狭隘思维。教职工也可以充分了解校长决策的背景、意图和实施步骤，增强认同感，提高责任感。

发现可以采用个别访谈和头脑风暴等办法。头脑风暴是一种深度对话，所涉及的问题应该是乐观的和正面的。通过头脑风暴，可以找出学校的各种优势，确定学校过去与现在最为成功的要素，并将已有优势和可能的竞争优势结合起来，发现新的潜能，确定更高的目标。

我曾担任月牙湖小学的校长。这是一所位于紫金山麓、月牙湖畔，环境整洁优美、办学有特色的小学。通过浏览网站、阅读交流材料等途径，我对学校有了基本了解：电子科技教育，尤其是电子百拼，是学校的一个重要特色，多名学生在全国、省、市电子科技比赛中获奖。近年来，学校发展取得显著成绩，四年迈出三大步，先后成为市示范小学、实验小学、省实验小学、绿色学校。到任的第二年，学校将迎来40周年校庆……

接着，我重点访谈了科技辅导员张老师和分管科技教育的王副校长。张老师是一名电子产品爱好者，动手能力强。当初是前任校长为创建学校特色品牌，专门聘请他来校工作的。据王副校长介绍，有了科技方面的特色教师，学校成立了电子科技班，举办校园科技节，经过几年探索，电子科技教育在省市产生一定影响。此外，学校还积极参加省环保厅组织的“美境”行动，开展环保教育，获得过方案设计、实施优秀奖等。

与此同时，我还精心组织几场不同类型的会议：教育专家咨询会、学校中心组会、党员大会、骨干教师会、青年教师会等。会议主题明确具体，即：新起点，学校如何再发展？会上，没有重点发言人，大家可以畅所欲言，校长也不做倾向性点评。

在广泛征求教师、领导班子、专家意见的基础上，学校明确提出发展新思路，即“发展科技教育特色，彰显绿色学校文化”，并积极筹备40周年校庆，不仅把校庆当作一次回顾历史、总结经验的机会，也把她当作一次描绘学校发展蓝图、建立共同愿景的机会，更把她当作学校再一次腾飞的新平台。

思路的确定、校庆的举办，让教师们感受到振奋、鼓舞、自豪，欣赏到学校和每个人身上蕴藏的优点和潜力。如吴老师在“我为40周年校庆增光添彩”征文中这样写道：纵然校址几经变迁，校容焕然一新；纵然学生来来去去，教师新老更替。可是学校精神，四十年来一代一代如火炬般传递。我爱学校，爱孩子们朴实的笑容，求知的眼神；爱同仁博观约取，厚积薄发。我把爱写在飘逸墨香的纸上，也写在三尺讲台…… 团队智慧和凝聚力不断被激活，为下一步设計奠定了基础。

二、设计：校长要积极建构

美国耶鲁大学校长理查德·莱文在一次中外大学校长论坛上说：“我们不应该往学生的脑袋里放现成的家具，而是教给他们方法，帮他们搭个框架，让他们自己去设计富有创造性的解决方案。”

学校管理和教师班级管理、课堂教学一样，都是一种面对人的工作。根据校长行为的重演与否划分，校长学把校长行为分为重演行为和创造行为。校长在学校管理中，要从客观实际出发，恰当选择重演行为和创造行为。比如，教学常规检查，由于这些行为经常出现，往往在行为方式上具有一定的规范和模式，具有重演的性质。校长可以从过去熟悉的多种行为方式中选取一种或几种并使用再现。如果一位追求标新立异，反而会使教师无所适从。当学校发展进入新阶段，面临新目标，迎接新挑战，需要采取创造行为时，就必须打破原有思维习惯的定式，决不能墨守成规，否则，管理效能就难以提高。

校长要尊重教师，把决定如何改变或发展学校的权力还给教师，相信教师具有自我寻找目标，自我设计建构，通过努力自我解决问题的能力。校长的任务只是成为一个好的辅助者与支持者。关键在于突破固有的思维模式，提出一个被广大教师认同的有价值的新命题、新目标。这是一种积极的人性观。

于是，我向全体教师宣讲了学校发展思路：发展科技教育特色，是对学校40年办学业绩的肯定，是一种传承；彰显绿色学校文化，是对学校未来发展的构想，是一种创新。“绿色”是一种文化理念，超越了原有的环保教育范畴，虽有联系但内涵更加丰富，即自然：强调开放、遵循规律；和谐：崇尚平等、尊重差异；人性化：鼓励自主、促进发展。接着，由工会组织教师开展“真情智慧献月小”等活动，为大家交流思想开辟论坛，评比优秀提案进行表彰奖励。教师们围绕“科技教育”“绿色文化”提出了各自独到的见解：图书馆要增加科技类图书，指导学生阅读；要增强教师信息技术与学科教学整合的意识，提高学生自主探究能力；要加强培养学生良好的学习习惯，形成融洽的师生关系……结合大家的意见和建议，新的发展目标应运而生：把月小建设成为“以育人为本、以创造为基、以绿色为魂，以科技教育为特色”的省级实验小学；把月小学生培养成为“守规范、善创造、会生活”的现代小公民。

此时，学校发展不是被校长一人或少数人操纵，教师已成为自主解决学校问题的“专家”。这既是对问题解决方案的建构过程，也是全体教师在校长的引领下共同探索、发现、追求未来发展前景的一段生命歷程。

三、实施：校长要果敢行动

陶行知先生曾说过：“做一个学校校长，谈何容易！说得小些，他关系千百人的学业前途。说得大些，他关系国家与学术之兴衰。”苏霍姆林斯基说过：“你作为校长，不仅是教师的教师，不仅是学校的主要教育者，而且形象地说，也是一个特殊乐队的指挥。这个乐队是用一些极精细的‘乐器——人的心灵来演奏的。你的任务就是要听到每个演奏者发出的音响，你要看到并从心底里感觉出每个教育者在学生心灵里面留下了什么。”这些名人名言极其精辟地道出了时代、社会对校长的期望和要求。

当代校长肩负着比任何时代都要繁多的重大历史使命。首先，担负立德树人的根本任务，要坚持社会主义核心价值观，善于组织和发挥校内外各种教育因素，为国家培养堪当民族复兴大任的时代新人；其次，要通过丰富多彩的教育活动，构建为全体教职工普遍认同并自觉遵守的价值体系、行为准则等，即学校文化，它是学校管理的一种哲学，是一所学校的灵魂所在。从校长治校的现状看，新时代的校长在自觉履行政治使命、教育使命的同时，应不断强化文化使命担当，因为人对未来的积极构想会引导人产生积极的行动，提出的问题越积极，变革的努力就越持久，而且越可能成功。

这里的行动，绝不是校长等少数人的行动，而是广大教师的协同行动。经过积极建构后，校长仍需要有计划地组织教师深度对话，共同寻找影响学校发展的重要核心因素，如学校规范、学校资源、集体信念、领导人格、团队精神等。针对问题症结，果断采取行动，努力实现改变。

为此，学校围绕“绿色学校文化建设”提出了“八项行动”：一是提升精神追求，如明确办学理念为“创造”，“三风”为求新、宽教、乐学；二是健全组织机构，如成立课程、教学研究中心；三是修订章程、完善管理制度，如编写班主任、教师、学生手册；四是优化课程设置，如积极推进电子科技校本课程开发与实施；五是打造绿色课堂，如召开绿色课堂教学研讨会，编辑出版《绿色课堂》；六是开展社团活动，如文学社、小记者站、少年科学研究院等；七是美化物质环境，如根据“文化品位、人文精神、科技气息”总要求进行环境建设；八是建立家校联盟，如编辑校刊《月牙》，开发校园网站互动平台、建立QQ群等。

每一项行动，校长及骨干领导力量都认真进行计划、检查和调控，不断鼓励和赞扬，并适时提出反馈和调整建议，努力创造最佳实践效果，使学校真正成为全体教师共同创造奇迹，实现人生价值的“温馨大家庭”。

行动过程注意遵循“小步子与大跨越并重”的原则，从不轻视每一次小的变化，因为从小的变化入手，比较能化解教师的不安情绪，不容易产生抵触情绪。而且小的变化也比较容易做到，其成功经验对于一所学校来说非常重要，它会使得教师产生信心及力量去解决更困难的问题，进而带动整个学校的发展，产生“滚雪球”效应。

四、反思：校长要真心欣赏

“欣赏式”学校管理的前提是全体教师的高度参与和合作。只有“一体感”得以加强，学校这个组织肌体才会变得更加健康，团队合作意识才会明显增强，一种相互欣赏的风气才会在学校内部蔚然成风。这就要求校长要经常反思自己的管理行为，问问自己：是否真心欣赏教师。通过反思、改进，逐步使自己具备人本主义及积极心理学的基本理念。

真心欣赏教师，可以帮助教师建立积极的自我认知，而积极的自我认知是促进个人与群体发展的不二法门。只有以欣赏的眼光去看待人与人之间的关系，人与人之间才能充满勃勃生机，形成良性互动。

第一，不抱成见。辛明是一位刚从其他学校调进的年轻教师，上课有个性，喜欢文学，但有时工作纪律上也会放松要求。为此原学校领导对他意见较大，关系也不太和谐。一段时间观察后，发现他对小学综合实践学科教学有浓厚兴趣、有研究热情，就支持他参加各级培训，鼓励他大胆尝试不同课型教学，积累教学经验，组织校内学科教学研究展示活动，由他当培训教师，上示范课、开微型讲座。一来二去，学校综合实践学科教学更加符合规范、富有实效，他的行为也在悄悄发生改变，突出的工作表现得到全校教师的认可。由此可见，对于教师的评价，校长不能戴有色眼镜看人，不要拘泥于工作中出现的一些细枝末节的失误，要从教师职业道德、个人修养、教育教学能力和工作状态等方面进行发展性评价。不管教师过去表现如何，一切都应该朝前看，看主流，看本质。寻找“问题不发生”的“例外”，也许就能找到促使其改变的方法。相反，人为放大负面影响而不考虑教师的积极需要的做法，只会让教师充满忧虑，陷入自暴自弃、宿命的泥潭。

第二，真诚赞美。每个人的内心都有被肯定、被发现、被称赞的渴望，对于一个群体来说也是如此。如果校长在学校管理中能够传递给教师一种“你们值得信任”的眼光，教师就能逐渐去发现自己的资源与能力，产生很大的改变力量。因此在教师即将完成某一项任务，或者经过自己的努力已经获得成功时，哪怕是一次小小的改变，校长都应该在第一时间内作出反应，送“一缕阳光”给教师。一句信任鼓励的话语，常常能够帮助他们增强自信，获得更大的成功。

在月牙湖小学任校长期间，除了平时教师会上随机表扬教师外，我还在校园网或校刊上开设点赞教师的栏目——《悦悦在线》（悦悦是学校卡通形象名），每月一期，既有教师典型事例，还有《悦悦感言》。事例来自教师、领导和学生家长的反馈以及自己平时的观察记录，涉及的教师面广，多为工作细节。感言均为我本人撰写，不吝赞美之辞。事实证明，贴近教师生活，贴近教育教学的评价，能引起教师的特别关注，增强教师的成就感和荣誉感，有利于全体教师师德水平的提升。

第三，正向引导。教师是一个特殊的群体。如果接收到校长欣赏、肯定、赞美的信息，不仅会感到高兴、振奋并增进彼此的关系，而且会有可能朝着这个积极的方向去发展；反之，会感到沮丧、压抑，还可能会激起强烈的自我防卫心理，甚至还可能会自暴自弃，真的放纵自己滑向消极的、危险的深渊。因此，校长要注意对教师的正向引导，特别是在教师遇到“失败”，感到迷茫时 ，这种引导更加重要。当然，对发生在少数教师身上的不良倾向，决不能视而不见，或迁就、放纵，而要坚决制止，及时警示，防止蔓延。这种基于欣赏理念下的批评与欣赏一样，都是对教师的真心爱护。

综上所述，“欣赏式”学校管理，可以帮助校长与教师一起构建学校团队的共同梦想，加快实现学校的发展目标，同时也让校长职业生涯更加富有生命意义。

参考文献：

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（责任编辑：朱福昌）