“智慧福利”方案在电力企业的探索与研究

张建军 唐志婧 熊伟 冯竞凯

北京国电通网络技术有限公司 北京 100085

1 我国国有企业福利管理的现状与不足

1.1 实施福利规范化与精益化管理

我国国有企业大多数都具备较为完善的福利保障体系，并且近年来国有企业信息化水平稳步提升，基本已经按照“四统一”（统一项目、统一制度、统一计划、统一系统）的工作主线，建设了福利保障系统，实现了福利保障规范化与精益化管理，大幅度提升了福利保障管理水平[1]。福利保障系统从应用部门和管理对象来看，涉及人资、财务、工会、后勤、离退休等多个部门，涵盖在职职工、离退休人员等职工；从功能上来看，实现了福利计划、福利预分配方案、支出信息管理的福利全过程信息化管理，覆盖了福利项目所有的业务处理流程；从覆盖范围上来看，做到了省、地市、县级单位的全覆盖。

1.2 缺乏管理数据价值的挖掘

进入知识经济时代，知识、信息、数据的有效生产、分配和使用，逐渐成为企业的核心竞争能力。在此环境下，我国国有企业各自提出建设现代企业人力资源管理体系，但在福利管理方面仍存在职工获得感不强、福利管理平台数据价值未被充分挖掘、支撑管理辅助决策能力有待加强等问题，与现代企业数字化转型思路不相适应。

2 实施智慧福利的必要性

2.1 是落实“十九大”数字中国精神的具体体现

“十九大”报告提出“建设科技强国、质量强国、航天强国、网络强国、交通强国、数字中国、智慧社会”，“智慧福利”建设是数字中国在公司企业管理实践中的微观体现，是落实“十九大”精神的具体表现形式。

2.2 是完善现代企业福利管理客观需要

国家电网公司“一六八”战略新体系关键抓手之一是“制定实施大数据战略、健全数据资产管理体系、挖掘海量数据资源价值”，福利数据分析体系建设是响应公司号召、支撑战略目标实现的应时之举、有力之举、创新之举。公司人力资源工作以提高人力资本效益效率为中心，以增强队伍活力和企业竞争力为目标，亟须强化福利数据分析，优化福利支出结构，完善项目内部分配体系，以更好匹配人资策略、支撑各项业务发展。

2.3 是建设具有卓越竞争力的世界一流企业的内在要求

我国国有企业新时代战略目标的确立是“把握能源革命和数字革命深度融合趋势、争取战略主动的必然要求”，目标实现“要始终坚持集团化、集约化、标准化、精益化、数字化、国际化的方针”，关键抓手之一是“制定实施大数据战略、健全数据资产管理体系、挖掘海量数据资源价值”，“智慧福利”建设是人力资源工作响应公司号召、支撑战略目标实现的应时之举、有力之举、创新之举[2]。

2.4 是进一步提升数据支撑业务管理能力需要

福利管理海量基础数据是公司发展宝贵的数据资产，强化对数据的挖掘与分析，有利于深入探索福利内在规律、客观评价福利管理成效、强化对前端实施部门和后端财务部门督促、及时发现福利管理中存在不足，是公司提升福利专业管理水平的客观需要。

3 智慧福利总体设计思路

遵循“1234”的建设总体策略，按照“顶层架构系统设计、共性需求优先开发、差异功能分步实施”的工作路径，有序打造企业“智慧福利”，实现趋势即时速览、数据动态分析、业务预警支撑。其中：

1即“一因子库”：通过深入分析福利管理平台现有数据，钻取底层字段，构建“因子库”，形成“数据字典”，是“智慧福利”的“原材料”。

2即“二维矩阵”：应用场景设计应从福利项目和业务流程两个维度进行提炼，是“智慧福利”的“产品设计”。

3即“三轴模型”：从管控过程、单位、项目多角度呈现应用场景，辅助决策、支撑管理，是“智慧福利”的“技术路线”。

4即“四型视窗”：打造逻辑清晰、设计科学、界面友好、呈现灵活的展示视窗，是“智慧福利”的“产成品”。

4 智慧福利方案设计

4.1 应用分析场景设计

以“督促业务部门规范实施、支撑人资部门强化管理、帮助各级领导科学决策”为根本遵循，按照福利项目和业务流程“二维矩阵”，按福利项目实施流程分析、提炼应用场景，运用时间、单位、项目“三轴模型”，即按时间轴、单位轴、项目轴对每个流程环节每项呈现内容进行可视化呈现[3]。

4.1.1 二维矩阵。应用分析场景用户根据自身业务需求在因子库中选取需要的因子，运用大数据平台提供的数据模型、运算规则或者自行设置新的运算规则计算得出的各项业务分析结果。分析结果根据用户选择可以是复合图形也可以是分析表格。在纵向的因子树结构上可以在任意两个数据池之间或者同一个数据池之内选取需要的因子进行组合，搭建满足业务需求的应用分析场景。例如：选取防暑降温费支出金额、岗位性质、地域类别三个因子，可以通过模型分析得出防暑降温费支出结构分析的因子应用场景；选取驳回原因归类、预分配信息驳回条目数、支出信息驳回条目数三个因子，可以通过数据模型分析得出相应福利项目流程的错误原因分布分析的因子应用场景。

4.1.2 三轴分析模型。福利平台数据按照管控对象主要涉及14大类福利项目，按照管控过程主要涉及福利计划、预分配方案、支出信息管理等业务流程阶段，按照管理层级主要涉及总部、省级、地市级、县级，如下图所示：

其中，每一个维度又可细分为不同的子维度，如14大类福利项目可以细分为35类福利子项目；福利计划又可以细分为福利计划的申报、调整、下达等流程；省级又可以细分为省公司和直属单位。

4.2 “四型视窗”展示

按照“逻辑清晰、设计科学、界面友好、呈现灵活”的呈现原则进行视窗展示：

逻辑清晰：视窗界面按福利项目实施流程有逻辑呈现，便于各级领导、专业管理人员快速、准确理解。

设计科学：视窗呈现内容应以业务需求为根本遵循，满足领导决策、专业管理、业务督促需要。

界面友好：视窗操作要简捷高效、便于理解，满足按单位、按项目、按时间等多维度呈现需求。

呈现灵活：既能满足公司系统共性需求（将优先开发），也能满足各单位差异化管理需要（将逐步实现）。

该视窗图可支持多维度信息同步及下钻，便于追踪多层级业务数据，为公司总部业务决策提供分析依据。

上图视窗可展示各单位根据对福利管理平台的数据统计及查询需求，可配置业务数据监控页面；各单位根据自行配置所需管理页面展示内容；支持导出图形、图标，形成报告文件。

5 结束语

通过智慧福利平台方案的建设，将积累的宝贵数据资源转换成便于分析的因子库，实现平台的灵活自助化数据挖掘功能，赋能业务人员福利大数据分析能力，支撑企业管理及决策，从而做好职工福利保障，增加职工获得感和企业凝聚力，提升福利管理水平。有利于总部掌握员工福利项目偏好，针对性地制定福利项目策略，提高福利专业管理水平。有利于客观评价福利管理成效，及时发现并有效改进管理漏洞，深入探究福利管理内在规律，持续提升福利管理水平。有利于增强员工对企业的认同度和归属感，提升福利激励作用。