联结与断裂：互动仪式链视角下的“网抑云”现象研究

摘要：“网抑云”是当下出自网易云音乐的一个谐音梗，被年轻人在生活中广泛运用，但随着个人情绪的狂欢和平台商业的助推，其内涵和意义开始改变。为了解出现这一现象的原因，文章以柯林斯的互动仪式链理论为基础，从网易云音乐平台中社群成员的互动情况出发，分析用户互动仪式链的搭建过程与断裂原因。文章发现，一开始，“网抑云”现象使得用户紧密联结在一起，但随着用户的大量“玩梗”性使用，原本通过网易云音乐建立的情感联结变得脆弱甚至断裂，进而造成用户的情绪反叛现象。为了积聚网络中的正能量，平台不应让负面情绪发酵，需及时采取有效措施，疏导用户情绪，用户则应该以社会主义核心价值体系为核心，理性面对生活挫折。“网抑云”的现象研究，旨在帮助网络平台进行引导，维护积极和谐的网络生态环境。

关键词：情感联结；情绪认同；“网抑云”；互动仪式链；正能量

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2022）23-0018-03

“网抑云”其实是一个谐音梗，谐音“网易云”，指的是在国内知名音乐平台网易云音乐中出现的评论现象，即网易云音乐评论区中存在的抑郁情绪发言过多，使看到评論的人产生同感并与其一起陷入抑郁，或是有人无病呻吟、故意卖惨来装文艺、博同情。“网抑云”不仅是网络流行语，还是用户群体中的一种流行文化，同时反映了用户的复杂的心理及精神文化面貌。

网易云音乐作为一个社交音乐平台，一方面，能够让用户在边听音乐边看评论的过程中，产生一些情感要素，让群体之间产生情感共鸣。不少年轻人习惯在听歌的同时翻看歌曲下的评论，为歌词写下自己的注解。另一方面，用户的长期在线参与能够产生一种群体成员感。相较于单纯的听歌软件，网易云音乐在某种意义上更加强调内容和社区。平台通过构建音乐社交模式，通过一系列互动行为，让用户在线音乐平台上进行情感传递。用户既能在歌曲中产生认同与共鸣，又能形成相互关注与情感纽带，最后形成一条独特的互动仪式链。

本文根据互动仪式链理论，对“网抑云”社群成员的互动情况进行解析，探究“网抑云”背后的互动仪式链是如何构建并起作用的。同时，本文针对该现象提出了优化互动的策略，以期改善网络生态。

（一）音乐平台搭建虚拟在场空间

互动仪式链由美国社会学家兰德尔·柯林斯在《互动仪式链》一书中提出。柯林斯认为，“互动（即仪式）是社会动力的来源，每个个体在社会中所呈现的形象是在与其他人的社会互动中逐渐形成的”[1]。而书中提到的互动仪式链的条件在新媒体环境下也会相应地发生变化。

首先，个体打破了时空限制，更加紧密地联系在一起。在原本物理空间的互动中，双方身体的共同在场是必不可少的，然而随着新媒体的发展，在场的形式发生了独特的变化。虚拟场景使用户可以随时随地进行互动，虚拟在场这一形式打破了物理时空的限制，构成了互动仪式链中独特的先决条件。用户能够通过互联网，在同一个赛博空间里进行情感传输。网易云音乐给用户们搭建了独特的互动沟通平台——“云村”，并将用户统称为“云村村民”。

同时，网易云音乐通过引导建立用户社交，打造用户的个人关系网络。除了提供音乐相关服务外，网易云还致力于打造一个以音乐交流为出发点的社交音乐平台，以用户的生产内容为核心，以用户的社交互动为连接，最大限度地挖掘用户的创造力。其中，评论与动态是网易云音乐的两大互动功能[2]。每年平台会通过大数据技术生成用户的“年度歌单”，用户也可以在这些音乐的评论区中找到志同道合的朋友。网易云版本更新之后，“一起听”中，还有了点击头像“抱一抱”陌生人，给对方发送动态的功能。在虚拟的网络世界，“抱一抱”拉近了彼此的关系。

总而言之，网易云音乐创造了一个虚拟环境，通过趣味相同的音乐让用户产生情感共振，从而增强社群凝聚力，让用户感觉好像一起生活在了“云村”这个虚拟空间中。

（二）共同关注建设趣缘圈层

柯林斯认为，共同关注是成为发展共享符号的关键。从目前网易云音乐的机制来看，平台有“用户个性推荐”功能，能够基于大数据算法收集、分析不同用户的内容偏好。在收集完不同的指标之后，平台会为用户推荐他们可能感兴趣的内容，并智能形成“每日歌单”，以进一步增强用户黏性。平台通过个性化推荐机制，将用户的关注点集中引向每日的歌曲推荐，用户往往会基于这一关注点展开社交。有相同音乐偏好的用户就通过这样的机制建立了联系，这也使得“网抑云”的气氛持续发酵，部分用户甚至会因为相同的听歌偏好形成小群体。

这一类型的趣缘群体在网易云音乐中随处可见，趣缘群体是因兴趣爱好相同而结成的社会群体，这是一种较为松散的网络社区结构[3]。网络趣缘群体有别于现实中的社会群体，他们依托新媒体技术构建起了自己的“小世界网络”，在现代化进程中寻求身份的认同和共同体的重建，形成既拥有传统社群凝聚力又兼具现代社群自由度的趣缘共同体。从本质上看，这些趣缘群体在网络虚拟社区中的互动是一种社会性行为，不仅意味着一种简单的时空延伸，还意味着用户们愿意将自己的强烈的情感倾注其中。从这一层面来说，趣缘群体的形成是用户深度联结的象征，此时，用户的仪式性互动基本完成。

（三）语言系统造就独特身份符号

一般来说，不同类型的情感要素会参与到互动仪式当中，并且在共享情感的过程中不断增强。语言体系是构成文化的基础元素，也是辨别“网抑云”用户的方式。在乐评中，不少符号被互动的用户创造出来，并通过广泛传播，形成属于这个群体的独有的符号体系。

在网易云音乐的评论中，可以看到出现频率较高的都是带有沮丧情绪的语句。“网抑云”用户有着自己独特的语言习惯，抑郁与情绪低落是他们的通行证，常见的有“生而为人，我很抱歉”。这类句子常出现于后现代摇滚、民谣的评论中。

“网抑云”用户还常常用52赫兹的鲸鱼作为意象。这是因为从1992年开始，科学家追踪录音一条叫Alice的鲸鱼。这条孤独鲸鱼的频率很独特，达到了52赫兹，而普通鲸鱼的频率在15～25赫兹，由于它的频率与众不同，很难被其他鲸鱼接收到，所以在其他鲸鱼眼里，Alice就是个哑巴，它多年来没有一个亲戚或朋友。“网抑云”用户常常用这条鲸鱼来象征自己，解释自己不被理解的孤独状态。此外，热评最多的内容往往与喜欢的人或者爱情、分手有关，寄托的情感是难过、后悔，感慨过后还是要放下。

这些语言成为社群内部交流的硬通货，共通的心酸和挫败体验使成员之间产生了强烈的认同感。由于互动仪式链会对不相关者进行限制，如果不了解歌曲的一些意向，则无法对上述的话语体系产生共鸣，继而不能进入社群内部。换言之，只有主动运用社群内通用的特殊语言，才有可能被社群接纳，社群内部的成员会不断运用独特的语言符号，以获得群体认同。

（四）情绪联动构成社群身份认同

在社会互动中，为了避免一些不相关的个体卷入互动仪式，互动仪式链会对其设置一定的门槛。用户在使用网易云音乐时，对乐评的关注往往大于歌曲本身。于用户而言，除了语言符号外，他们还通过平台的互动机制实现群体之间的认同。

网易云音乐平台内部存在一些分享机制，能够支持多平台动态共享。用户可以将音乐平台内部的动态分享到其他平台，如分享歌词、音乐片段和自己的感受到朋友圈、微博等社交平台，再与他人展开新一轮的互动[4]。这是一种弱关系的联结，其中的用户会产生情感的交集，从而引发强大共鸣。

例如，周杰伦新歌《我是如此相信》在发布当天上了新浪微博热搜，微博话题#周杰伦新歌我是如此相信#，一共引发了10.4万讨论，并收获了5亿阅读量，微博评论大都涉及“情怀”“青春”，周杰伦的新歌唤起了80后、90后的集体回忆。

于用户而言，在评论区互相安慰或祝贺等，能营造一种和谐的氛围，使情绪表达的欲望得到满足，从而形成对相关群体的独特认同[5]。同时，这样的情绪联动让用户们实现了短暂的身份“脱域”，成为可以互相分享经历或话题的共同体。

（一）过度消费带来的情绪反叛

在互动仪式发生作用的初期，产生的只是短暂的情感，并不能持久地让用户连接。但当用户社交、群体认同等要素有效综合在一起时，这种短期情感会转化为长期情感。但同时，也有不少人只是复制、粘贴一些无病呻吟的段子，以获取评论和点赞。这类评论被大量生产并复制粘贴后，导致整个平台充满了“负能量”。“‘网抑云’阴乐”这个梗在网络上发酵后，除了能带来情绪的宣泄外，也会带来一些副作用，即引起用户的反叛情绪。

“网抑云”所代表的丧文化带来了大量无意义的符号交换，一些“抑郁”的表征背后是贩卖焦虑与假装矫情博热度，音乐评论区中充斥着各种复制粘贴的语句。这便使音乐社交变成了丧文化的狂欢，在短暂共情后，大多数用户不免陷入一种社交疲软的状态。

于是，在网易云的评论区中也出现了另一种极端理性的现象，从本质上来讲，这是对“疼痛文学”的反抗。例如“为什么海水跟眼泪都是咸的”，过去的回复是“因为——我爱你，每次一想起你，就会心疼得落泪。想得多了，泪水就开始汇集成海。所以泪是咸的，海水也就是咸的”。现在则变成了“因为在所有的离子中，氯离子和钠离子最容易溶解于水，地球上的海洋中到处都是不计其数的氯离子和钠离子，而在人类的味觉中，氯化钠是咸的”。

这种极端理智的评论带有强烈的讽刺意味，达到了网易云音乐用户的自嘲。两种反差性的言论使得评论区充满戏剧感，二者的碰撞使得看似坚固的互动仪式链变得易碎。于是，用户间的互动仪式链有了断裂的风险，用户之间曾经丰富的情感交换似乎也贬值了。

（二）假装矫情背后的真正抑郁

“网抑云”变成了一个讽刺的梗后，部分群体对“云村”的认同感丧失，坚固的互动仪式链被消解。除此之外，真正的抑郁者们变得不敢吐露心声，部分用户对群体的认同感彻底消失，原本的互动仪式链开始断裂。

情感的链接如同一种易碎品，当社交网络上的“网抑云”概念被二次加工和解读之后，强行丧、强行套用伤痛文学，使得真正的抑郁症患者为避免被嘲讽而不敢再使用这个情绪宣泄窗口。

归根结底，过度的情绪复制粘贴使个体在其中丧失了自我认同感。强行矫情的人蜷缩在“丧文化”的舒适圈中，而真正的抑郁癥患者的痛苦却不为人所知，或许他们本来是为了寻找寄托，却被当成笑话看待。万物皆可调侃，万物皆可娱乐，导致部分用户深夜想发一条评论倾诉，却要冒着被调侃“为赋新词强说愁”的风险。因此，一些用户不愿意对歌曲进行情感能量的再投资，对群体的认同感也逐渐消失。

（一）平台引导群体情感发泄

大众心理学家理查德·怀斯曼在《正能量》中，从积极心理学的角度赋予了正能量社会文化符号意义，他指出“正能量是指一切予以向上和希望、促使人不断追求、让生活变得圆满幸福的动力和感情”[6]。维护好社区的氛围是平台的责任，也能体现出平台的智慧。因此，平台应该从不同角度引导群体宣泄情绪，从而减少平台上充斥的负能量。

首先，平台应该营造良好且正向的社区氛围，在传播内容方面，以社会主义核心价值体系为核心，注重积极、典型事例的宣传。通过各种方式提醒、规范用户行为，避免过于消极、悲观的氛围蔓延。

其次，应该关爱负面情绪人群，在大数据判断后，尝试用消息对话缓解用户的抑郁情绪，甚至引导用户人工求助、线下就诊。

（二）用户形成正确价值观

尽管音乐是一种私人行为，但个人在公共平台无限度地释放压力、宣泄情绪，可能使公共空间无序和失控。所以，当用户想发表意见和评论的时候，应该牢记个人的自我情绪宣泄也许也会对别人造成影响。

同时，当情绪袭来的时候，真正能做到的只有“自渡”。因为用户间的短暂的共情在歌曲结束后也戛然而止，线上的狂欢与现实的落差反而可能加深用户的不被理解感，使真正痛苦的人不敢发声。所以，用户应该更加理性地面对生活中的挫折和难题，以社会主义核心价值体系为核心，将乐观与积极作为个人前行的导航。此外，部分用户应该对悲伤的情绪多一点宽容，少一点强行矫情，把“网抑云”变成“网愈云”，多传播有爱的评论，多一些自我疏解。

柯林斯的互动仪式链为研究提供了一个内部视角，可以此观照“网抑云”群体。依托网易云的音乐社交方式，用户跨越时空限制联结在一起，打造了独特的生态圈，进行情感交换。在疏通用户情绪的同时，也要时刻谨防“网抑云”的过度膨胀给媒介环境带来的不良影响。

参考文献：

[1] 兰德尔·柯林斯.互动仪式链[M].北京：商务印书馆，2009：4.

[2] 王路.从网易云音乐看“音乐社交”生态的建设[J].传媒，2017（3）：70-72.

[3] 蔡骐.网络虚拟社区中的趣缘文化传播[J].新闻与传播研究，2014，21（9）：5-23，126.

[4] 储雯倩，丛挺.音乐社交APP互动仪式链研究：以网易云音乐为例[J].未来传播，2020，27（3）：7.

[5] 翟姗姗，孙雪莹，李进华.基于社交体验的移动APP持续使用意愿研究：以网易云音乐为例[J].现代情报，2019，39（2）：128-135.

[6] 理查德·怀斯曼.正能量[M].李磊，译.长沙：湖南文艺出版社，2012：2.

作者简介 刘祝言，硕士在读，研究方向：网络与新媒体。