网络心理健康平台建设探析

金敏

（商洛学院健康管理学院，陕西商洛 726000）

一、互联网使用情况

（一）中国互联网使用状况统计

根据2015年7月发布的《第36 次中国互联网络发展状况统计报告》的结果显示，我国网民的规模持续扩大；学生群体成为中国网民的最大组成部分；移动互联网（手机）的使用占据了互联网绝对的主导地位；搜索引擎、网络新闻作为互联网的基础应用，使用率均在80%以上，逐渐成为人们最主要的信息获取渠道，借助智能手机的普及移动互联网的信息输送更加注重实现个性化、精准化推荐，提升用户体验。

1.总体网民规模。截至2015年6月，我国网民规模达6.68 亿，半年共计新增网民1894 万人。互联网普及率为48.8%，较2014年底提升了0.9%，虽然整体网民规模增速继续放缓，但网民规模已达到了相当大的比例。

2.网民群体分布情况。对网民的职业分布进行调查，结果显示截至2015年6月，网民中学生群体的占比最高，为24.6%，其次为个体户/自由职业者，比例为22.3%，企业/公司的管理人员和一般职员占比合计达到16.3%。

3.手机网民成为主要的互联网使用者。截至2015年6月，我国手机网民规模达5.94 亿，较2014年12月增加3679 万人。网民中使用手机上网的人群占比由2014年12月的85.8%提升至88.9%。

4.信息获取类应用与前沿技术融合发展，实现个性化服务。搜索引擎、网络新闻作为互联网的基础应用，使用率均在80%以上，未来几年内，这类信息获取的应用将会在深度和用户体验上会有较大突破。以更加个性化的方式推送符合使用者需要的信息，进一步增加用户体验。在网络平台的设计和反馈方面将更加切合使用者的搜索习惯。

（二）大学生对互联网的使用状况调查

为了解大学生对互联网络的使用状况，围绕学生对于网络的使用情况，本研究采取问卷调查为主的研究方法，对分层随机抽样获得的342 个样本进行调查［1-2］，结果显示：1.智能手机成为使用互联网络的主要工具，大学生每天使用手机的时间较长，62%的学生每天平均使用手机在3 个小时以上；2.大学生获取和传播信息的主要途径为微信朋友圈、QQ 空间、QQ群、贴吧等实时交流平台；3.信息获取的方式中被动接受信息仍然占据了相当大的部分，容易被新奇有趣的信息吸引，互联网络使用带有很大的娱乐目的；4.大学生普遍存在不同程度的依赖心理，但是对网络依赖的自觉程度不高；5.大学生对于心理健康网络信息的关注度并不理想。

二、大学生网络心理健康教育平台搭建的现状分析

网络在大学生群体的广泛普及，使心理健康教育工作者逐渐开始重视互联网络时代，或者说“自媒体时代”的心理健康教育大背景，研究大学生心理健康教育的新规律，积极探索网络心理健康教育平台的搭建［3］。为了解目前陕西省高校网络心理健康教育平台搭建及使用情况，在调查研究阶段按照院校类别抽取了15 所较有代表性的高校作为研究对象，重点了解了网络平台建设的形式、内容设置、互动情况以及信息总量和更新数量，结果见表1。

表1 SX省部分高校网络心理健康教育平台搭建及使用情况

（一）网络心理健康教育平台搭建及使用情况

从表中可以看出，绝大部分的高校都已建立了心理健康教育网络信息平台，以大学生心理教育网站的建立最为普遍，随着智能手机和微信的使用越来越普遍，微信平台的建立将成为未来网络平台的主要途径。从内容板块来讲，大部分高校心理健康网站的内容模块较为丰富，大体分为以下几个类别：①心理中心简介，包括心理咨询中心及心理咨询师的介绍、来访者须知、工作时间和守则等；②心理健康中心新闻和公告，包括活动开展公告、交流学习会议、表彰奖励等新闻动态；③心理健康教育知识，包括心理美文、心理电影、趣味心理、心理故事等科普知识；④心理健康课程；⑤心理健康学生组织，包括朋辈互助团体、心理健康学生组织活动等；⑥心理健康在线预约和咨询，包括网上预约、留言与解答、在线咨询等互动平台；⑦心理健康测评系统。网络平台整体内容设置较为丰富，全面涵盖了心理健康教育的各个方面，但针对性不强，还没有较好地承担大学生心理健康教育的咨询教育任务。从网络平台的信息量和更新量来看，大部分网站的信息量保持在200—300 条，年平均更新量在20 多条。部属院校、省属重点院校的情况要好于地方普通本科院校和高职专科学校，一些民办三本院校效仿国外心理健康教育的经验，设置了“大学生素质拓展”和“潜能开发中心”，代替了原来的心理健康教育与咨询，获得了较多学生的参与支持。可以看出，目前高校网络心理健康教育的信息量和年更新量远远不足以为学生提供心理健康服务，且考察各个平台更新的内容，大部分更新内容都是新闻动态和心理美文类信息，缺乏有针对性的互动交流平台，这或许和大学生心理健康工作本身的私密性有关，也和网络心理健康教育使用度不够理想有关。某些高校网站设立了留言板或在线咨询模块, 较好地拓展了心理健康教育的实现手段，由于许多互动信息不能直接公开，所以只能看到个别信息，但是从设置互动模块的情况来看，一些高校已经开始设置并引起了学生的关注，但还有相当多的高校并没有真正实现线上与线下的良性互动。随着网络平台建设的成熟，多渠道的信息互动将是未来网络平台建设的重点领域。

（二）网络心理健康教育平台搭建现状分析

1.探索最容易被学生接受的信息传播方式和内容

在调查中，很多学生反映根本不知道有心理健康教育网络平台，或者知道也没有关注。主要原因是心理健康教育信息的推送，形式上跟不上与学生的使用习惯，而且承载的信息没有成功引起学生的兴趣，容易被忽略［4］。目前，大学生主要使用智能手机作为网络接入端，因此微信和朋友圈、QQ、微博等便捷的社交工具成了大学生最经常使用的自媒体，而大部分网络平台依然是以网站为主，即使建立了微信平台等渠道，也没有进行积极宣传，影响不大。从承载信息上看，目前网络平台信息多带有教科书般的知识讲解，如果制作呼应时事热点，带有人文气息，贴近大学生生活实际的信息将更容易被接受［4］。

2.整合多渠道网络心理健康教育，保持线上和线下的对接

开展网络心理健康教育可通过很多种形式，目前常用的包括网站、QQ、微信、微博、博客等。每一种渠道都有自身的适用范围，能够造成一定的传播效果，如果各种形式结合成一种联动机制彼此支持，将会显著增加网络信息的影响力。如在心育网站上同时提供微信平台等手机介入的渠道，在微信平台发布的时候又传播网站和QQ 平台信息，这样学生就有更多机会接触到网络心理健康教育的信息，并选择自己觉得最简便的信息阅读方式［5］。此外，网络平台作为虚拟的教育平台，如果能够和日常开展的心理健康咨询服务活动相联系，就能同时对线上和线下心理健康教育起到较好的宣传作用。

三、大学生网络心理健康教育平台评估指标

网络心理健康教育平台的搭建面向的群体是所有在校大学生，最终目标指向大学生心理健康素质的维护和提高，为了评估网络心理健康教育的建设状况，评估网络平台在多大程度上达到了预设目标，为进一步拓宽渠道、扩大影响力指明方向，网络心理健康教育平台的建设可联系学生的需求反馈和网站的自身数据反馈建立大学生网络心理健康教育平台评估指标［6-7］。大学生网络心理健康教育平台评估指标应至少基于以下三个方面的考虑：第一，大学生心理健康教育和咨询的内容、目标指向；第二，大学生心理健康教育的需求期望［8］；第三，大学生网络心理健康平台建设的影响力和信息传播能力；第四，心理健康教育实施的时效性证据。结合大学生网络心理健康教育平台需求和使用调查以及对我省高校心理健康教育的调查分析，将各种要求标准指标量化的形式反映出来，见表2“大学生网络心理健康教育平台评估指标体系”。

表2 大学生网络心理健康教育平台评估指标

四、讨论

（一）网络心理健康平台是提升心理健康教育工作的重要阵地

心理咨询是否可以在网络上开展尚在讨论，但可以肯定的是，庞大的互联网络将是大学生心理健康教育实现的重要平台，其必要性已无须赘言。但总体而言，我国开展大学生心理健康教育还尚在探索阶段，对于网络新媒体的利用也刚刚开始，探索具有较强影响力的网络平台将是今后众多学者研究的内容。由于网络是一个开放信息场，实际上并不存在某个高校的网络心理健康教育平台，网络心育平台的广泛影响力完全可以跨越学校的界限成为更大信息网络，其潜在的巨大力量不容小觑。对于尚处在起步阶段的现阶段来说，利用网络达到心理宣传、教育、咨询、监控的功能，可以有效增加心理健康教育的影响力，为实现当前心理健康教育活动目标提供巨大的支持。

（二）积极探索网络心理健康平台搭建的科学模式，让网络心理健康教育发挥实力

网络心理健康教育平台的搭建，既要考虑到网络运营管理和信息传播的规律，又要符合心理健康教育的一般规律和工作原则。如何在网络平台的搭建中创新工作方式方法，找到其工作的普遍性和特殊性，对于隐私保护，现实互动的创建等工作仍然是今后网络心理健康教育工作应探索的重要内容。目前，网络的形式主要依托于智能手机，在5G 技术的支持下，网络心理健康教育的工作将会有更多的领域和工作形式出现。