媒体做好“疫情时间”主流舆论策略探析

2022-08-08高伟山

新闻研究导刊 2022年13期

摘要：文章以許昌日报全媒体新冠肺炎疫情报道为研究对象，探讨主流媒体如何做大做强“疫情时间”的主流舆论。文章结合许昌日报疫情报道具体案例，从创新理念、创新形式、创新内容、创新方法、创新体裁、创新整合和创新手段七个方面探讨加强新媒体矩阵的生产传播能力的途径，旨在打好“创新牌”、做强“风向标”、唱响“战疫歌”，为打赢疫情防控阻击战营造良好舆论环境。

关键词：媒体创新；疫情报道；媒体融合；报业转型；主流媒体

中图分类号：G210.7 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2022）13-0138-03

习近平总书记指出，“随着形势发展，党的新闻舆论工作必须创新理念、内容、体裁、形式、方法、手段、业态、体制、机制，增强针对性和实效性”[1]。主流媒体如何做大做强“疫情时间”的主流舆论，作为突发公共事件报道的一类，也成为一个特殊的课题。

许昌日报近年来在向新媒体转型中，努力全方位创新理念、内容、体裁、形式、方法、手段、业态、体制、机制，不断增强新闻报道的传播力、引导力、影响力、公信力，尤其是在许昌经历的2021年8月零星疫情、2021年禹州疫情、2022年5月中心城区疫情中，不断完善人员调配、平台分发、线索归集、前后方协作等全媒体报道机制，持续完善全媒体报道框架、丰富多元化报道经验。

特别是2022年1月河南省许昌市下辖的禹州市发现阳性病例后，许昌日报迅速制定了“全媒体发力、新媒体先导、纸媒跟进”的疫情防控报道思路，在“四全媒体”打造中，加强旗下新媒体矩阵的生产传播能力，努力把最权威的消息、最新鲜的资讯、最生动的故事及时传递给受众。此次“大练兵”也为许昌日报随后应对疫情报道沉淀下了难能可贵的有益经验，并在全方位应对2022年5月中心城区疫情报道中取得了有力成效，为强势引导舆论、打赢疫情防控攻坚战营造了良好氛围。

一、创新理念：抢抓权威声音传播先机

在触屏阅读已成为基本信息获取方式的当下，疫情期间的舆论宣传报道工作更需要创新理念、抢占先机。如何在社会恐慌中及时迅速抢占舆论高地，要使传播内容让群众信服、信任，就必须创新传播理念、用好新媒体手段，做到应急直报、及时通报，掌握主动、赢得先机、先发制人，有效引导舆论发展方向。

禹州市发现阳性病例后，当天即组织全员核酸检测，当晚全域只进不出，社会上不明就里的群众顿时议论纷纷。此时，许昌当前形势如何、高层部署是什么、抗疫措施是什么，成为关注焦点。许昌日报迅即进入“战时”状态，积极当好“发声器”，把党委、政府关于疫情防控的各项决策部署，利用全媒体手段及时、准确地宣传解读到位。

重要部署要抢抓网上时效。许昌市委疫情防控工作第一次专题会议，是当时许昌对疫情作出的第一次公开部署，“许昌时刻”当天第一时间发布了微信风格的会议报道，表明许昌市委“在最短时间内圈住封死扑灭疫情”的鲜明态度，在恐慌的社会氛围中起到了主心骨作用，阅读量5个小时即突破10万。还在第一时间推出了会议短视频报道，播放量超20万次。

时政报道要形成系列声势。在随后的疫情防控中，市委每天晚上都会召开研判部署会议，报社采编发人员加紧采写、前后联动，以“许昌深夜‘战疫第N会”的系列报道形式首先推出，做到了不论晚上有多晚、凌晨有多早，都在“许昌时刻”公众号上第一时间推出报道，每一篇报道都获得了较好的阅读量和社会反馈。

时政话题也可纳入“直播赛道”。当下，直播已成为新媒体传播的新样式。拥有视听综合传播手段的许昌日报利用旗下的视频号、抖音号，同步直播在禹州市召开的每一场疫情防控新闻发布会，随后立即在各平台分发“干货”内容；对禹州6000间隔离板房建设开启“慢直播”，邀请广大群众云监工，让网民沉浸式体验许昌的抗疫历程。

这套疫情下的时政组合拳及时向社会各界传递了党委政府抗击疫情的果断举措，充分发挥了主流媒体引导社会舆论、凝聚抗疫力量的重要作用。

二、创新形式：铺天盖地占据舆论高地

习近平总书记指出，“新闻舆论工作各个方面、各个环节都要坚持正确舆论导向”。坚持正确舆论导向，是新闻舆论工作的生命线。

疫情当前，人民群众最关心的问题，莫过于疫情动态、管控政策和生活保障措施。主流媒体只有第一时间准确推送这些热点信息，才能迅速占据舆论场、形成强声音，让正能量、暖新闻始终占据朋友圈，让负面舆论、焦躁情绪没有发酵的时间空间，形成正向的舆论导向。

在疫情报道的关键时刻，许昌日报迅速建立了顺畅的内部沟通协调机制，对微信、微博、视频号、抖音号、报纸等各新闻平台报道进行统一调度，对采编人员开展分工协作，对疫情中的痛点、热点、焦点问题及时追踪。

把管控措施作为“高光点”。对市疫情防控指挥部发布的每一道指令和通告进行“高光处理”，第一时间分发至各平台，准确发布、全方位覆盖。

把社会痛点作为“曝光点”。针对当时占据舆论风口浪尖的外地疫区医疗救治问题，审视自身，举一反三，直面回应，推出了《深度温暖护航禹州临盆孕妇》《三地联合及时救助禹州癌症患者》《生死时速救助深度吐血居民》《医生把400斤重的透析机抬到4楼》等视频和文字报道。

把民生热点作为“发力点”。推出了《许昌生活必需品供应充足》《疫情期间用气用水欠费不停供》等视频和文字报道。

铺天盖地的“疫情速递”，迅速占据了许昌人的朋友圈，发挥了引导舆论、凝聚力量的重要作用。1月2日至1月16日，许昌日报旗下各新媒体均创下报社发稿新纪录，除每日23时至次日7时外，平均每5分钟“许昌时刻”抖音号、视频号就推送一条正能量的视频报道，每15分钟许昌日报微博就推送一条新闻信息。

三、创新内容：鲜活人物彰显力量

典型人物的形象和精神，是震撼读者心灵的关键。每一次大战大考，让受众最印象深刻的往往是典型的故事、感人的细节。对于主流媒体来说，只有在浩如烟海的抗疫信息中挖掘出一个个典型故事和感人细节，才能为抗疫画卷添画闪闪发光的“明星”，为齐心抗疫注入直抵人心的力量。

讲好抗疫一线的奋战故事。“許昌时刻”微信公众号上发布的报道《市委书记点赞的这个视频，我们找到了当事人》，报道了禹州市基层医护人员深夜徒步、翻山越岭开展核酸采样的故事；《疫情中的隔空祭拜》，报道了医疗队队员霍艳敏泪别病故母亲的悲情故事等一大批全媒体报道，生动讲述了一线医务人员和志愿者的抗疫奋战之旅。

讲好各界支援抗疫的援助故事：《湖北支援许昌核酸检测医疗队抵许》《胖东来捐助1000万元》《货车司机购置2300斤苹果捐助禹州抗疫人员》等报道，讲述了武汉等兄弟城市和全市上下踊跃援助抗疫的感人故事。

讲好基层抗疫的“硬核”故事。推出的《村支书小喇叭硬核喊话劝返》《句句实话展现最强硬的态度》《“全部参加，漏一个也不行！”》等视频报道，声情并茂地展现了疫情防控一线的“硬核”力量。

讲好人民群众的全民抗疫故事。推出的《疫情下的许昌街头》《每一个平凡人都是英雄》《这是每一名许昌人与病毒的无声较量》等视频报道，直观反映了许昌人积极维护大局、主动响应号召的群体行动。

四、创新方法：温暖叙事引发共情

面对貌似雷同的抗疫现场、繁多的新闻场景，如何创新选题方法、亮出宣传特色？许昌日报打出温情叙事牌，注重发挥显微镜般的作用，将镜头对准作为抗疫主力军的人民群众，讲好疫情防控中的身边人、暖心事，传递出了“战场”内外的别样温情。

温情故事要“高调报道”。对于温情故事，采用视频、文字等形式立体呈现、“高调推出”。“许昌时刻”推出的《致敬风雪中的莲城逆行者》《禹州大姐为滞留司机送饭，司机回赠亲笔画》《大爱许昌，让疫情下的‘囧途不‘囧》等微信报道，以及《父子凌晨给寒风中坚守卡点的抗疫人员送去热奶茶》等视频报道，都用以小见大、春风化雨的形式，讲述了令人印象深刻的暖心故事。

零星事例要“策划报道”。大量的感人瞬间林林总总、易有遗漏，更不容易形成集合效应。“许昌时刻”围绕“天使白”“党徽红”“生命绿”“志愿黄”等七种“战疫”群体，连续推出了“色彩斑斓的‘战疫画卷”系列报道，描摹了一幅幅坚守与奉献的群体画像。

五、创新体裁：评论引导“擎旗领跑”

新闻评论是关系媒体竞争力高低、社会影响力大小的重要因素，是主流媒体宝贵的优势所在[2]。许昌日报深入贯彻习近平总书记“要抓住时机、把握节奏、讲究策略，从时度效着力，体现时度效要求”等重要指示要求，创新新媒体宣传体裁，以评论为利器，精准把握疫情舆论引导中的时度效。

在疫情全民阻击战中，围绕全市疫情防控大局和决策部署，媒体评论发挥着“擎旗手”“领跑人”的指路引向作用，瞭望社会、审时度势，及时发声、亮明观点，发出号召、褒扬抨击，在抗击疫情的不同阶段，都因时因地吹响了嘹亮的“战疫”号角。

感人故事面前，呼吁社会感恩时代。“许昌时刻”围绕“八方支援”首发的评论《你们来了！穿过寒冬，跨越千里，我又见到了你》《再出发，再“超员”！》《去时无悔，归来无恙》等，围绕广大群众守望相助的故事推出的评论《“囧途”因爱不“囧”》《你负重前行，我向你奔赴》《我们“接力”跑出“生命时速”“冬日温暖”》等，围绕“大白”们踏雪逆行推出的评论《谁是最可爱的人》，都让广大网友“破防”，激发了同舟共济的强烈共同体意识。

重要节点面前，及时发声，亮明观点。在禹州市确诊病例首次降至个位数却又不可盲目乐观时，“许昌时刻”及时推出了《决战：向疫情发起总攻》的新闻述评，呼吁广大群众继续加强防范，防止疫情反扑，赢得最终胜利。

许昌日报全媒体报道手段的综合运用，实现了疫情防控新闻报道“全天候不停报”，有效提升了“战疫”报道的时效性、到达率，扩大了报道覆盖面，有力服务了全市疫情防控工作大局。

六、创新整合：彰显媒体整合优势

在当前媒体深度融合趋势下，人们获取信息的渠道多元化，获取信息碎片化，“信息池”泥沙俱下。在这样的形势下，新闻从业者应当具备的一项专业素养便是信息资源整合能力。

喻国明认为，传统媒体不要紧盯着自己手里一亩三分地，要通过整合与结合形成新的价值、新的影响力、新的生产模式。换而言之，整合力是新形势下传媒的核心竞争力[3]。

这种信息资源整合，一方面是把零散信息聚沙成塔，凝练主题，赋予意义，集合展现一个鲜明的宣传报道题旨；另一方面是从散乱信息中凝聚主流声音，增强宣传引导力，主动占领网络舆论场。

整合人员力量，完善“战时”机制。疫情突发后，往往会带来城市局部静止、加紧筛查风险。许昌在遭遇疫情时，主流媒体也面临着落实疫情防控要求、部分干部职工居家隔离的情况。面对采编力量不足的问题，许昌日报克服多种困难，在平时协调指挥机制的基础上，又建立起线上协调指挥和新闻策划机制，由总编辑坐镇指挥并进行总策划指导，各位副总编辑、值班编审根据分工进行协调调度、开展具体新闻策划，各部门工作人员分头落实实施，形成了顺畅的内部沟通协调调度和策划落实工作体系，提升了新闻报道效率。

整合信息资源，彰显媒体优势。在疫情报道中，许昌日报新媒体平台运用多种整合形式、创新整合表达。比如，“许昌时刻”用七种色彩命名七种“战疫”群体，推出了“色彩斑斓的‘战疫画卷”系列报道；“许昌时刻”和许昌日报用不同形式，推出“战疫”周记、抗疫回眸等报道。仅“战疫”周记这一个报道范式，就适配了多种报道展现形式并分发至不同的媒体平台：一是时间轴，在报纸和微信公众号上用最清晰简洁的大事记、图片记，展示节奏紧张的“战疫”要事；二是抗疫历程梳理，以符合微信传播特征的语言风格、综述报道形式，综合展现抗疫历程；三是抗疫足迹视频，对市主要领导的抗疫足迹以3D动画视频形式展现，创新了时政报道新媒体报道样式，产生了不同维度的良好抗疫影响力。

七、创新手段：UGC协同画好同心圆

许昌日报坚持协同创新的方法变革，发力UGC原创资源，实现更广范围、更高层次、更深程度的媒体协同，努力画好网上网下同心圆。尤其是在许昌疫情期间高等级管控、禹州全域封控的形势下，面对记者出行难、采访难的问题，许昌日报两手发力、广开门路。

充分发挥UGC的作用，组建签约摄影师、通讯员队伍，加强与社会创作者的沟通联系，让更多用户成为内容提供者，为报纸新媒体平台提供了大量抗疫一线的生动影像素材，实现了更快速、更丰富、更高效的传播。

广泛开展社会约稿，向抗疫一线的医护人员、警察、志愿者、快递小哥等亲历者，邀约其以第一视角拍摄一线视频，推出的“鄢陵中医院两个梯队不期而遇、哭成泪人”的故事，一名“大白”以幽默的河南话讲述“奇葩经历”的故事，志愿者直到晚上才能吃当天第一个火烧却还说“真香”的故事，都是亲历者自拍视频，达到了真情流露、打动人心的效果。